REGLAMENTO INTERNO DE LOS PARQUES DISNEY

Transcripción

1 REGLAMENTO INTERNO DE LOS PARQUES DISNEY Bienvenido a los Parques Disneyland y Walt Disney Studios de Disneyland Paris. Para pasar en los Parques una estancia segura y agradable, le rogamos que respete las siguientes normas : 1. ACCESO A LOS PARQUES 1.1. Control de acceso : Por motivos de seguridad, Euro Disney Associés S.C.A. se reserva el derecho de realizar una inspección visual de los efectos personales de los visitantes en la entrada de los parques y en el interior de sus recintos. Si el visitante se negara a la inspección, Euro Disney Associés S.C.A se reservará el derecho de impedir su acceso a los parques. Recordamos que está prohibido introducir en los parques: - Sustancias ilegales o peligrosas; bebidas alcohólicas, botellas de vidrio, objetos peligrosos (sobre todo las armas ofensivas o defensivas de cualquier tipo) que pudieran representar un peligro para la seguridad de los visitantes. - Objetos que puedan molestar a los otros visitantes (vuvuzelas, megáfonos, bocinas). - Los brazos telescópicos para móviles o cámaras de fotos, utilizados para selfies. - Cualquier otro objeto que Euro Disney Associés S.C.A. pueda considerar dañino, inadecuado o perturbador Objetos voluminosos : Está prohibido introducir en los parques objetos voluminosos y engorrosos, en especial artículos de equipaje y maletas cuyas dimensiones superen 55 cm x 40 cm x 25 cm incluyendo bolsillos, ruedas y asas. Recomendamos a los visitantes no traer este tipo de objetos o, si fuera imprescindible, utilizar las consignas situadas en el exterior de los parques. Fuera de las consignas y de algunos espacios previstos a tal efecto, los empleados de Euro Disney Associés S.C.A. en los parques no están autorizados a guardar estos objetos. Se autoriza la entrada de cochecitos de niño y carritos pequeños, siempre que sus dimensiones no superen 92 cm x 132 cm. Por motivos de seguridad se podrá negar el acceso a algunas de las atracciones aun cuando los objetos cumplan las disposiciones del presente reglamento. Aunque se autoriza la circulación con cochecitos de niño o carritos pequeños, estos deberán dejarse al exterior de las atracciones Medios de desplazamiento : Excepto previa presentación de un justificante médico, está prohibido desplazarse por los parques con patines, bicicletas, patinetes o cualquier otro medio de transporte recreativo, motorizado o no, y utilizarlo Código de vestuario : Se debe observar corrección en el vestir en todo momento, incluyendo el uso de una prenda inferior, una superior y zapatos.

2 Asimismo nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción y en cualquier momento, de negar el acceso o escoltar al exterior del recinto de los parques a toda persona que exhiba prendas de vestir, maquillaje o tatuajes que puedan asustar a los más pequeños o herir la sensibilidad de un público familiar; que Euro Disney Associés S.C.A considerase inadecuados y que puedan fomentar la interacción con otros visitantes o molestarles haciéndose pasar por personajes disfrazados. Esta norma es aplicable a la tenencia de accesorios que puedan representar un riesgo para la seguridad en las atracciones (capas, bastones, etc.) Por motivos de seguridad, se prohíbe llevar una prenda o máscara que cubra totalmente el rostro, excepto por razones médicas justificadas. La no observancia de las exigencias detalladas anteriormente puede ser motivo suficiente para denegar el acceso a los Parques. Las normas específicas que rigen durante los eventos temáticos especiales se encuentran en el material impreso y otros canales dedicados a estos eventos Niños : Los menores de 12 años deben estar acompañados por un progenitor o adulto responsable para poder comprar su entrada y acceder a los Parques, y deben permanecer bajo vigilancia durante toda su visita. Euro Disney Associés S.C.A. se reserva el derecho, a su sola discreción, de prohibir el acceso a las atracciones a los niños menores de 7 años que no estén acompañados por un adulto. Por eso, cuando corresponda, los niños deberán someterse a un control de edad y altura en la entrada de las atracciones. Algunas atracciones, espectáculos y eventos pueden impresionar a los más pequeños y no son aconsejables o están prohibidos para los bebés menores de un año (solicitar a los empleados Disney la lista vigente de atracciones y espectáculos en los que se aplica esta restricción). Todos los menores de 18 años están bajo la responsabilidad de sus padres o tutores legales que, en consecuencia, serán responsables de los daños que los niños no vigilados pudieran provocar Animales : En el interior de los parques sólo se admiten los animales de asistencia, que en todo momento deberán llevarse con correa y estar bajo el control de su propietario. Su acceso a algunas atracciones es limitado (consultar la Guía de Accesibilidad). Rogamos no alimentar a los pájaros o animales salvajes que pudieran encontrarse en los Parques. 1.7 Validez de las entradas : Es responsabilidad de los visitantes verificar las condiciones de validez de la entrada que les da acceso a los parques, y respetarlas estrictamente. 1.8 Salida y readmisión : Los visitantes que deseen salir de uno de los Parques y ser readmitidos más tarde en el mismo día, deberán dirigirse a un empleado antes de dejar el recinto, para informarse correctamente acerca del procedimiento de readmisión.

3 2. DIRECTRICES DE SEGURIDAD E HIGIENE 2.1. Comportamiento del público : Los robos, alteraciones al orden público, violencia verbal y física, comentarios ofensivos, fraudes, estafas, estados de ebriedad, atentados contra las buenas costumbres, actos maliciosos, incumplimiento de las normas de seguridad y del reglamento interior, expresiones de racismo u otros actos socialmente inaceptables, pueden provocar la intervención de Euro Disney Associés S.C.A. y la toma de medidas pertinentes, como avisar a la policía, presentar una denuncia o escoltar al visitante al exterior de los Parques sin compensación ni reembolso alguno. Por motivos de seguridad, está prohibido correr de forma temeraria dentro de los Parques. Rogamos respetar la limpieza de los espacios e instalaciones equipadas para el placer, la seguridad y la comodidad de los visitantes. Está prohibido celebrar en los parques picnics de grupo que requieran equipamiento especial (hielera, mesa, envases voluminosos). Para comodidad de los visitantes, entre el aparcamiento y la entrada de los parques hay una zona de picnic a su disposición. Para proteger la seguridad y la comodidad de todos, en las atracciones y en las filas de espera rogamos a los visitantes que se abstengan de beber, comer, hacer fotos con flash o filmar con iluminación adicional Evacuación de los Parques : La Dirección se reserva el derecho de limitar o denegar el acceso a los Parques, o evacuar cualquiera de ellos, si el índice de ocupación es demasiado elevado, por motivos de seguridad o en casos de fuerza mayor Robos y daños a las pertenencias de los visitantes : Euro Disney Associés S.C.A. no se hace responsable de los robos, pérdidas o deterioros que pudieran sufrir los objetos personales de los visitantes dentro del recinto de los Parques. Recomendamos utilizar la consigna pública situada en la entrada de cada Parque, tras haberse informado acerca de las condiciones de uso, y no dejar ningún objeto de valor en los cochecitos de niño. 2.4 Comportamiento : Euro Disney Associés S.C.A. se reserva asimismo el derecho, a su sola discreción, de denegar el acceso a toda persona cuyo comportamiento pudiera conllevar un riesgo para su seguridad o la de los otros visitantes, o para las atracciones y espacios de espectáculos Prohibición de fumar : Está prohibido fumar en los parques; los espacios exteriores designados al efecto han sido especialmente acondicionados para los fumadores. Esta norma se aplica igualmente a los cigarrillos electrónicos Video protección : Este recinto está equipado con un sistema de video protección operado por Euro Disney Associés SCA. Este dispositivo ha sido instalado para velar por la seguridad de personas y bienes. Euro Disney Associés S.C.A. es responsable de la gestión del sistema, en cumplimiento de las normativas legales y reglamentarias vigentes. Artículos L y siguientes del Código de la Seguridad Nacional.

4 Decreto del 28 de julio de Para solicitar más información y acceso a los vídeos, dirigirse al Director del departamento de Seguridad, Prevención y Socorro en el teléfono Objetos abandonados : Euro Disney Associés S.C.A. se reserva el derecho de disponer de los objetos abandonados de la manera más adecuada y en colaboración con las autoridades competentes. 3. ACCESSIBILIDAD DE LAS ATRACCIONES, ESPECTÁCULOS, RESTAURANTES, TIENDAS Y OTRAS INSTALACIONES 3.1. Compromiso del visitante : Por motivos de seguridad, la accesibilidad y la participación a algunas atracciones requiere una buena salud y un satisfactorio estado físico; no padecer hipertensión, problemas cardíacos, de espalda o de cuello, mareos ni dolencia o discapacidad que pudiera verse agravada por participar en estas actividades. Por consecuencia, los visitantes son responsables de haber comprobado su estado de salud antes de su llegada a los Parques, y de conocer los avisos, condiciones de acceso y normas de seguridad por haber consultado previamente los folletos, webs pertinentes e información disponible en la entrada de las atracciones, en las guías o mediante consultas a los empleados de los parques. Las restricciones basadas en motivos de salud y de seguridad no representan medidas discriminatorias Características físicas : En algunas atracciones se aplica la restricción de entrada por la talla. Asimismo la configuración de los asientos y los dispositivos de seguridad podrían impedir la participación de visitantes con determinadas características físicas. Los visitantes deben ser capaces de mantener el torso erguido para montar adecuadamente en los vehículos de las atracciones Acceso para mujeres embarazadas y personas con discapacidad : Rogamos a las mujeres embarazadas, a las personas con discapacidad permanente o temporal y a todos aquellos visitantes que pudieran beneficiarse del derecho de prioridad, que se informen acerca de los riesgos, condiciones, restricciones y requisitos de acceso de las atracciones, en los puntos previstos al efecto (City Hall para el Parque Disneyland y Studio Services para el Parque Walt Disney Studios ), o en nuestra web antes de su llegada a los Parques Visitantes con foto sensibilidad : Algunas atracciones y espectáculos utilizan efectos especiales que incluyen luces estroboscópicas o parpadeantes. Dichas luces pueden producir molestias a las personas que padecen foto sensibilidad, y en consecuencia es aconsejable evitarlas.

5 3.5. Cierre y apertura demorada : Algunos espectáculos, atracciones, cabalgatas, restaurantes, tiendas y otros establecimientos se rigen por temporadas, y podrían estar cerrados por obras, condiciones climáticas desfavorables o condiciones de seguridad insatisfactorias. Estos cierres pueden producirse sin previo aviso. 4. ACTIVIDADES COMERCIALES NO AUTORIZADAS 4.1. Venta ambulante y distribución de material impreso : Está estrictamente prohibida la venta de cualquier tipo de productos y/o las prestaciones de servicios dentro de los Parques, así como la distribución de panfletos, folletos u otros impresos por parte de los visitantes. Asimismo está prohibida la reventa de entradas al parque Fotografías, grabaciones y copias : Las imágenes, vídeos, fotografías o sonidos grabados por los visitantes en el recinto de los Parques sólo podrán ser utilizadas con fines estrictamente personales y no comerciales, excepto si Euro Disney Associés S.C.A. hubiera expedido previamente y por escrito una autorización expresa al efecto. El presente Reglamento Interno se puede consultar en la web o dirigiéndose a los encargados de Atención al Público en los Parques.