Plan de Sistemas de Aragón con Soluciones Indra INDRA Sistemas, S.A.

Transcripción

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2 RECETA ELECTRÓNICA 111

3 RECETA ELECTRÓNICA Agentes Intervinientes 1 Colegio Oficial de farmacéuticos colegiados Farmacia 2 Servicio de Salud Centros de Salud. Hospital Públicos. 3 Farmacias Farmacias 4 Paciente /Usuario Usuarios potenciales del sistema a través de las tarjetas sanitarias 112

4 RECETA ELECTRÓNICA FLUJO FUNCIONAL Usuario Usuario Tarjeta Sanitaria Médico Identificación Base de Datos de Usuario Tarjeta Sanitaria Identificación Farmacéutico Datos de Usuario Datos de Usuario Autentificació n BDU Centro Asistencial Prescripción Modulo Prescripción Datos de Dispensaciones Comprobación de derechos y financiación Datos de Prescripciones Modulo Dispensación Farmacia AutenticaciónDispensación Nueva Dispensación CENTROS ASISTENCIALES Prescripción Datos de Prescripciones Creación de Crédito Modulo Central de Dispensación Datos de Dispensaciones Actualización del Crédito Datos de Dispensaciones Sistema de Gestión de Stock OFICINAS DE FARMACIA Dispensación Gestión y Facturación Pagos Cuadro de Mando de Farmacia Datos de Prescripciones/Dispensaciones Consumo y oficinas de farmacia Verificación de datos Datos de Recetas / Dispensaciones CENTRO LLAMADAS SERVICIO DE SALUD Análisis y estadísticas Modulo Central de Facturación Facturación Datos de Recetas / Dispensaciones/Facturaciones 113 Pagos COLEGIO DE FARMACIA

5 RECETA ELECTRÓNICA - ACCESO AL MÓDULO 114

6 RECETA ELECTRÓNICA HISTORIA DE SALUD 115

7 RECETA ELECTRÓNICA - DISPENSACIONES 116

8 RECETA ELECTRÓNICA 117

9 RECETA ELECTRÓNICA - VISADO 118

10 RECETA ELECTRÓNICA - INFORME VISADO 119

11 SALUD INFORMA CONTACT CENTER Sistema único de gestión de la demanda que garantiza un alto nivel de calidad de atención al usuario Catálogo de Servicios en expansión: Cita Previa, Información Sanitaria, etc. 24 horas al día 365 días al año ACCESIBILIDAD MULTICANAL Teléfono Fax Web SMS Correo Plataforma completa y accesible de servicios de valor añadido de índole sanitario (asistencial e informativo). 120

12 SALUD INFORMA CONTACT CENTER La solución tecnológica y de Infraestructura se divide en 4 grandes grupos o componentes de la solución: Software, Instalaciones de Infraestructuras, Hardware y Comunicaciones. Comunicaciones Hardware Software Servidores PC s Plataforma CRM Software Base Sistema Impresión Base de Datos Seguridad Infraestructura 121

13 SALUD INFORMA - MULTICANALIDAD Ciudadanos Profesionales Sanitarios Instituciones Organismos Colaboradores Atención Presencial Call Center Web Fax SMS Agentes de atención Agentes de especialistas Centros de Atención Primaria Centro Único Virtual de Información y Servicios al Ciudadano 122

14 SALUD INFORMA - SERVICIOS Servicios al Ciudadano Cita Previa Información Sanitaria Información Tarjeta Sanitaria Información del Programa de Salud Bucodental Libre Elección de Hospital Segunda Opinión Médica Enfermera de Enlace Voluntad Vital Anticipada Información sobre SIDA Información sobre GRIPE Información sobre Teléfono de Tabaco Información Sanitaria vía SMS Información sobre Garantía de Plazo Información Violencia Doméstica Plan de Apoyo a la Familia Andaluza Ola de Calor Reclamaciones Otros (Centros de Emergencias) * Llamada Errónea * Canales SMS Teléfono Correo Fax Web * No son servicios 123

15 SALUD INFORMA INTEGRACIÓN CON CITACIÓN 124

16 SALUD INFORMA INTEGRACIÓN CON CITACIÓN 125

17 SALUD INFORMA NAVEGACIÓN ARGUMENTARIOS 126

18 SALUD INFORMA NAVEGACIÓN ARGUMENTARIOS 127

19 SALUD INFORMA NAVEGACIÓN ARGUMENTARIOS 128

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21 PORTAL DE SALUD SUGERENCIAS Y AUDITORÍA CONEXIÓN SEGURA CERTIFICADOS DIGITALES CIFRADO DE DATOS FIRMA DIGITAL. SERVICIOS INTERACTIVOS CON FIRMA DIGITAL Información restringida Impresos Datos del Usuario INFORMACIÓN GENERAL Información pública Servicios Sanitarios Formularios 130

22 PORTAL DE SALUD Identificación Autenticación del ciudadano Acceso Inicial Portal de información Sistema Sanitario Accesibilidad Accesibilidad w3c Tarjeta sanitaria como llave de acceso Firma electrónica y cifrado de datos Servicios básicos: Actualización de datos identificativos Procesos Administrativos Disponibilidad para cualquier navegador 131

23 PORTAL DE SALUD - NAVEGACIÓN Identificación Servicios Información general Garantía de accesibilidad 132

24 PORTAL DE SALUD - NAVEGACIÓN Acceso directo a datos del ciudadano a través de conexión SSL y certificado digital Clase 2 de la FNMT Auditoría con almacenamiento de firma de documentos. Seguridad a nivel de servidor y/o usuario 133

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26 RED DE ALERTAS Necesidades Dar una respuesta ágil y coordinada a las alertas sanitarias: aparición súbita de riesgos brotes epidémicos enfermedades de declaración obligatoria otras enfermedades no urgentes otras: alertas notificadas por el Centro Nacional de Epidemiología dentro de la Red Nacional Aportación Disponer de de los información sistemas precisa de información y fiable Sistema de gestión de alertas sanitarias con las siguientes características: Disponer de un servicio 24 horas Sistema único y centralizado Permanentemente actualizado Seguro Operativo 24 horas Con acceso universal, cobertura territorial completa Escalable 135

27 RED DE ALERTAS - CARACTERISTICAS Estructurado por niveles configurables: nivel central: nivel de coordinación de salud pública en la Comunidad Autónoma nivel provincial: nivel de actuación y coordinación en materia de salud pública nivel local: nivel de intervención otros niveles Comunicación bidireccional entre niveles (ascendente y descendente, interna y externa) Altamente configurable por el usuario final, funcionalmente escalable: tipos de alerta áreas: higiene alimentaria, vigilancia epidemiológica, sanidad ambiental, farmacia y productos sanitarios, etc. usuarios: usuario a niveles y/o áreas informes sobre las alertas Proporciona trazabilidad y auditabilidad total del sistema Facilita la explotación de la información para la toma de decisiones Proporciona retroalimentación permanente 136

28 RED DE ALERTAS - MODELO Alertas Nivel central Servicios Centrales Alertas, protocolos, notas informativas (orden de retirada de productos alimenticios) Delegaciones Provinciales Nivel provincial Nivel local Red de alerta Alertas VISIBILIDAD DESCENDENTE COMUNICACIÓN JERÁRQUICA Actuación ante una alerta sanitaria Unidades locales, hospitales, distritos de salud, etc. Alertas Alertas Centros de Emergencias detección rápida comunicación temprana confirmación calificación y cuantificación investigación adecuada según protocolos adopción de medidas (cautelares, de control, seguimiento, preventivas) formación e información sobre la respuesta a las alertas Intervención gradual por niveles según gravedad del problema 137

29 RED DE ALERTAS - OPERATIVA 1. El Servicio de Vigilancia epidemiológica del Distrito 2 informa de una alarma y la comunica a la Red de Alerta 2. El servicio de vigilancia de la Delegación Provincial valida la alerta, la comunica al nivel superior jerárquico y la hace visible a l Distrito 1, porque esa zona está igualmente afectada 3. En Servicios Centrales se da visibilidad de la alerta a una serie de delegaciones y/o distritos que podrán actuar sobre la alerta Ejemplo de alta, validación y gestión de alertas Vigilancia epidemiológica en Servicios Centrales Gestión de la alerta Servicio de vigilancia epidemiológica en la Delegación Provincial V A L I D A C I Ó N V I S I B I L I D A D Gestión de la alerta Servicio de vigilancia epidemiológica en la Delegación Provincial Gestión de la alerta Servicio de vigilancia epidemiológica Distrito 1 Servicio de vigilancia epidemiológica Distrito 2 Servicio de vigilancia epidemiológica Distrito 3 Intervención Intervención 138

30 RED DE ALERTAS ALTA DE ALERTAS Las áreas definen sus tipos de alertas; incluso tipos comunes Las áreas definen los datos específicos de la alerta Alertas comunes a varias áreas V.E. S.A. P.S. H.A. EDOS URGENTES BROTES ALARMAS SOCIALES LEGIONELOSIS AGUAS PRODUCTOS QUIMICOS PLAGUICIDAS FAUNA FARMACEUTICAS INMOVILIZACION MEDICAMENTOS CONTROL PRODUCTOS SANITARIOS RIESGOS PREVISION DESABASTECIMIENTO MOLUSCOS RECHAZOS IMPORTACIONES CONDIC. REIMPORTACIONES 139

31 RED DE ALERTAS VALIDACIÓN Y GESTIÓN DE ALERTAS Niveles de autorización para la creación de alertas La gestión de las alertas de un área depende de sus unidades asociadas Las alertas han de ser validadas para ser visibles jerárquicamente Las validación de una alerta permite actualizarla independientemente del nivel y número de unidades validadoras El sistema permite la asociación de intervenciones a alertas no validadas La visualización de una alerta implica, salvo casos especiales, la posibilidad de gestionarla: modificar datos, crear intervenciones, comunicaciones internas asociadas a ella, etc. Cualquier usuario que gestione una alerta podrá determinar las unidades de nivel inferior a las que comunicar la alerta (visibilidad) 140

32 RED DE ALERTAS COMUNICACIONES INTERNAS Disponible para todos los usuarios del sistema Control de envío y recepción del mensaje Creación de listas de distribución Tipos de comunicaciones internas: automáticas para la validación de alertas para otorgar visibilidad al modificar alertas manuales Medios de transmisión Propio sistema (adjuntar archivos) Correo electrónico Mensajes a móviles (SMS) 141

33 RED DE ALERTAS COMUNICACIONES EXTERNAS Disponible para todos los usuarios del sistema Asociación de comunicaciones externas a alertas concretas. Avisos a destinatarios del sistema Control de envío y recepción del mensaje Definición en el sistema de los usuarios externos Creación de listas de distribución Medios de transmisión Correo electrónico Mensajes a móviles (SMS) 142

34 RED DE ALERTAS CONTROL DE CALIDAD Mediante la creación y tratamiento de no conformidades, problemas acaecidos en la detección, investigación o en las medidas de control de la alerta: falta de detección de alertas retraso en comunicaciones defectos en la investigación (falta de búsqueda activa, falta de toma de muestras) defectos en el control o toma de medidas preventivas (falta de medidas cautelares, paralización de actividades, etc.) automáticas:retrasos, falta de informes, incidencias en espera, etc. manuales creadas por usuarios asociadas a las alertas actuar como buzón de sugerencias 143

35 RED DE ALERTAS - AUDITORIAS Registro de las operaciones efectuadas en el sistema Registro de los intentos de acceso al sistema, fecha y hora de entrada y salida en el sistema Registro de las modificaciones en las alertas, fecha y hora de creación, modificación Registro del mantenimiento de usuarios creados o modificados Registro de las operaciones de base de datos que se realizan en el sistema 144

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37 GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES Control identificación y niveles de acceso desde cualquier aplicación Mediante jerarquía de módulos y ámbitos organizativos se realiza grupos de operadores y profesionales Control de accesos y cambios de la información almacenada en base de datos mediante auditoria Cada aplicación puede realizar su gestión propia de perfiles Configuración flexible de la Estructura organizativa de cada una de las aplicaciones Módulo que gestiona los operadores de las distintas aplicaciones que forman el Sistema Sanitario Sistema de encriptación de claves usando algoritmos MD5 y RSA Los datos utilizados en dicha aplicación deben considerarse de nivel alto Integración mediante Servicios Web Sincronización con LDAP Un mismo usuario y contraseña para cualquier aplicación 146

38 GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES 1º El operador se conectará mediante su identificación y contraseña GESTION PERFILES USUARIOS 2º Se validará el acceso, comprobando los permisos y configuración del operador 3º Si el operador tiene permisos, se realizará el acceso a la aplicación solicitada SISTEMA SANITARIO 147

39 GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES GESTIÓN DE MÓDULOS (I) 148

40 GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES GESTIÓN DE MÓDULOS (II) Configuración de parámetros por aplicación Servicios que ofrece Servicios a los que accede. Configuración de perfiles. 149

41 GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES GESTIÓN DE MÓDULOS (III) Estructura Organizativa por Aplicación 150

42 GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES GESTIÓN DE OPERADORES Un único usuario y contraseña para todas las aplicaciones 151

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44 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N A S IS T E N C IA L (S IA ) SERVICIOS MEDICOS Servicios de de Medicina Citaciones Listas de de Espera SISTEMA DE OPERACION Admisión de de Hospitalización Urgencias Archivo Atención Historias al al Usuario Servicios de de Cirugía SERVICIOS ECONOMICOS LOGÍSTICA FACTURACION CONTABILIDAD TESORERÍA CONTROL GESTION SERVICIOS GENERALES MANTENIMIENTO INFORMATICA Diagnóstico por imagen Laboratorios INFORMACIÓN CLINICA OPERATIVA-ECONÓMICA POR PACIENTE, PROCESO, SERVICIO Y AREA DE NEGOCIO SERVICIOS CENTRALES Anatomía Patológica Otros Serv. centrales Farmacia Quirófanos Dietética Cocina U. DE ENFERMERÍA U. U. de de Observación de de Urgencias Controles o Salas de de Hospitalización U. U. Especiales REA, UCI, etc. Hospital de de Día Gestión de de Enfermería 153

45 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N A S IS T E N C IA L - F L U J O D E T R A B A J O CEX URG A.HOSP ENF. MED. FARMACIA, IMAGENOLOGIA, LABORATORIO Y OTROS SS. CC. Alta Médica Alta en Unidad Alta en Admisión Filiación + Datos Administrativos y socioeconómicos Antecedentes + Anamnesis + Exploración + Valoración Médica Prescripciones diagnósticas y terapéuticas, etc. Valoración de enfermería, cuidados, problemas, observaciones Informes de Alta médica y de enfermería. Alta de Hospitalización F A C T U R A C I O N COSTES INTERNOS 154

46 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N A S IS T E N C IA L - H IS T O R IA D E S A L U D Procesos Centralizados Agrupación de Episodios Área Preventiva (Programas de Salud, Vacunaciones) Área Laboral (Reconocimientos Médicos, Procesos de I.T.) Área Asistencial (Procesos Médicos y Quirúrgicos) Historia Clínica Única Episodio Episodio Episodio Episodio Episodio Episodio Episodio Episodio Episodio Episodio Proceso 1 Proceso 2 155

47 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N A S IS T E N C IA L - H IS T O R IA D E L E P IS O D IO Juicio Clínico/Diagn nico/diagnóstico Antecedentes Anamnesis Exploraciones Evaluaciones Informe de Alta Valoración n de enfermería Constantes vitales Parámetros clínicos Cuidados Pruebas Analíticas Pruebas por Imágenes Tratamiento farmacológico Interconsultas Otras prestaciones 156

48 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA 157

49 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA - U R G E N C IA S Atención de Pacientes Documentación Accidentes (Tráfico, Laborales) Seguimiento Pacientes Alta y Pase a Hospitalización Listados y Estadísticas 158

50 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA A D M IS IÓ N H O S P IT A L IZ A C IÓ N Reserva de Ingreso Ingreso de Pacientes Estado de camas Reasignación de Médico / Especialidad Traslados de Pacientes Listados y Estadísticas 159

51 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA L IS T A D E E S P E R A Gestión de Programas Marco Gestión de Pacientes Seguimiento de Pacientes en L.E. Listados y Estadísticas 160

52 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA A G E N D A S Y C IT A Gestión de Agendas Programación de citas Reasignación de citas Citas por Sesiones Listados e informes Estadísticas 161

53 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA A S IS T E N C IA E N C O N S U L T A Asistencia en Consulta Solicitud de Prestaciones Tratamiento Farmacológico Informes Consulta de Historia Clínica Estadísticas 162

54 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA M O D U L O S E S T A C IÓ N E N F E R M E R IA Estado de los pacientes de la sala Valoración al Ingreso Planificación de trabajos de Enfermería Hojas y gráficas de seguimiento clínico Situación de los Pacientes Administración de medicación Confirmación de Tomas. Tratamiento farmacológico Apuntes masivos Informes de Control de tomas Seguimiento de prestaciones solicitadas Problemas Cuidados de Enfermería Observaciones Valoración de Enfermería Dietas y vías de alimentación Balance Hidroelectrolítico Seguimiento de solicitudes de interconsultas Pedidos para stock de la Unidad de enfermería/hospitalización Consumos por paciente Control de ausencias Citación a Consultas Externas Libro registro de la Unidad Hojas de evolución de pacientes Consulta Historia Clínica Alta de Pacientes 163

55 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA E S T A C IÓ N E N F E R M E R IA 164

56 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA E S T A C IÓ N M É D IC A Gestión Interconsultas Seguimiento de Pacientes Consulta de Historia Clínica Gestión de Informes Médicos Emisión de Informes Médicos Listados y Estadísticas 165

57 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA E S T A C IÓ N M É D IC A /E V O L U C IÓ N 166

58 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA Q U IR Ó F A N O S Programación de Intervenciones Registro de Actividad Quirúrgica Informes (Cirujano, Anestesista) Valoración Preoperatoria Solicitud de Prestaciones Listados y Estadísticas 167

59 S IS T E M A D E IN F O R M A C IÓ N S A N IT A R IA D IA G N Ó S T IC O P O R IM A G E N (RIS propio) Actividad Radiológica Informes Definición de Plantillas Listados de Actividad Listados y Estadísticas 168