MOVEit Pregutas Frecuentes

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1 Enlaces Rápidos: MOVEit Pregutas Frecuentes Introducción a MOVEit Usando MOVEit como un empleado de TE o como un Contratista de TE(Contratista con una ID de TE y correo asignado de TE) Usando MOVEit como Socio Externo de Negocios (No como un empleado de TE o como un Contratista de TE) INTRODUCCION A MOVEit: 1. Que es MOVEit? MOVEit es un sistema de transferencia de archivos basado en navegador seguro que permite a los empleados de TE para enviar y recibir archivos con colegas internos o socios de negocios externos. Permite a los usuarios intercambiar directamente grandes archivos denominados "paquetes" entre sí. Cada paquete incluye un mensaje junto con el archivo (s) que será enviado. Los usuarios están configurados con cuentas y buzones de correo que utilizan para enviar y recibir paquetes. 2. Cuál es el URL de la aplicación de MOVEit? 3. Cuáles son los navegadores que actualmente se recomiendan usar? a. Windows OS Internet Explorer (9, 10, 11) / Mozilla Firefox b. Mac OSX Safari / Mozilla Firefox USANDO MOVEit COMO UN EMPLEADO DE TE O COMO UN CONTRATISTA DE TE 1. Como trabaja MOVEit? a. Un empleado de TE inicia el intercambio de archivos mediante el envío de un archivo al socio de negocios, ya sea utilizando el plug in de Outlook o el portal web. b. MOVEit crea automáticamente una cuenta "temporal" para el socio de negocios y le envía dos mensajes de correo electrónico. El primer correo electrónico contiene sus credenciales de inicio de la sesión inicial, y el segundo mensaje contiene los detalles del paquete. c. El socio de negocios inicia sesión en el portal de Internet utilizando la cuenta temporal y descarga los archivos. 1 P age

2 d. El socio de negocios puede enviar el paquete de regreso sólo para quien estaba en el paquete original "distribución". 2. Como los empleados o contratistas de TE acceden / entran dentro del portal de MOVEit? MOVEit puede ser accedido usando el URL el cual es solamente sesión de inicio sobre (SSO) habilitado. Basta con hacer clic en la opción Login here using Single Sign On cuando se abre la ventana siguiente: 3. Socios externos pueden enviar archivos a Correos que no son de TE? NO. Sólo pueden enviar archivos a direcciones de 4. Cuál es el asistente de Upload/Download para TE? La primera vez que un empleado de TE inicia sesión en el portal de Internet MOVEit, se le pedirá que instale el asistente de Upload/Download de TE. Mientras que el portal de MOVEit puede ser utilizado para enviar archivos sin el uso del asistente de carga, usando el asistente proporciona una serie de valores agregados. El asistente de Upload/Download de TE es una herramienta basada en la web que proporciona capacidades extendidas dentro del portal, tales como: a. Capacidad de enviar archivos de más de 2 GB de tamaño b. La función de arrastrar y soltar c. Sube más de un archivo a la vez d. Comprimir / descomprimir los datos sobre la marcha e. Transferencia más rápida de archivos 2 P age

3 5. Qué navegadores son compatibles actualmente por el asistente de Upload/Download de TE? Mientras que el asistente de carga en la actualidad sólo es compatible con los navegadores que figuran a continuación, es importante señalar que otros navegadores (como Chrome) se pueden utilizar para enviar archivos, pero no tendría el valor agregado proporcionado utilizando el asistente de carga (consulte punto 4 anterior). a. Windows OS Internet Explorer (9, 10, 11) / Mozilla Firefox b. Mac OSX Safari / Mozilla Firefox 6. Como envía un archivo mediante el portal un empleado de TE? El envío de un "paquete" de archivos es como enviar un correo electrónico con archivos adjuntos. Como tal, es un proceso conocido y utiliza una forma similar a una creación de un nuevo mensaje. La sección de acciones del paquete puede aparecer en la página de inicio y / o la página de Paquetes. Para empezar, haga clic en Enviar Paquete (Send Package). La página del Nuevo paquete (New Package) se abre. 3 P age

4 a. Introduzca la dirección (es) de correo electrónico en el campo. Separe las entradas múltiples con una coma. b. Introduzca el asunto. c. Ingrese una nota. d. Agregue archivos a su paquete. Clic cualquiera Explorador o Adjuntar archivos usando el asistente de carga para localizar el archivo a subir. e. Seleccione Add File para buscar y seleccionar un archivo, o seleccione Add Folder para buscar y seleccionar una carpeta para subir. De forma alternativa, usando el Asistente de carga, puede arrastrar y soltar archivos en el cuadro de selección para adjuntar: f. Una vez que haya seleccionado todos los archivos requeridos y adjuntos, seleccione Send para transferir el archivo 7. Cuál es el tamaño máximo de archivo que se pueden transferir utilizando MOVEit? No hay un conjunto de tamaño máximo. MOVEit permite el envío de archivos de más de 2 GB. La carga y descarga de archivos dependerá de la velocidad de su red local. Tenga en cuenta que con el fin de enviar archivos de más de 2 GB a través del portal web, tendrá que utilizar el asistente de carga. 8. Los socios de negocios deben ser registrados antes de la transferencia de archivos? NO. Cuando un empleado de TE envía archivos a un socio de negocios no registrados, recibirán su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña inicial, junto con los detalles del archivo que se les envió, a través de un enlace. El enlace les llevará al portal MOVEit donde tendrá que conectarse, restablecer su contraseña, y luego acceder al archivo que se le envió. 9. Como ven los paquetes recibidos los empleados/contratistas de TE? Para ver los archivos recibidos, haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico de notificación o inicie sesión en el portal de MOVEit y lleve a cabo los siguientes pasos: a. Haga clic en el enlace de Packages en el menú de navegación izquierdo. Si tiene cualquier nuevo paquete, este se mostrarán en la página. 4 P age

5 b. También puede hacer clic en Go To Your Mailboxes. Los buzones que contienen los nuevos paquetes están en negrita y muestran un recuento bajo la columna de Nueva. 10. Hay un límite de tiempo de expiración en cuenta temporal de un socio de negocios? SÍ. Su cuenta temporal expira después de 35 días de inactividad (envío o recepción de un archivo). 11. Hay un límite de descarga de archivos? SÍ. Tres descargas por archivo / por destinatario. 12. Hay un límite de tiempo de expiración para descargar archivos? SÍ. Los archivos caducan después de cinco días. 13. Hay una opción para recibir una confirmación de entrega? SÍ. Al enviar un correo electrónico a un usuario, necesita verificar la opción de entrega Delivery Receipt(s). 14. Pueden los socios comerciales reenviar archivos recibidos de los empleados? SÍ. Pueden enviar correo electrónico / archivos a otros empleados de TE solamente. No pueden remitirlo a un empleado que no son de TE. El empleado de TE remitido debe tener una cuenta de MOVEit con el fin de acceder a cualquier fichero. 15. Por qué no pueden los empleados TE conectarse manualmente (sin utilizar SSO) a MOVEit? Es por una política de seguridad personalizada de TE usar SSO al loguearse para no necesitar recordar contraseñas para cada diferente aplicación, además esto garantiza que solo los 5 P age

6 empleados de TE tendrán accesos a MOVEit mientras están en la red de TE. 16. Por qué no pueden acceder a los empleados de TE amoveit fuera de la red? La política de seguridad de la información de TE requiere que los empleados se conecten a la red de TE (ya sea en la oficina de TE o a través de VPN) antes de usar MOVEit. 17. MOVEit utiliza nombre de usuario y una contraseña local? NO. MOVEit utiliza su ID de usuario y contraseña de inicio de sesión única, por lo que no hay ninguna contraseña en MOVEit para restablecer. 18. Cómo los empleados de TE instalan el plug in de Outlook? Por favor, vaya a la biblioteca de software TE: ". MOVEit de Outlook Plug in" ( y descargue el paquete Si usted tiene algún problema con el acceso o la descarga del paquete, por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia local Help Desk para obtener más ayuda. 19. Cómo los empleados de TE utilizan el complemento de Outlook? a. Abra Outlook y haga clic en New . b. Introduzca el(los) destinatario (s) de correo electrónico, el asunto y el contenido del correo. c. Click en el boton de MOVEit Attach File. d. Navegar y adjuntar archivos necesarios. Tal como se muestra a continuación: 6 P age

7 e. Clic on Send. Usted puede revisar el estatus del correo en la bandeja de MOVEit Outbox en Outlook. 20. Por qué recibo una notificación de error de autenticación en la MOVEit de Outlook Plug in (connector)? El conector MOVEit Outlook proporciona la conectividad para el plug in de Outlook a la plataforma MOVEit. El conector se configura automáticamente para utilizar SSO (Single Sign On) para conectarse al servidor MOVEit. Así como un recordatorio, de forma similar a su cliente de Outlook, tiene que estar en la red TE (ya sea en la oficina o en VPN) para conectarse correctamente al servidor MOVEit. Si se le presenta algún error relacionados con la autenticación y el conector de Outlook (ejemplos a continuación), por favor, cierre todas las notificaciones y asegúrese de que está conectado a la red TE. Una vez conectado, el conector de Outlook MOVEit debe volver a conectar automáticamente al servidor MOVEit. Si ya está conectado a la red TE, intenta forzar una nueva conexión utilizando los siguientes pasos: 7 P age

8 Busque el icono de conector MOVEit en la barra de notificación (véase más adelante) a. Haga clic en el icono del conector MOVEit y seleccione Reconnect para forzar el conector para volver a autenticarse con el servidor. b. Si eso no re establece la conexión, y se encuentra dentro de la red de TE, por favor, póngase en contacto con Help Desk para obtener más ayuda. 21. Cómo puede un empleado TE generar un informe para archivos enviados / recibidos? a. Inicia sesión para la aplicación MOVEit. b. Haga clic en el enlace de Logs. 8 P age

9 c. La página filtros de Registros se abrirá, como se muestra a continuación: d. El uso de Fecha de Inicio / Hora, Fecha de Término/ Hora y otras opciones de filtro, se puede generar un informe para todos los archivos enviados / recibidos. Si necesita ayuda adicional, por favor, envíe un Ticket submit a Ticket o llame a su Help Desk. Local. 9 P age

10 . USO DE MOVEit COMO SOCIO EXTERNO DE TE (NO UN EMPLEADO DE TE) 1. Como accesan los socios de Negocios en el portal de MOVEit? Los socios comerciales pueden acceder a MOVEit usando el sitio En primer lugar, tienen que registrarse para enviar archivos, ingresando correo electrónico (destinatario) del empleado TE (s) durante el registro. Una vez registrados, los socios comerciales deben usar el correo electrónico registrado y la contraseña para iniciar sesión en MOVEit y enviar archivos a los empleados de TE. 2. Cómo los socios de negocios pueden auto registrarse para una cuenta de MOVEit? a. Accesan a MOVEit usando b. Clic en Register y Send Files. 10 P age

11 c. Introduzca el Correo electrónico del destinatario (s). El destinatario debe estar TE (s) solamente. Introduzca su ID de correo electrónico que se utilizará para enviar archivos y, a continuación, haga clic en Register and Send Files. d. El socio recibirá información de su nueva cuenta de usuario con una contraseña temporal como se muestra a continuación. Se debe utilizar la dirección URL para acceder al correo, la cual invitara a los socios a cambiar la contraseña temporal. na vez que se cambia la contraseña, el socio de negocios será capaz de entrar y enviar archivos. 3. Pueden los socios de negocios externos enviar archivos en correo electrónico que no son TE? NO. Sólo pueden enviar archivos a direcciones de 4. Cuál es el Asistente de TE de carga / descarga? La primera vez que el usuario inicie session en MOVEit, se le pedira que instale el asistente de Carga/Descarga de TE. Mientras que el portal de MOVEit puede ser utilizado para enviar archivos sin el uso del asistente de carga, usando el asistente proporciona una serie de valores agregados. El asistente de Upload/Download de TE es una herramienta basada en la web que proporciona capacidades extendidas dentro del portal, tales como: a. Capacidad de enviar archivos de más de 2 GB de tamaño b. La función de arrastrar y soltar c. Sube más de un archivo a la vez 11 P age

12 d. Comprimir / descomprimir los datos sobre la marcha e. Transferencia más rápida de archivos 5. Qué navegadores son compatibles actualmente por el asistente de Upload/Download de TE? Mientras que el asistente de carga en la actualidad sólo es compatible con los navegadores que figuran a continuación, es importante señalar que otros navegadores (como Chrome) se pueden utilizar para enviar archivos, pero no tendría el valor agregado proporcionado utilizando el asistente de carga (consulte punto 4 anterior). a. Windows OS Internet Explorer (9, 10, 11) / Mozilla Firefox b. Mac OSX Safari / Mozilla Firefox 6. Cómo un socio de negocios enviar un archivo mediante el portal web? El envío de un "paquete" de archivos es como enviar un correo electrónico con archivos adjuntos. Como tal, es un proceso conocido y utiliza una forma similar a una creación de un nuevo mensaje. La sección de acciones del paquete puede aparecer en la página de inicio y / o la página de Paquetes. Para empezar haga clic en Send Package. La página del Nuevo paquete New Package abrirá. 12 P age

13 a. Introduzca la(s) dirección(es) de correo electrónico en el campo. Separe las entradas múltiples con una coma. b. Ingrese el asunto (Subject.) c. Ingrese la nota Note. d. Añadir archivos a su paquete. Haga clic en Examinar (Browse) o Adjuntar archivos (Attach files) utilizando el Asistente de carga (Upload Wizard) para localizar el archivo (s) para cargar. e. Seleccione Add File para buscar y seleccionar un archivo, o seleccione Add Folder para buscar y seleccionar una carpeta para subir. De forma alternativa, usando el Asistente de carga, puede arrastrar y soltar archivos en el cuadro de selección para adjuntar: f. Una vez que haya seleccionado todos los archivos requeridos y adjuntos, seleccione Enviar (Send) para transferir el (los) archivo (s). 7. Cuál es el tamaño máximo de archivo que se pueden transferir utilizando MOVEit? No hay un conjunto de tamaño máximo. MOVEit permite el envío de archivos de más de 2 GB. La carga y descarga de archivos dependerá de la velocidad de su red local.. 8. Los socios de negocios deben ser registrados antes de la transferencia de archivos? NO. Cuando un empleado de TE envía archivos a un socio de negocios no registrados, recibirán su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña inicial, junto con los detalles del archivo que se les envió, a través de un enlace. El enlace les llevará al portal MOVEit donde tendrá que conectarse, restablecer su contraseña, y luego acceder al archivo que se le envió. 9. Como ven los socios los paquetes recibidos? Para ver los archivos recibidos, haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico de notificación o inicie sesión en el portal de MOVEit y lleve a cabo los siguientes pasos: a. Haga clic en el enlace de Packages en el menú de navegación izquierdo. Si tiene cualquier nuevo paquete, este se mostrarán en la página. 13 P age

14 b. También puede hacer clic en Go To Your Mailboxes. Los buzones que contienen los nuevos paquetes están en negrita y muestran un recuento bajo la columna de Nueva Hay un límite de tiempo de expiración en cuenta temporal de un socio de negocios? SÍ. Su cuenta temporal expira después de 35 días de inactividad (envío o recepción de un archivo). 11. Hay un límite de descarga de archivos? SÍ. Tres descargas por archivo / por destinatario. 12. Hay un límite de tiempo de expiración para descargar archivos? SÍ. Los archivos caducan después de cinco días. 13. Hay una opción para recibir una confirmación de entrega? SÍ. Al enviar correo electrónico a un usuario, es necesario checar la opción Delivery Receipt(s). 14. Pueden los socios de negocios reenviar archivos recibidos de los empleados de TE? SÍ. Pueden enviar correo (s) electrónico / archivo(s) a los empleados de TE solamente. Ellos no podrán remitirlo a otro usuario externo. 14 P age

15 15. Cómo restablecen la contraseña los socios de negocios en MOVEit? a. Clic en el link Request a password change. b. Usted será redirigido a la página Olvido su contraseña (Forgot Your Password). c. Introduzca su Username (su correo de identificación registrado ( ID)). d. Clic en Request Password Change. e. Un enlace para restablecer la contraseña le será enviado a su correo electrónico registrado. 16. Cómo puede un socio de negocios generar un informe para archivos enviados / recibidos? a. Entrando en MOVEit. b. Click en el link Logs. 15 P age

16 c. La página de Registros de filtro se abrirá, como se muestra a continuación: d. El uso de Fecha de Inicio / Hora, Fecha de Término/ Hora y otras opciones de filtro, se puede generar un informe para todos sus mensajes enviados / archivos recibidos. Si necesita ayuda adicional, por favor, póngase en contacto con TE Global Help Desk al P age