GUÍA DE SERVICIO PARA CONSTRUCTORES

Transcripción

1 GUÍA DE SERVICIO PARA CONSTRUCTORES Compartimos la pasión por la construcción y aportamos todos nuestros recursos para ser el aliado que su proyecto necesita.

2 Compartimos la pasión por la construcción, por eso lo apoyamos invirtiendo en la infraestructura eléctrica de sus proyectos. En esta guía encontrará los principales pasos a seguir para la energización de sus proyectos y los beneficios que ofrece CODENSA para los constructores. ÍNDICE Etapas del proceso para constructores Disponibilidad del servicio Solicitud de servicio (Factibilidad) Provisionales de obra Presentación o elaboración de diseños eléctricos Convenios y acuerdos de obra Conexión del servicio eléctrico Canales de contacto Portafolio de productos Consejos para constructores VERSIÓN Noviembre de 2012

3 ETAPAS DEL PROCESO PARA CONSTRUCTORES 6. CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO 5. CONVENIOS Y ACUERDOS DE OBRA 4. PRESENTACIÓN O ELABORACIÓN DE DISEÑOS ELÉCTRICOS 3. PROVISIONALES DE OBRA 2. SOLICITUD DE SERVICIO (FACTIBILIDAD) 1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 1

4 1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Para solicitar la disponibilidad del servicio es necesario que se acerque a nuestros centros de servicio donde le entregarán un formato de Certificado de disponibilidad del servicio de energía eléctrica para tramitar la licencia de urbanismo o licencia de construcción. Si usted lo desea, puede llevar el formato diligenciado. Con este documento el asesor de CODENSA atenderá su solicitud y le entregará la Disponibilidad de Servicio de manera inmediata. Los Centros de Servicio Codensa habilitados para esta solicitud son: Oficina UNO del Constructor San Diego Calle 80 Chía Zipaquirá Madrid Galerías Centro de Servicio Venecia Centro de Servicio Santa Librada Centro de Servicio Kennedy Centro de Servicio Restrepo En el 99% de los casos, su disponibilidad será entregada de forma inmediata. El formato se puede descargar en nuestra página web: > Mi conexión > Disponibilidad del Servicio > Formulario certificado de disponibilidad del servicio. Para información adicional diríjase al anexo correspondiente a este color. 2 CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

5 Durante el proceso CODENSA Constructores le brindará el apoyo y la orientación que requiera. Solicitud de servicio (factibilidad) Disponibilidad del servicio 2. SOLICITUD DE SERVICIOS (FACTIBILIDAD) La solicitud de servicio (solicitud de factibilidad) para su proyecto debe ser solicitada si la carga supera los 34 kw, si el número de cuentas definitivas del predio es superior a cuatro (4) o si no existe red eléctrica de baja tensión disponible frente al predio. Realice su solicitud en tres pasos: Ingresar a construccionyenergia > Mi conexión > Solicitud de servicio (Formato de Factibilidades). 1 Diligenciar el formulario solicitud de servicio (Formato de Factibilidades). 2 Enviar formulario diligenciado a constructores@endesacolombia.com.co o realizar la solicitud en los centros de servicio habilitados. 3 Nuestro personal especializado atenderá sus solicitudes de servicio y su respuesta de factibilidad estará disponible en siete (7) días hábiles. Realice su solicitud en tres pasos: Servicios nuevos. Incorporación o independización de cuentas. Disminución o aumento de carga. Cancelación de Provisionales de Obra. Las solicitudes de servicio realizadas vía correo electrónico se responderán por este mismo medio y también estarán disponibles en el Centro de Servicio donde realizó la solicitud. 3

6 3. PROVISIONALES DE OBRA Se entiende como instalación provisional aquella que se hace para suministrar el servicio de energía a un proyecto de construcción y que se tendrá para utilización no mayor a seis meses (prorrogables según el criterio del Operador de Red que preste el servicio), la cual deberá cumplir con lo especificado en las normas del Operador de Red y reglamentación RETIE. Esta instalación solo podrá cambiarse de sitio con previa autorización de CODENSA. Tenga en cuenta que la carga requerida para Provisionales de Obra determina el proceso de solicitud y desconexión final. SOLICITUD, CANCELACIÓN Y DESCONEXIÓN. 1. Provisionales de Obra con cargas menores a 34 kw deben solicitar el servicio directamente a la Línea de Atención Provisionales de Obra con cargas de 34 kw en adelante deben realizar la solicitud de servicio, así: Ingresar a construccionyenergia > Mi conexión > Solicitud de servicio (Formato de Factibilidades). 1 Diligenciar el formulario solicitud de servicio (Formato de Factibilidades). 2 Enviar formulario diligenciado a constructores@endesacolombia.com.co o realizar la solicitud en los centros de servicio habilitados. 3 Recuerde que las Provisionales de Obra tienen fechas de vigencia. Si al término de la vigencia aún la requiere, debe revalidarla. 4 CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

7 4. PRESENTACIÓN O ELABORACIÓN DE DISEÑOS ELÉCTRICOS Lo acompañamos en el proceso de revisión y verificación de su proyecto. Presentación o elaboración de diseños eléctricos Provisionales de Obra Si las condiciones de servicio indican que debe presentar un proyecto eléctrico, debe realizar el proceso de aprobación ante CODENSA. Este proceso se puede realizar en los siguientes pasos: 1. Solicite una reunión de revisión y asesoría del diseño eléctrico llamando a la línea , opción 2-2. Nuestros ingenieros realizarán la correspondiente revisión y lo acompañarán durante el proceso. 2. Al finalizar la reunión recibirá un documento con los temas tratados y los compromisos a cumplir. 3. Después de ejecutar los compromisos, solicite nuevamente una reunión de revisión final. 4. Por último, realice la radicación de los documentos completos, memorias de cálculo y el plano revisado. Las reuniones de asesoría se realizan en la Oficina UNO del Constructor Av. Suba No. 128A-22, piso 2. La puntualidad y el cumplimiento de los compromisos son fundamentales para el buen desempeño de los proyectos. Llamada al opción 2-2. Reunión CODENSA- Constructor y/o diseñador. Radicación. Aprobación y sello del proyecto Consulte el manual para la Presentación de Proyectos en la dirección: Mi conexión > Presentación de diseños eléctricos. Para información adicional diríjase al anexo correspondiente a este color. 5

8 5. CONVENIOS Y ACUERDOS DE OBRA Establezca con nosotros acuerdos de obra que le permitan desarrollar sus proyectos y obtener mayor rentabilidad. Nuestros convenios y acuerdos de obra o reconocimiento aplican para obras eléctricas en redes de uso general en media y baja tensión, sin incluir armarios de medidores. Son suscritos con los constructores con el fin de desarrollar proyectos de forma eficiente y con altos niveles de calidad. BENEFICIOS Reducción de costos en mano de obra, materiales y equipos para redes eléctricas. Optimización del flujo de caja operativa para sus proyectos. Apoyo técnico para el desarrollo del proyecto eléctrico. Atención personalizada con ejecutivos especializados. Asistencia a solicitudes de forma rápida y eficiente, en tiempo y costo. CODENSA se encarga de la administración, operación, mantenimiento y reposición de la red eléctrica. Para mayor información contáctenos en nuestra línea o pregunte en la Oficina UNO del Constructor Av. Suba. ACUERDOS Convenios y acuerdos. Entrega de documentos a CODENSA. 1 Evaluación financiera (presupuesto). 2 CONVENIOS Y ACUERDOS DE OBRA. El constructor ejecuta obras civiles y CODENSA ejecuta obras eléctricas. 3 ACUERDO DE RECONOCIMIENTO El constructor ejecuta la obra civil y eléctrica y CODENSA realiza posteriormente su reconocimiento. Para información adicional diríjase al anexo correspondiente a este color. 6 CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

9 6. CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO Para la conexión de su proyecto a la Red CODENSA lo asesoramos en: Verificación técnica de la obra. Instalación de medidores. Maniobra de conexión (energización). Tenga en cuenta que para realizar la conexión del servicio definitivo es necesario disponer de los medidores adecuados para su proyecto, los cuales podrá adquirir a través de CODENSA o de terceros. Para mayor asesoría comuníquese al o al correo electrónico: constructores@endesacolombia.com.co Solicitud de revisión, verificación y cumplimiento de obra y/o armario de medidores. Anexe formato de autorización de instalación de medidores. Revisión y aprobación técnica y documental de la obra por parte de CODENSA. Instalación de medidores y entrega de la oferta comercial en terreno. Usted podrá realizar el pago de los medidores posterior a su instalación. 4 Conexión definitiva de su proyecto a la red de CODENSA. Convenios y acuerdos de obra Conexión del servicio eléctrico Recuerde que CODENSA S.A. ESP es la única empresa autorizada para realizar la conexión del servicio eléctrico. Bajo ninguna circunstancia permita que personas ajenas a CODENSA manipulen la red eléctrica. Para información adicional diríjase al anexo correspondiente a este color. Descargue el formato de autorización de Instalación de Medidores en > Mi conexión > Solicitud de recibo de obra. 7

10 CANALES DE CONTACTO Nuestro compromiso consiste en atender siempre sus inquietudes a través de ejecutivos expertos que lo acompañarán durante cada paso en el desarrollo de sus proyectos, creando así una relación rodeada de cercanía, servicio y soluciones eficaces ante sus necesidades. 1. LÍNEA A través de la línea , opción 2, las 24 horas del día, 365 días del año, usted podrá obtener información de: Visitas para recibos de obra. Fechas de instalación de medidores. Motivos de la devolución de carpetas. Respuesta a los requerimientos (grupos de medida-maniobras). Liquidación de medidores. Recibos de obra rechazados. 2. EJECUTIVO COMERCIAL Usted tendrá un ejecutivo comercial asignado para asesorarlo durante todo el proceso. 3. EJECUTIVO DE OBRA O RECONOCIMIENTO Según el tipo de acuerdo, ya sea de obra o reconocimiento, usted tendrá un ejecutivo asignado para brindarle asesoría durante el desarrollo del proyecto. 4. CENTRO DE ATENCIÓN PARA CONSTRUCTORES DE CODENSA EN BOGOTÁ Oficina UNO del Constructor Av. Suba No. 128A-22, piso 2. Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Solicite al , opción 2-2 una cita para asesoría de sus proyectos en esta oficina. 5. ATENCIÓN EN LÍNEA Consulte el listado actualizado en nuestra página web: 6. PORTAL CONSTRUCCIÓN Y ENERGÍA Encuentre información y novedades para constructores, además: Últimas novedades para el sector Calendario de eventos Documentos guía para presentación de proyectos Canales de atención Portafolio de productos Normatividad actualizada en Likinormas constructores@endesacolombia.com.co 8 CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

11 CANALES DE CONTACTO Ingrese ahora a micodensa.com Búsqueda sencilla y gratuita de normas y especificaciones técnicas. Las últimas normas publicadas y más visitadas. Información actualizada en todo momento. VALORES AGREGADOS 1. Ofrecemos un plan de capacitaciones gerenciales y el plan Puertas Abiertas, cuyo contenido está dirigido a constructores, diseñadores, arquitectos y personal especializado. El plan Puertas Abiertas incluye conferencias técnicas sobre temas eléctricos de actualidad y conferencias gerenciales para conocer mejor su entorno y competitividad. Además, contempla temas como solicitud de disponibilidad y factibilidad de servicios, revisión de proyectos eléctricos, normas del operador de red, cómo energizarse, entre otros. Consulte la programación en el portal para constructores 2. Brindamos boletines informativos con temas energéticos de interés para la construcción. Para inscribirse o recibir el boletín regístrese en Canales de contacto Para información adicional diríjase al anexo correspondiente a este color. 9

12 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Conozca el portafolio de CODENSA que apoya sus proyectos de construcción. BENEFICIOS Diferenciación de su proyecto con respecto a la competencia y refuerzo de la imagen corporativa. Seguridad, eficiencia y comodidad, gracias al diseño, experiencia e implementación que CODENSA realiza a la medida de su proyecto. OBRAS Y PROYECTOS ELÉCTRICOS Proyectos de alta tensión. Proyectos de media y baja tensión. Mantenimiento de instalaciones y equipos. COMERCIALIZACIÓN DE MEDIDORES Suministro de medidores monofásicos y trifásicos con altos estándares de calidad y la garantía de CODENSA. Garantía de 3 años sobre los medidores vendidos por CODENSA. Calibración de los medidores suministrados por el cliente, según los estándares nacionales e internacionales. Instalación y sellado de los medidores. 10 SOLUCIONES DE ILUMINACIÓN EFICIENTE CODENSA realiza proyectos de iluminación ofreciendo lo último en tecnología, innovación, eficiencia y calidad para proyectos de construcción con iluminación óptima. Proyectos de iluminación eficiente. Iluminación decorativa y arquitectónica. Iluminación de interiores y exteriores. Iluminación con nuevas tecnologías LED. Iluminación y decoración de temporadas especiales y Navidad. SOLUCIONES DE ENERGÍA DE RESPALDO Plantas eléctricas. Energy pack. UPS. Para mayor información consulte con su ejecutivo de cuenta o llame al SOLUCIONES DE AGUA CALIENTE CODENSA le ofrece soluciones de agua caliente sanitaria, para vivienda nueva y usada: Calentadores eléctricos de paso. Calentadores eléctricos de acumulación. Duchas eléctricas. Llame ya al y conozca los beneficios. CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

13 CONSEJOS PARA CONSTRUCTORES Desde el diseño de su proyecto asesórese y contrate con personal debidamente calificado y conocedor de las normas vigentes. Contacte a CODENSA Constructores desde el principio para poderlo asesorar acerca de los convenios y acuerdos. Durante todo el proyecto tenga en cuenta los reglamentos y las normas de construcción vigentes. Consejos para constructores Portafolio de productos 11

14 CONSEJOS PARA CONSTRUCTORES NORMA ENTIDAD DIRECCIÓN BUSCAR EN Reglamento Técnico RETIE Reglamento Técnico RETILAP Reglamento Técnico RETIQ Código Eléctrico Colombiano Norma NTC 2050 Normas Operador de Red Ministerio de Minas Ministerio de Minas Ministerio de Minas Icontec CODENSA micodensa.com Subsector de energía: Reglamentos Técnicos Subsector de energía: Reglamentos Técnicos Subsector de energía: Reglamentos Técnicos Palabra clave Consulte los organismos avalados por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) para certificaciones en Consulte los organismos de certificación de producto avalados por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en y/o la ONAC en Ventanilla única de información para constructores Tenga en cuenta que, dependiendo de cada proyecto, aplican diferentes normas, por ello es importante que se mantenga informado y que aplique la normativa vigente desde la concepción y el diseño hasta la construcción y finalización. 12 CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

15 Noviembre/2012 Línea de atención constructores: opción 2 constructores@endesacolombia.com.co