LA GESTION DE LA CALIDAD
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- Miguel Ángel Villalba Medina
- hace 7 años
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1 KAIZEN EPQI 5 ESES
2 LA GESTION DE LA CALIDAD ES UNA UNA TAREA IMPRESCINDIBLE EXIGE UN ESFUERZO PERMANENTE LOS COSTOS DE LAS OMISIONES EN LA CALIDAD SON MUCHISIMO MAYORES QUE LOS COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA CALIDAD LA MALA CALIDAD PUEDE CAUSAR LA RUINA DE LAS ORGANIZACIONES
3 QUE ES LA CALIDAD? Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos (ISO 9000:2000) Lograr la satisfacción del cliente. Calidad es el suministro del 100% de calidad siempre.
4 QUÉ HACER PARA MEJORAR LA CALIDAD? Capacitar para que cada equipo de trabajo en el proceso total, sea capaz de gestionar su propio plan de mejoramiento continuo
5 Iniciativa de Mejoramiento Continuo de la Calidad. Desarrollar en Costa Rica un sistema de Mejoramiento Continuo de la Calidad en el Sector Salud a partir de la implementación de un modelo integral que facilite alcanzar una cultura de excelencia en las organizaciones de Salud
6 Por medio de convenio con JICA
7 PROYECTO JAPON Contando con el apoyo de la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (Costa Rica), el Centro Nacional para la Seguridad de los Pacientes obtuvo una significativa colaboración, con el objetivo de reforzar los conocimientos en Calidad y Seguridad de los Pacientes.
8 ASESORIA CONTINUA DE LA UNIVERSIDAD DEL TOHOKU, DIVISION DE SALUD INTERNACIONAL Y VISITA DE EXPERTOS PARA DESARROLLO DE CAPACITACIONES
9 Naruo Uehara, M.D., D. PH. División de Salud Internacional (Calidad y Sistema de salud) Universidad de Tohoku, Escuela de Medicina
10 NOMBRE AÑO López Núñez María Elena 2002 Urroz Torres Orlando (Punto focal) 2003 Ugalde Luís Diego 2003 Barquero Marta 2003 Torres Sonia 2003 Sibaja Dionisio 2004 Rodríguez Sancho Ronald 2004 Rodríguez Gustavo 2004 Jiménez Alejandro 2004 Quiroz Pérez Jeannette 2004 Valerio Bernardita 2005 Picado Milagro 2005 Solís Palma Claudio 2005 Rodríguez Herrera Robinson 2006 Viquez Guido Mayela 2006 Salas Peraza Daniel 2006
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13 PROYECTOS EPQI AL PROYECTOS EPQI- KAIZEN FUNCIONANDO OPTIMAMANETE - DE LOS 220 FORMALMENTE DESARROLLADOS. Manual instructivo de autoevaluación diseñado por expertos de la CCSS y editado por la CCSS
14 Mejora en la Detección Precoz de Lesiones en Pacientes con pie diabético IMPACTO: Antes de proyecto: 2 a 14 pacientes amputados por año Luego de proyecto: ausencia de pacientes amputados a la fecha
15 DISMINUCIÓN DE LA INCIDENCIA DE INFECCIONES POST- QUIRÚRGICAS EN PACIENTES DE ORTOPEDIA Servicio de Cirugías, Hospital Monseñor Sanabria Caja Costarricense de Seguro Social Puntarenas, San José, Costa Rica Setiembre 2014 Del 06 de Agosto al 11 de Noviembre del 2014 EPQ
16 FOROS Y CONGRESOS SOBRE CALIDAD EN SALUD 10 Foros Nacionales sobre Mejoramiento de la Calidad, EPQI y Seguridad del Paciente. Convención Regional sobre EPQI (2006) Programa de Capacitación continua.
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19 INICIATIVA EN EL INTERNET: Actualización permanente de la información. Motivación para involucrar la Red de Mejoramiento continuo de la Calidad. Información sobre talleres, cursos, congresos. Biblioteca virtual sobre calidad y seguridad del paciente (artículos y enlaces).
20 DIFUSION EN INTERNET Direcciones electrónicas:
21 Capacitaciones a profesionales de salud de la CCSS
22 CREACION DE PROTOCOLOS SOBRE: Prevención de la deshidratación neonatal Promoción del alojamiento conjunto Capacitación a madres adolescentes o condiciones especiales Orientación a padres y visitantes en servicios de neonatología
23 EPQI. Caja Costarricense del Seguro Social. MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE EGRESO EN EL SERVICIO DE NEONATOLOGIA DEL HOSPITAL NACIONAL DE NIÑOS, MEDIANTE LA ELABORACIÓN DE LA FICHA DE ALTA HOSPITALARIA. Mayo - Junio 2012.
24 MEJORAMIENTO EN LA GESTION DE LA CADENA DE FRIO Y MANEJO DE LOS BIOLÓGICOS. SERVICIO DE NEONATOLOGIA, HOSPITAL SAN RAFAEL DE ALAJUELA. Caja Costarricense del Seguro Social Setiembre febrero 2013 E.P.Q.I.
25 CREACION DE PROYECTOS EPQI SOBRE: Optimización de la visita domiciliar Promoción del voluntariado comunitario Capacitación a cuidadores Orientación pacientes para autocuidado Formación de equipos interinstitucionales Egresos hospitalarios hacia la red de salud con criterios de calidad y oportunidad
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27 Mejoramiento de la calidad del proceso de egreso en el Servicio Uno de Mujeres, orientado a reducir los reingresos HOSPITAL NACIONAL PSIQUIATRICO DR. MANUEL ANTONIO CHAPUI CCSS MAYO 2012 EPQI
28 Optimización en el cumplimiento de metas de la Visita Domiciliar del Asistente Técnico de Atención Primaria (ATAP) del Área de Salud Aguas Zarcas Servicio de Enfermería, Caja Costarricense de Seguro Social, Alajuela, Costa Rica, Centro América Agosto Diciembre del 2014 EPQI
29 MEJORAMIENTO DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN EL PROCESO DE ABORDAJE NUTRICIONAL DE LOS ADULTOS MAYORES QUE RESIDEN EN EL HOGAR DE ANCIANOS DE ATENAS, MEDIANTE EL REPORTE OPORTUNO DE SUS SINTOMAS. Equipo de trabajo EPQI Hogar de Ancianos Hortensia Rodríguez, Atenas. EPQI
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32 2007
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34 1. Monitoreo y asesoría permanente a los grupos que han generado proyectos EPQI Kaizen en todas las zonas, redes y niveles de la CCSS. 2. Talleres EPQI Kaizen avalados por el CENDEISS: al menos 03 talleres al año para generar proyectos autogestionados. 3. Divulgación de información sobre artículos y capacitaciones en gestión de la calidad en los servicios de salud y seguridad del paciente por medio del sitio de internet del programa. 4. Talleres sobre metodología 5 eses y trabajo en equipo. 5. Participación en proyecto de incubación de buenas practicas clínicas en el HNN, titulado: Optimización de la visita clínica y el expediente de salud. 6. Divulgación permanente de la política institucional de Calidad y Seguridad del Paciente de la CCSS.
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36 Divulgación permanente de la política institucional de Calidad y Seguridad del Paciente de la CCSS. Monitoreo y asesoría permanente a los grupos que han generado proyectos EPQI Kaizen en todas las zonas, redes y niveles de la CCSS. Talleres EPQI Kaizen avalados por el CENDEISS: al menos 04 talleres al año para generar proyectos autogestionados. Divulgación de información sobre artículos y capacitaciones en gestión de la calidad en los servicios de salud y seguridad del paciente por medio del sitio de internet del programa. Talleres sobre metodología 5 eses, trabajo en equipo, prevención de riesgos clínicos. Divulgación y homologación en otras unidades de la CCS del en proyecto de incubación de buenas practicas clínicas en el HNN, titulado: Optimización de la visita clínica y el expediente de salud.
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