Guía para obtener/recuperar mi contraseña para acceder al área privada de mutualista

Transcripción

1 Guía para obtener/recuperar mi contraseña para acceder al área privada de mutualista

2 Guía para obtener/recuperar mi contraseña para acceder al área privada de mutualista Si estás leyendo esto es porque has intentado acceder a tu área privada de mutualista y te has dado cuenta de que no tienes o no recuerdas tu contraseña de acceso. No te preocupes, a continuación te explicamos de una manera muy sencilla cómo recuperar u obtener tu contraseña de acceso al área privada de la Mutualidad, el proceso te llevará menos de 5 minutos. Guía para obtener/recuperar contraseña 1

3 Empezamos 1. Entra en 2. A continuación haz clic en el botón ENTRAR que verás en la parte superior derecha de tu pantalla para entrar en la página de acceso a tu área privada. 3. Esto es lo siguiente que verás en tu pantalla: 2 Mutualidad de la Abogacía

4 4. Una vez en esta página, haz clic en Recordar contraseña: 5. Lo siguiente que verás será la página para restablecer tu contraseña. 6. En esta pantalla tienes que seguir los siguientes pasos: Introduce tu NIF/NIE (si tu NIF tiene menos de 9 caracteres, complétalo con ceros a la izquierda hasta alcanzar esta cifra). Selecciona si quieres recibir la contraseña por correo postal o por correo electrónico y haz clic en el botón. Guía para obtener/recuperar contraseña 3

5 7. A continuación, por seguridad, tendrás que introducir tu número de mutualista (si no lo recuerdas, puedes llamarnos al y te lo facilitaremos enseguida). 8. Si has seleccionado obtener tu contraseña por: Correo postal: en pocos días recibirás en tu domicilio (en el que tengamos registrado en nuestra base de datos) una carta con la nueva contraseña. Correo electrónico: en unos minutos recibirás un con el asunto Solicitud de contraseña a la dirección que verás en pantalla (si no tienes acceso a esta cuenta de correo electrónico o bien está desactualizada, tendrás que llamarnos de nuevo al para actualizar tu dirección de correo electrónico, una vez actualizada, tendrás que comenzar de nuevo el proceso de recuperación de contraseña). A veces, puede ocurrir que por problemas de saturación del servidor o de la red, el tarde un poco más en llegar; en estos casos es importante no volver a solicitar una nueva contraseña puesto que la nueva contraseña anula la anterior. Ejemplo: Solicito la contraseña por correo electrónico, y al ver que no me llega en un minuto vuelvo a solicitarla de nuevo. Lo que sucederá es que primero me llegará el mail con la nueva contraseña generada en la primera petición, pero esta contraseña no será válida puesto que hay otra petición pendiente que ha anulado a la anterior. En caso de que esto ocurriese (petición de dos o más nuevas contraseñas), la contraseña válida será la que recibamos en el último . 4 Mutualidad de la Abogacía

6 El mail que recibirás será como este: 9. Una vez tengas la nueva contraseña en tu poder, ya sea por correo electrónico o correo postal, accede de nuevo a la página de la Mutualidad ( y haz click en el botón Entrar para acceder a tu área privada (igual que en los puntos 1 y 2 de esta guía). Verás la siguiente pantalla: Guía para obtener/recuperar contraseña 5

7 Introduce tu NIF/NIE (si tu NIF tiene menos de 9 caracteres, complétalo con ceros a la izquierda hasta alcanzar esta cifra). Introduce la nueva contraseña que te hemos enviado. Haz click en. 10. A continuación verás la siguiente pantalla, en la que por seguridad, te pediremos que establezcas una nueva contraseña personalizada: Tendrás que rellenar los siguientes campos: Primera fila: introduce la nueva contraseña que has recibido por mail o correo postal. Segunda fila: introduce tu nueva contraseña (tiene que tener por lo menos 8 caracteres alfanuméricos). Ten en cuenta que el sistema distingue mayúsculas y minúsculas. Tercera fila: repite tu nueva contraseña. Haz click en Entrar y ya estarás dentro de tu área privada. Fácil, verdad? Puedo solicitar la contraseña por teléfono o por directamente a la Mutualidad? No. Por motivos de seguridad tú clave es personal e intransferible, por ello desde la Mutualidad no tenemos acceso a la misma y por tanto, no podremos facilitártela por teléfono o por correo electrónico. 6 Mutualidad de la Abogacía

8 Qué pasa si introduzco mal mi contraseña más de 3 veces? Si por error introduces mal tu contraseña más de 3 veces, el sistema, por seguridad, te pedirá que, para demostrar que eres una persona física y no un programa intentando acceder a tu cuenta, rellenes un campo con unas letras/ números que veras en pantalla: Primera fila: introduce tu NIF/NIE (si tu NIF tiene menos de 9 caracteres, complétalo con ceros a la izquierda hasta alcanzar esta cifra). Segunda fila: introduce tu contraseña. Tercera fila: escribe los caracteres alfanuméricos que verás en la imagen. Haz click en Entrar y ya estarás dentro de tu área privada. Guía para obtener/recuperar contraseña 7

9 Planes y Seguros de la Mutualidad Plan Universal Sistema de Previsión Profesional (Alternativo o complementario al Régimen de Autónomos) Sistema de Previsión Personal (Plan de Previsión Asegurado - PPA) Sistema de Ahorro Sistemático (Plan Individual de Ahorro Sistemático - PIAS) Sistema de Ahorro Flexible (Seguro de Vida de Ahorro - SVA) Planes y Seguros Adicionales Accidentes Universal Plus Salud Renta Vitalicia Remunerada Plan Universal Junior Servicios Concertados Privilegia Seguros de Automóvil, Hogar y Despacho Servicios Bancarios Fondos de Inversión Gourmet y Alimentación Turismo y Ocio Residencias de Tercera Edad Otros Servicios Mutualidad General de la Abogacía Serrano, Madrid buzon@mutualidadabogacia.com Tel Fol-CON-09/13