Pág. 1. Networking en el Sector Turismo Nuevos Modelos de Ingeniería Turística 13 y 14 de Noviembre 2013

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Óscar Gil Hidalgo
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1 Pág. 1 Networking en el Sector Turismo Nuevos Modelos de Ingeniería Turística 13 y 14 de Noviembre 2013

2 Patronos Colaboradores Fundación de gestión privada sin ánimo de lucro cuya misión es el fomento de las TIC y la Sociedad de la Información y las TIC en ciudadanos y empresas. Pág. 2

3 Acuerdos y convenios Acuerdos y Convenios con la AGE, con13 Comunidades Autónomas, principales ciudades y con agentes sectoriales que representan más del 75 % del PIB español. Pág. 3

4 Fundetec Fundación privada que persigue las siguientes líneas de actuación: Alfabetización Digital a colectivos (mayores, inmigrantes, etc.) Sensibilización TIC a Pymes, micro-pymes y trabajadores autónomos Hogar conectado a Internet Apoyo a entidades locales y fomento de ciudadanos y pymes smart. Secretaria Técnica de la RECI (FEMP) Impulso de un Modelo de Competencias Digitales, estandarizado y homologado con Europa Formación para el empleo, en materias TIC para mejorar la empleabilidad Pág. 4

5 Pág. 5 Balance

el auto-empleo y el emprendimiento femenino en entornos rurales a través de las TIC Soporte TIC a iniciativas para emprendedores, poniendo a su disposición servicios,

6 Y para Pymes y Emprendedores... Qué hacemos? Pymes y emprendedores Capacitación TIC en dispositivos móviles (Tablet PC) para el impulso del emprendimiento y aumento de la productividad del tejido empresarial Impulsar el auto-empleo y el emprendimiento femenino en entornos rurales a través de las TIC Soporte TIC a iniciativas para emprendedores, poniendo a su disposición servicios, contenidos y asesoramiento para su puesta en marcha. El 20 % de las pymes del sector de Turismo Rural están comercializando sus productos y Pág. 6 servicios a través de Internet Formación para el empleo y el emprendimiento, formando a desempleados de larga duración en nuevos perfiles profesionales TIC

7 Pág. 7 7 Entremos en materia El mercado turístico

8 Entremos en materia... El mercado turístico El mercado turístico esta cambiando Pág. 8

9 Entremos en materia... El mercado turístico Mercado europeo de reservas online Fuente: ESSEC París. Las agencias online (OTA) crecen más rápido que las webs de las marcas hoteleras (brand) Pág. 9

10 Entremos en materia... Tendencias Evolución del Mercado Mundial de Hardware Tipo de Dispositivo (miles de Uds.) PC (PC de Sobremesa y Pórtatiles) 341, , , ,612 Ultramobile 9,822 23,592 38,687 96,35 Tablet 116, , , ,951 Smartphone 1746, , , ,871 Total 2,213,373 2,411,796 2,556,455 2,964,783 Fuente: Informe Gartner Abril PC (PC de Sobremesa y Pórtatiles) Ultramobile 1000 Tablet 500 Smartphone Pág. 10

11 Las TIC están reevolucionando nuestro entorno 11 Pág. 11

12 Los ciclos cada vez son mas cortos : 10 años. Web, ecommerce, Web 2.0., new media : 5 años. Smartphones, Smartdestinations, apps, now media años. Smartglasses, Smartwatch, velocidad 4 G, pagos por móvil, real time media, Internet de las cosas, Big data Pág. 12

13 El presente. Y el mañana?... Pág. 13

14 Entremos en materia Nuestros clientes Pág. 14 7

15 Entremos en materia... Nuestros clientes El viajero del s. XXI Pág. 15

16 Entremos en materia... Nuestros clientes Antes Búsqueda y selección de información sobre el Destino (Plataformas Webs: Fotos, videos, valoraciones, redes sociales, geolocalización) y servicios de valor añadido (Turismo deportivo, familiar o temático) Durante Utilización de la Tecnología (Cámaras fotográficas, reproductores Mp3, Cámaras de video, móviles 3 G,.) Despué s Compartir, Interactuar y experimentar emociones y momentos con otros usuarios (comentarios, videos, fotos, cuadernos de viajes ) Pág. 16

17 Entremos en materia... Nuestros clientes Micro-segmentación (tipologías de comportamientos y perfiles de consumo) Experiencias turísticas Qué busca? Compartición de Conocimientos (con otros usuarios: Geolocalización, redes sociales, recomendación, opiniones, reputación, etc.) Gestión integral de sus procesos vacacionales (Alojamientos, Actividades, tratamientos de Pág. 17 belleza, aventura, shopping, etc.)

18 Pág. 18

19 7 Pág. 19

20 Analicemos con objetividad... Pág. 20 La penetración de los Smartphone está en auge

21 Analicemos con objetividad... Qué razones tenemos para usar internet en un Smartphone? Pág. 21

22 Analicemos con objetividad... Qué hacemos cuando buscamos información? Pág. 22

23 Analicemos con objetividad... Profundicemos mas.sí les preguntó: Cuál de estas acciones realiza más? Pág. 23

24 Ante esta situación Estamos preparados? Somos competitivos? Pág. 24

25 Pero en las Pymes y Emprendedores turísticos Qué esta ocurriendo? Pymes y emprendedores Pág. 25

26 Empresas con Acceso a Internet mediante Banda Ancha Pág. 26 Fuente: Informe epyme 2012 Fundetec

27 Empresas que utilizan las redes sociales por motivos de trabajo Pág. 27 Fuente: Informe epyme 2012 Fundetec

28 Comparativa Sectorial de la adopción de la tecnología en microempresas Pág. 28 Fuente: Informe epyme 2012 Fundetec

29 Cómo les vamos a vender a estos?... Cómo vamos a competir en este mercado?... Estamos preparados?... Pág. 29

30 Entonces Houston, tenemos un problema. Nuevo cliente del s. XXI (clientes que son intensivos en el uso de Smarphones, Tablets, etc.) Tejido Empresarial Turístico PYMES, Micro-pymes, trabajadores autónomos y emprendedores Pág. 30

31 Os estáis desmotivando?... Una reflexión como punto de partida Pág. 31

32 Pág. 32 Mírate a ti mismo y luego veló!... youtube.com/watch?v=tgdg2n6dmjk

33 Alguna reflexión El mercado turístico esta cambiando (proliferación de Canales de Comercialización Online : Turoperadores, agencias de viaje, etc.) Existencia en un nuevo cliente que esta hiper-informado, que usa intensivamente las TIC (Smartphones, Tablets, etc.) y redes sociales (reputación online, opiniones y recomendaciones, etc.) Existencia de una brecha digital en materia de movilidad TIC en la Pyme Turística Española, relacionado con el tamaño de empresa. Por este motivo, es un factor estratégico para España, vertebrar planes para fomentar su capacitación TIC en actividades de promoción, comercialización y coworking Turístico. 5 Pág. 33

34 Hay que poner un poco de Innovación y creatividad Pág. 34 7

35 Qué es coworking o Cotrabajo? Coworking es un movimiento por el que un grupo de personas que trabaja de forma independiente, normalmente emprendedores o autónomos, están interesados en las sinergias que pueden surgir de trabajar con personas preparadas en el mismo espacio de trabajo. Ventajas del coworking 1. Espacio profesional a bajo precio 2. Escalabilidad del espacio y de costes 3. Flexibilidad 4. Para gustos, los colores 5. Foco, mejor productividad y más disciplina 6. Imagen 7. Compartir proyectos para enriquecerlos y poder llevarlos a cabo 8. Acceso a proyectos y clientes de manera cooperativa 9. Vencer el aislacionismo 10. Mantenerte al día Pág. 35

36 Qué es coworking o Cotrabajo? Pág. 36

37 Vamos a ponerlo en valor 36 Pág. 37

38 Vamos a ponerlo en práctica Ya tenemos espacios de Coworking Iniciativas privadas Iniciativas en la Red Iniciativas públicas Saquemos el Coworking a la calle. Por qué no convertimos nuestro destino en un espacio de Coworking? Pág. 38

39 Coworking turístico Pág. 39

40 Coworking turístico Restaurantes Alojamientos Productos Visitas Rutas y Pág. 40

41 Coworking turístico Producto diferenciador Oferta en destino Oferta en origen HOTELE S Pág. 41

42 Coworking turístico Producto típico reconocido Hoteles de la Localidad Hoteles de la zona Casas Rurales Salida Garantizada Pág. 42

43 Coworking turístico Pág. 43

44 Evolución comercialización turística Internet Conversiones Pág. 44

45 Evolución comercialización turística Internet Conversiones Pág. 45

46 Evolución comercialización turística Internet Conversiones Pág. 46

47 En Fundetec, conscientes de ello, ponemos en valor el coworking Para las Administraciones: poniendo en valor sus recursos y activos (Ocio, deportivos, cultural, etc.) para su comercialización y promoción del destino turístico. Pymes y emprendedores Para el tejido empresarial: coordinando una oferta competitiva y homogénea para cada tipología de cliente (Viajero del s.xxi), siendo capaces de comercializarla en Canales de Promoción. Para la ciudadanía (vecinos): aumentando la productividad y competitividad de uno destino (Smart destinations), fomentando su desarrollo económico, generando riqueza y creación de empleo. Pág. 47

48 Muchas gracias por su atención Víctor Sánchez

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