Blog para supermercados Por qué es importante tener un blog en mi página web?

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1 Blog para supermercados Por qué es importante tener un blog en mi página web?

2 BLOG PARA SUPERMERCADOS POR QUÉ ES IMPORTANTE TENER UN BLOG EN MI PÁGINA WEB? 1ª Edición Agosto 2020 GENERALI Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida sin el permiso por escrito del titular del copyright. Editado por: ContenidosClick.es

3 Índice 1. Por qué es importante tener un blog en una página web? 2. Seis plataformas para crear un blog de forma sencilla y gratis 2.1. Blogger 2.2. Wordpress.com 2.3. Wordpress.org 2.4. Wix 2.5. Webnode 2.6. Weebly 3. Cómo escoger sobre qué redactar en mi blog de mi supermercado? 3.1 Haz un Keyword research 4. Por qué es tan importante la calidad del contenido? 5. Qué es el contenido EAT? 6. Qué es el contenido YMY? 7. Conclusiones

4 En Generali estamos convencidos de que la transformación digital puede marcar un antes y un después en la manera de gestionar tu negocio. Y no hablamos simplemente de lanzar tu tienda online; la digitalización es mucho más que eso. Nos referimos a una oportunidad de cambio para aplicar mejoras en todas las partes del proceso, desde la captación del cliente hasta el servicio postventa, pasando por acciones de marketing mejor enfocadas, e incluso por una gestión del inventario más ágil y eficiente, por poner varios ejemplos. En definitiva, a una serie de cambios cuya ventaja es que no hay límites, que el ritmo de implementación lo marcas tú, y el coste en relación con los beneficios es considerablemente competitivo. En el manual que tienes entre manos, nos centramos en una de las herramientas digitales por excelencia: los blogs. Y es que, como verás, cualquier empresa de cualquier sector puede beneficiarse de la creación de un blog. Pero si, como es el caso, tu negocio es un supermercado, dicha herramienta conlleva determinados beneficios que podrás manifestar a largo plazo: te ayudará a aumentar tu visibilidad, a mejorar tu imagen, a abrir nuevos canales de venta y por último (pero no por ello menos importante), a atraer nuevos clientes potenciales. Si deseas que tu supermercado se sume al tren de la digitalización, sigue leyendo porque este manual te abrirá un mundo de infinitas posibilidades. Preparado? Javier Las Heras Saunders Director de Marketing y Clientes 2

5 Cuántas veces has buscado información en internet en lugar de dirigirte a un experto del campo que te interesaba? Esta forma de actuar es más común cada día. Internet y su buscador estrella, Google, se han convertido en la enciclopedia más utilizada del mundo. Esto tiene sus aspectos positivos, por ejemplo, que los profesionales no ven colapsadas sus líneas de teléfono con consultas irrelevantes. Pero también conlleva ciertos inconvenientes: ahora, las ofertas puntuales llegan sin intermediario a nuestro correo electrónico, y se pierde la posibilidad de sorprender con un mejor servicio y otras actividades que corresponden al marco offline. Por eso, entre otras cosas, es buena idea crear un blog para tu supermercado. Esta es una de las muchas maneras de construir tu propia imagen en internet y atraer a clientes hasta tu local por medios diferentes a la competencia en precio. Un blog te permite mostrar elementos diferentes de tu negocio que también influyen en la decisión de compra de los clientes. 3

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7 01 Por qué es importante tener un blog en una página web? Seguro que has oído la frase, cada vez más famosa, que asegura que ningún negocio existe si no está en internet. Esto no es rigurosamente cierto, por supuesto. Se trata de una exageración que, sin embargo, pone de manifiesto una realidad abrumadora: la presencia online es necesaria para darse a conocer. Los negocios offline, como los supermercados, necesitan aumentar la clientela. Y el modo más sencillo y efectivo de hacerlo es tener una buena presencia online que atraiga más público. Las grandes empresas compran esa presencia online con publicidad, anuncios y presupuestos acordes a su tamaño. Los negocios más pequeños, las PYMES y los autónomos deben recurrir a otras estrategias. Por ejemplo, al marketing de contenidos, del cual es rey el blog. Pero de qué manera ayuda un blog a la página web de un supermercado y a su cifra de negocio, que es lo que nos interesa? Aumenta la visibilidad de tu página web y de tu supermercado Un blog es un escaparate. Has abierto un supermercado que funciona, lo que quiere decir que conoces tu negocio. Y cómo se manifiesta esto en un blog? Pues, por ejemplo, ofreciendo información sobre productos de temporada, abriendo una sección sobre productos locales, dando a conocer tus mejores productos, escribiendo artículos sobre usos alternativos de todo aquello que tienes a la venta En definitiva: ayudando a tus clientes. 5

8 Te visitarán en tu local aquellos que confíen en que eres un experto en tu campo, y te posicionas como experto si contestas en internet a las posibles preguntas de los usuarios, si solucionas sus problemas. Un blog con el contenido adecuado es la mejor manera de hacerte presente. En él puedes volcar tu experiencia como profesional. Puedes diseñar tu contenido en función de las preguntas que más te hacen tus clientes offline, los que se acercan a tu supermercado y admiten que no saben limpiar el pescado o no distinguen un corte de carne de otro Las posibilidades son infinitas, porque las necesidades de un comprador corriente son muchas y muy variadas. De esta manera, tus artículos llegarán a mucha gente que, antes o después, se acercará a probar esos productos de los que hablas. En cualquier caso, el blog te ayudará a ser percibido como experto digno de confianza. 6

9 Te permite mejorar tu imagen y atraer a un público nuevo No todo en la vida de tus clientes potenciales tiene que ver con lo que cocinarán cada día o con los productos de limpieza que usarán. También les interesa saber de qué manera colaborar con el medio ambiente, les gusta conocer qué iniciativas solidarias o ecológicas llevan a cabo sus comercios de confianza, o qué innovaciones se introducen en ellos. Y de todos estos temas también puedes hablar en tu blog. Poner a disposición de tus clientes potenciales información relativa a tu área de conocimiento, como por ejemplo cómo conservar los alimentos, algo que sin duda conoces de primera mano, ayuda a mejorar tu imagen de cara al público general. De qué manera? Piensa que cuando alguien acude a internet en busca de una respuesta, es porque la necesita. Si tu blog ofrece la solución a esa necesidad, la persona a la que has ayudado probablemente vuelva cuando requiera nueva información y, a medio o largo plazo, lo hará también cuando necesite comprar. Los efectos beneficiosos de un blog son muchos, pero es cierto que no son inmediatos. 7

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11 02 Seis plataformas para crear un blog de forma sencilla y gratis La decisión de crear un blog que haga más visible tu supermercado y que te ayude a crear una reputación sólida en internet es sencilla de tomar. Al fin y al cabo, sus beneficios son patentes. Lo que reviste algo más de dificultad es saber dónde crearlo y qué herramientas usar para ello. Con el objetivo de ayudarte a tomar esta decisión, te presentamos seis plataformas sencillas de usar y absolutamente gratuitas para que puedas empezar a tomarle el pulso a la creación y mantenimiento del blog de tu supermercado. 9

12 2.1. Blogger Blogger cuenta con la ventaja de ser la plataforma de blogging más antigua de la red. Y si se mantiene vigente a pesar de los muchos cambios que la vida online ha sufrido; algún motivo habrá para ello. En la actualidad, Blogger está integrado en Google, así que acceder a la plataforma es tan sencillo como disponer de una cuenta de correo de Gmail. Si tu servidor de correo es otro, tendrás que hacerte una cuenta específica para crear el blog. Las ventajas más destacables de Blogger son: La curva de aprendizaje para manejarla con soltura es muy corta, puesto que se trata de una herramienta muy intuitiva y de manejo sencillo. Las plantillas de blog que Blogger ofrece por defecto son muchas y muy variadas. Tanto en diseño como en funcionalidades. Por eso encontrarás blogs de Blogger de todas las temáticas: desde personales hasta empresariales y, sí, también apropiadas para supermercados. 10

13 No tendrás que buscar un servidor y un dominio fuera de Blogger, porque la propia plataforma te ofrece ambos. Google será el servidor de tu blog y la plataforma te dará a elegir entre un dominio propio o el subdominio blogspot.com. Eso sí: el blog creado en Blogger pertenecerá a Google, no a ti. Ten esto en cuenta cuando hagas tu elección. Es compatible con AdSense, lo que puede venirte bien en un futuro, si deseas hacer anuncios. 11

14 2.2. WordPress.com WordPress.com es el software más utilizado en la creación de páginas web complejas y de blogs. Apareció más tarde que Blogger, pero le ha ganado el terreno gracias a varias cuestiones que deberás considerar cuando elijas en qué plataforma abrir el blog de tu supermercado. Entre ellas, el diseño más profesional, la posibilidad de añadir funcionalidades extra muy atractivas, y los planes gratuitos con una buena cantidad de opciones, más que suficientes para un blog básico y que podrás escalar si tu página así lo requiere. De hecho, la modalidad básica gratuita te permite montar un blog completamente funcional en el que colocar tu contenido en menos de cinco minutos. 12

15 2.3. WordPress.org WordPress.org va un paso más allá que WordPress.com. Mientras que el.com no requiere hosting ni dominio, el.org sí los necesita, con lo que tendrás que hacer una pequeña inversión inicial para usarlo. Desde nuestro punto de vista, esta inversión merece la pena. Las posibilidades de WordPress.org son prácticamente infinitas y, sus versiones premium y business, más baratas que las de WordPress.com. Te dará más posibilidades a la hora de cambiar el diseño de tu plantilla, y su uso está tan extendido que encontrarás gran cantidad de tutoriales en internet que te explicarán cómo convertir tu blog en una web realmente atractiva de la que tus clientes potenciales no quieran salir nunca Excepto para visitar tu supermercado, claro está. Cuándo debes elegir WordPress.org y no WordPress. com? Cuando te preocupe el diseño de tu blog, pero también su funcionalidad. 13

16 Si prevés que recibirás mucho tráfico web y no quieres que tus usuarios tengan una mala experiencia en tu página. Si planeas subir contenido que ocupe mucho espacio, como fotografías y vídeos. Si la seguridad es una de tus prioridades. Si la creación de una tienda online se encuentra entre tus planes. Cuando quieras instalar funcionalidades más complejas, como un chatbot que se comunique con tus clientes, por ejemplo. 14

17 2.4. Wix Wix es una plataforma dedicada a la construcción de páginas web integrales. Funciona según un sistema muy intuitivo que consiste en arrastrar los elementos de la web con el ratón y soltarlos en el lugar de la misma en el que deseamos colocarlos. Se trata de un juego de niños, no requiere grandes habilidades informáticas y da como resultado páginas atractivas. Si no tienes conocimientos de programación, pero buscas una página web y un blog resultones, te conviene echar un vistazo a Wix. Sus plantillas son compatibles con todo tipo de ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles. Aunque sus funcionalidades incluyen la posibilidad de añadir tienda, lo cierto es que Wix funciona mejor para empresas que solo busquen crear un blog sencillo y usable, lo que resulta perfecto para negocios de restauración. 15

18 2.5. Webnode Igual que Wix, Webnode usa el sistema de arrastrar y soltar los diferentes elementos de la futura página web. Este funcionamiento vale para elementos de texto, imágenes y vídeo. Destaca sobre Wix porque permite traducir el blog a diferentes idiomas. y también admite la integración de herramientas de posicionamiento SEO. Como el posicionamiento es una de las cuestiones más importantes para impedir que el trabajo dedicado al blog caiga en saco roto, Webnode es una opción que merece la pena explorar antes de lanzar tu estrategia de marketing de contenidos en el sector de la restauración. También es compatible con dispositivos móviles, y su apariencia es muy profesional. Nuestro consejo es que, de elegir esta plataforma, examines primero las opciones de su sistema básico, antes de invertir en las opciones de pago. 16

19 2.6. Weebly Weebly es la plataforma de blogging perfecta para aquellas personas que no quieran invertir demasiado tiempo en conocerla por dentro. Su interfaz es muy sencilla, ya que diferentes menús permiten el acceso a todas sus funcionalidades desde la misma pantalla. Quizá su mayor desventaja sea que el soporte es en inglés, pero por lo demás no desmerece a ninguna de las anteriores ni por flexibilidad, ni por usabilidad en diferentes dispositivos. Y sus plantillas también ofrecen un aspecto muy profesional. 17

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21 03 Cómo escoger sobre qué redactar en el blog de mi supermercado? Existen dos posibilidades a considerar en lo que se refiere a escoger el contenido para tu blog. La primera es que tengas un supermercado físico, y que ya lleves un tiempo tratando con clientes. La segunda es que vayas a abrir un supermercado virtual. El modo de decidir sobre qué escribirás en tu blog es completamente diferente. Si ya tienes experiencia al frente de un supermercado físico, conocerás cuáles son las inquietudes de tus clientes, las preguntas más frecuentes y cómo esas preguntas cambian a lo largo del año teniendo en cuenta las diferentes estaciones. En este caso, es recomendable que, antes de abrir tu blog, te tomes un tiempo para anotar las preguntas que esos clientes te hagan. Aunque es posible que ya las tengas en la cabeza, necesitas los datos concretos. Muchas veces recordamos algunas cosas con más claridad que otras, pero esto no siempre se debe a que las hayamos oído más veces. El cerebro humano trabaja de forma muy curiosa, por eso es mejor asegurarse. De nada sirve que llenes tu blog de contenido, si no es interesante para tus futuros clientes. Si va a abrir un supermercado virtual desde cero, necesitas saber qué contenido buscan con más frecuencia tus clientes potenciales. Para ello, necesitas hacer una búsqueda de palabras clave. 3.1 Haz un Keyword research Averiguar las palabras clave que más buscan tus posibles clientes puede resultar abrumador al principio, pero no desesperes. Recuerda que lo que buscas 19

22 en realidad es una respuesta a esta pregunta: qué contenido debo incluir en el blog de mi supermercado? Hay un montón de vocabulario asociado a la búsqueda de palabras clave, pero al final todo se reduce a contestar esa pregunta básica. Para ello puedes usar algunas herramientas muy potentes y totalmente gratuitas. AnswerThePublic te permite introducir términos relacionados con tu negocio y averiguar qué pregunta la gente sobre ellos. Así, si introduces en su caja de búsqueda la palabra «mejores supermercados», te devuelve un listado de más de treinta preguntas. Solo con esa pequeña búsqueda, tendrás material para escribir más de 30 artículos para tu blog. Ubbersuggest te permite analizar cómo se comporta en internet tu competencia. Solo tienes que elegir un blog de supermercado que ya exista, escribir su URL en la caja de búsqueda de Ubbersuggest y esperar su análisis, que incluirá las palabras clave que mejor le funcionan y con las que tú también podrías trabajar. Google: incluso la caja de búsqueda de Google te permite saber qué está buscando tu público. Cuando escribes una consulta en ella, te sugiere maneras de terminar tus propias frases. Esas sugerencias se basan en búsquedas de otros usuarios, así que puedes emplearlas como base para escribir artículos para tu blog. Estas son solo tres posibilidades para empezar en la búsqueda de contenido adecuado para tu blog de supermercado. Recuerda que contenido adecuado es todo aquel que lleva tráfico hasta tu blog. 20

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24 04 Por qué es tan importante la calidad del contenido? Tener un blog aumenta tu visibilidad y atrae nuevos clientes potenciales a tu supermercado. La clave de la frase anterior es la palabra «potenciales». Solo por llegar hasta tu página web, una persona no se convertirá inmediatamente en cliente. Debes convencerla primero. Y ahí es donde entra en juego la calidad de tu contenido. Tus artículos de blog deben ser precisos, lo que digan debe ser cierto, estar actualizado y responder a las necesidades de los lectores, que son tus clientes potenciales. Qué piensas tú cuando llegas a cualquier página web y te encuentras artículos mal escritos, con faltas de ortografía, una redacción confusa o datos obsoletos? Es confianza lo que despierta en ti ese tipo de contenido, o más bien la necesidad de salir huyendo? Lo que persigues al abrir un blog dedicado a tu supermercado en tu web es que los usuarios de internet te perciban como experto del sector, y que se conviertan en clientes. Para ello, debes darles contenido de calidad. Y en qué consiste la calidad de un blog? Debes hablar de asuntos que interesen a tus lectores. Para ello, necesitas un titular atractivo y contenido que responda a las expectativas de ese titular. La redacción debe ser clara y fácil de entender. A ser posible, con frases cortas y palabras de uso cotidiano. Aunque puedes 22

25 emplear lenguaje técnico siempre que sea necesario. Las faltas de ortografía están prohibidas. Los datos que incluyas en tus artículos deben ser actualizados. El diseño es importante. En internet no somos capaces de mantener la atención mucho tiempo, así que tus textos deben ser visualmente atractivos. Si sigues todas esas directrices, multiplicarás el número de usuarios que se convierten en clientes. 23

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27 05 Qué es el contenido EAT? Las siglas EAT se refieren a la calidad que Google determina que tiene cada contenido. EAT son las siglas de Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness; es decir, confianza, autoridad y nivel de conocimiento del tema (si el autor es experto o no). Para que el contenido de un blog puntúe alto en EAT, hace falta que cumpla con las características mencionadas en el punto anterior, y también ayuda que la propia web cumpla algunos requisitos; como que contenga más artículos u otro contenido relacionado, o que su reputación sea positiva. Cuidar toda la web de tu supermercado a nivel de contenido es tan importante como cuidar el contenido del blog. 25

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29 06 Qué es el contenido YMYL? Tan importante como el contenido EAT es el YMLM, o contenido a evitar a toda costa. Las siglas también son inglesas y quieren decir «tu dinero o tu vida» (your money or your life). Y se aplican a contenidos de tan mala calidad que pueden afectar al nivel de ingresos, la salud o la felicidad de las personas que los leen. En un blog de supermercado esto es especialmente importante, ya que la alimentación está directamente relacionada con el estilo de vida y la salud. Por eso, es vital que escribas contenido 100% verificado para tu blog. La consecuencia inmediata de que Google detecte contenido YMYL en tu sitio es que lo oculte a los usuarios, o que penalice tu página web de manera que resulte totalmente invisible. Esto supondría que todo el esfuerzo realizado para crear la web, abrir y mantener tu blog, se perdería. Y, por supuesto, no te beneficiarías de ninguna de las ventajas de tener un blog que abrían este manual. 27

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31 07 Conclusiones Abrir un blog de supermercado es una de las mejores formas de disparar tu reputación online, mejorar tu imagen de marca y destacar entre los actores de sector. El objetivo, no obstante, no es ser el supermercado más reconocido o más querido, sino convertir a los usuarios de internet en clientes. Para ello, el blog sirve como gancho, como puerta de entrada que te da a conocer como profesional de confianza. La creación de un blog requiere del manejo de ciertas herramientas, muchas de las cuales son sencillas y de acceso gratuito, por lo que la inversión a realizar es más de tiempo que de dinero, sobre todo al principio. Es mejor comprobar el funcionamiento del blog y su eficacia antes de lanzarse a hacer inversiones económicas. Pero no cualquier blog cumple con los requisitos necesarios para mejorar tus ventas. El contenido que publiques debe servir a los usuarios. Existen ciertas características que tus artículos deben cumplir para convertirse en contenido de autoridad, como ser precisos, estar bien escritos y ofrecer datos ciertos y actualizados. Google penaliza con la invisibilidad el contenido de baja calidad. En resumen, si bien abrir y mantener un blog es una estrategia que conlleva grandes ventajas y beneficios a medio o largo plazo, no es una acción que pueda llevarse a cabo a la ligera. Requiere de cierta planificación y conocimientos previos que debes adquirir. De otra manera, las posibles ventajas se convertirán en obstáculos para tu negocio. 29

32 Planifica las diferentes etapas de lanzamiento de tu blog, experimenta con las herramientas que se mencionan en este manual, y diseña tu calendario editorial de manera racional para que el proyecto llegue a buen puerto con las menores dificultades posibles. Y luego, asegúrate de que el mantenimiento del blog forma parte de tus tareas semanales para poder explotar sus beneficios al máximo. 30

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