Manual de uso y Funcionamiento del Sistema de Seguros USUARIO OPERADOR.

Transcripción

1 Manual de uso y Funcionamiento del Sistema de Seguros USUARIO OPERADOR. El presente manual explica el uso adecuado del Sistema del Trámite de Seguros. ÍNDICE. TEMAS PAGINA ÍNDICE 1 REGISTRO DE SOLICITUD 3 REIMPRESIÓN 10 ACTUALIZACIÓN 11 SEGUIMIENTO 16 Página 1

2 REGISTRO DE SOLICITUD: Para poder realizar su registro de su solicitud el sistema realizara una validación de la información, si el sistema en caso que exista un trámite previamente capturado tomara la información relevante para utilizarla en el nuevo trámite que va a solicitar. Para poder realizar un Registro de la Solicitud de Seguros se deberá capturar correctamente la (C.U.R.P. del Militar) este campo es obligatorio, si en caso que el militar realize el tramite puede omitir llenar el campo CURP del beneficiario CÓDIGO DE VERIFICACIÓN: En seguida capturar el Código de Verificación (captcha), se requiere teclear las letras y números que aparecen en la imagen (respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacios) como se muestra en la imagen. BOTÓN VALIDAR: Por último se deberá dar un clic en el botón VALIDAR para que el Sistema de Seguros valide los datos ingresados. ( * ) Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. No capturar caracteres especiales ejemplo: (, ;. : -_ / \ ~ + * [ ] ^ { } ` < > etc.) Página 2

3 MENSAJE DE ALERTA: Cuando se posicione en el campo CURP del BENEFICIARIO el sistema le mostrara el siguiente mensaje de alerta haciendo énfasis en la omisión de este campo cuando el militar realice el trámite. Página 3

4 REGISTRO DE SOLICITUD: El sistema realizara una validación de la información ingresada, verificara si hay información previamente registrada en otros trámites para que el solicitante o beneficiario ingrese solo la información faltante requerida para el trámite, en dado caso de no existir información el sistema habilitara los campos para que realice un nuevo registro. Opción de selección tipo de beneficio (Beneficiario o Acreedor Alimentista). Si el militar no está realizando la solicitud, el sistema soltará indicar el tipo de beneficiario está realizando el trámite. Tramites: Tramites habilitados para la opción del militar / acreedor alimentista. Tramites habilitados para la opción del Beneficiario. Debe por lo menos seleccionar un tipo de trámite para la captura. Página 4

5 OPCIÓN DE UN REGISTRO NUEVO. DATOS DEL MILITAR (MILITAR): En la siguiente pantalla se muestran los Datos del Militar, capture correctamente los datos necesarios faltantes para este trámite. Los datos a ingresar para el Militar son: Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido, Matricula y R.F.C. Los datos a seleccionar para el Militar son: Dependencia y Grado. Página 5

6 DATOS DEL MILITAR (Beneficiario): En la siguiente pantalla se muestran los Datos del Militar, capture correctamente los datos necesarios faltantes para este trámite. Los datos a ingresar para el Militar son: Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido, Matricula y R.F.C. Los datos a seleccionar para el Militar son: Dependencia, Grado y Fecha de falleciente. Página 6

7 DATOS DEL MILITAR (Acreedor Alimentista): En la siguiente pantalla se muestran los Datos del Militar, capture correctamente los datos necesarios faltantes para este trámite. Los datos a ingresar para el Militar son: Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido, Matricula y R.F.C. Los datos a seleccionar para el Militar son: Dependencia y Grado. ( * ) Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. No capturar caracteres especiales ejemplo: (, ;. : -_ / \ ~ + * [ ] ^ { } ` < > etc.) Página 7

8 DATOS DEL SOLICITANTE / BENEFICIARIO (Beneficiario / Acreedor Alimentista): En la siguiente pestaña se muestran los Datos de Solicitante / Beneficiario, capture correctamente los datos necesarios faltantes para el trámite. Los datos a ingresar para el Solicitante / Beneficiario son: Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido, y R.F.C. El dato a seleccionar es: Parentesco con el militar. DATOS DEL SOLICITANTE / BENEFICIARIO (Militar): En la siguiente pestaña se muestran los Datos de Solicitante / Beneficiario, en el caso de que el militar realice la solicitud de algún trámite solo se habilitara la opción de captura del representante legal. ( * ) Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. No capturar caracteres especiales ejemplo: (, ;. : -_ / \ ~ + * [ ] ^ { } ` < > etc.) Página 8

9 REPRESENTANTE LEGAL: En la misma pantalla se puede seleccionar si tiene o no un Representante Legal por el cual realiza el trámite, por default el sistema seleccionara no. Los datos a ingresar para el Representante Legal son: C.U.R.P., Nombre (s), Primer Apellido, Segundo Apellido. El dato a seleccionar es: Parentesco con el Militar. Menor de edad e Incapacidad. ( * ) Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. No capturar caracteres especiales ejemplo: (, ;. : -_ / \ ~ + * [ ] ^ { } ` < > etc.) Página 9

10 DOMICILIO ACTUAL DEL SOLICITANTE: En la siguiente pestaña se deberá seleccionar o ingresar el Domicilio Actual del Beneficiario. Los datos que se pueden seleccionar son: ESTADO O CIUDAD DE MÉXICO, MUNICIPIO O DELEGACIÓN, LOCALIDAD, TIPO DE ASENTAMIENTO HUMANO, NOMBRE DE ASENTAMIENTO, TIPO DE VIALIDAD, NOMBRE DE VIALIDAD. NOTA: Si no existen los datos para ser seleccionados, seleccionar NO EXISTE, el sistema habilitara 2 campos para su llenado manual de su dirección. Los datos que se pueden capturar son: NÚMERO EXTERIOR 1, NÚMERO EXTERIOR 2, NÚMERO INTERIOR, CÓDIGO POSTA, ENTRE VIALIDADES (TIPO Y NOMBRE), VIALIDAD (TIPO Y NOMBRE), DESCRIPCIÓN DE UBICACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO CON LADA. ( * ) Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. No capturar caracteres especiales ejemplo: (, ;. : -_ / \ ~ + * [ ] ^ { } ` < > etc.) Página 10

11 DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS TRÁMITES (Militar / Acreedor Alimentista): En la siguiente pestaña se muestra la documentación requerida para los trámites y para acreedores alimentistas mismos que pueden ser seleccionados. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS TRÁMITES: Copia simple de oficio de baja del archivo. Original del certificado de servicios. Original del certificado de último pago (CUP) Copia simple de identificación oficial (credencial para votar o pasaporte vigente). En caso de haber sido procesado. Original del oficio de alta y baja en procesados y/o sentenciados. En caso de contar con descuento de pensión alimenticia, ordenamiento judicial por pensión alimenticia provisional o definitiva. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA ACREEDORES ALIMENTISTAS: Copia simple de ordenamiento judicial de alimentos. Copia simple de identificación oficial (credencial para votar o pasaporte vigente), por ambos lados. Página 11

12 DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS TRÁMITES (Beneficiario): En la siguiente pestaña se muestra la documentación requerida para los trámites y para acreedores alimentistas mismos que pueden ser seleccionados. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA LOS TRÁMITES: Copia certificada del acta de defunción para los militares. Copia simple del oficio de baja del activo por defunción. Original del certificado de servicios Copia simple de identificación oficial (Credencial para votar o pasaporte vigente) Página 12

13 PENSIÓN ALIMENTICIA (Militar): En la siguiente pantalla se deberá elegir la opción si tiene o no Pensiones Alimenticias, en caso de tener pensión alimenticia el sistema le solicitará capturar el número de pensionistas y el porcentaje. DATOS DE LOS PENSIÓNISTA: En esta pantalla deberá capturar los datos de los pensionistas. Los datos que se pueden capturar son: Nombre, Primer Apellido, Segundo Apellido. Página 13

14 RADICACIÓN DE PAGO: En esta pestaña para poder cobrar el pago de la pensión alimenticia se deberá elegir una de las siguientes opciones. Local.- Banjercito sucursal plaza Sedeña, Ciudad de México. Die.- Dispersión Inmediata Empresarial, cualquier sucursal. BBVA Bancomer del País. OPR.- Orden de Pago Referenciada, cualquier sucursal Banamex del país. Página 14

15 TRASFERENCIA BANCARIA: En caso de seleccionar la opción de Trasferencia Bancaria deberá capturar la clave bancaria estandarizada y deberá ingresarla la misma clave. CÓDIGO DE VERIFICACIÓN: En seguida capturar el Código de Verificación (captcha), copiar las letras y números que aparecen en la imagen (respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacios) como se muestra en la imagen. BOTÓN ACEPTAR: Al terminar de ingresar los todos los datos, deberá dar un clic con el botón izquierdo del ratón en el botón ACEPTAR para que el Sistema valide los datos ingresados, y muestre el formato determinado. Página 15

16 SOLICITUD F3DPE Página 16

17 Página 17

18 SOLICITUD F4DPE Página 18

19 Página 19

20 REIMPRESIÓN DE SOLICITUD: Para poder realizar su REIMPRESIÓN de su solicitud el sistema realizara una validación de la información, para desplegar nuevamente su solicitud. Para poder realizar una reimpresión deberá capturar correctamente la (C.U.R.P. del beneficiario) este campo es obligatorio y su FOLIO. CÓDIGO DE VERIFICACIÓN: En seguida capturar el Código de Verificación (captcha), se requiere teclear las letras y números que aparecen en la imagen (respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacios) como se muestra en la imagen. BOTÓN VALIDAR: Por último se deberá dar un clic en el botón VALIDAR para que el Sistema de Seguros valide los datos ingresados. Página 20

21 ACTUALIZACIÓN DE SOLICITUD (SOLO CAMPOS PERMITIDOS): Para poder realizar su ACTUALIZACIÓN de su solicitud el sistema realizara una validación de la información, para desplegar la información permitida a actualizar. Para poder realizar la actualización deberá capturar correctamente la (C.U.R.P. del beneficiario) este campo es obligatorio y su FOLIO. CÓDIGO DE VERIFICACIÓN: En seguida capturar el Código de Verificación (captcha), se requiere teclear las letras y números que aparecen en la imagen (respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacios) como se muestra en la imagen. BOTÓN VALIDAR: Por último se deberá dar un clic en el botón VALIDAR para que el Sistema de Seguros valide los datos ingresados. Página 21

22 En la pestaña Datos del (solicitante / Beneficiario)/Militar se mostraran los datos importantes de la solicitud bloqueados para poderlos visualizar que es el trámite correcto. De igual manera de activar la pestaña Corrección datos para realizar la actualización de documentación. Página 22

23 CONSULTA DE SEGUIMIENTO DE SOLICITUD: Para poder realizar su consultar su seguimiento de su solicitud el sistema realizara una validación de la información, para desplegar el estatus en que se encuentra cada trámite de su solicitud. Para poder realizar su consulta deberá capturar correctamente la C.U.R.P. del beneficiario. CÓDIGO DE VERIFICACIÓN: En seguida capturar el Código de Verificación (captcha), se requiere teclear las letras y números que aparecen en la imagen (respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacios) como se muestra en la imagen. BOTÓN VALIDAR: Por último se deberá dar un clic en el botón VALIDAR para que el Sistema de Seguros valide los datos ingresados. Página 23

24 En seguida el sistema mostrara todos los trámites y estatus relacionados al CURP ingresado. Ejemplo: SEVIMI Ejemplo: SEIN Para dudas y aclaraciones favor de comunicarse al ISSFAM a los siguientes teléfonos: (01800) (lada sin consto), (01-55) , conmutador: ext. 1545, 1502 satelital 2527 de lunes a viernes de 08:00 a 14:30 horas. Adobe y los logotipos de Adobe son marcas registradas Adobe Systems Incorporated in the United States. Copyright Adobe Systems Incorporated and its licensors. All Rights Reserved. Página 24