Introducción. Capacitación Online

Transcripción

1 Introducción Bienvenidos al Learning Management System de Community Housing Partners (LMS), Athena. Este LMS fue desarrollado para poder satisfacer sus necesidades en su capacitación online y para ser funcional en todos los browsers web más importantes (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, y Safari) como también Apple ipads. Otros browsers pueden funcionar pero no garantizan que se puedan realizar todas las funciones como se espera. Para dirigirse a nuestros requerimientos de sistema corrientes, por favor haga clic en el enlace localizado en nuestra página de Inicio (ver screenshot) o en el Dashboard. Si en cualquier momento usted tiene alguna pregunta técnica o problema no dude en contactarnos a lmssupport@chpc2.org o llamé al Todos los mails serán contestados dentro de las 24 horas, las llamadas realizadas después de las horas laborables (8:00 AM 5:00 PM Hora Este Lunes a Viernes) serán respondidas el día laboral siguiente. Capacitación Online Es esta su primera capacitación online? Acá encontrará algunos consejos para hacer su experiencia de aprendizaje más exitosa. Participe completamente - Lea todo el material del curso y mire los videos completos aunque ya este familiarizado con los temas y procesos. Como estos cursos están diseñados para crear un vocabulario y comprensión común, incluso alguien que tenga experiencia con el material de trabajo se verá beneficiado por la experiencia. Trabaje en un ambiente tranquilo libre de distracciones. Se verá afectada su concentración si usted está constantemente con distracciones del curso. Le recomendamos que no realice un curso online mientras escucha música o viendo videos. Tome recreos. Si usted está realizando un curso cuyo tiempo de duración es de 4 horas o más, le recomendamos que tome varios recreos. Si es posible asegúrese de completar una sección del curso antes de tomarse el recreo. Revea las secciones tanto como sea necesario. Usted puede rever cualquier sección completa de cualquier curso en el que usted esté participando en cualquier momento. Si usted está confundido por el material del curso, revíselo otra vez. Si usted tiene que realizar un examen, revea el curos como ayuda de estudio antes de realizarlo. Si el curos tiene un componente para verse en clase, revea con anticipación a la clase presencial. 1

2 Pida ayuda -Tenemos expertos en la materia listos para responder sus preguntas. Si tiene alguna pregunta en relación al contenido del curso, envíe un a onlinetrainer@chpc2.org. El tablero Cuando realice el ingreso en el LMS será conducido a su tablero personal. La información más importante está en la parte izquierda de la página. Contiene todos sus cursos y exámenes completos. Para entrar en un curso, simplemente haga clic en el nombre del curso y será conducido al curso. Si usted está volviendo a un curso que ya había comenzado, será conducido a la página del último curso que realizó. Los cursos y exámenes que usted no comenzó o no completó los podrá encontrar en cursos actuales o exámenes actuales. Sus cursos completos están a su derecha; puede retornar a sus cursos completos cuantas veces usted lo desee hasta un periodo de tiempo. Generalmente es 30 días desde su suscripción al curso. En la mitad del tablero encontrará ítems que le resultaran útiles. En la parte superior encontrará otros cursos que ofrecemos. El medio incluye información para nuevos estudiantes, incluyendo este documento. En la parte inferior encontrará algunos links útiles para otras fuentes de internet. Sobre la parte derecha del tablero se encuentra el calendario de los próximos cursos dirigidos por un instructor que brindamos. En la parte superior del tablero hay links a Inicio (retornar al tablero), ayuda, y salir. Justo por debajo de eso hay links para que usted pueda solicitar un curso, ver el historial de cursos, actualizar su perfil personal, y cambiar su contraseña. 2

3 Solicitando un curso Para solicitar un curso, usted tiene primero que crear una cuenta si no lo ha realizado aun. Nuevos usuarios Diríjase a la página de Inicio y haga clic en la parte inferior para inscribirse. 3

4 Una vez en la página de registración Athena Nueva Cuenta, usted deberá completar con su información personal y luego crear un nombre de usuario y contraseña. Siga los siguientes requerimientos para el nombre se usuario y contraseña en orden de poder ser aceptados los dos. 4

5 Una vez que llegue a la página de Confirmación de registración, haga clic en iniciar una nueva solicitud para comenzar una nueva solicitud a un curso. 5

6 En la página de Información de País, seleccione su país utilizando la caja de menú dropdown y luego haga clic en siguiente paso para proceder. 6

7 El siguiente paso requiere que usted complete más detalles acerca de su información personal. Usted debe por lo menos rellenar las cajas requeridas (indicadas con un asterisco rojo) y luego proceder haciendo clic en paso siguiente. 7

8 Una vez que haya completado su Página de Información Personal, usted puede seleccionar el curso al cual desea solicitar. Usted puede realizar eso haciendo clic en una categoría (seguido por una lista de cursos para elegir) o escriba un curso en particular en la caja de búsqueda y luego haga clic en ir. 8

9 Si usted hace clic en una categoría de curso, será dirigido a la página de Información del Curso. La categoría que ha seleccionado se resaltará en azul y se mostrará en el lado izquierdo de la pantalla. A continuación, será capaz de seleccionar un curso en línea o un curso dirigido por un instructor. Una vez que seleccione un curso, se resalta en azul y aparecerá una descripción del mismo a continuación. 9

10 Al momento no tenemos cursos dirigidos por instructores en español pero si usted está interesado en tomar un curso ofrecido en otro idioma, marque la caja al lado de "Mostrar cursos en cualquier idioma" para ver los cursos en todos los idiomas. Los idiomas serán mostrados a la derecha de cada título del curso. 10

11 Si usted desea solicitar un curso dirigido por un instructor (si está disponible en su idioma u otro idioma de preferencia), usted será conducido a una página que requiere que usted elija el momento en el que prefiere tomar el curso. Esto aparece directamente después de que seleccione el curso que desea realizar. 11

12 Complete su información de negocio. 12

13 Responda las preguntas en la página de Información Variada seleccionando los círculos en la izquierda de sí o no. Si usted tiene alguna condición de salud o discapacidad, puede seleccionar la caja a la izquierda de Arreglos Especiales ADA para poder contactarlo por sus necesidades especiales. Después de responder las preguntas, haga clic en paso siguiente para continuar. 13

14 El Training Center proveerá almuerzo para algunos de nuestros cursos dirigidos por un instructor. Para los cursos que proveen almuerzo, por favor indique en su solicitud si tiene alguna restricción de alimentación. Si usted posee una restricción de alimentación, por favor seleccione sí para indicarlo. Aparecerá una caja permitiéndole completar con los datos referentes a su restricción. Haga clic en siguiente paso para continuar. 14

15 Usted necesita dos documentos para poder aplicar al curso: una foto de identificación y una foto de usted mismo, para los requerimientos enlistados en la página de documentos. Se requiere una foto de identificación para todos los cursos. En orden de cargar estos documentos simplemente haga clic en los botones de subir. Si usted no puede cargar una foto de identificación, siga las instrucciones que se muestran debajo de foto de identificación. 15

16 Después de seleccionar el botón para cargar su foto de identificación o su foto personal, una nueva ventana aparecerá indicándoles seleccionar el archivo de su foto. 16

17 Aparecerán tres ventanas más. La primera le indicará que seleccione el archivo apropiado en la biblioteca de su computadora. 17

18 El segundo le indicará cargar el archivo. 18

19 Finalmente, usted recibirá una notificación que le indicará que la carga fue exitosa. 19

20 Luego de que esos dos documentos fueron exitosamente cargados aparecerán en color azul en la página de documentos. Una vez que esto está completo, usted puede seleccionar repaso para continuar. 20

21 La página de revisión le permitirá verificar que toda su información sea correcta como también permitirle editar cualquier error haciendo clic en los botones azules de edición. Una vez que haya verificado su información, haga clic en el botón continuar. 21

22 En la página de firma aparecerán en la pantalla las políticas del training center en azul. Para leer las políticas, debe hacer clic en cada una de ellas. Después de haber leído y aceptar las políticas, haga clic en la caja ubicada justo debajo de la lista de políticas. El siguiente link hacia abajo es un consentimiento para otorgarnos el permiso para utilizar fotos o videos donde usted está presente. Haga clic en el círculo frente a Acepto o No acepto. En la parte inferior de la página, deberá proveer una firma electrónica en orden de enviar su solicitud. Para firmar, simplemente debe escribir su nombre completo en la caja a la derecha de Firma. Luego haga clic en Enviar. 22

23 Una vez que haya enviado su solicitud, llegará a la página de Confirmación que le permitirá comenzar una nueva solicitud, salir, ver cursos a los que usted solicitó, revisar las políticas, cambiar su contraseña o ver información de contacto para mayor asistencia. 23

24 Usuarios Existentes Si usted ya solicitó previamente a un curso y ha sido aprobado, el proceso de solicitud al curso es ligeramente diferente. Primero, regístrese en su cuenta. Haga clic en el enlace de solicitud en su tablero para comenzar una nueva solicitud. 24

25 En la página de documentos, usted debería ver sus documentos archivados, de esta forma no tendrá que volver a descargarlos. 25

26 En la página de firma, usted no volverá a ver las políticas de nuevo por que ya están archivadas. 26

27 Historial de Cursos Para ver la historial de su curso, por favor ingrese en su cuenta. Luego haga clic en el enlace de Historial de Cursos en el tablero. 27

28 En la página de historial de cursos, puede clasificar sus cursos en cualquiera de las columnas haciendo clic en icono de flecha de arriba/abajo al lado de cada columna. 28

29 Perfil Para ver su perfil o actualizarlo, por favor ingrese a su cuenta. Luego haga clic en el link Perfil de su tablero. 29

30 En la página de perfil, usted podrá cambiar su idioma de preferencia. Puede actualizar su información de contacto como número telefónico y dirección de . También puede actualizar su información de contacto de emergencia. 30

31 Políticas Para ver nuestras políticas, por favor ingrese a su cuenta. Luego haga clic en el link de Políticas en el tablero. 31

32 Usted puede ver las políticas que aceptó y en la fecha en que las aceptó. 32

33 Cambiar su contraseña Usted puede cambiar su contraseña de dos maneras. 1. Si usted no puede ingresar en su cuenta, por favor haga clic en el enlace debajo de Problema en iniciar sesión? 33

34 a. Luego complete el formulario de reseteo de contraseña. Se enviará una contraseña provisoria por . b. Si usted no recuerda su nombre de usuario o , por favor contáctese con lmssupport@chpc2.org. 34

35 2. Si usted ya ingresó a su cuenta, diríjase al tablero (página de inicio) y haga clic en el link cambiar contraseña. 35

36 a. Luego complete el formulario para cambiar contraseña. 36

37 Tomando un curso Para tomar un curso, por favor haga clic en el link del curso en el tablero. 37

38 Cuando usted entra en un curso por la primera vez, será dirigido a la página de introducción del curso. Si usted está retomando un curso que ya había comenzado será dirigido a la última página que visitó. Cada página tendrá una clasificación del contenido como texto, imágenes, videos o una combinación de estos elementos. Asegúrese de leer o ver todo el contenido en cada página antes de continuar con el curso. Estos cursos están destinados a ser tomados página por página para que una vez completada una página del curso pueda continuar con la siguiente página. 38

39 Recorrida por el curso Hay dos maneras de recorrer los cursos. 1. En la parte inferior de cada página del curso hay dos botones página anterior y siguiente página. Esta es la manera más fácil para recorrer el curso. 2. Sobre el margen izquierdo se encuentra el esquema del curso. Usted puede navegar en cualquier página del curso seleccionándolo desde el esquema. Luego de cada página que usted visita, recibirá una marca verde de check al lado de la página en el mapa del curso. Esto indica que usted ya ha visto el contenido de esta página. Para páginas con actividades, usted debe completar la actividad para obtener una marca verde de check. 39

40 Mientras recorre el curso, por favor ponga atención a las actividades obligatorias. Estos ítems tienen una estrella dentro de un círculo en el título de la página y en el mapa del curso. Usted debe completar estos ítems para completar el curso. También hay ciertas páginas a las que no podrá acceder hasta que no haya completado todas las páginas anteriores. Estas páginas son llamadas actividades bloqueadas. Si usted trata de acceder estas páginas antes de completar las anteriores, aparecerá el siguiente mensaje: El mensaje también indica cual es la primera sección que usted todavía tiene que completar. 40

41 Exámenes, cuestionarios y encuestas 1. Pruebas - nuestros cursos generalmente contienen dos exámenes, un pre-examen al comienzo del curso y un examen final al terminar. a. Las pre exámenes no son calificadas. Están diseñadas para ayudarnos a reunir información de su experiencia y herramientas para ayudarnos a direccionar mejor nuestras clases para ayudar a la mayoría de las personas. Su nota no le afectará poder pasar o no la clase b. Exámenes finales - para los cursos que tienen un examen final, es requisito pasar el examen final para recibir el certificado de curso completo. Si usted no pasa el examen final puede solicitar otra aplicando nuevamente al curso como lo indica nuestra Política de Reprueba. 2. Cuestionarios - hay cuestionarios al final de cada sección del curso. Estos cuestionarios no son calificados pero son obligatorios realizarlos. Le otorgarán un feedback inmediato de cada pregunta dependiendo de su respuesta. Al final del cuestionario le informarán si usted está listo para seguir adelante con la sección siguiente o si deberá rever la sección actual y repetir el cuestionario. 3. Encuestas - las encuestas del curso se realizan al final de cada curso y de esta forma nos ayuda a informarnos para ayudarnos a mejorar su experiencia en el aprendizaje. Las encuestas no son calificadas y no van a ir en contra suyo. Es altamente recomendable mucho que complete cualquier examen, cuestionario o encuesta en una sesión. Algunas veces, de todas maneras, surgen inconvenientes por los cuales debe abandonar la evaluación o su conexión a Internet queda interrumpida. En estos casos, cuando retorne a la prueba irá directamente a la pregunta siguiente sin responder. Para los exámenes, nos reservamos el derecho de requerir que cualquiera abandonando el examen deba comenzar nuevamente con una versión diferente. Usted también deberá responder cada pregunta en el orden que son dadas y una vez que envía una respuesta no puede volver a cambiarla luego. Otórguele a cada pregunta atención absoluta y lea todas las opciones de repuesta antes de realizar una selección. Como mencionamos anteriormente, abandonar un examen, cuestionario o encuesta no hará que vuelva a comenzar el examen. 41

42 Aquí debajo se encuentra la página de examen. Para comenzar un examen haga clic en el botón verde. 42

43 Cuando usted seleccione el botón, el examen abrirá la primera pregunta. Todos los exámenes abrirán en la pantalla completa de su ordenador, bloqueando todos los programas y documentos. Si usted tiene permitido utilizar algún recurso adicional durante el examen, los deberá imprimir antes de abrir el examen. 43

44 Obteniendo una respuesta Mientras que los exámenes encuestas no le dan una respuesta inmediata, nuestros cuestionarios si lo otorgan, de esta forma puede evaluar su propia comprensión a medida que toma el curso. Cuando usted responda una pregunta correctamente aparecerá lo siguiente en la pantalla. 44

45 Cuando obtenga una respuesta incorrecta aparecerá lo siguiente: 45

46 Al final del cuestionario le informarán como le ha ido. Si ha tenido un buen resultado será directamente dirigido a continuar con el resto del curso. Si no obtuvo un buen resultado, será dirigido a rever la sección del curso y volver a realizar el cuestionario. Esto aparecerá en la pantalla: 46

47 Obteniendo crédito y siguiendo el proceso El Learning Managment System sigue y graba todo su progreso en un curso. Para obtener crédito completo por terminar un curso usted debe visitar cada página del curso, ver cada video y tomar cada cuestionario, examen y encuesta. También, seguiremos el tiempo que usted pasa en el curso y el tiempo que pasa en cada página del curso. Para obtener crédito completo nosotros o su agencia debe decidir si paso suficiente tiempo en cada página para leer todo el texto o ver los videos completos. Para su conveniencia, tenemos varios métodos para que usted pueda seguir su progreso. Todas las actividades requeridas como encuestas, cuestionarios y exámenes tienen un círculo azul con una estrella en el medio a la derecha del nombre de la página del curso (vea la imagen debajo). Cada página de curso visitado tendrá una marca de check verde en la izquierda del nombre de la página. Debajo del esquema del curso hay dos barras de progreso mostrándole todo el progreso y el número actividades requeridas completas. Una vez que estas barras de progreso llegan a 100% usted ya habrá completado el curso. 47

48 Glosario Aprender algo nuevo significa aprender nuevos términos y nuevas definiciones para viejos términos. Incluimos un glosario de ayuda para el curso que resaltará los nuevos términos en un subrayado verde. 48

49 Si usted hace clic en algunas de estas palabras, aparecerá una ventana que le brindará una definición de ese término. 49

50 Retomando los cursos Usted puede acceder a todos sus cursos en cualquier momento durante la duración de su matriculación. Nos reservamos el derecho de remover cursos de su tablero después de un determinado tiempo. Después de que usted haya completado un curso puede volver a visitar uno o todos, excepto algún examen o encuestas de curso. Una vez que un curso haya sido completado se moverá de la lista de sus cursos actuales a la lista de cursos completados. El link lo llevará a su curso y si usted quiere volver a visitar alguno o todos ellos podrá hacerlo. Solicitando ayuda En cualquier momento, puede solicitar asistencia en temas técnicos o de la materia ya sea por o teléfono. Ayuda técnica - esto incluye problemas con videos o imágenes, problemas con evaluaciones, o cualquier cosa relacionada con el funcionamiento del Learning Managment System. Como estos problemas pueden prevenir completarlo en cuestiones de tiempo, le responderemos todas las preguntas técnicas dentro de las 24 horas incluyendo fines de semana. Las llamadas telefónicas pueden llegar a tomar más tiempo para responder ya que el equipo se encuentra fuera de la oficina. Contáctese con nosotros: lmssupport@chpc2.org o llame al (540) Ayuda en cuestiones de materia - esto incluye cualquier cosa relacionada con el contenido del curso. Nuestros expertos en los temas de la materia le brindaran una respuesta lo antes posible pero según la naturaleza de estos problemas puede llevar mas de 24 horas. Le responderemos su solicitud dentro de las 24 horas y le daremos un estimativo de cuanto tiempo llevará obtener las respuestas que usted está buscando durante la semana. Si las solicitudes son realizadas el viernes por la tarde, sábado o domingo, le responderemos para las 5 PM horario Este del lunes siguiente. Contáctese con nosotros: onlinetrainer@chpc2.org o (540)