MANUAL DE EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN OCUPACIONAL

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1 MANUAL DE EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN OCUPACIONAL 2000

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3 ÍNDICE Páginas 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN AGENTES INTERVINIENTES ESQUEMA GENERAL DE FUNCIONAMIENTO PERFIL DE LOS PARTICIPANTES CONTENIDO PROCESO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN PLAZOS RESULTADOS SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN CONTENIDO PROCESO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN PLAZOS RESULTADOS SEGUIMIENTO CONTENIDO PROCESO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN PLAZOS RESULTADOS...32 ANEXO FICHA PARTICIPANTE...37 CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN...41 Alumnos...41 Profesores...45 Directores...49 CUESTIONARIOS DE SEGUIMIENTO LABORAL...53 Parado...53 Reciente Empleo...59 Trabajando misma empresa...65 Trabajando cambio empresa...69 Egailan, S.A. Area de Evaluación

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5 1. INTRODUCCIÓN Este Manual pretende ser una herramienta útil y de sencillo manejo para quién, desde el Departamento de Justicia, Trabajo y Seguridad Social, Centros de Formación y otras Entidades de gestión de la Formación, apliquen o manejen la metodología evaluativa utilizada o, incluso, para quienes desde otras instituciones y organismos se interesen por dicha metodología. En la estructura del Manual cabe distinguir una primera parte donde se explicitan los objetivos, principales agentes implicados y esquema general de funcionamiento del proceso evaluativo. En una segunda parte, se describen los tres instrumentos de evaluación utilizados por EGAILAN: Perfil de los Participantes, Evaluación de la Satisfacción con el curso y Seguimiento a la Inserción Laboral. Por último, quien esté interesado en conocer los instrumentos de recogida de información, esto es, la Ficha de Participante y los Cuestionarios de Satisfacción y de Seguimiento, puede hacerlo en los modelos que se incluyen como Anexos del Manual. Egailan, S.A. Area de Evaluación 5

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7 2. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN El Manual presenta los tres instrumentos diferentes del Proceso de Evaluación y Seguimiento: la Ficha del Participante, los Cuestionarios de Satisfacción con el curso y la Encuesta de Seguimiento de los alumnos tras la finalización del curso. A través de estos instrumentos se pretende obtener información útil para los siguientes propósitos: Medir los efectos de las políticas formativas desde una perspectiva del mercado de trabajo. Esto es, conocer el alcance y adecuación de la oferta formativa respecto a los requerimientos de la actividad económica actual y los cambios en la estructura ocupacional. Aportar datos para la toma de decisiones por parte del Departamento sobre la conveniencia o no de seguir realizando determinadas acciones formativas, a partir de la adecuación entre la oferta formativa y los requisitos del mercado laboral y de la calidad de la formación impartida. Servir de apoyo al Departamento para racionalizar los recursos, buscando la máxima rentabilidad a la inversión realizada en formación. Esta rentabilidad tiene como indicadores indirectos tanto la calidad formativa, como los niveles de inserción logrados mediante ella. Conocer la composición sociológica de las personas participantes en los programas de formación y los posibles cambios en la misma a lo largo del tiempo, como información de utilidad para la decisión sobre las condiciones que han de cumplir las personas destinatarias. Además, desde un punto de vista más ligado a la evaluación de las acciones formativas, se pretende: Medir la calidad de los cursos en sus distintos aspectos, tanto organizativos como pedagógicos y docentes, a través de indicadores objetivos y subjetivos, para detectar aquéllos que sean mejorables en experiencias formativas futuras. Directamente relacionado con lo anterior, proporcionar, a modo feed-back, a los centros formadores y a sus profesionales las opiniones dadas por los participantes: conocer aspectos y modos en que son percibidos por los participantes, de cara a su potencial mejora. Egailan, S.A. Area de Evaluación 7

8 Identificar aquellas acciones formativas que cuentan con un nivel de inserción laboral mayor, así como el perfil de las personas que, tras acudir a los cursos, acceden al empleo (o cambian el que tenían). MEDIR LA ADECUACIÓN ENTRE POLÍTICA FORMATIVA Y MERCADO DE TRABAJO ANALIZAR LA CALIDAD DE LAS ACCIONES FORMATIVAS CONOCER LA COBERTUTA DE LA F.O. EN LA POBLACIÓN GRADO DE INSERCIÓN LABORAL ALCANZADO CONOCER LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN DE USUARIOS Y AGENTES PARTICIPANTES 8 Egailan, S.A. Area de Evaluación

9 3. AGENTES INTERVINIENTES CENTROS DE FORMACIÓN Materialización de las medidas de apoyo al empleo y la formación: organización e impartición de formación GOBIERNO VASCO Definición de las políticas de formación Estudio y concesión de subvenciones Gestión y seguimiento Balance de resultados Gestión de la información Evaluación y Seguimiento de cursos Elaboración de informes de resultados Propuestas de mejora Egailan, S.A. Area de Evaluación 9

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11 4. ESQUEMA GENERAL DE FUNCIONAMIENTO Dentro de las políticas de empleo y formación diseñadas por el Departamento de Justicia, Trabajo y Seguridad Social, se enmarcan, entre otros, los Programas objeto del presente modelo de evaluación. Los Centros de Formación optan a las subvenciones de estos Programas mediante la elaboración de proyectos y acciones formativas, que son estudiadas y seleccionadas desde la Dirección de Empleo y Formación del Gobierno Vasco (D.E.F.). Una de las herramientas que pretende servir como criterio o apoyo en la toma de decisiones sobre las acciones a subvencionar es, precisamente, la información aportada por la evaluación de la formación. Además de tratar de realizar un seguimiento y control de las inversiones que en materia de formación y empleo realiza, el Gobierno Vasco está interesado en conocer el perfil de los participantes en los cursos, el funcionamiento de los mismos y las repercusiones que tiene la realización de los cursos en los alumnos. A partir de la experiencia de los ejercicios anteriores, EGAILAN viene desarrollando un proceso de flujos de información entre los distintos agentes que intervienen en el programa, buscando siempre la agilidad y simplificación de los procedimientos y tramitaciones. El proceso se inicia una vez que el Gobierno Vasco ha aprobado los cursos de Formación Ocupacional, enviando a EGAILAN un Listado de cursos subvencionados por centro. A su vez, al inicio del curso, los Centros remiten por disquete o módem los datos identificativos de los participantes, datos que configuran la denominada Ficha Participante. Periódicamente, EGAILAN exporta a la D.E.F. las Fichas de Participantes recibidas. Al término de la acción formativa, se repite el proceso descrito a fin de actualizar las bajas que se hayan podido producir y los motivos de las mismas. Así se confirman los datos de los participantes efectivos, tras cuyo análisis se elabora el informe anual sobre el perfil del participante, enviado a la D.E.F. Asimismo, se envía a los Centros de formación un resumen de Ficha Participante por curso. En la última semana del curso, EGAILAN recoge la valoración de alumnos y profesores a través de los Cuestionarios de Satisfacción con el Curso en presencia de personal externo al Centro. El Director o Responsable de las acciones formativas da, a su vez, una valoración sobre el conjunto de cursos impartidos por el centro. Egailan, S.A. Area de Evaluación 11

12 Sobre esta información EGAILAN elabora un informe anual que recoge la satisfacción de alumnos, profesores y directores, con diversos aspectos de los cursos: organización y desarrollo del curso, objetivos, condiciones espacio - temporales, metodología, evaluación, etc. Este informe incluye, además de un Resumen de actividades e información estadística, un Dossier de Centro y una Ficha de Evaluación por Curso, ambos remitidos tanto a la D.E.F. como a los Centros. Por último, a los 6 meses de finalizar el curso, EGAILAN hace un seguimiento de los participantes con el fin de conocer el grado de inserción en el mercado de trabajo y la influencia de la actividad formativa en la situación laboral de los participantes. Para ello se realiza una Encuesta de Seguimiento mediante entrevista telefónica. El análisis de los datos se plasma anualmente en un nuevo informe y en unas fichas que recogen los resultados del seguimiento por centro y curso, remitidos tanto a la D.E.F. como a los Centros. A continuación, se presenta un gráfico con los flujos de información entre los distintos agentes y los correspondientes instrumentos de recogida de información. CENTRO SUBVENCION ORGANIZA CURSOS 6 meses CUESTIONARIOS DE SATISFACCION CON EL CURSO INFORMACION SOBRE CURSOS SBVENCIONDOS INFORME - RESULTADOS EVALUACION Y SEGUIMIENTO EX - PARTICIPANTES SEGUIMIENTO DE LA INSERCION 12 Egailan, S.A. Area de Evaluación

13 5. PERFIL DE LOS PARTICIPANTES 5.1. CONTENIDO Al inicio de cada curso los alumnos cumplimentan el cuestionario de Ficha Participante, en el cual se recoge información sobre algunas características personales, profesionales, académicas, situación laboral, actividades de búsqueda de empleo, etc. De esta forma se pretende conocer el perfil básico del alumnado, además de una información que sirva de base para el posterior seguimiento del alumnado. La Ficha Participante recoge datos identificativos del expediente y curso, así como del alumno: DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE EXPEDIENTE Y CURSO: Estos códigos sirven para el control de las actividades subvencionadas así como variables de enlace entre los datos de participantes y los datos de satisfacción de cada curso. Para evitar errores de identificación, la ficha participante se envía con los códigos de expediente y curso ya cumplimentados desde la Dirección de Empleo y Formación. CÓDIGO DE EXPEDIENTE: consta de 10 dígitos: Dígitos (1 y 2) correspondientes al año de la suscripción del Convenio de colaboración. (3): Territorio Histórico en el cual se desarrolla el curso. (4 y 5): Comarca donde se localiza el Centro. (6 y 7): Entidad o Centro organizador del curso (8 a 10): Número de expediente tramitado por la D.E.F. Egailan, S.A. Area de Evaluación 13

14 CÓDIGO DEL CURSO: consta de 13 dígitos: Dígitos (1 y 2): Número de orden. (3 al 8): Tema del curso. (9 y 10): Número del Programa de la D.E.F. al que se adscribe el curso. (11 y 12): Comarca donde se desarrolla el curso. (13): Colectivo (Ocupado - Parado). DATOS DEL ALUMNO: DATOS PERSONALES Nombre. Dirección. Teléfono. Sexo. Edad (fecha de nacimiento). NIF Titulación académica y formación complementaria. SITUACIÓN LABORAL Inactivo, Parado, Trabajando PARADOS Antigüedad en el paro. Cobrando o no prestaciones o subsidios. Vía preferente de búsqueda de empleo. Experiencia anterior y puesto desempeñado. Motivos por los que perdió el empleo. OCUPADOS Actividad principal y número de trabajadores de la empresa. Puesto que desempeña. Antigüedad en el empleo. Modalidad de empleo y de contrato. 14 Egailan, S.A. Area de Evaluación

15 5.2. PROCESO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN Una vez cumplimentados los campos correspondientes al código de expediente y de curso, la D.E.F. envía una aplicación informática desarrollada por EGAILAN de la Ficha Participante a cada Centro de Formación. Dentro de los primeros 7 días del curso, el Centro debe recoger esta información de sus alumnos, pasando el formulario de la FICHA PARTICIPANTE. El propio centro es el encargado de informatizar los datos de las fichas en la citada aplicación. Una vez grabados, los datos se envían a EGAILAN por disquete o módem dentro de los 15 primeros días de comenzado el curso. EGAILAN incorpora las FICHAS DE PARTICIPANTES a su base de datos previa depuración de posibles errores y, cada 15 días, envía al GOBIERNO VASCO la información recibida. Esta base de datos de PARTICIPANTES servirá posteriormente para realizar un seguimiento a los alumnos y conocer los cambios en su situación laboral y las repercusiones de la realización del curso PLAZOS Recogida de Datos de Alumnos: en los 7 DÍAS DE INICIADO EL CURSO. Envío de Datos a EGAILAN: a los 15 DÍAS DE INICIADO EL CURSO. Envío de datos al G.V.: por parte de EGAILAN: CADA 15 DÍAS A MEDIDA QUE SE VAN RECIBIENDO. Egailan, S.A. Area de Evaluación 15

16 Proceso de Recogida de la FICHA PARTICIPANTES Participantes Cuestionarios de Ficha Participante El Centro recoge las Fichas de los Participantes en sus Cursos de Formación en formato papel Centros de Formación El Centro se encarga de informatizar los datos de las Fichas a través de una Gestión Usuario de Centros creada por EGAILAN Estos datos se envian a EGAILAN a través de Diskette o vía Modem. EGAILAN incorpora los Datos de las Fichas Participantes Recibidas a su Base de Datos, previa depuración de posibles errores. B.D. Fichas Participantes 16 Egailan, S.A. Area de Evaluación

17 5.4. RESULTADOS Una vez recogida la información de los participantes en cursos de Formación Ocupacional, se procede a su análisis y explotación. Para ello se elaboran 2 tipos de productos: a) unas fichas resumen por curso y centro del perfil del alumnado y b) un informe general en el que se recogen las características más importantes de la población atendida EGAILAN envía al Gobierno Vasco el informe anteriormente mencionado, así como el repertorio de fichas de centros y cursos. Estas últimas se remiten, también, a cada Centro de Formación las suyas. a) FICHAS DE PARTICIPANTES POR CURSO Y POR CENTRO Las fichas perfil de participantes son un resumen de las principales variables recogidas a través de los cuestionarios cumplimentados por los alumnos al inicio de los cursos. Se elaboran con igual formato para cada uno de los cursos impartidos. Además se confecciona una ficha por cada Centro con los datos agregados de todos los cursos que ese año ha impartido dicho Centro de Formación. De estas fichas se manda un juego completo al Departamento de Trabajo y a cada Centro se le envía la suya. El formato de las fichas es el siguiente: Egailan, S.A. Area de Evaluación 17

18 b) INFORME: POBLACION ATENDIDA: PERFIL DE PARTICIPANTES EN CURSOS DE FORMACION OCUPACIONAL Recoge la descripción del colectivo que ha intervenido en base a sus características sociodemográficas básicas y que fueron recogidas en el cuestionario que el participante cumplimenta al iniciar el curso. Así, la población es analizada en función de diversas variables como: sexo, edad, situación laboral, Territorio Histórico y comarca de impartición del curso, titulación académica, Profesión y Familia Profesión asignados al curso y Programa de Gestión de la D.E.F. 18 Egailan, S.A. Area de Evaluación

19 6. SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN 6.1. CONTENIDO Los Cuestionarios de Satisfacción con el Curso recogen, por una parte, las valoraciones que Profesores y Alumnos realizan sobre el curso realizado, información con la que se trata de evaluar a través de indicadores subjetivos la calidad del mismo en cuanto a: Su preparación y organización. Se trata del diseño previo al curso, hasta qué punto selecciona adecuadamente los contenidos, define los objetivos que pretende y el modo en que piensa alcanzarlos, prever los recursos necesarios etc... Las condiciones espacio-temporales y recursos materiales. Se refiere a la documentación, al material impreso, gráfico o audiovisual que se usa y/o entrega a los participantes. Así como a la utilización de espacios y condiciones físicas y a la duración y horario del curso. Los objetivos, contenidos, metodología. Se trata de medir si los objetivos generales del curso, se han cumplido, medir si el contenido ha sido claro y sí se han realizado prácticas, conocer si el ritmo de trabajo, participación, relación alumno-profesor ha sido adecuado etc... El dominio del profesor en el conocimiento impartido y su capacidad pedagógica. La valoración del desarrollo operativo, cumplimiento de expectativas, utilidad profesional del curso, etc. Por otra parte, también a los Directores de los Centros se les pide que realicen su valoración, no con respecto a cada uno de los cursos, sino al conjunto de la actividad formativa subvencionada por el Gobierno Vasco y que ha sido desarrollada por su centro en el período de referencia. Se utilizan tres modelos de cuestionarios en función del colectivo al que van dirigidos: Alumnos, Profesores y Directores de Centros de Formación. Egailan, S.A. Area de Evaluación 19

20 Así, el cuestionario dirigido a los Alumnos consta de 22 preguntas, encuadradas en los siguientes apartados: MOTIVACIÓN HACIA EL CURSO PROCESO DE SELECCIÓN CONDICIONES ESPACIO TEMPORALES Y RECURSOS OBJETIVOS METODOLOGÍA FUNCIONES DEL PROFESOR VALORACIÓN PERSONAL EVALUACIÓN PUNTUACIÓN GLOBAL DEL CURSO El cuestionario el de Profesores consta de 23 preguntas, agrupadas en los siguientes bloques: DATOS DEL PROFESOR PROCESO DE SELECCIÓN PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO CONDICIONES ESPACIO-TEMPORALES Y RECURSOS CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNADO VALORACIÓN PERSONAL EVALUACIÓN PUNTUACIÓN GLOBAL DEL CURSO El cuestionario dirigido a los Directores de Centros de formación consta de 17 preguntas referidas a los apartados de: PROGRAMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS CURSOS DESARROLLO DE LOS CURSOS EVALUACIÓN Y SUPERVISIÓN Tanto en el cuestionario de Profesores como de Alumnos se incluyen las variables del Código de Expediente y Código de Curso descritas en el apartado 5.1 de este Manual. El cuadro global de indicadores utilizados se resume a continuación bajo el siguiente esquema: Las tres primeras columnas se refieren a los INDICADORES GLOBALES, INDICADORES PARCIALES e ÍNDICES O FACTORES DE SATISFACCIÓN, obtenidos a través de las variables o preguntas realizadas a los Alumnos, Profesores y Director de las acciones formativas, las cuales se incluyen en las tres últimas columnas del cuadro y están referidas a la numeración que tienen en el cuestionario correspondiente (ver anexo). 20 Egailan, S.A. Area de Evaluación

21 INDICADORES DE SATISFACCION INDICADORES GLOBALES INDICADORES PARCIALES ÍNDICES o FACTORES ALUMNOS PROFESOR DIRECTOR 1. Objetivos, Contenidos y Metodología 7, 8, 9 I. PLANIFICACION Y GESTION A. Preparación y Programación 2. Recursos, Caract. alumnado 10, Sistemas de Evaluación Organización y Selección del Profesorado /alumnado 12,13,14 B. Organización y Seguimiento 5. Coordinación 10, Control 15, 16 C. Recursos y Materiales 7. Condiciones Espacio-Temporales 3, 4, 5 12, 13, Materiales 6 15 II. CALIDAD DESARROLLO 9. Objetivos y Contenidos 7, 8, 9, 10 D. Actividades y Metodología DEL CURSO 10. Metodología 11, 12, 13 17, E. Profesorado 11. Dominio y Competencia 14, Relación con el Alumnado 16, 17 F. Desarrollo Operativo 13. Desarrollo Operativo 18 III. VALORACION PERSONAL 14. Expectativas G. Expectativas y Utilidad Profesional 15. Utilidad Profesional 21 Egailan, S.A. Area de Evaluación 21

22 6.2. PROCESO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN La recogida de información sobre Satisfacción con el Curso se realiza, lógicamente, en los últimos días del mismo. Previamente, dos semanas antes de su finalización, EGAILAN se pone en contacto con el Centro para comunicarle el envío por correo de los cuestionarios dirigidos a los profesores y la próxima visita para recoger las valoraciones de los alumnos. Éstos cumplimentan el cuestionario en presencia de una persona externa al Centro, a fin de garantizar la fiabilidad del procedimiento y, en consecuencia, de sus respuestas. Es importante señalar que el cuestionario de satisfacción es ANÓNIMO y únicamente queda identificado el curso y el centro en el que se imparte. EGAILAN procede a la grabación y explotación de los datos, para su posterior análisis. El cuestionario del Director se recoge al finalizar el conjunto de acciones formativas concertadas por el Centro para el ejercicio en curso. 22 Egailan, S.A. Area de Evaluación

23 Proceso de Recogida de Cuestionarios de SATISFACCIÓN CON EL CURSO (Alumnos, Profesores, Directores) EGAILAN, a partir de la información de alumnos y fechas, se desplaza a los Centros para pasar los Cuestionarios de Satisfacción en los cursos de próxima finalización Información Cuestionarios ALUMNOS Cuestionarios PROFESORES Cuestionarios DIRECTORES EGAILAN, una vez ha recogido las valoraciones de Directores, Profesores y Alumnos, procede a su informatización en las Bases de Datos, así como a su explotación posterior Directores Profesores Centro de Formación Cuestionarios Alumnos Egailan, S.A. Area de Evaluación 23

24 6.3. PLAZOS Los cuestionarios a Alumnos y Profesores se aplican durante la última semana del curso. La explotación y análisis de resultados, una vez finalizado el conjunto de oferta formativa del ejercicio correspondiente RESULTADOS Respecto a la Satisfacción con la Formación EGAILAN elabora una FICHA DE EVALUACIÓN POR CURSO y un DOSSIER DE CENTRO (en base a las valoraciones recibidas por el total de sus cursos). En estos documentos se plasma, mediante diversos indicadores sintéticos, una visión resumida de la opinión o satisfacción manifestada por alumnos, profesores y, en el caso del Dossier del Centro, también la manifestada por directores. Así mismo, a la finalización del proceso se elabora el informe final de satisfacción con las acciones de Formación Ocupacional y que igualmente se entrega al G.V. a) FICHAS DE EVALUACIÓN POR CURSO Y CENTRO La ficha de evaluación por curso incluye los siguientes apartados: DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CURSO: Nombre y código del curso, Código de expediente, Fecha de encuestación, Duración prevista del curso, Comarca y Número de alumnos. CUADRO GLOBAL DE EVALUACIÓN: Presenta los resultados sobre los capítulos de Preparación y Programación, Recursos y Materiales, Actividades y Metodología, Funciones del Profesor y Valoración Personal. El Dossier es un cuadernillo con datos agregados de todos los cursos que imparte el Centro en el período de referencia. Incluye los siguientes capítulos: DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD DOCENTE ASPECTOS INFORMATIVOS: Respecto al Ámbito de actividad y al Alumnado. 24 Egailan, S.A. Area de Evaluación

25 EVALUACIÓN GLOBAL DIAGNÓSTICA: Esta evaluación global resume los datos de todos los cursos en: EL CUADRO GLOBAL DE EVALUACIÓN: con valoraciones medias sobre la Planificación y Gestión del curso, Calidad en el desarrollo del curso y la Valoración Personal. LA VALORACIÓN GLOBAL: índices sintéticos del Cuadro Global de Evaluación. El formato de estas fichas es el siguiente: Egailan, S.A. Area de Evaluación 25

26 b) INFORME : SATISFACCION CON EL PROGRAMA DE FORMACION OCUPACIONAL Además de estos documentos, EGAILAN elabora un Informe final con los datos más relevantes sobre la Satisfacción con la Formación que se entrega al G.V. y recoge los siguientes aspectos: SATISFACCION MANIFESTADA POR LOS PARTICIPANTES Satisfacción global con la calidad del curso y del profesorado Niveles de satisfacción según la temática de la formación recibida Niveles de satisfacción según el programa formativo Niveles de satisfacción según la profesión - sector al que se dirige el curso SATISFACCION MANIFESTADA POR EL PROFESORADO SATISFACCION MANIFESTADA POR EL RESPONSABLE DE LAS ACCIONES FORMATIVAS CLASIFICACION DE LOS CENTROS Y CURSOS DE FORMACION SEGÚN SUS ÍNDICES DE SATISFACCION 26 Egailan, S.A. Area de Evaluación

27 7. SEGUIMIENTO 7.1. CONTENIDO Uno de los principales objetivos de la política formativa del Gobierno Vasco es mejorar la cualificación profesional y, a través de ella, las oportunidades de colocación de los activos desempleadas. De ahí la especial relevancia que adquiere el seguimiento de la situación laboral de los participantes en las acciones formativas que subvenciona. A los 6 meses de finalizado un curso se realiza una encuesta telefónica entre los alumnos a fin de conocer su situación laboral en ese momento, los posibles cambios en la misma a partir de la realización del curso y la influencia de éste en dichos cambios. El seguimiento se lleva a cabo mediante entrevista telefónica sobre cuestionario escrito. Esta encuestación es censal. Existen 4 modalidades distintas según la situación laboral del alumno anterior y posterior al curso. Si a la realización del curso el alumno estaba en paro, en el momento de realizar el seguimiento se dan dos posibilidades y por lo tanto 2 modalidades distintas de cuestionario: PARADO (los que siguen parados). RECIENTE EMPLEO (los que han encontrado trabajo con posterioridad a la realización del curso). Si a la realización del curso el alumno estaba trabajando, las 2 modalidades que se pueden dar son: MISMA EMPRESA (los que siguen en la misma empresa). CAMBIO DE EMPRESA (los que han cambiado de empresa). Egailan, S.A. Area de Evaluación 27

28 Los datos más importantes que recoge esta encuesta son los siguientes: PARADOS Se trata de un cuestionario de 14 preguntas en las que se hace referencia a: MOTIVOS DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO. SATISFACCIÓN O NO DE LAS EXPECTATIVAS. BENEFICIOS OBTENIDOS CON LA REALIZACIÓN DEL CURSO. INFLUENCIA DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO EN LAS POSIBILIDADES DE ENCONTRAR TRABAJO. ACTITUD ANTE LA BÚSQUEDA DE EMPLEO. MOTIVOS POR LOS QUE CREE ESTAR EN PARO. DISPOSICIÓN A LA MOVILIDAD. / RECIENTE EMPLEO El cuestionario tiene 19 preguntas relacionadas con los siguientes temas: MOTIVOS DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO. SATISFACCIÓN O NO DE LAS EXPECTATIVAS. BENEFICIOS OBTENIDOS CON LA REALIZACIÓN DEL CURSO. INFLUENCIA DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO EN EL TRABAJO ENCONTRADO. EMPRESA / SECTOR / PROFESIÓN / PUESTO OCUPADO. TIPO DE CONTRATO. VÍA DE ACCESO AL TRABAJO. PRUEBAS DE SELECCIÓN. RELACIÓN DEL TRABAJO CON EL CONTENIDO DEL CURSO. / 28 Egailan, S.A. Area de Evaluación

29 MISMA EMPRESA El cuestionario tiene 13 preguntas relacionadas con temas de: MOTIVOS DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO. SATISFACCIÓN O NO DE LAS EXPECTATIVAS. BENEFICIOS OBTENIDOS CON LA REALIZACIÓN DEL CURSO. RELACIÓN DEL TRABAJO CON EL CONTENIDO DEL CURSO. POSIBLES CAMBIOS EN LAS CONDICIONES LABORALES TRAS LA REALIZACIÓN DEL CURSO. TIPO DE CAMBIOS. RELACIÓN DEL CAMBIO CON LA REALIZACIÓN DEL CURSO. / CAMBIO DE EMPRESA El cuestionario tiene 21 preguntas relacionadas con los siguientes temas: MOTIVOS DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO. SATISFACCIÓN O NO DE LAS EXPECTATIVAS. BENEFICIOS OBTENIDOS CON LA REALIZACIÓN DEL CURSO. INFLUENCIA DE LA REALIZACIÓN DEL CURSO EN EL CAMBIO DE EMPRESA. RAZONES DEL CAMBIO. EMPRESA / SECTOR / PROFESIÓN / PUESTO OCUPADO. TIPO CONTRATO. TIPO DE CAMBIO EXPERIMENTADO: MEJORA O NO. VÍA DE ACCESO AL EMPLEO. PRUEBAS DE SELECCIÓN. RELACIÓN DEL TRABAJO CON EL CONTENIDO DEL CURSO. / Egailan, S.A. Area de Evaluación 29

30 7.2. PROCESO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN En función de la fecha de finalización de cada curso, todos los meses EGAILAN elabora el listado de cursos y participantes a los que se debe realizar el seguimiento. A través del call center de EGAILAN se realizan las entrevistas telefónicas a los participantes, cumplimentando en el momento los cuestionarios de seguimiento. Estos cuestionarios se introducen inmediatamente en la base de datos de respuestas de los participantes PLAZOS El seguimiento se lleva a cabo a los 6 meses del ultimo día del curso. Anualmente se envía al Gobierno Vasco un informe final sobre el seguimiento de los participantes en cursos de ese año, junto con unas fichas de los resultados del seguimiento laboral por centro y por cada curso. Se envía, también, a cada centro su ficha con los resultados obtenidos por cada uno de los cursos que ha organizado, así como la global del centro. 30 Egailan, S.A. Area de Evaluación

31 Proceso de Recogida de información del SEGUIMIENTO a la INSERCION EGAILAN realiza a los 6 meses de finalización de los cursos una encuesta telefónica a los PARTICIPANTES. Tablas Seguimiento/s Parados Tablas Seguimiento/s Ocupados EGAILAN crea la base de datos con la información recogida a través de su aplicación Gestión Usuario Seguimientos, para su posterior explotación. Participantes Teleoperadoras Egailan, S.A. Area de Evaluación 31

32 7.4. RESULTADOS a) FICHAS DE SEGUIMIENTO POR CURSO EGAILAN elabora unas fichas resumen con los datos más significativos recogidos en la encuesta telefónica realizada a los alumnos, para cada uno de los cursos realizados, así como una agregada por Centro de Formación. Estas fichas se entregan a la Direc. de Empleo y Formación y a los Centros que han intervenido. La ficha de resultados del seguimiento tiene el siguiente formato (por sus dos caras): Incluye los siguientes apartados: DATOS IDENTIFICATIVOS DEL CURSO ASPECTOS INFORMATIVOS Y SITUACION LABORAL DE LOS ALUMNOS Situación laboral inicial Situación laboral actual 32 Egailan, S.A. Area de Evaluación

33 INDICE DE CONFIRMACION DE ASISTENCIA INDICE DE INSERCION RESULTADOS OBTENIDOS EN: Motivación hacia el curso Satisfacción de expectativas Beneficios de la realización del curso Continuación itinerario formativo Influencia del curso a la hora de encontrar trabajo Relación del trabajo con el contenido del curso Aspiración a mayor número de ofertas de empleo Como en los casos anteriores, también se recogen los datos agregados de todos los cursos que ha impartido el centro en el periodo de referencia. Incluye los mismos apartados de la ficha de curso excepto en los datos identificativos en el que se hace referencia al centro. b) INFORME: SEGUIMIENTO LABORAL DE PARTICIPANTES EN CURSOS DE F.O. Anualmente EGAILAN entrega al Gobierno Vasco un informe con los resultados de la explotación estadística de la Encuesta de Seguimiento a los alumnos en cursos de formación subvencionados. Los datos más importantes que suministra este trabajo son: Este informe recoge los siguientes apartados: ESTUDIO DE LA INSERCION LABORAL DE PARTICIPANTES EN CURSOS DIRIGIDOS A PARADOS: Inserción laboral por sexo, edad, titulación académica, área formativa, duración del curso, sector de actividad, familia profesional, comarca, programa Egailan, S.A. Area de Evaluación 33

34 OPINION REFLEJADA POR LOS PARTICIPANTES SOBRE LOS EFECTOS DEL CURSO: Opinión del conjunto de participantes, de los que no han encontrado empleo y de los que si lo han hecho, sobre: Motivos de la realización del curso Satisfacción de expectativas influencia del curso a la hora de encontrar trabajo Aspiración a mayor numero de ofertas Vías utilizadas en la búsqueda de empleo Relación del empleo obtenido con el contenido del curso Trabajo logrado: modalidad de contrato, profesión, sector, puesto Continuación itinerario formativo 34 Egailan, S.A. Area de Evaluación

35 ANEXO A continuación se adjuntan los diferentes cuestionarios que se utilizan en el proceso de evaluación y seguimiento de la formación. FICHA PARTICIPANTE CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN: Alumnos Profesores Directores CUESTIONARIOS DE SEGUIMIENTO LABORAL: Parado Reciente Empleo Trabajando Misma Empresa Trabajando Cambio de Empresa Egailan, S.A. Area de Evaluación 35

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37 FICHA PARTICIPANTE Egailan, S.A. Area de Evaluación 37

38 38 Egailan, S.A. Area de Evaluación

39 Egailan, S.A. Area de Evaluación 39

40 40 Egailan, S.A. Area de Evaluación

41 CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN Alumnos Egailan, S.A. Area de Evaluación 41

42 42 Egailan, S.A. Area de Evaluación

43 Egailan, S.A. Area de Evaluación 43

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45 Profesores Egailan, S.A. Area de Evaluación 45

46 46 Egailan, S.A. Area de Evaluación

47 Egailan, S.A. Area de Evaluación 47

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49 Directores Egailan, S.A. Area de Evaluación 49

50 50 Egailan, S.A. Area de Evaluación

51 Egailan, S.A. Area de Evaluación 51

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53 CUESTIONARIOS DE SEGUIMIENTO LABORAL Parado Egailan, S.A. Area de Evaluación 53

54 54 Egailan, S.A. Area de Evaluación

55 Egailan, S.A. Area de Evaluación 55

56 56 Egailan, S.A. Area de Evaluación

57 Egailan, S.A. Area de Evaluación 57

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59 Reciente Empleo Egailan, S.A. Area de Evaluación 59

60 60 Egailan, S.A. Area de Evaluación

61 Egailan, S.A. Area de Evaluación 61

62 62 Egailan, S.A. Area de Evaluación

63 Egailan, S.A. Area de Evaluación 63

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65 Trabajando misma empresa Egailan, S.A. Area de Evaluación 65

66 66 Egailan, S.A. Area de Evaluación

67 Egailan, S.A. Area de Evaluación 67

68 68 Egailan, S.A. Area de Evaluación

69 Trabajando cambio empresa Egailan, S.A. Area de Evaluación 69

70 70 Egailan, S.A. Area de Evaluación

71 Egailan, S.A. Area de Evaluación 71

72 72 Egailan, S.A. Area de Evaluación

73 Egailan, S.A. Area de Evaluación 73