PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Gestión Informatizada del Subsistema Comercial"

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1 PROYECTO DOCENTE ASIGNATURA: "Gestión Informatizada del Subsistema Comercial" Grupo: Grupo de CLASES TEORICAS de GESTION INFORMATIZADA.(866812) Titulacion: LICENCIADO EN INVESTIGACIÓN Y TÉCNICAS DE MERCADO ( Plan 95 ) Curso: DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA/GRUPO Titulación: Año del plan de estudio: Centro: Asignatura: Código: Tipo: Curso: Período de impartición: Ciclo: Grupo: Créditos: Horas: LICENCIADO EN INVESTIGACIÓN Y TÉCNICAS DE MERCADO ( Plan 95 ) 1995 Facultad de CC. Económ. y Empresariales Gestión Informatizada del Subsistema Comercial Obligatoria 2º Primer Cuatrimestre 2º Grupo de CLASES TEORICAS de GESTION INFORMATIZADA. (1) 6 60 Área: Departamento: Dirección postal: Dirección electrónica: AVDA. RAMÓN Y CAJAL, 1, 41018, SEVILLA PROFESORADO LUNA HUERTAS, PAULINA LORETO (COORDINADOR/A) CASTAÑEDA BARRENA, RAFAEL JUAN ARENAS MARQUEZ, FRANCISCO JOSE Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 5

2 OBJETIVOS Y COMPETENCIAS Objetivos docentes específicos El objetivo de esta asignatura es dar a conocer al alumno las implicaciones que las nuevas Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) tienen en la gestión comercial de las organizaciones. Ofreciendo al alumno formación, capacitación, experiencia y motivación para el aprendizaje continuo, en relación con el proceso informatizado de la gestión comercial de las organizaciones empresariales. Competencias Competencias transversales/genéricas Conocimientos generales básicos Solidez en los conocimientos básicos de la profesión Habilidades elementales en informática Habilidades para recuperar y analizar información desde diferentes fuentes Trabajo en equipo Habilidades para trabajar en grupo Competencias específicas CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA Relación sucinta de los contenidos (bloques temáticos en su caso) Sección I. La Presencia de la empresa en Internet Sección II. El Negocio electrónico: Comercio electrónico y CRM Sección III. La Gestión Comercial Informatizada de la empresa Relación detallada y ordenación temporal de los contenidos Sección I. La Presencia de la empresa en Internet Tema 1. Introducción a la Red Internet y sus servicios 1. Los protocolos TCP / IP y la arquitectura cliente-servidor en Internet 2. Principales servicios de la red Internet 3. La Word Wide Web Tema 2. Diseño y creación de sitios Web 1. Aspectos fundamentales para el diseño y mantenimiento del sitio Web empresarial. 2. Registro de dominios. 3. Consideraciones para el diseño y lenguajes de la Web. 4. Diseño de sitios Web a partir de aplicaciones informáticas: Microsoft FrontPage. 5. Alojamiento del sitio Web en un servidor (hosting/housing) 6. Mantenimiento y control del sitio Web. 7. Los Gestores de contenido. Sección II. El Negocio electrónico: Comercio electrónico y CRM Tema 3. Publicidad en Internet 1. Herramientas para la promoción de un sitio Web 2. Marketing de buscadores 3. Marketing 4. Marketing viral y Marketing colaborativo 5. Marketing móvil: Marketing de proximidad 6. Implicaciones legales de LSSI y LOPD Tema 4. La dimensión electrónica de la empresa: Negocio Electrónico 1. El Sistema de Información/Tecnologías de la Información de la empresa: la empresa virtual. 2. Negocio electrónico Tema 5. Comercio electrónico 1. Comercio electrónico con consumidores finales (B2C) 2. Comercio electrónico entre empresas (EDI y B2B) 3. Comercio electrónico entre consumidores finales (C2C) Tema 6. Otros componentes del Negocio electrónico: Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM) 1. Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional 2. Conceptualización del CRM, objetivos y resultados 3. Etapas y FCE del CRM 4. Mercado de los CRM: funcionalidades del software CRM 5. Casos de CRM Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 5

3 Sección III. La Gestión Comercial Informatizada de la empresa Tema 7. Modelización de la Gestión Comercial a través de Sistemas Gestores de Bases de Datos 1. Ficheros y Bases de Datos. Conceptos relativos a las bases de datos 2. Diseño de bases de datos relacionales 3. Nueva metodología para el diseño de bases de datos relacionales. Estudio de casos 4. Diseño mediante MS-Access de una de base de datos 5. Introducción de datos en Access 6. Gestión de datos en Access: las consultas ACTIVIDADES FORMATIVAS Relación de actividades formativas del cuatrimestre Clases teóricas 2 Prácticas informáticas 22.0 Metodología de enseñanza-aprendizaje: Practicas delante del ordenador 2 Actividades practicas en grupo AAD sin presencia del profesor 18.0 Metodología de enseñanza-aprendizaje: Practicas delante del ordenador 2 Actividades practicas en grupo Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 5

4 Horas estudio del alumno (*) 9 BIBLIOGRAFÍA Y OTROS RECURSOS DOCENTES Otros recursos docentes Bibliografía presentada en la plataforma de enseñanza virtual Sistema de evaluación Evaluación de la asignatura en la primera convocatoria ordinaria y segunda convocatoria de Septiembre La evaluación de esta asignatura se realizará de manera continua: a partir de una serie de actividades se valorará el proceso de aprendizaje. Las calificaciones de estas actividades, que se deben hacer con carácter obligatorio, configuran la nota final de la asignatura. CALENDARIO DE EXÁMENES CENTRO: Facultad de CC. Económ. y Empresariales 1 ª Convocatoria 5/2/2013 Hora: 12:0 Entrega de trabajos CENTRO: Facultad de CC. Económ. y Empresariales 2 ª Convocatoria 17/9/2013 Hora: 12:0 Entrega de trabajos TRIBUNALES ESPECÍFICOS DE EVALUACIÓN Y APELACIÓN Presidente: Vocal: Secretario: Primer suplente: Segundo suplente: Tercer suplente: PAULINA LORETO LUNA HUERTAS JOSE CARLOS RUIZ DEL CASTILLO RAFAEL JUAN CASTAÑEDA BARRENA RAFAEL DEL POZO BARAJAS MIGUEL ANGEL DOMINGO CARRILLO MARIANO AGUAYO CAMACHO Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 5

5 ANEXO 1: HORARIOS DEL GRUPO DEL PROYECTO DOCENTE Los horarios de las actividades no principales se facilitarán durante el curso. GRUPO: Grupo de CLASES TEORICAS de GESTION INFORMATIZADA. (866812) Calendario del grupo CLASES DEL PROFESOR: ARENAS MARQUEZ, FRANCISCO JOSE CLASES DEL PROFESOR: CASTAÑEDA BARRENA, RAFAEL JUAN CLASES DEL PROFESOR: LUNA HUERTAS, PAULINA LORETO Curso académico: 2012/2013 Última modificación: de 5