Softphone. Manual de instalación para computadoras Con sistema operativo Windows 2000, XP, Vista o Mac OS X 10.4 en adelante

Transcripción

1 Conmigo beta

2 para computadoras Con sistema operativo Windows 2000, XP, Vista o Mac OS X 10.4 en adelante Por favor, piensa en el medio ambiente antes de imprimir este manual.

3 Índice Índice Requerimientos mínimos Descarga el Softphone Instala el Softphone Configura el Softphone Ajusta bocinas y micrófono Ajusta Video Códec y Audio Códec Funciones del Softphone Llamadas Contactos Registro de llamadas Símbolos de llamada Importar contactos de correo electrónico

4 Requerimientos mínimos El Softphone es una aplicación con la que puedes utilizar tu línea AXTEL para hacer y recibir llamadas desde tu computadora sin costo adicional, como si estuvieras en tu casa. Para un mejor desempeño del Softphone es necesario contar con una computadora con las siguientes características: Sistema operativo: Windows 2000, XP, Vista o Mac OS X 10.4 en adelante. Procesador: Pentium III en adelante. Memoria: 256 Mb Espacio en disco: 30 Mb Conexión a Internet: Banda ancha, WIFI o 3G. Otros: Micrófono, bocinas y videocámara opcional. 4

5 Softphone Descarga el Softphone Desde tu computadora, entra a la página 5

6 Descarga el Softphone 2 Descarga gratis el softphone Xlite 3.0 desde la parte inferior izquierda de la página, dando clic en la liga que corresponda al sistema operativo de tu equipo. 3 Elige Guardar Archivo. 6

7 Instala el Softphone Abre el archivo que descargaste dando doble clic sobre el icono y sigue las instrucciones de instalación. Al termino de la instalación, el Softphone iniciará automáticamente. En caso contrario, prueba con alguna de estas opciones: -Da doble clic sobre el icono de acceso directo que está en tu escritorio. -Abre el menú Programas>Xlite. 7

8 Softphone Configura el Softphone Para configurar tu Softphone deberás tener a la mano los datos que recibiste previamente en tu correo electrónico. 1 Presiona el botón superior izquierdo de tu Softphone para configurarlo, elige SIP Account Settings y ADD. 1 Oprimir para configurar cuenta SIP. 8

9 Configura el Softphone 2 Verás la pantalla Properties of Account. Elige la pestaña Account e ingresa tus datos de configuración que recibiste vía correo electrónico. Ejemplo: Display Name (nombre a desplegar): Juan Perez User name (nombre de usuario): ip Password (contraseña): 4 dígitos Authorization user name (nombre de usuario): ip Domain (dominio): mty12.axtel.net 3 2 Información provista por AXTEL por . Nota que el dominio y proxy son el mismo dato. Información provista por AXTEL vía correo electrónico. 3 En la sección Domain Proxy, marca la primera casilla y elige la opción Proxy. En el campo Address escribe los mismos datos de la casilla Domain. Ejemplo: mty12.axtel.net *Atención: el User Name (nombre de usuario) NO es el número de tu línea AXTEL. 9

10 Softphone Configura el Softphone 4 Elige la pestaña Voic . Marca la casilla Check for voice mail y escribe *20 en el primer campo. 4 Escribir *20 5 Elige la pestaña Topology. Marca las casillas Use local IP Adress y Discover server. Deshabilita la opción Enable ICE Habilitar. Habilitar. Deshabilitar.

11 Configura el Softphone Verás la siguiente pantalla con tu línea configurada. Para finalizar oprime close. Selección de línea 6 Oprimir para finalizar. 11

12 Configura el Softphone Ahora tu Softphone se registrará automáticamente y estará listo para hacer y recibir llamadas. 12

13 Ajusta bocinas y micrófono 1 Elige el menú Options>Devices y verás esta ventana En la sección Headset elige los dispositivos que correspondan a tu equipo en el menú desplegable de Speaker device y Microphone device. Pasa a la sección Speakerphone y elige los dispositivos que correspondan a tu equipo en el menú desplegable de Speaker device y Microphone device. Elige OK para regresar al menú Properties, selecciona la cuenta que acabas de configurar y el Softphone iniciará el registro automático de las plataformas de voz. 13

14 Softphone Ajusta Video Códec y Audio Códec 2 1 En la barra izquierda de la sección Options elige Advanced y verás la siguiente pantalla. 2 Elige Audio Codecs. En la sección Disabled Codecs, elige G711 y GSM y presiona la primera flecha para pasarlos a la sección Enabled Codecs como se muestra en pantalla. 3 Elige Video Codecs. 4 4 Asegúrate de que en la sección Enabled Codecs se encuentren los siguientes códecs: H.263 y H.263+(1998) 14

15 Softphone Funciones del Softphone PANTALLA Y TECLADO SECCIÓN DE VIDEO 6 9 AJUSTE DE VIDEO 1 DESCOLGAR 3 5 MENÚ CONTROL DE VOLÚMEN DEL MICRÓFONO SECCIÓN DE CONTACTOS Y LLAMADAS MINIMIZAR 7 ESCONDER 8 DISPONIBILIDAD AA-CONTESTACIÓN AUTOMÁTICA AC-AUTO CONFERENCIA DND-NO MOLESTAR CONF-CONFERENCIA 15 COLGAR CONTROL DE ALTAVOZ

16 Softphone Funciones del Softphone 11 En una llamada entrante, al dar clic en IGNORE, el teléfono deje de sonar. 12 En una llamada entrante, al dar clic en SEND TO VOICE MAIL, ésta se direcciona al buzón de voz. 13 DURACIÓN DE LA LLAMADA 14 ACCESO A CORREO DE VOZ 18 CANDADO ABIERTO. Solo la señal va encriptada o no lleva encriptación. CANDADO CERRADO. La señalización y la voz están encriptados. 17 AGREGAR A LISTA DE CONTACTOS 15 ABRIR LISTA DE LLAMADAS PERDIDAS 16 DETECTOR DE VOZ 16

17 Llamadas Para realizar llamadas, presiona el botón Descolgar (1) y marca de forma tradicional, o selecciona el número, cópialo (CTRL+C) y pégalo (CTRL+V) en la pantalla. Escucharás el tono de timbrado mientras el Softphone conecta la llamada. a) Formas de Marcado. Parcial: mientras ingresas el número, el Softphone autocompletará la marcación. Presiona TAB para aceptar la sugerencia y después ENTER o el botón Descolgar (1) para realizar la llamada. Arrastrar y soltar: selecciona un nombre o número de la lista de contactos y arrástrelo a la pantalladel Softphone. Presiona ENTER o el botón Descolgar (1) para realizar la llamada. Doble Clic Izquierdo: haz doble clic izquierdo sobre el contacto al que deseas llamar. Redial: presiona el botón Redial para llamar al último número marcado. b) Terminar llamadas. Para terminar una llamada presiona el botón Colgar (2) o la tecla ESC en el teclado. 17

18 Llamadas c) Contestar llamadas. Tienes distintas opciones para contestar una llamada: -Presiona el botón Descolgar (1) o Answer en la caja de alerta. -Da clic sobre el número entrante en la pantalla del Softphone. -Presiona ENTER cuando el Softphone esté activo. d) Ignorar llamadas. Tienes distintas opciones para ignorar una llamada: -Presiona Ignore (11) en la pantalla del Softphone. -Presiona Send to voice mail (12) en la pantalla del Softphone. También puedes bloquear permanentemente un número entrante: -Presiona Ignore (11) en la pantalla del Softphone. -Ve a la lista de llamadas perdidas y da clic derecho sobre el número. -Elige Ban this person. 18

19 Llamadas e) Llamada en progreso. Video. Para iniciar la transmisión de video durante una llamada, presiona el botón Start en la sección de video. Volumen. Para ajustar el volumen del micrófono, utiliza el botón del lado izquierdo (3). Para ajustar el volumen del altavoz, utiliza le botón del lado derecho (4). Para silenciar una llamada oprime el botón Mute. Altavoz. Para activar el altavoz, presiona el botón Speakerphone. Grabar una llamada. Durante la llamada, presiona el botón RECORD para iniciar la grabación y presiónalo de nuevo para detenerla. El audio se guardará en formato WAV y el video en AVI. Deberás determinar en el menú Options la carpeta en la que deseas guardar los archivos. 19

20 Llamadas Contactos. Para agregar los datos del contacto durante una llamada, presiona el botón Agregar a Contactos (17). Llamada en espera. Durante la llamada, presiona el botón HOLD o elige una nueva línea. Para retomar la llamada presiona de nuevo HOLD o regresa a la línea. Contestación Automática. Para contestar una llamada entrante de forma automática, activa el botón AA (10). Flash. Durante una llamada en espera, presiona el botón FLASH para activar una línea nueva y poner la llamada actual en espera. En caso de que entre una llamada nueva, presiona FLASH para contestarla. Para retomar la llamada anterior, presiona FLASH de nuevo. El botón FLASH del Softphone tiene las mismas funciones que en un teléfono común, excepto transferencia y conferencia. Correo de voz. Para enviar una llamada entrante al correo de voz, presiona el botón Send to voice mail (12). Para checar los mensajes del correo de voz, presiona el botón (14) que aparecerá en la pantalla del Softphone. 20

21 Llamadas Desvío de llamadas. Presiona el botón DND (10) para desviar todas las llamadas entrantes al correo de voz o activar el tono de ocupado. Conferencia Automática. Existen dos modalidades de conferencia automática: Conferencia Automática: activa el botón AC (10) y contesta la primera llamada manualmente, al entrar la segunda llamada ya no será necesario poner la primera en espera e iniciará la conferencia tripartita automáticamente. Conferencia Automática y Contestación Automática: activa el botón AC (10) y el botón AA (10). El Softphone contestará automáticamente la primera y segunda llamada para iniciar la conferencia tripartita automáticamente. 21

22 Contactos En la sección de contactos puedes añadir datos como: Dirección SIP. Teléfono de casa. Número celular. Correo electrónico. Disponibilidad de la línea Menú de contactos Campo de búsqueda Disponibilidad de otros El Softphone incluye los grupos Family, Work y Friends para que puedas organizar tus contactos, pero también te permite crear tus propios grupos. 22

23 Registro de llamadas En la sección de Calls & Contacts elige la pestaña Calls y encontrarás los siguientes grupos de llamadas: Missed Calls : incluye las llamadas que no contestaste. Received Calls : incluye todas las llamadas recibidas (contestadas y perdidas). Dialed Calls : incluye todas las llamadas que has hecho (contestadas y perdidas). Blocked Incoming Calls : incluye las llamadas que has bloqueado (banned). 23

24 Símbolos de llamada Grupo vacío. Grupo sin llamadas. Grupo con mínimo 1 llamada perdida. Se muestra el contenido del grupo. Se muestra el contenido del grupo con llamada perdida. Llamada contestada. Llamada perdida. 24

25 Importar contactos de correo electrónico Para importar al Softphone tus contactos de Outlook, sigue los siguientes pasos: 1 En la sección de Calls & Contacts elige la pestaña Contacts, da clic sobre el botón de Contacts y verás este menú desplegable: 25

26 Importar contactos de correo electrónico Elige Import Contacts y verás esta pantalla. En el menú desplegable elige Outlook or Exchange Server y da clic en Next. En la siguiente pantalla, da clic en el menú desplegable, selecciona el archivo de contactos correspondiente con la extensión *.pst y da clic en Next. 26

27 Importar contactos de correo electrónico En esta pantalla selecciona Contacts y da clic en Next. Verás esta ventana donde se te indica que los contactos se importaron correctamente. Da clic en Finished y revisa que los contactos estén en tu Softphone. 27