Prefacio... xxiii Acerca de los autores... xxxii

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1 ÍNDICE Prefacio... xxiii Acerca de los autores... xxxii Parte uno FUNDAMENTOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES... 1 CAPÍTULO 1 Negocios internacionales: Una perspectiva general... 1 CASO Star Wars: Episodio II (El Ataque de los Clones)... 1 Introducción al campo de los negocios internacionales... 3 Por qué las empresas participan en negocios internacionales... 5 Razones del crecimiento internacional reciente -de las palomas mensajeras a Internet... 6 Modos de realizar negocios internacionales... 9 Exportaciones e importaciones de mercancías... 9 Exportaciones e importaciones de servicios... 9 Inversiones Empresas internacionales y términos para describirlas Influencias externas en los negocios internacionales Comprensión de los ambientes físico y social de una empresa El ambiente competitivo Evolución de la estrategia en el proceso de internacionalización Patrones de expansión Atajos hacia la expansión Fuerzas de equilibrio Prácticas estandarizadas globalmente o sensibles nacionalmente Competitividad nacional o de la empresa Dilema ético: Navegando entre lo bueno y lo malo en los negocios internacionales Relaciones soberanas o entre países Viendo hacia el futuro: Cómo aprovechar esa ventana de la oportunidad de los negocios internacionales Resumen CASO Parques temáticos de Disney Video: El debate sobre la globalización Referencias bibliográficas Atlas Índice de mapas Parte dos ESQUEMAS AMBIENTALES COMPARATIVOS CAPÍTULO 2 Ambientes culturales que enfrentan las empresas CASO Adaptándose a la cultura de Arabia Saudita Introducción Conciencia cultural Identificación y dinámica de las culturas La nación como punto de referencia... 48

2 Formación y dinámica culturales El idioma como un estabilizador cultural La religión como un estabilizador cultural Prácticas de comportamiento que afectan a los negocios Sistemas de clases sociales Motivación Preferencias de relaciones Comportamiento relacionado con la toma de riesgos Procesamiento de información y de tareas Estrategias para manejar las diferencias culturales Hacer pocos ajustes o ninguno Comunicaciones Choque cultural Dilema ético: Intervenir o no intervenir Orientaciones empresariales y gerenciales Estrategias para instituir el cambio Viendo hacia el futuro: La globalización de la cultura Resumen CASO John Higgins Video: El impacto de la cultura en los negocios. Enfoque en América Latina Referencias bibliográficas CAPÍTULO 3 Los ambientes políticos y legales que enfrentan los negocios CASO El dilema de Hong Kong Introducción El ambiente político Ideologías políticas básicas El impacto de las diferencias ideológicas en las fronteras nacionales Un espectro político Democracia Totalitarismo El impacto del sistema político en las decisiones gerenciales Riesgo político Intervención gubernamental en la economía Formulación e implantación de estrategias políticas El ambiente legal Tipos de sistemas legales Protección al consumidor La abogacía Dilema ético: "Cuando a Roma fueres haz lo que vieres" El mejor enfoque para la ética global? Aspectos legales de los negocios internacionales Viendo hacia el futuro: Sobrevivirá la democracia? Resumen CASO Newmont Mining en Indonesia Referencias bibliográficas CAPÍTULO 4 El contexto económico CASO McDonald's Corporation en mercados emergentes Introducción

3 Una descripción económica de los países Países clasificados según su ingreso Países clasificados por región Países clasificados según su sistema económico Aspectos macroeconómicos clave que afectan la estrategia de negocios Crecimiento económico Inflación Superávit y déficit Transición a una economía de mercado El proceso de transición El futuro de la transición Dilema ético: Cuánta ayuda económica es excesiva? Viendo hacia el futuro: Una economía global en el nuevo milenio Resumen CASO El grupo Daewoo y la crisis financiera asiática Referencias bibliográficas Apéndice Parte tres TEORÍAS E INSTITUCIONES: COMERCIO E INVERSIÓN CAPÍTULO 5 Teoría del comercio internacional CASO Comercio en Sri Lanka Introducción Mercantilismo Ventaja absoluta Ventaja natural Ventaja adquirida Ejemplo de eficiencia de los recursos Ventaja comparativa Una explicación análoga de la ventaja comparativa Ejemplo de posibilidades de producción Algunos supuestos y limitaciones de las teorías de la especialización Pleno empleo Objetivo de eficiencia económica División de ganancias Dos países, dos productos Costos de transporte Movilidad Estadísticas y dinámica Servicios Teoría del tamaño del país Variedad de los recursos Costos de transporte Tamaño de la economía y escalas de producción Teoría de las proporciones de los factores Relación entre tierra y mano de obra Relación entre mano de obra y capital Complejidades tecnológicas

4 La teoría comercial del ciclo de vida del producto Cambios a través del ciclo Verificación y limitaciones de la teoría CVP Dilema ético: Valores, comercio global libre y normas de producción: un trío difícil de combinar Teoría de la similitud de países Similitud económica de los países industrializados Similitud de la ubicación Similitud cultural Similitud de intereses políticos y económicos Grado de independencia Independencia Interdependencia Dependencia Política comercial estratégica Por qué las empresas comercian a nivel internacional El diamante de Porter Viendo hacia el futuro: Las empresas se adaptan a políticas y condiciones comerciales cambiantes Papel de las empresas en el comercio Ventajas estratégicas de las exportaciones Ventajas estratégicas de las importaciones Resumen CASO La industria del procesamiento de nueces de la India Referencias bibliográficas CAPÍTULO 6 Influencia gubernamental en el comercio CASO Relaciones comerciales entre Europa y Estados Unidos Introducción Conflictos resultantes de las políticas comerciales Argumentos económicos para la intervención gubernamental Desempleo Argumento de la industria naciente (o incipiente) Argumento de la industrialización Relaciones económicas con otros países Argumentos no económicos para la intervención gubernamental Mantenimiento de las industrias estratégicas Trato con países hostiles Conservación de las esferas de influencia Conservación de las culturas y la identidad nacional Instrumentos de control comercial Aranceles Barreras no arancelarias: influencias directas sobre los precios Barreras no arancelarias: controles de cantidad Dilema ético: Funcionan las sanciones comerciales? La Organización Mundial de Comercio (OMC) GATT, la predecesora Viendo hacia el futuro: Prospectos de un comercio más libre La OMC Manejo de las influencias gubernamentales en el comercio Resumen

5 CASO Comercio entre Cuba y Estados Unidos Referencias bibliográficas CAPÍTULO 7 Integración económica regional y acuerdos de cooperación CASO Ford Europa Introducción Integración económica regional Los efectos de la integración Principales grupos comerciales regionales La Unión Europea La estructura organizacional de la UE El mercado europeo único Comercio común y política exterior El euro La expansión de la UE Implicaciones de la UE en la estrategia corporativa Qué sigue para la UE? Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) Reglas de origen y de contenido regional Disposiciones especiales del TLCAN El impacto del TLCAN en el comercio, la inversión y los empleos Expansión del TLCAN Implicaciones del TLCAN en la estrategia corporativa Grupos económicos regionales en América Latina, Asia y África Acuerdos de mercancías Alianzas de productores y AICM La Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) El ambiente Dilema ético: La protesta en Seattle contra la OMC pone a los efectos ambientales del libre comercio bajo el reflector Viendo hacia el futuro: Cuánto territorio abarcará la integración regional? Resumen CASO Wal-Mart de México Referencias bibliográficas CAPÍTULO 8 Movilidad de los recursos e inversión extranjera directa CASO LUKoil Introducción Movilidad de los recursos Por qué se mueven los recursos Efectos de los movimientos de los recursos Relación entre el comercio y la movilidad de los factores Inversión extranjera directa y control El concepto de control Inquietud sobre el control Motivos de las empresas para la IED Factores que afectan la selección de la IED para la expansión de las ventas Factores que afectan los motivos para adquirir recursos a través de la IED Objetivos de minimización de riesgos Motivos políticos

6 Dilema ético: Los críticos debaten sobre la ética de la IED y el empleo Recursos y métodos para realizar IED Activos empleados Decisión de comprar o construir Ventajas de los inversionistas Patrones de la inversión directa Ubicación de la propiedad Ubicación de la inversión Sectores económicos de la IED IED en las estrategias de las empresas Viendo hacia el futuro: Seguirán creciendo los movimientos de los recursos y la IED a nivel mundial? Resumen CASO Cran Chile Referencias bibliográficas Parte cuatro AMBIENTE FINANCIERO MUNDIAL CAPÍTULO 9 El mercado de divisas CASO Viajes al extranjero, trabajo con las divisas: Pasajes del Travel Journal de Lee Radebaugh Introducción Características principales del mercado de divisas Breve descripción de los instrumentos de divisas Tamaño, composición y ubicación del mercado de divisas Principales instrumentos de divisas El mercado spot El mercado a plazos Opciones Futuros Convertibilidad de las divisas Cómo las empresas usan las divisas El proceso del comercio de divisas Bancos comerciales y de inversión Dilema ético: La necesidad de controles y verificaciones Viendo hacia el futuro: Mercados de divisas en el nuevo milenio Resumen CASO HSBC y la crisis del peso en Argentina Referencias bibliográficas CAPÍTULO 10 La determinación de los tipos de cambio CASO El Renminbi chino Introducción El Fondo Monetario Internacional Asistencia del FMI Derechos Especiales de Giro (SDR) Evolución del tipo de cambio flotante Acuerdos del tipo de cambio

7 De monedas ancladas a monedas flotantes Mercados negros El papel de los bancos centrales La determinación de los tipos de cambio Regímenes de tasa flotante Régimen de tasa fija controlada Paridad del poder de compra Tasas de interés Otros factores en la determinación del tipo de cambio Pronóstico de las variaciones en el tipo de cambio Pronóstico fundamental y técnico Factores a vigilar Implicaciones de negocios de las variaciones en el tipo de cambio Decisiones de marketing Decisiones de producción Decisiones financieras Dilema ético: En el mercado negro hay grados de gris Viendo hacia el futuro: Los tiempos cambiantes traerán mayor flexibilidad al tipo de cambio Resumen CASO Pizza Hut y el real brasileño Video: Comprensión de los mercados extranjeros: enfoque en Argentina y Ecuador Referencias bibliográficas Parte cinco LA DINÁMICA DE LAS RELACIONES ENTRE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Y LOS GOBIERNOS CAPÍTULO 11 Actitudes gubernamentales hacia la inversión extranjera directa CASO Inversión extranjera directa en China Introducción Evaluación del impacto de la IED Intercambios entre grupos integrantes de una empresa Intercambios entre objetivos Relaciones de causa y efecto Efectos individuales y agregados Contribuciones potenciales de las EMN Impacto económico de las EMN Efectos en la balanza de pagos Efectos en el crecimiento y el empleo Impacto político y legal de las EMN Extraterritorialidad Control de sectores clave Independencia de las EMN Cautivos del país anfitrión Soborno Dilema ético: Son justificables algunos sobornos? Diferencias en las actitudes nacionales hacia las EMN Viendo hacia el futuro: Será aceptada la IED conforme avanza el siglo XXI? Resumen

8 CASO IED en Sudáfrica Video: Comprensión de las inversiones extranjeras directas: enfoque en Sudáfrica Referencias bibliográficas CAPÍTULO 12 Negociaciones y diplomacia en los negocios internacionales CASO Saudi Aramco Introducción Fuerza del gobierno y de la empresa en las negociaciones Punto de vista jerárquico de la autoridad gubernamental Punto de vista de las negociaciones Actividades de empresas conjuntas Necesidades del país de origen de la empresa Otras presiones externas en los resultados de la negociación Negociaciones en los negocios internacionales Proceso de negociación Renegociaciones Características de comportamiento que afectan a las negociaciones Participación del país de origen de la empresa en la protección de activos Antecedentes históricos de la protección dada por el país de origen de las empresas El uso de acuerdos bilaterales Acuerdos y resoluciones multilaterales: IED y comercio Acuerdos multinacionales: DPI Dilema ético: Productos farmacéuticos y derechos de propiedad intelectual Viendo hacia el futuro: Nuevos roles para la diplomacia en el nuevo siglo Acciones colectivas para negociar con las empresas internacionales Ciudadanía corporativa y relaciones públicas Resumen CASO Piratería global de software Video: Negocios globales y ética Referencias bibliográficas Parte seis OPERACIONES: APLICACIÓN DE ALTERNATIVAS TÁCTICAS CAPÍTULO 13 Evaluación y selección de países CASO Carrefour Introducción Selección de los sitios de producción y marketing, y de la estrategia geográfica Detectar ubicaciones alternativas Elegir y evaluar las variables Oportunidades Riesgos Dilema ético: Eficiencia económica, inquietudes no económicas y estrategias competitivas: son compatibles? Recolectar y analizar la información Problemas con los resultados y la información obtenidos en la investigación Fuentes externas de información Generación interna de datos

9 Herramientas para comparar países Cuadrículas Matrices Detección ambiental Distribución entre ubicaciones Reinversión y cosecha Interdependencia de las ubicaciones Diversificación geográfica contra concentración geográfica Selección final del país Viendo hacia el futuro: Cambiarán las ubicaciones y los modelos de ubicación? Resumen CASO Royal Dutch Shell de Nigeria Referencias bibliográficas CAPÍTULO 14 Estrategias de colaboración CASO Cisco Systems Introducción Motivos para establecer acuerdos de colaboración o de interdependencia organizacional Motivos para establecer acuerdos de colaboración Generalidades Motivos para establecer acuerdos de colaboración Ámbito internacional Tipos de acuerdos de colaboración Dilema ético: Cuando lo que es correcto para un socio es incorrecto para el otro Algunas consideraciones adicionales con respecto a los acuerdos de colaboración Licencias Franquicias Contratos gerenciales Operaciones llave en mano Coinversiones Alianzas de participación accionaria Problemas de los acuerdos de colaboración Importancia de la colaboración para los socios Objetivos diferentes Problemas de control Contribuciones y asignaciones de los socios Diferencias culturales Manejo de los acuerdos extranjeros Dinámica de los acuerdos de colaboración Búsqueda de socios compatibles Proceso de negociación Viendo hacia el futuro: Por qué la innovación estimula la colaboración Previsiones contractuales Evaluación del rendimiento Resumen CASO Alianzas de aerolíneas internacionales Video: Comprendiendo los modos de ingreso al mercado chino Referencias bibliográficas CAPÍTULO 15 Estrategias de control CASO Johnson & Johnson Introducción

10 Planeación El proceso continuo de la planeación Incertidumbre y planeación Estructura organizacional Estructuras internacionales independientes e integradas Naturaleza dinámica de las estructuras Naturaleza mixta de las estructuras Estructuras no tradicionales Ubicación de la toma de decisiones Presiones para la integración global y la respuesta local Capacidades de las oficinas generales y del personal de las subsidiarias Oportunidad y calidad de las decisiones Control en el proceso de internacionalización Nivel de importancia Cambios de las capacidades Cambios de las formas operativas Dilema ético: Cuando empujar se convierte en dar empellones, quién tiene el control? Mecanismos de control Cultura corporativa Métodos de coordinación Informes Control en situaciones especiales Adquisiciones Propiedad compartida Cambios de estrategias El papel de las estructuras legales en las estrategias de control Estructuras de sucursal y subsidiaria Viendo hacia el futuro: Controlar o no controlar: un constante acto de equilibrio Tipos de subsidiarias y cómo afectan a las estrategias de control Resumen CASO GE de Hungría Referencias bibliográficas Parte siete OPERACIONES: GESTIÓN DE LAS FUNCIONES DE NEGOCIOS A NIVEL INTERNACIONAL CAPÍTULO 16 Marketing CASO Avon Introducción Análisis del tamaño del mercado Potencial total de mercado Análisis de brechas Política de productos Orientación hacia la producción Orientación hacia las ventas Orientación hacia los clientes Orientación hacia el marketing estratégico Orientación hacia el marketing social Razones para la adaptación de productos

11 Costos de las adaptaciones Extensión y composición de la línea de productos Aspectos del ciclo de vida del producto Precios Intervención gubernamental Mayor diversidad de mercados Aumento de precios de las exportaciones Valor monetario y cambios de precios Establecimiento de precios fijos y variables Establecimiento de precios de empresa a empresa Promoción La composición Empuje-Atracción (Push-Pull) Estandarización de los programas publicitarios Marca Factores relacionados con el idioma Adquisiciones de marcas Imágenes del país de origen Nombres genéricos y casi genéricos Distribución Dilema ético: Qué productos deben comercializar las empresas a nivel internacional? Dificultad de la estandarización Elección de distribuidores y canales Costos ocultos de la distribución en el extranjero Internet y el comercio electrónico Viendo hacia el futuro: Se igualarán ricos y pobres con los de la clase media? Resumen CASO Dental News y Hotresponse Referencias bibliográficas CAPÍTULO 17 Estrategias de importación y exportación CASO Grieve Corporation: Una estrategia de exportación para la pequeña empresa Introducción Estrategia de exportación Características de los exportadores Por qué exportan las empresas Etapas del desarrollo de las exportaciones Errores potenciales de la exportación Diseño de una estrategia de exportación Estrategia de importación El papel de las agencias aduanales Documentación de las importaciones Intermediarios Venta directa Exportación directa por medio de Internet y el comercio electrónico Venta indirecta Empresas de manejo de exportaciones Empresas comercializadoras de exportaciones Comercializadoras no estadounidenses Expedidores de fletes Documentación de las exportaciones Financiamiento de las exportaciones

12 Precio del producto Método de pago Financiamiento de cuentas por cobrar Seguro Trueque Barter Comercio de contrapartida Dilema ético: Es la demanda siempre una causa justa para exportar? Viendo hacia el futuro: Cómo afectará la tecnología a la exportación? Resumen CASO Sunset Flowers of New Zealand. Ltd Referencias bibliográficas CAPÍTULO 18 Manufactura global y gestión de la cadena de abasto CASO Cadena de abasto global de Samsonite Introducción Estrategias de manufactura global Compatibilidad de la manufactura Configuración de la manufactura Coordinación y control Gestión de la cadena de abasto global Calidad Gestión de la calidad total Normas de calidad Redes de proveedores Decisión de fabricar o comprar Relaciones con los proveedores La función de compra Manejo de inventario Sistemas justo a tiempo Zonas de comercio exterior Redes de transporte Dilema ético: Qué enfoque de relaciones con los proveedores ofrece los mejores resultados? Viendo hacia el futuro: Para ser global, una EMN debe establecer vínculos sólidos en su cadena de abasto Resumen CASO Corporación DENSO y las relaciones con proveedores globales Referencias bibliográficas CAPÍTULO 19 Funciones contables y fiscales multinacionales CASO Enron y la armonización contable internacional Introducción Factores que influyen en el desarrollo de la contabilidad alrededor del mundo Objetivos contables Diferencias culturales en la contabilidad Clasificación de los sistemas contables Armonización de las diferencias en las normas de contabilidad Transacciones en monedas extranjeras Registro de las transacciones

13 Procedimientos correctos para las empresas estadounidenses Traducción de los estados financieros en moneda extranjera Métodos de traducción Revelación de las ganancias y pérdidas en el tipo de cambio Informes ambientales Gravamen Exportaciones de bienes y servicios Sucursal extranjera Subsidiaria extranjera Precios de transferencia Crédito fiscal Prácticas tributarias en países distintos a los estados unidos Impuesto al valor agregado Tratados fiscales: La eliminación del doble gravamen Dilema ético: En los precios de transferencia. "legal" no siempre significa "ético" Planeación de la función tributaria Viendo hacia el futuro: Cuál será la Coca-Cola de las normas de contabilidad? Resumen CASO Vivendi Universal Referencias bibliográficas CAPÍTULO 20 La función financiera multinacional CASO Nu Skin Enterprises Introducción Las funciones de finanzas y tesorería en el proceso de internacionalización Mercados de deuda globales Eurodivisas Bonos internacionales: extranjeros, euro y globales Títulos de participación accionaria y el mercado de euroemisiones Centros financieros extranjeros Fuentes internas de fondos Manejo global de efectivo Manejo del riesgo de tipo de cambio Exposición de traducción Exposición de transacción Exposición económica Estrategia de manejo de riesgos La decisión de elaborar presupuestos de capital en un contexto internacional Dilema ético: Qué tiene de malo recurrir a la banca de un paraíso fiscal? Viendo hacia el futuro: Mercados de capital y la explosión de la información Resumen CASO Dell Mercosur Referencias bibliográficas CAPÍTULO 21 Gerencia de recursos humanos CASO Desarrollo de la gerencia internacional de Dow Introducción Capacidades y características de la gerencia Relación entre las oficinas generales y las subsidiarias Adaptando el estilo a las operaciones

14 Capacidades específicas para las oficinas generales y las subsidiarias Transferencias de gerentes internacionales Razones para contratar locales Dilema ético: Y a todo esto qué son las prácticas laborales justas? Razones para usar empleados asignados en el extranjero Nacionales del país de origen y de un tercer país Algunos aspectos individuales a considerar en las transferencias Asegurar que una asignación en el extranjero sea exitosa Remuneración para empleados asignados al extranjero Reclutamiento y selección de la gerencia Desarrollo internacional de gerentes Diferencias en el mercado laboral Mobilidad internacional de los trabajadores Diferencias en la remuneración de los trabajadores Razones de las diferencias nacionales en la remuneración de los trabajadores Diferentes costos de las prestaciones Relaciones comparativas de los trabajadores Ambiente sociopolítico Estructura de los sindicatos Protección contra los cierres y la redundancia Codeterminación Esfuerzos en equipo Presiones internacionales en las prácticas nacionales Propiedad multinacional y negociación colectiva Ventajas de las EMN Viendo hacia el futuro: Qué países tendrán los empleos del futuro? Iniciativas laborales Resumen CASO Tel-Comm-Tek (TCT) Referencias bibliográficas Glosario Créditos de fotografías Índice de empresas y marcas registradas Índice de nombres Índice de temas