Resultado del proceso de certificación de madurez digital e-empresa

Transcripción

1 Resultado del proceso de certificación de madurez digital e-empresa Iván Madera Suárez CIF Empresa: C Informe: Revisión final Evaluador(a): Jorge Álvarez Fecha evaluación: 07/06/2013 Firma:

2 Resultado del proceso de evaluación. Con fecha 07/06/2013, y tras realizar una auditoría presencial para la revisión del cumplimiento de las prácticas asociadas al modelo de madurez digital de referencia, se procede a la concesión de la certificación de e-empresa a la empresa Iván Madera Suárez, habiendo la misma consolidado todas las prácticas aplicables a la etapa: 2. Uso consolidado de las TIC. El detalle de las prácticas certificadas se recoge en el Anexo I. 1

3 Anexo I. Prácticas certificadas. 1. Uso emergente de las TIC. A. Infraestructuras y recursos de aplicación transversal. 01. Equipamiento genérico. 1. Disponer de un número adecuado de equipos informáticos en función de las necesidades. 2. Disponer de equipos con características adecuadas en función de las necesidades. 3. Disponer del software necesario -o de la capacidad de obtenerlo- para configurar correctamente el equipo en caso de incidencia (discos de restauración, controladores...). 02. Equipamiento específico. 1. Disponer de aquellos equipos específicos o especializados que por la actividad de la empresa puedan ser necesarios para desarrollar su actividad. 2. Disponer de la capacidad de utilizar adecuadamente el equipamiento. 3. Disponer del software necesario -o de la capacidad de obtenerlo- para configurar correctamente el equipo. 03. Periféricos genéricos. 1. Disponer de periféricos adecuados para los requerimientos de la empresa. 2. Disponer de la capacidad de utilizar adecuadamente los periféricos genéricos. 3. Disponer del software necesario -o de la capacidad de obtenerlo- para configurar correctamente el dispositivo. 04. Periféricos específicos. 1. Disponer de periféricos específicos o especializados que por la actividad de la empresa puedan ser necesarios para desarrollar su actividad. 2. Disponer de la capacidad de utilizar adecuadamente los periféricos específicos. 3. Disponer del software necesario -o de la capacidad de obtenerlo- para configurar correctamente el dispositivo. 05. Tecnologías para la Comunicación. 1. Disponer de equipamiento adecuado para las comunicaciones telefónicas. 2. Disponer de terminales o líneas móviles para su uso en la empresa. 3. Disponer de sistemas de fax si las relaciones de la empresa lo requieren. 4. Disponer de la capacidad para la puesta en marcha o la resolución de incidencias en estas infraestructuras. 2

4 06. Conexión a Internet. 1. Disponer de conexión a Internet para su uso en la actividad profesional. 07. Red local cableada. 1. Disponer de red local para la interconexión de equipos informáticos que permita la compartición de información y recursos. 2. Disponer del HW adecuado para las necesidades existentes. 3. Disponer de la capacidad para la configuración y mantenimiento de la red locales. 08. Red local inalámbrica. 1. Disponer de soporte para conexiones inalámbricas. 2. Disponer del HW adecuado para las necesidades existentes. 3. Disponer de la capacidad para la configuración y mantenimiento de la red inalámbrica. 09. Correo electrónico. 1. Disponer de correo electrónico para uso en la actividad profesional. 2. Disponer de la capacidad de obtener una cuenta de correo electrónico. 3. Disponer de conocimientos sobre utilización de correo electrónico. 10. Certificado digital. 1. Disponer de certificado digital para su utilización como firma electrónica o en trámites online. 2. Disponer de conocimientos sobre la utilización del certificado digital. B. Gestión interna. 01. Gestión de los procesos de negocio. 1. Uso de herramientas ofimáticas para la gestión económica/financiera/administrativa. 2. Uso de herramientas ofimáticas para la gestión de ventas y/o compras. 3. Uso de herramientas ofimáticas para la gestión logística/almacén/control de stocks. 4. Uso de herramientas ofimáticas para el control de producción/fabricación. 02. Gestión de clientes 1. Existencia de un registro automatizado donde se recoja información de contacto de clientes y proveedores. 2. Uso de herramientas TIC (correo electrónico, mensajería instantánea, telefonía por Internet...) para la relación con clientes y proveedores. 3

5 03. Gestión de citas/tareas. 1. Existencia de un registro automatizado donde se recojan las citas y/o tareas programadas por la empresa. 04. Trámites electrónicos. 1. Realizar operaciones bancarias a través de Internet. 2. Realizar operaciones con las AA.PP. a través de Internet. 3. Solicitar presupuestos y/o realizar compras a través de Internet siempre que se ofrezca esa posibilidad. C. Gestión del conocimiento. 01. Gestión de la información. 1. Adecuado almacenamiento y estructuración de la información. 2. Disponer de la información estratégica centralizada y compartida con las personas que requieran su utilización. 02. Búsqueda de información. 1. Búsqueda básica de información a través de Internet. D. Promoción. 01. Materiales de promoción de la empresa en formato digital. 1. Disponer de imagen corporativa en formato digital. 2. Utilizar la imagen corporativa en el material promocional. 3. Utilizar la imagen corporativa en la firma de los correos electrónicos (se puede incluir en lo anterior). 02. Promoción básica en internet. 1. Contar con presencia básica informativa y promocional en internet. E. Seguridad. 01. Protección contra software malicioso. 02. Seguridad lógica de red. 03. Seguridad Física. 04. Copias de seguridad. 05. Control de acceso. 06. Mantenimiento de Sistemas Informáticos. 4

6 07. Actualizaciones del software. 08. Comunicaciones Comerciales por medios electrónicos. 09. Protección de datos de carácter personal. 5

7 2. Uso consolidado de las TIC. A. Infraestructuras y recursos de aplicación transversal. 01. Movilidad. 1. Disponer de dispositivos para la movilidad adecuados a las necesidades de la empresa. 2. Disponer de conocimientos para la utilización optimizada del equipamiento de movilidad. 3. Realización de los procesos necesarios para optimizar el funcionamiento en movilidad: sincronización de la información. 4. Disponer de la capacidad de resolver problemas con los dispositivos de movilidad. 02. Correo electrónico corporativo. 1. Disponer de un correo electrónico con dominio propio para su utilización en las comunicaciones de la empresa, adecuado a las necesidades de la misma. 2. Disponer de la capacidad para administrar el correo corporativo cuando sea necesario. 03. Herramientas para la comunicación. 1. Disponer de herramientas que optimicen las comunicaciones internas y/o externas de la empresa cuando sea necesario. 2. Disponer, por parte del personal que las emplea, de conocimientos adecuados para el uso de las herramientas de comunicación. 3. Disponer de la capacidad de administrar y solucionar incidencias con las herramientas de comunicación. 04. Acceso remoto. 1. Disponer de mecanismos y herramientas para el acceso remoto a los equipos de la empresa cuando sea necesario. 2. Disponer, por parte del personal que las emplea, de conocimientos adecuados para el uso de las herramientas de acceso remoto. 3. Disponer de la capacidad de administrar y solucionar incidencias con los sistemas de acceso remoto. B. Gestión interna. 01. Gestión de los procesos de negocio. 1. Disponer de un software de gestión genérico para los procesos de negocio de la empresa. 2. Disponer de un software específico para la realización de alguno de los procesos de negocio de la empresa. 3. Disponer de un software sectorial para la realización de los procesos de negocio de la empresa. 6

8 02. Factura electrónica. 1. Disponer la capacidad de generar/recibir facturas electrónicas cuando sea requerido. 2. Disponer de conocimientos básicos sobre factura electrónica. C. Gestión del conocimiento. 01. Búsqueda de información. 1. Uso de herramientas TIC específicas para la obtención de información relacionada con el mercado, la competencia, las nuevas tecnologías... D. Promoción. 01. Disponer de página web. 1. Disponer de página web básica con contenidos estructurados. 2. Disponer de domino propio registrado a nombre de la empresa. 3. Adecuación de diseño respecto a imagen corporativa de la empresa. 4. Disponer de información detallada sobre los productos/servicios de la empresa. 5. Disponer de mecanismos de localización/contacto. 02. Herramientas promocionales 2.0 básicas. 1. Conocimiento sobre posibilidades de promoción con herramientas Utilizar herramientas 2.0 básicas para promoción empresarial (blogs, catálogos y repositorios online). 03. Gestión básica de la reputación online. 1. Gestionar y controlar de manera básica la reputación online. 2. Disponer de conocimientos básicos en reputación online. E. Seguridad. 01. Copias de seguridad. 02. Seguridad en movilidad. 03. Seguridad lógica de red. 04. Obligaciones Presencia/Promoción en Internet. 7