Reseña bibliográfica elaborada por Andrés López Astudillo- Universidad Icesi- Cali- Colombia

Transcripción

1 EL CAMINO DE STEVE JOBS Jay elliot, William Simon Reseña bibliográfica elaborada por Andrés López Astudillo- Universidad Icesi- Cali- Colombia Libro escrito y publicado en Junio del 2011, por Jay Elliot, con la colaboración de William L. Sion. Jay fue VP ejecutivo de Apple y se ha desempeñado en diferentes cargos en empresas del sector de la IT, en la actualidad es CEO y fundador de la empresa Nuvel Inc. A partir de la experiencia de haber trabajado en Apple y haber continuado en el sector, escribe este libro que refleja el estilo de liderazgo de Steve Jobs. Es un libro que no presenta eventos biográficos, en una rigurosa secuencia, narra instantes de Steve que conformaron un estilo de gerencia: el management de los sentimientos y las emociones trascendentes; de la importancia de crear y seguir una visión acompañada de una clara intención. Es un líder que cree tanto en sus visiones que por absurdas que sean, llevan a los demás a verlas y creer en ellas; que veía en la tecnología lo que los demás podían ver, visiones con las que construida sus sueños, para transformarlos en realidades. Un líder que interpreta al consumidor tecnológico, creando el efecto de inmersión a través de sus productos que realmente tocan al consumidor final. Steve estructura tres máximas en su gestión: crear la elegancia en el diseño, perseguir intuición del usuario y buscar siempre la sencillez en el producto; estas inspiran la investigación, el diseño y el desarrollo, para llevar al cliente al mercadeo de lo sublime, definido como el encuentro de la perfección en un producto como expresión del respeto por la belleza de lo simple. Buscaba siempre crear empresas de tecnología con nuevas plantillas organizacionales, no teóricas, solo innovadoras.

2 La consistencia de sus máximas la definía cuando no cambiaba de valores, pensaba como una empresa se pierde cuando, es más importante ganar plata que tener un producto diseñado para el consumidor; por eso transformo su empresa de una organización funcional a una basada en el producto. Siempre considero de máxima importancia tener una visión que se convirtiera en una intuición, antes que en una estrategia o un plan; contantemente insistía en este punto: la visión generaba un proceso continuo, entre tres elementos que la componen: la intención, la intuición y la inspiración. Creía en si mismo, se tenía mucha confianza, lo que le permitía pronosticar futuros posibles a partir de signos simples y creer de manera decidida en la suerte. Al evaluar los negocios que se encontraban en la carrera del sector de las IT pensaba como: o Una cosa es estar en el mercado y, o Otra permanecer en el mercado.. y muy diferente, o Es tener un súper producto y no permanecer en el mercado. o Es tener un producto único, irrepetible y que todos lo quieran, por ejemplo, esto fue lo que aplico al considerar que los computadores no solamente debían estar en las empresas; ahora deberían estar en la casa de cada persona. Un líder debía lograr todo lo anterior. Los grandes productos solo vienen de gente apasionada; el producto, es el eje a tractor de los mejores para crear un mix entre diseño, arte y tecnología, como también crear un producto que permita generar un vinculo emocional con el consumidor final, debido a la simplicidad en la operación intuitiva del mismo, generando una experiencia satisfactoria. El producto permite crear imperativos estratégicos que hay que construirlos, dejando espacio para cometer errores, aprender a corregirlos y tener presente no volver a cometerlos, dando un paso atrás y dándose cuenta cual es la solución correcta, desarrollando un management intuitivo, practico e iconoclasta.

3 Se reunía con los mejores, tenía conversaciones con otros grandes líderes de empresas de donde aprendió a aplicar máximas en su organización, por ejemplo de Lee Iacocca, aprendió al preguntarse: qué pasa cuando una empresa no tiene una estrategia de producto coherente?, la respuesta es: está organizada funcionalmente en vez de grupos de producto diferenciados. A partir de este principio creó una organización centrada en productos. Siempre se acerco a la frontera, tensionando al máximo las ideas y a sus creadores, exploraba lo que nadie conocía o se había atrevido a decir, casi siempre sus solicitudes iniciales recibieron un no se puede hacer! por respuesta, cosa que lo animaba a continuar explorando. Nunca desfalleció y siempre pensaba que Cuando estás en crisis debes seguir empujando hasta cuando encuentres un nuevo camino. Su primer comercial definiría su constante búsqueda por romper cualquier idea que significara un límite 1. Creo una organización con entornos de libertad controlada, considerada en un todo como un equipo de apoyo, grupo de los mejores; siempre sabía rodearse de los mejores, con la capacidad para trabajar con personas inteligentes para comprender al líder y llevar a cabo sus solicitudes y requerimientos. Para Steve era muy importante crear el sentido: estamos juntos en esto!, crear camaradería de grupo que permite generar ideas vibrantes, pensar en productos inspiradores y un gran lugar para trabajar; igualmente permite la promoción de la responsabilidad, mantiene en alto el ritmo de trabajo, genera una interdependencia creativa creando logros compartidos. Siempre buscó gente que rompiera los paradigmas, las reglas, que explorase fronteras y que no fuese convencional, no involucró en sus proyectos gente que sigue al organigrama, los procesos, los procedimientos y los manuales de funciones. Desconfió del management tradicional y sus esquemas organizacionales; todos se encuentran cómodos en estas estructuras jerárquicas, todos están fijos en un punto. 1 Primer comercial, lanzamiento del computador Macintoch desea romper los paradigmas del control. Recuperado en:

4 En un management desconocido, donde Steve se encontraba cómodo, no se encuentra nadie definido en un organigrama o un patrón, generando retos relacionados con: como crear la misma frecuencia de motivación entre las personas?, como hacer evidente la misma orientación?, como crear un lugar completamente diferente, donde nunca nadie ha estado antes y que no hay referentes de comportamiento y actuación? nadie sabía que era estar en la organización de Steve, pero querían seguir allí. Como hablarle a su gente?, es clave en un líder, Steve siempre que les habla, inspira, crea momentos de inflexión, crea urgencia por decidir, crea el instante, crea el principio de realidad y conciencia, crea en cada uno un pensamiento subversivo, revolucionario, innovador. Tiene el olfato en la contratación: es la capacidad de reconocer el aspecto brillante de la persona. En una entrevista con algún aspirante a un nuevo cargo, no repara en los conocimientos, olfatea la potencialidad de las personas. Su organización es un cluster de virtuosos, construida sobre la base de la confianza, el respeto y el ejemplo. Les decía: si yo me equivoco, nadie pierde su trabajo, siempre ha creído que un equipo es más que la suma de sus individuos, esto es pensamiento sistémico aplicado; los llamaba piratas, personas aguerridas, temerarias y siempre dispuestos a vivir en el extremo. Todos aceptaban horarios work holicos, seguimiento gerencial en detalle, a la presión continua, sin miedo a estar con los mejores, al reto continuo. Siempre buscaba en sus equipos, personas con capacidad para recibir la crítica, la resilencia y no creerse todo lo que uno cree que es o tiene; siempre tenía como máxima: que nada se le suba a la cabeza para que permanezca despejada a las nuevas ideas. Buscaba que todos tuvieran la capacidad de reconocer a los demás y dar las gracias en todo momento, estando dispuestos siempre en compartir los créditos con los que hicieron posible que se realizaran los sueños, sin importar si eran parte del equipo de trabajo; también una empresa generosa con los proveedores.

5 Ser líder es un artista en jefe y Steve lo aplicaba, representaba y lo ejercía en todo momento, tenía el control de los proyectos en el detalle de cada decisión y el paso a paso; tenía la capacidad de la gestión basada en la maro y la micro gerencia. Creaba siempre conexiones entre sus productos, así lo hizo con Pixar, se crearon productos para el consumidor y no equipos para negocios; los videos y las películas son productos para consumo, son servicios digitales, películas animadas. Pixar redefinió la industria del entretenimiento. Steve tiene la astucia para identificar oportunidades de negocio, son jugadas maestras; no se compran los negocios, se compran las capacidades completas, no importa el producto solamente, es importante la sostenibilidad de la idea. Creo una organización holística, que permitió el desarrollo holístico del producto: lo blando y lo duro junto; es una filosofía para el desarrollo del producto, la unificación y la convergencia; es una guía para hacer mejoras sustanciales, donde los innovadores crean productos que son el fruto de lo que imaginaron, ayudan a crear el mundo donde les gustaría vivir. Para ser un creador holístico, hay que adoptar la novedad y comprometerse con ella, sentir que hace algo diferente, mejor y especial. Steve sostenía: ama lo que haces, ama lo que creas, hazlo a la perfección; trabaja con las entrañas, intuitivamente, armando el equipo correcto, para tener energía creadora. Cuando trabajaba con Next,George lucas pidió una unidad de grabación digital- nuevo negocio, películas digitales. Next Un negocio llevo al otro, no perder de vista las conexiones laterales para poder aprovechas los desarrollos elaborados.

6 -se hicieron animaciones cortas, nunca antes realizadas: Andre y wally-1984 Steve quería una computadora para hacer gráficos avanzados y clientes que lo necesitaran, vs herramienta para contar historias. Luxo steve refina los productos para el consumidor, menos es más, saca los elementos innecesarios, los vuelve simples, utiles y emocionantes. -steve financio tin toy y fue el punto de inflexión para demostrar que se podía hacer algo de mayor envergadura, buscar un largo metraje, aprendizaje, los periféricos del negocio los aprendió de Disney. seguir adelante con un proyecto con cara de desastre por todo lado. -donde esta el mercado? Vs un software difícil de operar + computadora muy costosa, un producto muerto antes de nacer. -crearon productos para el consumidor y no equipos para negocios, videos + películas son productos para consumo, servicios digitales, películas animadas. Pixar redefinió la industria del entretenimiento. -crear el momentum de inflexión, es la capacidad de un líder. -tener astucia para identificar oportunidades de negocio. -líder, ser el mejor vendedor y orador de un negocio, presentación de los negocios en los momentos de inversionistas, de inflexión. -jugadas maestras, no se compran los negocios, se compran las capacidades completas ; Apple compra Next, Steve regresa a la empresa.

7 -no importa el producto solamente, es importante la sostenibilidad de la idea -consejo ideal de empresa, personas con experiencia de negocio, comprenden el cliente y sabe en donde estará la empresa en cinco años. PENSAMIENTO HOLISTICO -desarrollar holísticamente el producto, lo blando, lo duro, etc; filosofía para el desarrollo del producto. Unificación, convergencia.es una guía para hacer mejoras sustanciales. -Innovadores crean productos que son el fruto de lo que imaginaron ayudan a crear el mundo donde les gustaría vivir. -para ser creador holístico hay que adoptar la novedad y comprometerse con ella sentir que hace algo diferente, mejor y especial. -abrir horizontes con empresas complementarias, que tiene nexos de productos que refuerzan el producto de la empresa. Experiencia de canon Con sony el poder del diseño simple y el funcionamiento. -Steve sostenía: ama lo que haces, ama lo que creas, hazlo a la perfección. Enfoque y compromiso con la propia estrategia, la calidad es mas importante que al cantidad. -crear una cultura holística -lección 1 de mac: colaboración profunda Lección 2: control, enfoque, despejar camino a la innovación. Lección 3; inspirara cada uno de la organización. -steve trabaja con las entrañas, intuitivamente, armando el equipo correcto, para tener energía creadora. La innovación es una actividad de grupo

8 NUEVOS PRODUCTOS -2000, Apple cambio de enfoque, Steve amante de la música, crear un software para mantener el orden de la música, localizarla y tocar. ITUNES -luego el ipod, creación con Toshiba para un disco duro, descarga musical de diseño irresistible PUBLICIDAD Y MARCA -unión los contradictores de la música para poder crear una super tienda: itunes music store. No aplastar al enemigo, unir con un nuevo camino posible por la fuerza de la voluntad. -crear marca familiar, llamar al mejor. Crear éxitos populares : un gran branding, abre puertas para que la gente venga por los productos. primer comercial piensa diferente - Publicidad única, como reflejo de sus productos - Para una marca global hay que crearla con gente global - Conseguir los mejores constructores del mensaje

9 COMERCIALIZACION Y CNALES DE VENTAS -crear nuevos canales, ventas al por menor. Tienda de tecnología para el consumidor final, para el diseño a su alcance; en las mejores ubicaciones, clave identificados con le estilo de vida de los consumidores de la marca y los productos. Crear una experiencia de compra que eleve y mejore ser parte de la comunidad de Apple, convirtiendo una marca en un culto a un movimiento en masas. Tiendas que han recibido premios de diseño. Creando control de la cadena de valor desde el concepto de producto, a la manufactura, al punto de venta. DIGITAL HUB -crear un digital hub, con gente que llega de todas partes para maniobrar nuevos dispositivos manuales iphone, un producto lejos de la competencia y el sector. Lo prometido, equivalente a una computadora en la palma de la mano ipad búsqueda de internet, ver una película. Centro de entretenimiento en un dispositivo manual. Algo muy cool. -La visión paso del producto al contenido. El contenido es el rey; una empresa que podrá dispositivos manuales que entregue contenidos. Steve vio hacia el futuro y lo ha hecho suyo. -mejorar siempre los productos que creas.

10 ENSEÑANZAS Y APRENDIZAJES -aprendizaje de Steve 1: buscar continuamente ideas que resuelvan los problemas y enriquezcan la productividad del usuario. Un producto que ayude a hacer un producto mejor. Aprendizaje 2: que se puede hacer con esta tecnología? Aprendizaje 3: rodearse con gente con entusiasmo. Aprendizaje 4: manejar gente autónoma, con motor propio, independientes. Aprendizaje 5: los mejores talentos y recursos Aprendizaje 6: producto final precioso y totalmente intuitivo. Aprendizaje 7: si no te entiendes con la junta directiva, retírate. Aprendizaje 8: tener pasión por lo que se trabaja. Aprendizaje 9: actualizar la visión. Sin dejar de ponerse retos y preguntarse siempre: que es lo que enloquece al consumidor. Aprendizaje 10: ser el relacionista público 1 de la empresa. Aprendizaje 11: ser un ávido usuario de lo que produzco. Aprendizaje 12: se el mejor promotor y vendedor de lo que se crea. Esta reseña se escribió en Oct 2011, posterior al fallecimiento de Steve Jobs. Hoy encontramos clips con tributos a su gestión en como muestra de aprecio, respeto e inspiración:

11 Otros tributos: tributo a Steve