TABLA DE CONTENIDO. 7. Control Social para la transparencia en la gestión 7.1 Atención a PQRS

Transcripción

1 TABLA DE CONTENIDO 1. Objetivo General 2. Justificación 3. Línea de comunicación 3.1 Objetivo 4. TICS de la comunicación 5. Socialización 5.1 Objetivo 5.2 Estrategia 5.3 Indicadores de gestión Objetivo Estrategia 6. Línea de participación 6.1 Objetivo 7. Control Social para la transparencia en la gestión 7.1 Atención a PQRS 8. Línea de Capacitación 8.1 Estrategia 8.2 Metodología Empleada 8.3 Desarrollo de las capacitaciones ANEXOS ANEXO 1 Socializaciones efectuadas ANEXO 2 Visitas a obra ANEXO 3 Reuniones realizadas ANEXO 4 Asistencia capacitaciones ejecutadas ANEXO 5 Asistencia socializaciones efectuadas ANEXO 6 Asistencia reuniones varias

2 PROGRAMA CONEXIONES INTRADOMICILIARIAS INFORME BIMESTRAL PLAN DE GESTION SOCAIL PERIODO SEPTIEMBRE - OCTUBRE MUNICIPIO: NEIVA EMPRESA DE SERVICIOS: EMPRESAS PÚBLICAS NEIVA- ESP CONTRATISTA: CONSORCIO FONADE OBJETIVO GENERAL Estructurar y socializar los lineamientos del Plan de Gestión Social del programa de Conexiones Intradomiciliarias, para que el ente territorial y/o empresa prestadora del servicio público del sector, desarrollen las actividades correspondientes e involucren la participación activa y con responsabilidad de las familias beneficiadas para la sostenibilidad de las obras. 2. JUSTIFICACION Según la Ley 1450 del 2011 Plan Nacional de Desarrollo dentro de esta política se implementa el Programa de Conexiones Intradomiciliarias, con el cual se espera realizar más de conexiones a las viviendas que carecen total o parcialmente de las mismas. Esta viviendas serán seleccionadas de acuerdo a los criterios de focalización definidos en el artículo 4 de Decreto 1350 de 2012, con el fin de lograr un impacto positivo que permita la cobertura de agua y alcantarillado, para así avanzar en las metas de superación de pobreza. 3. LINEA DE COMUNICACIÓN: 3.1 Objetivo Divulgar e informar a los beneficiarios potenciales las actividades, elementos responsables y demás aspectos puntuales que sean de esencial conocimiento sobre el programa.

3 4. TICS DE LA COMUNICACIÓN TICS DE LA COMUNICACIÓN Alimentación de avances del programa Conexiones Intradomiciliarias. Socialización del Link con la Comunidad. Fecha Producto Indicador Responsable 7, 26 de Septiembre, 24 de Octubre de , 17, 19, 30 de Septiembre, 2, 16 de Octubre de visitas a la página web para ingresar información del PCI. Socialización del link con la comunidad de los siguientes barrios: La Florida, Rafael Azuero Manchola, Eduardo Santos, Santa Isabel, San Martin y Luis Ignacio Andrade. Empresa de Servicios Públicos (EPN) Empresa de Servicios Públicos (EPN) Capacitación de la Infraestructura Sanitaria. 5 de Septiembre, 3 y 19 de Octubre de Barrio san Carlos, Barrio Nueva Granada, Barrio Darío Echandia, Barrio Las Cristalinas Empresa de Servicios Públicos (EPN) Visita realizada por el Ministro de las TICS 24 de Octubre de Barrio Las Palmas Empresa de Servicios Públicos (EPN) 5. SOCIALIZACION 5.1 Objetivo Informar a la comunidad en general los objetivos, los alcances y el impacto socio ambiental del Programa de Conexiones Intradomiciliarias en la ciudad de Neiva. 5.2 Estrategia Reunión previa con líderes comunitarios de los Barrios La Florida, Rafael Azuero Manchola, Eduardo Santos, Santa Isabel, San Martin, Luis Ignacio Andrade, para darles a conocer el Programa de Conexiones Intradomiciliarias. Convocatoria de los preseleccionados a través de los líderes comunitarios, para socializarles el proyecto y que tengan una idea clara del mismo.

4 Adjuntar las Actas de socialización y reuniones realizadas con entidades y beneficiarios del PCI. Reuniones de socialización Reuniones programadas Reuniones realizadas No de asistentes No de convocados Fecha de reuniones Producto Evidencias Con las anteriores reuniones se Actas de 9, 17, 19, logra Reunión 26, 30 de socializarles Septiembr el PCI tanto a e y 2 de líderes Octubre comunitarios Registro de de como a la Asistencia comunidad, dando así cumplimient o a la línea de comunicació n del Plan Social del programa. Registros Fotográficos 5.3 Indicadores de gestión: No. Socializaciones Ejecutadas No. socializaciones Programadas x 100% = 5/5 X 100% = 100% RI: Reuniones de Inicio de Obra Indicadores informativos: No. Personas Asistentes No. Personas Convocadas x 100% = 110/110 X 100% = 100% Visitas a obra, recorridos efectuados

5 NOTA: Al iniciar cada obra a intervenir, se lleva a cabo un Comité Técnico en donde participa La Interventoría, El Contratista, Los Ingenieros Residentes; el anterior se realizará semanalmente Objetivo: Realizar recorrido a cada una de las viviendas intervenidas recogiendo inquietudes y sugerencias al respecto, con el fin de verificar que el material asignado a cada una de ellas sea el necesario para la obra; y que satisfaga las expectativas y necesidades de cada comunidad Estrategia: Visitas al área de influencia directa de los barrios San Carlos, Panorama, La, Cristalina, La Florida, Darío Echandia y Nueva Granada. VISITAS A OBRA FECHA No DE ASISTENTES 90 Del 9 de Sep al 31 de Octubre de beneficiarios con el PCI. PRODUCTO A través de las visitas domiciliarias a cada uno de los barrios mencionados anteriormente, se logra recoger PQRS por parte de la comunidad, como también hacer control y seguimiento a las obras en dichos sectores. EVIDENCIAS Registros Fotográficos 6. LINEA DE PARTICIPACION 6.1 Objetivo: Incentivar la participación de la comunidad, para que tenga sentido de pertenencia con la obra que se ira a construir.

6 7. CONTROL SOCIAL PARA LA TRANSPARENCIA EN LA GESTION Las veedurías son un espacio de participación e intercambio de ideas que contribuyen al fortalecimiento de las comunidades y sectores de influencia directa del proyecto, en la medida que posibilitan el ejercicio de los derechos ciudadanos y la búsqueda del beneficio común. Los indicadores de medida planteados serán: No. Veedurías Conformadas x 100% No. Veedurías Programadas No. Miembros Veedurías x 100% No. Miembros Estimados Resultados de esta actividad para el período del informe: Conformación de veedurías Fecha Conformación Fecha Legalización No de miembros de la veeduría Indicador Producto Evidencia ELIZABETH BORRERO- Comuna 9 12 de julio de 2013 EN TRAMITE 1 FERNEL CASABIANCA- Comuna de junio de 2013 EN TRAMITE 1 FANNY PULIDO- Comuna 8 26 de Junio de 2013 EN TRAMITE 1 REINALDO CELIS- Comuna 8 GUILLERMO LEON ARIAS- Comuna 8 17 de Septiembre de de julio de 2013 EN TRAMITE EN TRAMITE Atención de PQR S Presentar un Informe detallado de las PQRS atendidas (No de quejas atendidas, No quejas, No de quejas en trámite y pendientes de dar respuesta).

7 PUNTO DE INFORMACION PQRS RECIBIDAS PQRS ATENDIDAS Municipio Empresa de Servicios Contratista FECHA DE APERTURA Septiembre y Octubre de 2013 Septiembre y Octubre de Septiembre y Octubre de INDICADORES DE GESTION 100 % 91.6% 100% PRODUCTO El mayor número de PQRS recibidas por parte de la oficina de Planeación Municipal, obedece a las personas que desean saber si sus viviendas se encuentran en zonas de alto riesgo y todo lo relacionado con legalización de predios. Las PQRS que recibe diariamente la ESP, están relacionadas con las personas que tienen deudas con la entidad, el micro medidor y algunas peticiones directamente a Empresa de Servicio Público. Las PQRS recibidas por parte del contratista, se deben en su gran mayoría a modificaciones, autorizaciones y contestaciones a inquietudes por parte de las personas que residen en los sectores intervenidos

8 Total % con el PCI. 8. LINEA DE CAPACITACION Objetivo: Promover actividades de formación encaminadas a la sostenibilidad hacia las obras instaladas en sus viviendas. 8.1 Estrategia: Convocatoria de los beneficiarios del PCI a través de los Cogestores de Red Unidos y la Empresa de servicios públicos (EPN), para llevar a cabo las capacitaciones en los barrios favorecidos y de esta manera lograr sensibilizar a los mismos. 8.2 Metodología empleada: Adjuntar el Plan de capacitación realizado de acuerdo con la capacitación recibida Adjuntar Informes o actas de las actividades de capacitación con soportes y registros fotográficos. 8.3 Desarrollo de Capacitaciones CANT. 4 TEMA DE CAPACITACIÓN Normatividad Uso eficiente y ahorro de agua. Manejo y uso adecuado de la infraestructura sanitaria. POBLACION Comunidad de los Barrio San Carlos, Nueva Granada, Darío Echandia y Las Cristalinas No DE ASISTENTE S 238 PRODUCTO INDICADORES EVIDENCIAS Se logró sensibilizar a la comunidad beneficiada con el PCI, frente al uso eficiente y ahorro de agua y el adecuado manejo de la infraestructur a sanitaria. 95% Registros de asistencia Registros Fotográficos Observaciones:

9 Fecha de entrega: 5 de Noviembre de Elaboró: MARTIN ALONSO ROJAS MUÑOZ Delegado Empresas Publicas de Neiva. SARA AMEZQUITA OROZCO Socializadora Consorcio FONADE 170. MARISELL BARRERA TOVAR Planeación Municipal Alcaldía de Neiva Revisó y supervisó: JAQUELINE CASTILLO LOSADA Interventora Social Consorcio 008.

10 ANEXOS ANEXO 1 (REGISTROS FOTOGRAFICOS) SOCIALIZACIONES EFECTUADAS Socialización en el barrio La Florida. (Lunes, 9 de sep. de 2013) Socialización en el barrio Rafael Azuero. (Martes, 17 de sep. de 2013)

11 Socialización en el barrio Eduardo Santos. (Jueves, 19 de sep. de 2013) Socialización en el barrio Santa Isabel. (Lunes 30 de sep. de 2013)

12 Socialización en el barrio San Martin. (Miércoles, 2 de oct. De 2013) VISITA A OBRA Barrio La Florida.

13 Barrio Dario Echandia. Barrio Nueva Granada.

14 Barrio La Cristalina. Barrio San Carlos.

15 Barrio Panorama. REUNIONES REALIZADAS Reuniòn con Presidentes de las JAC para socializar el PCI.

16 Habitantes del barrio La Florida con Socializador. Reunion con funcionario del Ministerio de vivienda, Contratista, Interventoria y Protocolo de la Alcaldia, organizando visita del Ministro Diego Molano Vega.

17 Recorrido por el barrio las palmas con el representante del Ministerio de Vivienda, Contratista e Interventoría. Reunión con delegados de Ministerio de Vivienda y Fonade, para Finiquitar detalles de la visita del doctor Diego Molano Vega.

18 El doctor Diego Molano Vega visitando a la familia Proaños, en el Barrio Las Palmas de la ciudad de Neiva. Ministro con el equipo de trabajo del Consorcio Fonade 170 (Contratista).

19 CAPACITACIONES EFECTUADAS Capacitación en Manejo y Uso adecuado de la Infraestructura Sanitaria en el Barrio Panorama. Capacitación en Manejo y Uso adecuado de la infraestructura Sanitaria con los Barrios San Carlos y Nueva Granada.

20 Capacitación en Manejo y Uso adecuado de la infraestructura Sanitaria en el Barrio Darío Echandia. Capacitación en Manejo y Uso adecuado de la infraestructura Sanitaria en el Barrio La Cristalina.