Introducción a la Programación Neurolingüística

Transcripción

1 Objetivo Específico: Que los lectores identifiquen los conceptos básicos de la programación neurolingüística para homologar conocimientos e incrementar el aprovechamiento de las técnicas que se presentarán en el Taller. Orígenes: La historia cuenta que los fundadores de la programación neurolingüística (PNL), Richard Bandler y John Grinder, se encuentran en la Universidad de California en Santa Cruz en la década de los setentas. Bandler había estudiado matemáticas, gestalt y cibernética, Grinder se había formado en lingüística, ambos estaban interesados en investigar cuál era el elemento que permitía a las personas conseguir resultados excepcionales. Enfocaron sus esfuerzos a indagar la diferencia que hace la diferencia en los psicoterapeutas que eran exitosos y lograban resultados mágicos con sus pacientes, mientras que otros, con una preparación similar, apenas lograban algo. Seleccionaron para su estudio a tres psicoterapeutas, cuya orientación psicológica y modelo de abordaje era totalmente divergente, estos psicoterapeutas fueron: Fritz Perls creador de la terapia Gestalt; Virginia Satir máxima exponente de la terapia familiar y Milton Erickson, conocido por la hipnosis moderna. Uno de los descubrimientos de Bandler y Grinder fue que estos terapeutas empleaban patrones similares en sus trabajos, a pesar de sus diferencias en personalidad y orientación terapéutica. Al proceso seguido en la observación de los tres psicoterapeutas se le conoce como modelaje que, en términos sencillos, es desmenuzar un fenómeno u acontecimiento complejo en pequeños fragmentos para su análisis. El modelaje fue aplicado para la obtención de las estrategias que utilizan personas excepcionales en sus campos, derivando con ello la forma en que los individuos sobresalientes piensan, sienten y actúan. Los patrones derivados del modelaje, conforman mucho de lo que se conoce actualmente como PNL. Además de Bandler y Grinder, existen otros autores que han incrementado el campo de conocimientos en PNL, entre los cuales destacan: 1

2 Robert Dilts ha sido uno de los autores que más contribuciones ha realizado, entre las cuales destacan los niveles neurológicos, el campo unificado de la PNL, las aplicaciones en salud y en tiempos recientes el coaching. Steve y Connirae Andreas han explorado y publicado varios libros sobre el empleo de submodalidades y trance para el cambio personal. David Gordon ha orientado sus esfuerzos hacia el uso de metáforas en el proceso de cura terapéutica. Judith Delozier ha aportado al campo de epistemología de la PNL, así como, a sus aplicaciones transculturales. Leslie Cameron Bandler colaboró de manera intensa con el grupo fundador de la PNL. Joseph O Connor, autor de diversos libros, ha hecho populares y accesibles las aplicaciones de la PNL. Anthony Robbins ha dirigido sus esfuerzos al cambio personal, el desarrollo del liderazgo y las ventas, a través de cursos motivacionales y libros. Definición: La PNL puede definirse como el estudio sistemático de la estructura subjetiva de la experiencia, esto es, la manera interna e individualizada con que construimos nuestro mundo psicológico. La PNL también puede definirse como la ciencia y arte de la excelencia, puesto que basa sus conclusiones en la diferencia que hace la diferencia en individuos de alto rendimiento. De igual manera, se le concibe como un metamodelo del cual se obtienen herramientas y técnicas de cambio que nos habilitan para controlar nuestras emociones y crear nuestra propia realidad. La PNL puede definirse como una: Actitud de curiosidad y aventura, visualizando la vida como una oportunidad preciosa para aprender, así como 2

3 un deseo de conocer y aplicar las habilidades para dimensionar cuáles de ellas tienen mayor impacto en la persuasión. Metodología basada en la creencia de que el comportamiento tiene una estructura, misma que puede ser modelada, aprendida, enseñada y reprogramada. Tecnología diseñada para sistematizar y organizar la información perceptual a efecto de lograr cambios inconcebibles. Significado de PNL: Sigla Nombre Significado Compara al cerebro con una computadora, en donde las P Programación reacciones habituales se deben a un software mental diseñado a partir de los filtros de cultura, momento histórico, historia personal y aspecto al que se le presta atención, así como al conjunto de experiencias y aprendizajes conscientes e inconscientes que acumulamos. N Neuro Es el tratamiento que da nuestro sistema nervioso a los datos que provienen de nuestros órganos de los sentidos (visual, auditivo, kinestésico, olfativo y gustativo), los cuales son vinculados con nuestras sensaciones, emociones y procesos internos. A través del lenguaje verbal codificamos, ordenamos y dotamos L Lingüística de significado a las representaciones provenientes de los procesos neuronales Características: La PNL es ecléctica, desde su comienzo se conformó como una disciplina distinta a otras escuelas psicológicas, de las que se diferencia al rehusarse a etiquetar al ser humano. A continuación, se presentan sus principales características: Es un metamodelo, no pretende ser teórico sino obtener modelos eficaces y eficientes de comportamiento. 3

4 Su abordaje es holístico puesto que toma en cuenta al individuo de forma integral. El tipo de observación que realiza se basa en los micro detalles del comportamiento y en los procesos mentales que los subyacen. Trabaja con la mente consciente e inconsciente. Sus resultados son rápidos. No se adhiere a ninguna escuela de pensamiento psicológico. Su visión del ser humano es positiva. Es eminentemente práctica, no pretende ser verídica, sino útil. Campos de Aplicación: Por el conjunto de modelos y aplicaciones que se han derivado, la PNL puede encontrase en la tecnología de punta de los siguientes campos de acción: Salud. Desarrollo de personal. Educación. Ventas. Empresas. Deportes. Presuposiciones: Son el conjunto de creencias, redactadas como afirmaciones, en las que la PNL sustenta su actuar: El mapa no es el territorio. Las personas responden a su mapa de la realidad, no a la realidad misma. Cuerpo y mente forman parte de un mismo sistema, son indisolubles. Los recursos que tiene una persona para cambiar están ya dentro de ella. Lo que es posible para una persona es posible para otra. 4

5 Las personas seleccionan la mejor opción que tienen a cada momento, de acuerdo a la información que tienen disponible. No hay error, sólo retroalimentación. El valor del individuo no se cuestiona, se cuestiona la aplicación del comportamiento interno o externo. El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes. Detrás de toda conducta hay una intención positiva, hay algún contexto en que esa conducta es útil y tiene valor. La experiencia tiene una estructura que puede ser representada mediante los sentidos. El elemento con mayor flexibilidad, tiene mayor control sobre el resto de los elementos que conforman al sistema. Nociones de PNL: De manera muy esquemática, se presentan los fundamentos que ocupa la PNL en su metodología y herramientas: 1. Cuatro Etapas del Aprendizaje. En razón de que cualquier cambio requiere de práctica para convertirse en hábito, la PNL propone cuatro etapas del aprendizaje: Incompetencia Inconsciente: La persona no se da cuenta que no sabe. Incompetencia Consciente: La persona se da cuenta que no sabe. Competencia Consciente: La persona se da cuenta que ya sabe. Competencia Inconsciente: La persona ya no requiere saber que sabe. 2. Agudeza Sensorial. Derivado de que la PNL trabaja con los micro detalles para efectuar cambios profundos, una de las habilidades requeridas para su práctica es el desarrollo de la agudeza sensorial. Al realizar una intervención, se debe estar atento a lo 5

6 siguiente: Ritmo y localización de la respiración. Postura corporal. Orientación de la cabeza. Temperatura. Coloración de la piel. Gestos y movimientos. Tono y modulación de la voz. Orientación de los ojos. Para el trabajo con nosotros mismos, es fundamental identificar las fisiologías que se conforman de: Ritmo y localización de la respiración. Postura corporal. Orientación de la cabeza. Temperatura. Gestos y movimientos. Tono y modulación de la voz. Sensaciones. 3. Rapport. Es la sintonía en una interacción producto de la confianza y comprensión que se genera. En la PNL se busca propositivamente un acercamiento con el otro a partir del manejo de la comunicación verbal y no verbal, a fin crear las condiciones que permitan obtener la respuesta deseada. Para ello se aplica la agudeza sensorial, así como la igualación y la conducción. Igualación. Imitar de manera discreta el lenguaje verbal y no verbal del otro para que se sienta acompañado. Conducción. Una vez lograda la igualación, se busca dirigir a nuestro interlocutor mediante movimientos sutiles y/o palabras clave para conducirlo suavemente hacia la respuesta deseada. 4. Sistemas Representacionales. Para pensar, el cerebro recurre a los datos de los sentidos (vista, oído, tacto, gusto, sensaciones y percepciones internas). A partir de esta información general representaciones internas en forma de imágenes, sonidos (palabras y/o ruidos) y sensaciones. Con base en la observación, la PNL ha determinado que algunas personas favorecen el filtro visual (imágenes), 6

7 otros el filtro auditivo (palabras o ruidos) y otros el filtro kinestésico (sensaciones corporales, olfativas, gustativas y emociones). La predilección por una u otra modalidad sensorial impacta la manera en que estructuramos nuestro pensamiento y la selectividad con que fijemos nuestra atención. Este aspecto es fundamental para conocernos a nosotros mismos y determinar áreas de oportunidad, al igual que nos permite generar rapport y dirigir acertadamente la igualación y la conducción. Algunas de las características de las personas que privilegian uno u otro sistema representacional son: Visuales. Las personas visuales piensan en términos de imágenes, les gustan las cosas bien presentadas, esquemáticas. Son de pensamiento rápido y fluido, toman decisiones fácilmente. Se aburren con pláticas prolongadas, con muchos detalles, se distraen con facilidad. Son buenas para realizar una planeación a corto plazo y particularmente aptas para pensar en soluciones de instrumentación inmediata. Manejan pocos gestos, son muy atentas y fijan la mirada en el interlocutor. Auditivos. Los auditivos son pausados en su actuar, dan la sensación de ser muy fríos y poco empáticos. Piensan en términos abstractos, suelen concentrarse en una sola idea a la vez. Su pensamiento es lineal, pasan de una idea a otra de manera ordenada. Son muy proclives a los procedimientos, la manera de convencerlos es a través de una exposición fundamentada, detallada, que explicite el método a seguir, así como las ventajas y desventajas. Su rostro demuestra pocas expresiones. En términos generales, revisan todos los detalles y les gusta llevar un control de las cosas. Son buenos para llevar un seguimiento a largo plazo. Kinestésicos. Comparan la información proveniente del exterior con sus sensaciones y emociones. Piensan en términos del efecto de su comportamiento sobre las sensaciones y 7

8 emociones de los demás. La comodidad y el ambiente son determinantes para su concentración. Son intuitivos y muy sensibles, se emocionan con facilidad, entusiasmándose con los proyectos. Su retentiva es muy buena, puesto que aprenden con todos sus sentidos, siempre y cuando lo que se les presente sea significativo para ellos. Al mostrarles información se debe enfatizar la utilidad que tendrá. Hacen muchos gestos y gesticulan indicando emoción. Son aptos para la planeación a largo plazo. 5. Claves de Acceso. Mediante una observación cuidadosa podemos identificar cómo la persona codifica sensorialmente la información mediante sus accesos oculares (personas diestras). Dirección de los Ojos Arriba a la Izquierda Arriba a la Derecha Horizontal a la Izquierda Horizontal a la Derecha Codificación Visual Recordado Visual Construido Auditivo Recordado Auditivo Construido Dirección de los Ojos Abajo a la Izquierda Abajo a la Derecha Codificación Diálogo Interno Sensaciones y Emociones 6. Submodalidades. Lo que se encuentra codificado dentro de las cinco modalidades sensoriales (vista, oído, tacto, gusto, sensaciones y percepciones internas), es susceptible de verse moldeado por algo que llamamos submodalidades, que son los aspectos más discretos relativos a las cualidades o matices particulares del modo sensorial. Las submodalidades son como el volumen en una consola, este puede aumentarse o disminuirse, modificando la experiencia de lo que se escucha. Las submodalidades son fundamentales para el cambio en los estados internos de las personas. 7. Estados Internos. Los estados internos del individuo desencadenan su comportamiento, éstos se generan a partir de nuestras representaciones internas (lo que imaginamos mentalmente), así como la fisiología resultante (ritmo cardiaco, postura, reacciones bioquímicas, etc.). La PNL trabaja directamente sobre 8

9 los estados internos, para realizar los cambios en las personas. 8. Índice de Computación Interna. El ser humano es un sistema, en el que se conjugan los siguientes subsistemas: Centro Cognitivo (procesos internos PI), a partir del cual se trata la información y se almacenan las representaciones internas, el pensamiento, la imaginación, el diálogo interno, las estrategias mentales, etc.). Centro Emocional (estados internos EI), donde se tratan las emociones y las sensaciones. Centro Motor (comportamientos externos CE), se traduce en la acción o falta de la misma como respuesta a los datos aportados por los otros centros. La PNL incide sobre la PI y la IE para crear una modificación duradera observable en el CE del individuo. Procesos Básicos: En este espacio se tocarán 2 procesos básicos que subyacen las intervenciones con PNL, ambos son de utilidad para dirigir el cambio personal o en los demás. Únicamente puede intentarse trabajar con otros cuando se está acreditado para ello. La sabiduría de la PNL puede resumirse de la siguiente forma: 1. Fijar un objetivo. Saber que quiero y cómo lo quiero. 2. Contar con agudeza sensorial, esto es, emprender las acciones necesarias para lograr el objetivo y tener una manera de medir cuáles son las acciones que más me acercan a su cumplimiento. 3. Flexibilidad para modificar aquello que no me permite conseguir lo que quiero, desandando el camino emprendido, realizando nuevas acciones, conforme se aprende de la experiencia. Toda intervención de PNL se basa en la determinación de lo siguiente: 1. Estado actual. Determinar de forma muy precisa que es aquello que quiero cambiar, es el proceso de fijar un 9

10 objetivo siguiendo la metodología. 2. Estado deseado. Definir con precisión, de manera conductual, observable y sensible cómo sabré que he logrado lo que me propongo. 3. Recurso. Es identificar aquello que se requiere para poder pasar del estado actual al estado deseado. El recurso es del individuo, debe estar en sus manos el implementarlo, no puede provenir del exterior. 4. Ajuste a Futuro. Se fija el aprendizaje del cambio en los escenarios futuros en los que pueda necesitarlo la persona, a efecto de que se disparen automáticamente en el momento requerido. 10