Dell Premier. Guía para comprar y efectuar pedidos de. Registro en la página Premier. Administrar su perfil personal

Transcripción

1 Guía para comprar y efectuar pedidos de Dell Premier Dell Premier es su una solución Online personalizada y segura en el que puede llevar a cabo un proceso de compras fácil, económico y eficaz. Revise esta "Guía para comprar y efectuar pedidos de Dell Premier" para ver cómo puede aprovechar al máximo esta herramienta de compras personalizada. Si necesita cualquier tipo de asistencia mientas utiliza la página Premier, haga clic en el enlace Ayuda ubicado en el menú superior de la página Premier para acceder a los recursos de autoayuda. Registro en la página Premier Cuando se le invitó inicialmente a acceder a Premier, se le proporcionó una contraseña personal provisional. Esta contraseña le da acceso a la tienda Premier personalizada. Ha recibido el mensaje de correo electrónico de bienvenida a Premier.Dell.com? 1. Vaya a 2. Después de hacer clic en el enlace Conexión Premier, pulse el botón Inicie Sesión. 3. Introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña personal provisional. 4. Haga clic en Conexión para obtener acceso. Clientes de Premier ya existentes 1. Vaya a 2. Después de hacer clic en el enlace Conexión Premier, pulse el botón Inicie Sesión. 3. Introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña personal. 4. Si no recuerda la contraseña personal, haga clic en el enlace Ha olvidado su contraseña, introduzca la dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar. Le enviaremos por correo electrónico un enlace a una página en la que podrá crear fácilmente una nueva contraseña. Administrar su perfil personal Para administrar su contraseña personal y su perfil personal: 5. Haga clic en la categoría de menú Premier que está en la parte superior de la página Premier. 6. Seleccione Gestión de acceso y usuarios. 7. Seleccione el enlace Edit Personal Information (Editar información personal) para editar su nombre y su dirección de correo electrónico. 8. Seleccione el enlace Change Password (Cambiar contraseña) para cambiar su contraseña. 9. Seleccione el enlace View/Delete Accounts (Ver/Eliminar cuentas) para eliminar las cuentas asociadas con su Perfil personal de Dell. premier.dell.es Guía para comprar 1

2 Tres formas de comprar 1. Configuraciones estándar Premier permite a su organización establecer configuraciones estándares de sistemas con opciones de configuración seleccionables por el usuario. Estas configuraciones se pueden agrupar de acuerdo con las categorías que especifique con el equipo comercial de Dell para orientar a los usuarios a los sistemas diseñados para su función laboral. Si desea acceder a las configuraciones estándares, haga clic en la categoría Shop y, a continuación, en el enlace Configuraciones estándar del menú de navegación secundario que hay debajo. 2. Catálogo de sistemas El catálogo de sistemas ofrece acceso a la línea completa de productos de la marca Dell. Este catálogo también se puede personalizar para que se muestren solo los productos relevantes para su organización. Puede configurar las opciones disponibles para cualquier producto de acuerdo con sus necesidades. Si desea acceder al catálogo de sistemas, haga clic en la categoría Shop y, a continuación, en el enlace Sistemas del menú de navegación secundario que hay debajo. 3. Software y periféricos En su página Premier, hay disponible una amplia selección de productos de software y periféricos. Introduzca el artículo en el cuadro de búsqueda para limitar la selección o haga clic en la imagen de la categoría para ver una amplia gama de productos parecidos dentro de esa categoría en concreto. Para acceder al catálogo de software y periféricos, haga clic en la categoría Shop y, a continuación, en el enlace Software y periféricos del menú de navegación secundario. Añadir artículos a la cesta 4. Para comprar artículos de Configuraciones estándar, Sistemas o Software y periféricos sólo tiene que hacer clic en Añadir a su Pedido por cada artículo que desee comprar o guardar como un presupuesto electrónico. premier.dell.es Guía para comprar 2

3 Configuración de un sistema Opciones de la página de configuración 1. Cuando se configura un producto, en la página de configuración, se muestra un sistema con todas las opciones seleccionables por el usuario disponibles para la organización. Para ampliar o comprimir la visualización de las actualizaciones o cambios a una versión anterior, haga clic en la flecha ubicada en la parte superior derecha de cada cuadro de opciones de configuración. 2. El precio de una configuración se actualizará automáticamente cada vez que cambie una opción, de manera que el precio total del sistema que se visualice incluirá siempre las selecciones de ese momento. 3. Haga clic en el enlace Imprimir resumen para revisar rápidamente las opciones de configuración seleccionadas en ese momento, o formatear la información para imprimirla. Esta acción permite visualizar un resumen de la configuración especificada con el precio actualizado, las descripciones y los SKU asociados. Grabar su configuración 4. Cuando haya terminado de configurar un sistema, puede seleccionar las opciones Agregar a artículos guardados o Agregar a la cesta de compra. 5. La selección de Agregar a artículos guardados permite visualizar las opciones de configuración seleccionadas en ese momento y generar una lista de favoritos. 6. La selección de Agregar a la cesta de compra permite seguir comprando, guardar la configuración como un presupuesto electrónico o actualizar la cantidad según sea necesario y proceder a finalizar la compra. premier.dell.es Guía para comprar 3

4 Funcionamiento de los presupuestos electrónicos Grabar presupuestos electrónicos Los presupuestos electrónicos les permiten a los usuarios preparar un pedido y guardarlo para realizar la compra más adelante o para que lo revise un comprador autorizado. 1. Cuando haya añadido todos los productos que desee la cesta, revise su contenido y haga clic en Guardar como presupuesto electrónico. 2. Finalice el presupuesto electrónico cuando haya rellenado todos los campos necesarios (marcados con un asterisco [*]). 3. Para enviar el presupuesto electrónico al agente de compras o a cualquier otro destinatario a través del correo electrónico, rellene los campos adecuados. Recuperación de un presupuesto electrónico Tanto el usuario que haya guardado un presupuesto electrónico como un cliente o comprador autorizados pueden recuperar dicho presupuesto. 4. Para hacerlo, entre en Shop y haga clic en el enlace Presupuestos electrónicos ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. 5. Las listas de presupuestos electrónicos se pueden ordenar y mostrar por varios campos: Núm. de presupuesto electrónico, Nombre, Guardado el, Caducado el, Comprador, Guardado por y Precio. 6. Para visualizar los detalles de un presupuesto electrónico o para eliminarlo, busque el número de presupuesto electrónico deseado, haga clic en él y seleccione la opción Ver Detalles o Eliminar. Modificar de un presupuesto electrónico Para modificar un presupuesto electrónico guardado: 7. Desde la lista de presupuestos electrónicos, haga clic en el número de presupuesto y seleccione Ver Detalles. 8. Para cambiar la cantidad, introduzca la nueva y haga clic en Actualizar total. 9. Para aplicar cambios en el producto, haga clic en Ajustar sistema para abrir la página de configuración, seleccione las opciones nuevas y haga clic en el botón Return to Equote. 10. Haga clic en Guardar como nuevo presupuesto electrónico para guardar los cambios. La configuración actualizada se guardará como un presupuesto electrónico nuevo asociado a un número de presupuesto electrónico nuevo. El presupuesto electrónico original no se cambiará y permanecerá en la lista de presupuestos electrónicos hasta que se caduque o hasta que decida eliminarlo. premier.dell.es Guía para comprar 4

5 Realización de un pedido Cuando haya añadido todos los productos al carrito o haya recuperado un presupuesto electrónico, haga clic en Comprar y complete el proceso de tres pasos de la finalización de la compra: 1. Envío: Introduzca la información de contacto principal (los campos obligatorios están marcados con un asterisco [*]). Introduzca la información de envío (escriba la dirección de envío o selecciónela de la lista de direcciones que se proporciona). Si la dirección no aparece en la lista, seleccione el enlace Enviar a otra dirección para ver una lista completa de todas las direcciones disponibles de su tienda. Seleccione el método de envío y gestión, la forma de pago, y el estado de exención de impuestos y conformidad comercial. 2. Pago: Seleccione la forma de pago (Pedido de compra, Renting o Tarjeta de Crédito). Introduzca la información de facturación (escriba la dirección de facturación o selecciónela de la lista de direcciones que se proporciona. Si la dirección no aparece en la lista, póngase en contacto con el representante de ventas para cargar las direcciones de facturación relevantes). 3. Verificación y envío del pedido: Revise los detalles del pedido y modifíquelos si es necesario. Haga clic en Continuar para completar el proceso. Aparecerá una pantalla de confirmación de pedido y se indicará el Dell Purchase ID Number (DPID) (Número de identificación de compra Dell) para que pueda realizar el seguimiento. Antes de efectuar el pedido, puede imprimir una copia del resumen o de los detalles del pedido. Estado de pedido 4. Mensajes de correo electrónico de confirmación Después de haber enviado el pedido, recibirá tres mensajes de correo electrónico de Dell independientes por cada pedido que haya realizado en su Página Premier: Un mensaje con el acuse de recibo del pedido donde se notifica que Dell lo ha recibido. Un segundo mensaje de confirmación del pedido en el que se incluye la información del pedido, como el número de pedido Dell, el número DPID y la fecha de envío prevista. Un mensaje donde se notifica el envío con información detallada sobre este en la que se indica la fecha de envío del pedido. 5. Enlace al estado del pedido Utilice el enlace Estado del pedido para comprobar rápidamente el estado de uno o más pedidos abiertos. premier.dell.es Guía para comprar 5

6 Gestión de accesos de usuario A través de Dell Premier, puede asignar funciones y grupos de acceso. Esto le permite gestionar lo que un usuario puede ver y hacer en Premier, según los puestos de trabajo y las responsabilidades. El responsable de cuenta puede crear las funciones y grupos de acceso. Nivel individual Nivel de grupo de acceso Nivel del sitio Premier Capacidades Cliente: sin precio Cliente Comprador Comprador: presupuestos electrónicos Administrador de usuarios Cliente: presupuestos electrónicos de la Comprador: presupuestos electrónicos de la Administrador de la Página Ver los presupuestos electrónicos propios Ver todos los presupuestos electrónicos del grupo de acceso Ver todos los presupuestos electrónicos de la Página Premier Comprar en la página Premier Añadir/modificar/eliminar usuarios del grupo de acceso Añadir/modificar/eliminar usuarios de la Página Premier Crear y gestionar grupos de acceso Información de la mesa de ayuda de Premier Envíe un correo electrónico al Equipo de soporte empresarial en línea. Los expertos de Premier están disponibles para ayudarlo con cualquier consulta técnica relacionada con Premier y la integración negocio a negocio actual. Ofrecemos soporte por correo electrónico de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00: Buzón de correo del servicio de asistencia para Premier: emea_sl_online_sp@dell.com Global Portal: Global_Portal_Support@dell.com premier.dell.es Guía para comprar 6

7 Descubra las ventajas de Dell Premier Mayor precisión en los pedidos Hemos comprobado que se generan menos errores en los pedidos efectuados electrónicamente. Esto puede evitar molestias y retrasos que resultan la necesidad de devolver los productos una vez que se hayan recibido los pedidos. Entrega rápida de pedidos Puesto que no es necesario que un representante de procesamiento de pedidos de Dell procese el pedido de Premier manualmente, este llega directamente al sistema y la producción se inicia minutos después de que el pedido se haya efectuado en la Página. Confirmaciones de pedidos a través de mensajes de correo electrónico automatizados Los clientes que efectúan pedidos electrónicamente reciben tres notificaciones por correo electrónico por cada pedido. En el primer mensaje de correo electrónico (acuse de recibo del pedido) se confirma que el pedido se ha efectuado en la Página. En el segundo mensaje (confirmación del pedido), se confirma que el pedido está en el sistema de gestión de pedidos de Dell y se asigna un número de pedido y una fecha de envío prevista. En el tercer mensaje (notificación del envío), se ofrece información detallada sobre el envío. El usuario también puede suscribir direcciones de correo electrónico adicionales para recibir las mismas confirmaciones de los pedidos. Implementación fácil y gratuita Con Premier, no es necesario que compre o implemente una aplicación de adquisición electrónica costosa y puede empezar a efectuar pedidos electrónicos prácticamente de forma inmediata. Implementar estándares corporativos de tecnología informática y precios homologados en tiempo real Con las actualizaciones en tiempo real de Premier, puede estar seguro de que visualiza y pide las configuraciones y precios más recientes. Asistencia a su recurso de Dell para hacer algo más que generar un presupuesto e introducir un pedido El hecho de que el cliente pueda ser más autosuficiente permite que su equipo de ventas interno gestione tareas de mayor envergadura y más estratégicas que simplemente generar presupuestos y facilitar la introducción de pedidos. Asistencia con Premier Tiene dudas sobre la personalización de la página Premier? Llame a su equipo de ventas interno para hablar sobre la personalización del portal de la página Premier. Necesita asistencia técnica? Escriba un mensaje de correo electrónico al equipo de Business Support de Premier. Nuestros expertos están disponibles para atender cualquier consulta técnica relacionada con la integración B2B y Premier. Proporcionamos asistencia por correo electrónico de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00: emea_sl_online_sp@dell.com Global Portal: Global_Portal_Support@dell.com premier.dell.es Guía para comprar 7