Guía de uso para la aplicación móvil

Transcripción

1 La aplicación móvil proporciona a los acreditados del Instituto un fácil acceso a su información de forma oportuna y en un entorno seguro, eficaz mediante un Smartphone compatible con los sistemas operativos Android e ios logrando: - Comunicación al instante - Accesibilidad - Lenguaje ciudadano - Descarga de aplicación gratuita - Nuevo canal de servicio - Vanguardia Para que puedas hacer uso de la Aplicación móvil, primeramente deberás descargarla, para lo cual debes identificar el sistema operativo de tu Smartphone. Si es Android deberás consultar la tienda en línea Google Play Si tienes sistema ios (iphone) deberás consultar la tienda AppStore

2 Una vez que accediste a tu tienda correspondiente, debes utilizar el buscador dentro de la tienda de APP y escribir Infonavit, a continuación se mostrará el siguiente icono: Una vez instalada la aplicación se mostrará el icono del Infonavit en tu teléfono, abre la aplicación y para poder acceder debes estar registrado en Mi Cuenta Infonavit, si ya estas registrado debes capturar tu correo electrónico y tu contraseña, si aún no estas registrado debes hacerlo utilizando la opción de Si no te has registrado.

3 Una vez que accediste puedes utilizar el botón de Recordar acceso a fin de que en las ocasiones siguientes no requieras capturar tus datos nuevamente. Dentro de la aplicación móvil podrás consultar el: Resumen de tu crédito. Consultar tu ahorro de vivienda. Dar seguimiento a un caso y adjuntar documentación. Ver el directorio de oficinas de atención. Actualizar tus datos de contacto. Recibir mensajes. Configurar tu aplicación. La navegación dentro de la aplicación móvil es muy intuitiva, por lo cual podrás consultar de manera rápida la información por medio del menú inferior en el cual podrás encontrar las diferentes opciones para navegar en la Aplicación Móvil.

4 Estado de cuenta En esta sección encontrarás información específica de tu crédito por ejemplo: el saldo, los últimos pagos realizados, cuánto y cómo debes hacer los pagos de tu crédito. Ahorro Aquí podrás conocer el ahorro que tienes acumulado para comprar tu vivienda, si aún no has ejercido tu crédito.

5 Oficinas Encuentra la Oficina de atención más cercana, habilita el GPS en tu Smartphone y al instante podrás ver dónde están ubicados los centros de atención. Opciones de pago Consulta aquí todos los establecimientos dónde y cómo puedes hacer los pagos de tu crédito.

6 Sigue tu caso y adjunta documentos En esta opción podrás consultar el histórico de tus casos y dar seguimiento a cada uno incluso enviar documentación desde tu teléfono si así lo requieres. Contacto Actualiza tus datos de correo electrónico y teléfono celular, para no perderte de las notificaciones y recompensas que tenemos para ti.

7 Notificaciones Esta sección es tu buzón de comunicación, en la cual recibirás mensajes y notificaciones referentes a tu crédito, tu buzón es configurable es decir que podrás borrar o guardar los mensajes que desees. Configuración Éste módulo te permite configurar la aplicación móvil a fin de que puedas guardar tu contraseña y no tengas que capturarla cada vez que desees acceder, también te permite registrarte para que recibas mensajes o notificaciones a tu celular los cuales podrás consultar en tu sección de tu buzón.