PLAN DE RESPUESTA SOCIAL E INSTITUCIONAL PROGRAMA DE EDUCACIÓN SANITARIA

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1 GERENCIA TÉCNICA DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS, PROYECTOS Y OBRAS PLAN DE RESPUESTA SOCIAL E INSTITUCIONAL PROGRAMA DE EDUCACIÓN SANITARIA Pucallpa

2 PRESENTACIÓN El presente Plan de Respuesta Social e Institucional del Programa de Educación Sanitaria comprende la Planeación, Formulación, Ejecución, Monitoreo y Evaluación del mismo para el presente año. La Educación Sanitaria en el sector de saneamiento está muy ligada a la Salud Pública, es un proceso de formación e información orientado a la población, que comprende un conjunto de actividades que buscan mejorar estilos de vida con la práctica de hábitos, costumbres, comportamientos, entre otros, a partir de las necesidades específicas del individuo, familia y comunidad, incidiendo en la preservación de su salud basado en valores y principios morales. Porque no existe una cultura ciudadana y un comportamiento social hacia el agua. A través de este Programa se quiere educar y, en algunos casos, reeducar a los usuarios y población en general cuyo objetivo es propender a optimizar los servicios en sus respectivas localidades en sectores de los distritos de Callería, Yarinacocha y Manantay, donde se concentran los clientes de la empresa que cuentan con servicios de agua y/o desagüe; así como a promover el ahorro del agua potable y el cuidado de los desagües o alcantarillado. Finalmente, se pretende generar: Conciencia: para que adquieran mayor sensibilidad y conciencia del uso de los servicios de agua potable y desagües. Conocimientos: para que adquieran una comprensión básica de los servicios que presta la Empresa y del medio ambiente en su totalidad, de los problemas conexos, presencia y función de la humanidad para el cuidado de los mismos. Actitudes: Propiciar a la práctica de valores sociales y un profundo interés por el uso adecuado de sus servicios que los impulse a participar activamente en su protección y mejoramiento. Participación: fomentar el uso racional y adecuado de los servicios, que los conlleve a desarrollar su sentido de responsabilidad para que tomen conciencia y sean ellos quienes jueguen un rol fundamental y comprendan que su participación es importante.

3 I. IDENTIFICACIÓN 1.1 DIRECCIÓN: Jr. Julio C. Arana N ÁREA : Gerencia Técnica Dpto. de Estudios, Proyectos y Obras-Programa de Educación Sanitaria 1.3 RESPONSABLES - Lic. Carlos Eduardo Arévalo Encinas. Coordinador. - Lic. Rosivell Zumaeta Rengifo. Promotora. - Srta. Nancy Navas Novoa. Promotora. 1.4 OBJETIVO GENERAL Promover en los usuarios de EMAPACOP S. A. el uso racional del agua, así como promover el adecuado mantenimiento y vigilancia de los servicios de agua potable y alcantarillado a través de talleres, charlas y capacitaciones en el ahorro del agua, mediante la Educación Sanitaria, en las II.EE, Organizaciones Sociales de Base, Instituciones Públicas y Privadas y Asentamientos Humanos, promoviendo la cultura del agua. 1.5 ORGANIZACIÓN El Programa de Educación Sanitaria es parte de la Gerencia Técnica de la EPS EMAPACOP S.A y depende de la Gerencia General de la Empresa. Específicamente este Programa viene desarrollando niveles adecuados de información, actitudes y comportamientos en lo referente al buen uso del agua y preservación del medio ambiente. Este programa es atendido por un Coordinador y tres promotoras y tiene como objetivo promover en los usuarios el uso racional del agua, así como el adecuado mantenimiento y vigilancia de los servicios de agua potable y alcantarillado; propendiendo a optimizar los servicios en sus respectivas localidades.

4 1.6 FUNCIONES Y COMPETENCIAS A.- Adecuar las normas y demás dispositivos de su competencia a las necesidades de la región. B.- Supervisar la aplicación de la política Institucional de EMAPACOP S.A en los sectores de los distritos de Callería, Yarina y Manantay de acuerdo a los planes acabados. C.- Brindar asesoramiento y asistencia técnica a las diferentes Instituciones Públicas - Privadas, Asentamientos Humanos y comunidad en general. D.- Orientar y asesorar a las Instituciones Educativas en las acciones de desarrollo y adecuación curricular a las necesidades locales; así como promover el ahorro del agua potable y el cuidado de los desagües y alcantarillados. E.- Coordinar y participar como expositoras en eventos de capacitación y actualización. F.- Analizar la problemática de Educación Sanitaria y Ambiental; presentando las observaciones y sugerencias que corresponden a su solución. 2. ANALISIS DE LA PROBLEMÁTICA En el Perú las empresas de saneamiento presentan tres líneas de trabajo que deberán articularse en una Educación Sanitaria y Ambiental para la política social. Los lineamientos son los siguientes: - Fortalecimiento de la participación ciudadana y comunitaria (empoderamiento). - Establecimiento de políticas públicas. - Promoción de estilos y ambientes saludables. Por cada lineamiento de política se han hecho propuestas de programas, proyectos o medidas que se tienen que implantar para atacar el problema detectado en el diagnóstico. Estas propuestas bien orientadas tendrán el éxito esperado siempre y cuando cuenten con el apoyo de toda la comunidad en general. Presentamos un análisis de la problemática de la región de Ucayali:

5 2.1 En las visitas realizadas a los domicilios se observó: Que los usuarios restan importancia sobre el desperdicio del agua, ya que cuentan con caños malogrados y algunas tuberías deterioradas. Los medidores en algunas viviendas se encuentran deteriorados y los que están en funcionamiento muestran falta de mantenimiento preventivo y correctivo, lo que dificulta el registro exacto de la lectura. El agua no llega con buena presión en algunas viviendas o sectores y los usuarios tienen que abastecerse comprando agua, lo que ocasiona malestar. También se observa que los usuarios en forma clandestina se benefician del agua lo cual ocasiona pérdida para la empresa. 2.2 En los Asentamientos Humanos visitados observamos un total desinterés en el cuidado del agua; los usuarios no están motivados a cuidar el agua y en cuanto a la recolección de desperdicios no existen contenedores fijos para que los pobladores arrojen la basura o puedan reciclar.

6 2.3 En las Instituciones Educativas visitadas observamos que los estudiantes tienen malos hábitos en cuanto a la higiene; sobre todo en los servicios higiénicos y sanitarios. También estos servicios se encuentran en mal estado, sucios y mal olientes. Los lavatorios en pésimas condiciones: fugas de agua, grifos mal cerrados y malogrados, desperdicios de agua y mala utilización de los desagües (arrojan desperdicios en los inodoros y drenes) dentro de la Institución Educativa. Así mismo, muchos estudiantes desconocen el trabajo de la EPS EMAPACOP S.A. y de los servicios que brinda; poco o nulo conocimiento e importancia sobre el uso del agua y de los desagües en sus actividades diarias dentro de la comunidad y en la Institución Educativa, por lo que no asumen compromisos y tampoco practican valores para promover la Cultura del Agua.

7 2.4 En la inspección al Mercado N 1 observamos: Deficiencias en las instalaciones como los grifos malogrados, lavaderos sucios, etc. Además, los comerciantes malgastan el agua a diario, mantienen sus lavaderos muy sucios, caños mal cerrados y la basura botada en el piso. Se realizarán coordinaciones con las administraciones de los mercados para dar un espacio de difusión en sus Radios de cabina, con el fin de proporcionar consejos prácticos sobre una mejor cultura ciudadana y comportamiento social para el cuidado del agua. 3.- BASE LEGAL El presente Plan de trabajo se sustenta en la normatividad legal que se cita a continuación: Ley Nº Ley de Recursos Hídricos y su reglamento. Ley Nº Ley General del Ambiente Ley Nº Ley General de Educación y su reglamento Ley Nº Ley General de Residuos Sólidos y su reglamento Ley Nº Ley General de Salud y su reglamentación Ley Nº Ley General de Servicios de Saneamiento y su reglamentación. Manual de Organización y Funciones Reglamento de Prestación de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado EMAPACOP S. A.; aprobado por SUNASS mediante Resolución Gerencial Nº SUNASS- GG.

8 Plan Estratégico Institucional Reglamento de Prestación de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado EMAPACOP S. A.; aprobado por SUNASS mediante Resolución Gerencial Nº SUNASS- GG. Resolución Viceministerial Nº VIVIENDA-VMCS. Resolución Ministerial Nº VIVIENDA. 4.- DURACIÓN INICIO : 01 de Julio del TÉRMINO : 30 de Diciembre del ESTRATEGIAS Charlas de sensibilización Proyección de videos Conformación de alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas. Promoción de visitas guiadas. Charlas demostrativas. Realización de eventos. Realización de ferias informativas. Realización de movilización y concursos. Difusión de los trabajos realizados. 6.- CONTENIDO TEMÁTICO Disponibilidad de agua en el mundo Concepto e importancia del agua potable y los desagües Valoración del recurso agua Proceso de captación y producción de agua Potabilización del agua Uso adecuado del agua potable y el desagüe Reutilización de las aguas Disposición de las aguas residuales El agua, el ambiente, las enfermedades y la contaminación ambiental Segregación de residuos sólidos

9 Gasfitería en el hogar Celebraciones del Agua y del Ambiente Celebración del Día Interamericano del Agua Gestión de Riesgos Importancia del Agua en la Gestión de Riesgos Sistema de micro medición del agua potable 7.- RECURSOS a. HUMANOS 01 Coordinador 02 Promotores en Educación Sanitaria b. TÉCNICOS 01 Proyector multimedia 01 Computadoras Lap top 01 Ecran 01 Cámara fotográfica Movilidad Local 01 Video cámara 01 Equipo de sonido 01 Megáfono 01 Micrófono c. LOGÍSTICOS Útiles de escritorio Rotafolios Videos Maquetas Banderolas Banner s Carpas Sillas y mesas Afiches Folletería Disfraz Gigantografías Atril Títeres d. FINANCIERO: Las actividades serán financiadas por EMAPACOP S.A.

10 8.- PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES GENERALES Para la atención de esta problemática se ha elaborado un cronograma con diversas actividades y sus respectivas propuestas. N ACTIVIDADES A DESARROLLAR CRONOGRAMA E F M A M J J A S O N D OBSERVACIONES 1 Seminario Taller x REALIZADO 2 Charlas en las II. EE x X x x x x x X X x x x EN EJECUCIÓN Charlas de sensibilización a los diferentes mercados. x x X X x EN EJECUCIÓN Visitas domiciliarias(arreglo de tuberías y caños) x X x X x X Campaña de responsabilidad social AA.HH x x X x X x X EN EJECUCIÓN Campaña de reparación de Instalaciones Sanitarias en II.EE X X X X x X 7 Elaboración de cartillas X X X X X X X X X X X X EN EJECUCIÓN 8 Elaboración de Guías Metodológicas X REALIZADO 9 Monitoreo en las II. EE X X X X X X X EN PROCESO Producción de spots radiales y 10 televisivos 9.- METAS Disminución del nivel de desperdicio de agua en base al cronograma de seguimiento y monitoreo a través de las inspecciones domiciliarias. Disminución de los problemas de los usuarios con respecto a sus instalaciones sanitarias. Disminución de los reclamos de los usuarios con respecto a problemas con el servicio de agua potable y/o desagüe.

11 RESUMEN DE LA ACTIVIDAD Nº 3 I.-NOMBRE DE LA ACTIVIDAD. CHARLAS DE SENSIBILIZACION EN LOS DIFERENTES CENTROS DE ABASTOS II.- OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD Promover el mejoramiento de las instalaciones sanitarias y el buen uso de los sistemas de agua potable y alcantarillado en los centros de abastos y mercados de la localidad Fortalecer y/o mejorar hábitos de vida saludable. III.-DESCRIPCIÓN. Visitar a los diferentes mercados con el fin de conocer in situ su problemática en cuanto al uso de los servicios de agua potable y alcantarillado, con la finalidad de tomar medidas correctivas en cuanto a la disposición de los residuos y desperdicios a fin de aplicar las tres (3) erres: REUSA, RECICLA Y REUTILIZA. IV. ÁMBITO DE ACCIÓN. Se desarrollará la actividad en los Mercados de los distritos de Callería, Manantay y Yarinacocha. VI. RESPONSABLES 01 Coordinador 02 Promotoras

12 VII. DESARROLLO DE ACTIVIDADES N ACTIVIDADES A DESARROLLAR CRONOGRAMA E F M A M J J A S O N D Oficializar las visitas a los comités de 1 los Mercados. X Elaboración de la ficha de visita o 2 monitoreo X Charla con los dirigentes y Asociaciones de los mercados Nº 01 Pucallpa Nº 02 Pucallpa Nª 03 Pucallpa Mercado de Yarina 3 Mercados de Manantay x x x Recopilación de Información de acciones realizadas para su 4 procesamiento x x x 5 Monitoreo y/o Supervisión a los mercados x x x x OBSERVACIONES Movilidad Local VIII. REQUERIMIENTOS SERVICIO DE IMPRESIONES MOVILIDAD LOCAL IX. RECURSOS 9.1. Humanos: Coordinador de Programa - EMAPACOP S.A. Promotoras del Programa de Educación Sanitaria Profesores de II.EE. Estudiantes de los II.EE Financieros. Las actividades serán financiadas por la empresa EMAPACOP S. A.

13 RESUMEN DE LA ACTIVIDAD Nº 5 I.- Nombre de la Actividad. CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LOS ASENTAMIENTOS HUMANOS II.- Objetivo de la Actividad 2.1. Realizar visitas domiciliarias con el fin de orientar y asesorar a los dirigentes vecinales pobladores de los AA.HH Coordinar con la población de los AA.HH. para realizar las charlas de sensibilización Instruir y capacitar en cursillos de Gasfitería a los pobladores, con la finalidad de contribuir al arreglo de tuberías, caños y de los servicios sanitarios. III.- Descripción. Visitar a los diferentes Asentamiento Humanos, coordinando con los dirigentes para realizar las visitas domiciliarias y las charlas de sensibilización social, con el fin de promover el uso adecuado de los servicios de agua y alcantarillado. IV. Ámbito de Acción. Se desarrollará en los distritos de Callería, Manantay y Yarinacocha. V.- DURACIÓN. Julio 2013 Diciembre VI.- RESPONSABLES 01 Coordinador 02 Promotoras de Educación Sanitaria 01 Técnico VII.- MATERIALES. Accesorios de gasfitería.

14 VIII. DESARROLLO DE ACTIVIDADES N ACTIVIDADES A DESARROLLAR CRONOGRAMA E F M A M J J A S O N D Elaboración del Plan de Actividad y Fichas x Coordinaciones con los comités de los AA.HH. X Charlas de sensibilización en los AA.HH X x x x Ejecución del Monitoreo y/o supervisión, domiciliaria en los AA.HH. realizando pequeñas arreglos in situ con apoyo técnico. x x x x x OBSERVACIONES IX. RECURSOS 9.1. Humanos: Coordinador de la empresa EMAPACOP S.A. Promotoras del Programa de Educación Sanitaria Técnico Contratado Pobladores de los AA.HH Financieros. Las actividades serán financiadas con fondos de la empresa EMAPACOP SA. Otorgados por la Gerencia General.

15 RESUMEN DE LA ACTIVIDAD Nº 9 I.- Nombre de la Actividad SEGUIMIENTO Y MONITOREO EN LAS II.EE II.-Objetivo de la Actividad. Determinar el nivel alcanzado por los estudiantes sobre el tema de Educación Sanitaria. Realizar el seguimiento de las actividades propuestas en las Guías Metodológicas en el marco del proyecto de inserción en la currícula educativa regional. Reducir significativamente el desperdicio del agua en las II.EE. de las localidades de Callería, Yarinacocha y Manantay. III.-Descripción. Visitar a las II.EE y a los docentes que participan en el proyecto del Programa de Educación Sanitaria para hacer un seguimiento y monitoreo del trabajo docente en el aula. IV. Lugar. Se desarrollará en los distritos de Callería, Manantay y Yarinacocha V. Duración Se iniciará en el mes de Julio hasta el mes de Diciembre de N INSTITUCIONES 30 N DE PARTICIPANTES 109 VI. RESPONSABLES: 01 Coordinador 02 Promotoras.

16 VIII DESARROLLO DE ACTIVIDADES N ACTIVIDADES A DESARROLLAR CRONOGRAMA E F M A M J J A S O N D Elaboración del Plan y Ficha de 1 Actividad. X Elaboración de la ficha de Monitoreo 2 para su aplicación a los docentes X x Ejecución del Monitoreo y Seguimiento y supervisión a los 3 docentes de los II.EE. Seleccionados x x x x x Recopilación de la información de los monitoreos realizados por el 4 procesamiento del informe final x OBSERVACIONES IX. RECURSOS 9.1. Humanos: Coordinador de la empresa EMAPACOP S.A. Promotoras del Programa de Educación Sanitaria Profesores de II.EE. Estudiantes de los II.EE Financieros. Las actividades serán financiadas por EMAPACOP S.A. 2. EVALUACIÓN - De objetivos y metas. Se hará a través de los informes que se elevan a la Gerencia Técnica en cumplimiento y ejecución de la actividad programada. - De las actividades y Proyectos. Se hará bimestralmente por los resultados obtenidos en cada actividad, en concordancia en la evaluación del Plan Operativo Institucional. - De la eficiencia interna del Proyecto. Se hará al finalizar el año 2013, según el análisis FODA en el propósito de superar las amenazas y los puntos débiles y potenciar nuestras fortalezas.

17 Es importante precisar que el Programa de Educación Sanitaria se FORTALECERÁ con: - La Coordinación entre las Instituciones Educativas seleccionadas para establecer un cronograma de actividades de sensibilización y orientación acerca del uso adecuado de los servicios de agua potable y alcantarillado a los estudiantes. - Establecer una comunicación y coordinación con el profesor David Condezo (Secretario general de la coordinación de los Asentamientos Humanos) con la Municipalidad de Coronel Portillo a fin de establecer un cronograma de charlas de sensibilización. - Coordinar con el Sr. Morí Ríos Edwin Administrador del Centro de Abastos Mercado Municipal N 1, con la finalidad de brindar charlas a través de radiofonía a los comerciantes sobre la importancia del saneamiento para la salud, incidiendo en el buen uso del agua potable evitando su desperdicio, utilización adecuada de los desagües domiciliarios y el cuidado del ambiente.