MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION GENERAL DE

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1 Código: MP SGA TV Revisión: 00 Hoja: Página 1 de33 Fecha de actualización: 03/11/2010 TRANSPORTE Y DE LA DIRECCION Página 1 de 32

2 ÍNDICE 1. Introducción 3 Pág. 2. Marco Jurídico 4 3. Políticas y Lineamientos Generales 5 4. Lista Maestra de Documentos 7 5. Descripción de Procedimientos 8 DE LA DIRECCION Página 2 de 32

3 1. INTRODUCCIÓN Con el fin de promover el desarrollo administrativo y contribuir al fortalecimiento, la mejora y operación institucional en la Administración Pública Municipal, se establece el presente Manual de Procedimientos como un instrumento de información, orientador y de apoyo, en el que se consigna en forma metódica el funcionamiento interno de la Dirección de Transporte y Vialidad describiendo las operaciones que deben seguirse así como los puestos responsables de su ejecución, cuidando que se atienda la Visión Municipal e Institucional. Así, además de constituirse como un instrumento de información, consulta e inducción a los procedimientos de la Dirección de Transporte y Vialidad, este Manual permite compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se efectúan, los órganos que intervienen y los formatos que se utilizan para la realización de las actividades institucionales; establecer y uniformar formalmente los métodos y técnicas de trabajo que deben seguirse para la realización de las actividades, buscando evitar su alteración arbitraria; controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo; aumentar la eficiencia de los colaboradores, al precisarles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo; facilitar la comprensión de los canales de comunicación, las labores de auditoría y de evaluación del control interno; transparentando de esta manera las actividades que se desarrollan en el Municipio de Benito Juárez. La estructura del Manual comprende la descripción de los siguientes apartados fundamentales: El marco jurídico que da sustento a las funciones de la Dirección de DE LA DIRECCION Página 3 de 32

4 Transporte y Vialidad, sus políticas y lineamientos generales de actuación, así como la descripción de los procedimientos de ésta. Es importante considerar que el presente documento requiere de actualización en la medida que se presenten modificaciones en la normatividad establecida, en la estructura orgánica del área o en cualquier aspecto que influya en la operatividad de la misma, construyéndose de esta manera una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos. DE LA DIRECCION Página 4 de 32

5 2. MARCO JURÍDICO 1. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo Articulo 115 Constitucional 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo 3. Ley de Transito, Transporte y Explotación de Vías y Carreteras del Estado de Quintana Roo 4. Reglamento de Transporte y Explotación de Vías y Carreteras del Estado de Quintana Roo. 5. Reglamento de Transporte de Pasajeros en Ruta Establecida del Municipio de Benito Juárez, Estado de Quintana Roo 6. Reglamento de Transito del Municipio de Benito Juárez 7. Ley Orgánica de la Administración Publica del Estado de Quintana Roo 8. Reglamento de la Administración Publica del Estado de Quintana Roo 9. Ley Orgánica del Municipio de Benito Juárez 10. Reglamento de Estacionamientos del Municipio de Benito Juárez 11. Reglamento del Transporte de Carga del Municipio de Benito Juárez 12. Ley Federal de Procedimientos Administrativos 13. Ley de Hacienda de los Municipios. DE LA DIRECCION Página 5 de 32

6 3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES 1. Toda documentación deberá de llevar la firma autógrafa del Director General o en su caso la persona que le haya sido delegada la autorización para firma. 2. Tipo de servicios y su tiempo de entrega Anuencias para: Encierro de autobuses, Publicidad, y Vialidad 3 días hábiles a partir de la recepción de la documentación completa Infracciones 1 día hábil, después de realizada la infracción Permisos de Circulación 1 día hábil a partir de la revisión realizada Altas y/o Bajas de unidades del Transporte Publico 1 día hábil a partir de la revisión realizada Cedula del Operador 2 días hábiles a partir de la liberación de documentación comprobatoria de aprobación del mismo Revista semestral y/o Extemporánea Semestral: Varía, dependiendo la concesionaria de 15 a 30 días Extemporánea: 1 a 2 días hábiles DE LA DIRECCION Página 6 de 32

7 Seguimiento a solicitudes de: Presidente en tu colonia, 1 a 3 días dependiendo la complejidad de esta Presentadas en Dirección 1 a 3 días dependiendo la complejidad de esta Inspección De Ruta 3 días hábiles Liberación de Vehículos 1 día hábil a partir de haber cumplido los procedimientos 3. Las fechas de atención al público será de lunes a viernes de 9 a 15 Hrs y sábados de 9 a 13 Hrs. 4. Cualquier situación extraordinaria será resuelto por indicaciones del Director General, en tiempos y formas que este indique DE LA DIRECCION Página 7 de 32

8 4 LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Dirección General FECHA DE LA ÚLTIMA EMISIÓN P SGA TV Procedimiento para Calificar Infracciones 03/11/10 Departamento de Concesiones P SGA TV Procedimiento para realizar inspección de ruta 03/11/10 P SGA TV Procedimiento para Cedula del Operador 03/11/10 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas P SGA TV Procedimiento para realizar infracciones a operadores y concesionarias de transporte publico en ruta establecida 03/11/10 P SGA TV Procedimientos para realizar revista semestral 03/11/10 Departamento de Ingeniería Vial P SGA TV Procedimiento para autorizar anuencias para encierro de autobuses 03/11/10 DE LA DIRECCION Página 8 de 32

9 MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO PROCEDIMIENTO DE CALIFICACION DE INFRACCIONES Código: P SGA TV 01 Emisión: 03/11/10 Revisión: 00 Dirección General TRANSPORTE Y 1.0 OBJETIVO Establecer el costo a pagar por las infracciones emitidas a las concesionarias y/o operadores del transporte de servicio público en ruta establecida 2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable a las concesionarias del transporte en ruta establecida y a lo operadores de estas empresas 3.0 RESPONSABILIDADES 3.1 Director General de Transporte y Vialidad Revisar el articulo por el cual fue realizada la infracción Establecer el costo según lo marca el reglamento de transporte en ruta establecida 3.2 Jefe del Área de Control Vehicular y de Garantías Responsable de recibir las infracciones entregadas por el jefe de Inspección y Vigilancia Mantiene un control de las infracciones y garantías retenidas Responsable de la entrega de garantías al infractor una vez pagadas 3.3 Jefe de Inspección y Vigilancia Responsable de recibir las infracciones y garantías realizadas por los inspectores de transporte 4.0 DEFINICIONES Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes definiciones: DE LA DIRECCION Página 9 de 32

10 4.1 Infracción es aquella que se le realiza a una concesionaria u operador de Transporte publico en ruta establecida que haya faltado al reglamento de Transporte Publico en Ruta Establecida del Municipio de Benito Juárez. 5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable Descripción de la Actividad 1 Jefe de Área de Control Vehicular y Red de Rutas Entrega al Director General las infracciones realizadas por los inspectores de esta dirección para calificación de las mismas 2 Dirección General Recibe y califica las infracciones en base al reglamento de Transporte Publico en Ruta Establecida del Municipio de Benito Juárez. 3 Jefe de Área de Control Vehicular y Red de Rutas Recibe las Infracciones calificadas por el Director General y Procede a su entrega al conductor o concesionario 4 Interesado Recibe pago y Procede a Tesorería a Pagar 5 Control Vehicular y de Garantías Recibe comprobante de pago y entrega garantía. Archiva infracción y recibo de pago 6 Fin de Procedimiento 6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 P SGA TV 04Procedimiento para realizar infracciones 7.0 REGISTROS 7.1 F SGA TV 01 Formato de Infracción DE LA DIRECCION Página 10 de 32

11 8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de Actualización N/A Original Documento elaborado por primera vez 00 DE LA DIRECCION Página 11 de 32

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13 MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO PROCEDIMIENTO PARA INSPECCION DE RUTA Código: P SGA TV 02 Emisión: 03/11/10 Revisión: 00 DEPARTAMENTO DE CONCESIONES TRANSPORTE Y 1.0 OBJETIVO Describir el derrotero de la ruta, para la ubicación de paraderos, tiempos de recorrido y longitud. 2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable a las concesionarias del Transporte en Ruta Establecida y a los operadores de estas empresas 3.0 RESPONSABILIDADES 3.1 Director General de Transporte y Vialidad Autorizar la revisión de esta ruta Opinar y resolver si esta ruta es operativa o no. 3.2 Departamento de Concesiones Responsable de llevar un control de las rutas autorizadas en el Periódico Oficial Proponer algún aumento o disminución de distancia de la ruta en observación 3.3 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas Responsable de verificar físicamente las indicaciones proporcionadas por el departamento de concesiones 4.0 DEFINICIONES Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes definiciones: DE LA DIRECCION Página 13 de 32

14 Ruta: Recorrido regular y permanente entre dos puntos determinados y autorizados por el Ayuntamiento, que deberán de cubrir los vehículos para la prestación del servicio, con horario, itinerario fijo y frecuencia determinada 5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable Descripción de la Actividad 1 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas 2 Jefe de Área de Inspección y Vigilancia 3 Jefe de Área de Control Vehicular y Define las estrategias para vigilar el cumplimiento de la explotación de las rutas autorizadas a cada concesionaria de transporte. Gira las instrucciones correspondientes al Jefe del Área de Inspección y Vigilancia y al Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías para la realización de la actividad Le da instrucciones al área de Inspección y Vigilancia para la realización de la actividad. Le entrega el material (mapa, derrotero) para la realización de la actividad al área de Inspección y Vigilancia. de Garantías 4 Inspector Sube a la unidad y se presenta como inspector de la Dirección General de Transporte y Vialidad le informa que lo acompañara en el recorrido de la ruta por lo que le agradecerá le proporcione las facilidades necesarias. Acompaña al operador en el recorrido de la ruta completa (ambos sentidos), va registrando en el material las calles por las que realiza el recorrido la unidad. 5 Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías 6 Fin del procedimiento La información recolectada es proporcionada al Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías. Realiza un concentrado y emite un informe sobre el estatus de las rutas en funcionamiento al Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas. 6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 R SGA TV 01 Rto. De Transporte en Ruta Establecida Del Municipio de B. Juárez DE LA DIRECCION Página 14 de 32

15 7.0 REGISTROS 7.1 D SGA TV 02 Diagrama de flujo de Inspección de ruta 8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de Actualización N/A Original Documento elaborado por primera vez 00 DE LA DIRECCION Página 15 de 32

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17 MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO PROCEDIMIENTO PARA OBTENCION DE CEDULA DEL OPERADOR Código: P SGA TV 03 Emisión: 03/11/10 Revisión: 00 DEPARTAMENTO DE CONCESIONES TRANSPORTE Y 1.0 OBJETIVO Mantener un registro completo de los operadores del servicio de Transporte Publico en Ruta Establecida 2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable a los operadores del Transporte Publico en Ruta Establecida 3.0 RESPONSABILIDADES 3.1 Director General de Transporte y Vialidad Autorizar la expedición de Cedula del Operador 3.2 Departamento de Concesiones Responsable de llevar un control de los operadores adscritos a las diferentes empresas concesionadas Responsable de la expedición (previa aprobación de los requisitos necesarios) de la Cedula al Operador 4.0 DEFINICIONES Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes definiciones: Cedula del Operador: Documento expedido exclusivamente a los operadores del Servicio Publico en Ruta Establecida, el cual ampara que a cumplido con los requisitos para la obtención de esta DE LA DIRECCION Página 17 de 32

18 5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable Descripción de la Actividad 1 Interesado Solicita información y requisitos para la obtención del documento 2 Departamento de Concesiones 3 Interesado Presenta documentación Se entrega formato con la información correspondiente 4 Control Vehicular y de Garantías 5 Departamento de Concesiones 6 Director General 5 Interesado A). Revisa documentación si esta completa se procede a capturar información Se envía al interesado a pagar a tesorería los derechos de pago de cedula y pago de medico B). Si no esta completa se informa a interesado que la complete y una vez completada se realiza paso de inciso A Se recibe documentación y se captura información en access, a la vez de verificar en los archivos de esta dirección si es que cuenta o no con infracciones no pagadas. si cuenta con infracciones no pagadas expedir copia de boleta de infracción. llevarla a calificar con director general. Firma de Autorización Ya calificada, entregar a interesado y proceder al cobro de la misma. Enviando al interesado al pago en tesorería. se imprime cedula con los datos del interesado y se lleva a firma a la Dirección General. Se entrega cedula al interesado Firma de recibido 6 Fin del procedimiento DE LA DIRECCION Página 18 de 32

19 6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 Sin Referencia 7.0 REGISTROS 7.1 D SGA TV 03 Diagrama de flujo de obtención de Cédula Del Operador 7.2 F SGA TV 03 Formato de Cedula del Operador 8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de Actualización N/A Original Documento elaborado por primera vez 00 DE LA DIRECCION Página 19 de 32

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21 MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR INFRACCIONES A OPERADORES Y CONCESIONARIAS DE TRANSPORTE PUBLICO EN RUTA ESTABLECIDA Código: P SGA TV 04 Emisión: 03/11/10 Revisión: 00 DEPARTAMENTO DE PARQUE VEHICULAR Y RED DE RUTAS TRANSPORTE Y 1.0 OBJETIVO Disminuir el índice de accidentes y de faltas cometidas por las concesionarias y/o operadores del servicio de Transporte Publico en Ruta Establecida. 2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable a las concesionarias del Transporte en Ruta Establecida y a los operadores de estas empresas 3.0 RESPONSABILIDADES 3.1 Director General de Transporte y Vialidad Autorizar la ejecución de estas acciones Aplicar determinado tipo de infracción (operativo) 3.2 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas Responsable de llevar un control de las infracciones y sus procedimientos 3.3 Jefe de Área de Inspección y Vigilancia Responsable de indicar a sus subordinados las acciones a tomar en el día y en conjunto con estos realizar las infracciones en campo. 4.0 DEFINICIONES Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes definiciones: Infracción o Multa: es aquella que por su naturaleza de una mala acción se hace acreedor el operador de un vehículo o el concesionario, siempre y DE LA DIRECCION Página 21 de 32

22 cuando este fundamentada en el reglamento de Transporte Publico en Ruta Establecida de Municipio de Benito Juárez 5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable Descripción de la Actividad 1 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas 2 Jefe de Área de Inspección y Vigilancia 3 Jefe del Área de Control Vehicular y de Garantías 4 Inspección y Vigilancia Le manifiesta al Jefe del Área de Inspección y Vigilancia y al Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías la información necesaria para la correcta aplicación de boletas de infracción. Instruye al área de Inspección y Vigilancia, para la realización de la actividad. Le entrega a cada inspector las boletas de infracción y se registra en la bitácora. Firma de recibido en la bitácora. Realiza las actividades de inspección para vigilar el cumplimiento del Reglamento para la Prestación del Servicio Público de Transporte Urbano de Pasajeros en Autobuses en Ruta Establecida del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. Si alguna concesionaria u operador cometen una infracción se le informa sobre el motivo de la infracción, se le solicita su licencia de conducir para verificar la información sobre nombre, tipo de licencia y vigencia de la misma y se le indica el tipo de garantía a retener de acuerdo al tipo de falta. Se pide al operador que firme la boleta de recibido y se le entrega el original, el inspector le informa que se dirija a esta Dirección para la calificación de la infracción. 5 Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías Registra las boletas de infracción utilizadas en la bitácora correspondiente en donde registra nombre de la concesionaria, numero económico, placas, nombre del operador, garantía retenida y nombre del inspector. Recibe de los inspectores las boletas de infracción utilizadas una vez que se encuentren registradas en la bitácora correspondiente. Captura la información de las boletas en la base de datos correspondiente. Realiza el reporte de las infracciones del día, para que sea firmado por el Jefe de Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas. DE LA DIRECCION Página 22 de 32

23 Paso Responsable Descripción de la Actividad 6 Fin del procedimiento Se entregan la copia amarilla de la boleta de infracción y las garantías retenidas mediante oficio a la Dirección General. 6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 P SGA TV 01 Procedimiento para Calificación de Infracciones 7.0 REGISTROS 7.1 D SGA TV 04 Diagrama de flujo de Aplicación de una infracción 7.2 F SGA TV 01 Formato de Infracción 8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de Actualización N/A Original Documento elaborado por primera vez 00 DE LA DIRECCION Página 23 de 32

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25 MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR REVISTA SEMESTRAL Código: P SGA TV 05 Emisión: 03/11/10 Revisión: 00 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas TRANSPORTE Y 1.0 OBJETIVO Contar con un control vehicular y del estado físico de las unidades de Transporte Publico en Ruta Establecida, de las empresas concesionarias. 2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable a las concesionarias del Transporte en Ruta Establecida del Municipio de Benito Juárez 3.0 RESPONSABILIDADES 3.1 Director General de Transporte y Vialidad Dar la orden de inicio de la revista vehicular Establecer el costo según lo marca el reglamento de transporte en ruta establecida 3.2 Jefe del Área de Control Vehicular y de Garantías Entrega, recibe y controla los formatos de revista vehicular Vacía los datos a el programa de captura de revista 3.3 Jefe de Área de Inspección y Vigilancia Responsable de llevar a cabo la revisión física de los vehículos de Transporte Publico 4.0DEFINICIONES Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes definiciones: DE LA DIRECCION Página 25 de 32

26 4.1 Revista Vehicular: Verificación que realiza la Dirección respecto al estado físico del parque vehicular destinado al servicio publico de transporte de pasajeros en ruta establecida. La revisión que se realiza a estos vehículos consiste en constatar el estado físico de estas, al revisar el estado de la carrocería, sistema de luces, interiores, asientos, documentación, estado físico en general. 5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable Descripción de la Actividad 1 Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas 2 Jefe de Área de Inspección y Vigilancia Gira las instrucciones al Jefe de Área de Inspección y Vigilancia para la realización de la revista vehicular, por lo que le solicita el calendario por concesionaria. Envía a Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas el calendario por concesionaria, con fecha, hora y lugar, en el para realizar la Revista Vehicular al Departamento de Parque Vehicular y Red de Rutas en caso de ser aprobado se realizan los oficios correspondientes. 3 Dirección General Firma los oficios realizados por el Jefe de Área de Inspección y Vigilancia para la realización de la Revista Vehicular. 4 Inspección y Vigilancia 5 Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías El personal de dicho departamento se presenta en el lugar señalado mediante el oficio emitido a la concesionaria. Realiza la Revista Vehicular según los campos señalados en el formato de revista F SGA TV 02 y pega el engomado respectivo. Le entrega al Titular de Control de Vehicular y de Garantías los formatos de Revista para captura y evaluación. Recibe los formatos de Revista Vehicular. Ingresa los datos recabados a la base de datos, mediante dicha base se emite un puntaje, el cual se entrega al Jefe de Departamento Control Vehicular y de Garantías y a la Dirección General para su análisis. Mediante oficio se le solicita a la concesionaria realice el pago correspondiente. 6 Dirección General Firma el oficio en el que se le solicita el pago correspondiente a las concesionarias. DE LA DIRECCION Página 26 de 32

27 Paso Responsable Descripción de la Actividad 7 Empresa concesionaria 8 Jefe de Área de Control Vehicular y de Garantías 9 Jefe de Área de Inspección y Vigilancia 10 Fin del proceso Realiza el pago y remite una copia a la Dirección General de Transporte y Vialidad Archiva los formatos de acuerdo al número económico y a la concesionaria a la que pertenece. En caso de ser necesario actualiza la base del Parque Vehicular En caso de que hayan faltado unidades por revisar, el área debe de reprogramarlas e iniciar nuevamente el proceso. 6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 Sin Referencia 7.0 REGISTROS 7.1 F SGA TV 02 Formato de Revista Vehicular 8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de Actualización N/A Original Documento elaborado por primera vez 00 DE LA DIRECCION Página 27 de 32

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29 MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZAR ANUENCIAS PARA ENCIERRO DE AUTOBUSES Código: P SGA TV 06 Emisión: 03/11/10 Revisión: 00 DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE TRANSITO TRANSPORTE Y 1.0 OBJETIVO Regular los lugares de encierro para los vehículos del Transporte Publico en Ruta Establecida, verificando que cumplan con los requisitos establecidos en el reglamento de Transporte en Ruta Establecida. 2.0 ALCANCE Este procedimiento es aplicable a las concesionarias del Transporte en Ruta Establecida 3.0 RESPONSABILIDADES 3.1 Director General de Transporte y Vialidad Autorizar la revisión en campo para su autorización o rechazo 3.2 Departamento de Ingeniería de Transito Responsable de llevar un control de las anuencias solicitadas por los concesionarios, así como su revisión y cumplimiento de los requisitos establecidos en el Reglamento de Transporte. 3.3 Área de Inspección y Vigilancia Responsable de llevar a cabo la revisión física en campo y de verificar que se cumplan todos y cada uno de los requisitos solicitados en el Reglamento de Transporte. 4.0DEFINICIONES Para la correcta aplicación de este procedimiento, se consideran las siguientes definiciones: DE LA DIRECCION Página 29 de 32

30 Anuencia: Procedimiento realizado para autorizar o rechazar la apertura de un encierro de autobuses, el cual deberá de cumplir con requisitos establecidos en el reglamento de Transporte. 5.0 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Paso Responsable Descripción de la Actividad 1 Interesado Solicita información y requisitos para la obtención del documento 2 Departamento de Ingeniería de Transito Entrega requisitos para la obtención de esta 3 Interesado Presenta documentación de acuerdo a lo informado 4 Departamento de Ingeniería de Transito 5 Departamento de Ingeniería de Transito 6 Área de Inspección y Vigilancia 7 Departamento de Ingenieria de Transito A) Recepción y revisión de documentación de acuerdo a lo informado, si la documentación esta completa, se envía al interesado a la tesorería a cubrir los pagos de derechos de anuencia, se captura la información en acces a la vez de verificar el historial de anuencias de esta empresa y/o solicitante B) No, esta completa la documentación, se le informa al interesado, la complemente y así realizar el paso del inciso A El oficio de solicitud de anuencia se entrega al departamento técnico con la documentación completa para su verificación en campo. Procede a la revisión física del lugar destinado en la anuencia y verifica si cumple con los requisitos que indica el reglamento Transporte. Entrega informe al Jefe de departamento de Ingeniería Vial. En base a la información proporcionada por el área de inspección y vigilancia, se genera el oficio de procedencia o improcedencia de la anuencia, se el informa al interesado del resultado 8 Interesado En caso de procedencia, realiza el pago ante la tesorería y regresa con el recibo de pago para proceder a realizar su anuencia En caso de improcedencia, procede a realizar las modificaciones pertinentes 9 Departamento de Ingenieria de Transito Se recepciona recibo de pago y se procede a realizar oficio de anuencia de procedencia, se firma y entrega al interesado 10 Interesado Recibe original de la anuencia y firma de recibido en original. 6 Fin del procedimiento DE LA DIRECCION Página 30 de 32

31 6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 6.1 Sin Referencia 7.0 REGISTROS 7.1 D SGA TV 06 Diagrama de flujo para anuencia 7.2 O SGA TV 03 Oficio de Autorizacion o rechazo de anuencia 8.0 HISTORIAL DEL DOCUMENTO Revisión anterior Revisión actual Razón de la última modificación Fecha de Actualización N/A Original Documento elaborado por primera vez 00 DE LA DIRECCION Página 31 de 32

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