Dirección Administrativa Programa de Estudios

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1 UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE FACULTAD DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA DEPARTAMENTO DE GESTIÓN Y POLÍTICAS PÚBLICAS Dirección Administrativa Programa de Estudios REGLAMENTO GENERAL DEL REGIMEN DE ESTUDIOS DE PREGRADO ARTICULO 4º. DE LA INFORMACION GENERAL DE LOS CURSOS En la primera clase de cada asignatura, el profesor deberá dar a conocer a los estudiantes: * Los objetivos y el programa de contenidos con el detalle de todas las unidades temáticas de las asignaturas y su incidencia en la formación académica o profesional; * Los textos-guías, los textos de consulta suplementaria y las publicaciones específicas que corresponda; * Los medios de evaluación que se aplicarán y los factores de ponderación que originarán las calificaciones definitivas; * El grado de asistencia requerido, si lo hubiere; * El calendario de actividades; y * Recomendaciones generales sobre métodos de aprendizaje ASIGNATURA Nombre : DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA (3741) Carrera : Administración Pública Semestre : Primer Semestre 2007 Carácter : Obligatorio Prerrequisitos : Políticas Públicas (3737) Taller de Gestión (3738) Profesor : Paulina Hidalgo Pérez Correo Electrónico : [email protected] Teléfono : Ayudante : Por definir Horario de clase : L6 (17:10-18:40) W6 (17:10-18:40) Horario ayudantía : V6 (17:10-18:40)

2 OBJETIVOS Al finalizar el curso, el alumno deberá ser capaz de: Entender e interpretar los conceptos fundamentales de la gerencia. Identificar los elementos fundamentales del proceso de toma de decisiones; de la negociación y el conflicto organizacional. Comprender el concepto de Gerencia Pública, sus alcances e implicancias. TEXTOS GUÍAS Y DE CONSULTA 1. Barzelay, Michael. Atravesando la Burocracia. Fondo de Cultura Económica. México Gibson, James. Las Organizaciones. Mc Graw Hill. Chile Mintzberg, Henry. MBA. Não obrigado! Uma visão crítica sobre a gestão e o desenvolvimento de gerentes. Bookman. Brasil Para cada temática en particular se complementará con textos de consulta, a través de los que se pretende alanzar un nivel de análisis más acabado; procurando vincular aspectos teóricos con la práctica organizacional en el contexto actual. Las lecturas complementarias serán oportunamente indicadas y/ o proporcionadas. CONTENIDOS Unidad I: Conceptos 1.1 La dirección como función de la administración 1.2 Conceptos asociados Decisiones Comunicaciones Supervisión Trabajo colectivo Negociación Conflicto Poder Drucker, Peter. La información que los directivos necesitan realmente. Harvard Business Review. Deusto. Santiago, Chile

3 Gil Adi, Daniel. Liderazgo: Una Decisión Personal. Mc Graw Hill. Chile Goffee- Jones. Qué mantiene unida a la empresa moderna? Harvard Business Review. Deusto. Santiago, Chile Johansen B., Oscar. Nociones elementales de administración. Editorial Universitaria. Santiago, Chile Mintzberg, Henry. MBA. Não obrigado! Uma visão crítica sobre a gestão e o desenvolvimento de gerentes. Bookman. Porto Alegre, Brasil Robbins, Stephen. La Administración en el Mundo de Hoy. Prentice Hall. México Unidad II: Decisiones 2.1 Toma de decisiones 2.2 La elección de alternativas 2.3 Problemas 2.4 Modelos Cualitativos Cuantitativos 2.5 La elección de la solución Condiciones Características Barzelay, Michael. Atravesando la Burocracia. Fondo de Cultura Económica. México.1998 Barzelay, Michael. La Nueva Gestión Pública. Fondo de Cultura Económica. México. Drucker, Peter. La decisión eficaz. Harvard Business Review. Deusto.. Santiago, Chile Foucault, Michel. Defender la sociedad. Fondo de Cultura Económica. Buenos Aires, Argentina Hillier, Frederick. Métodos cuantitativos para administración: un enfoque de modelos y casos de estudio, con hoja de cálculo. Mc Graw Hill. México Mintzberg- Quinn- Voyer. El Proceso Estratégico. Prentice Hall. México Mintzberg, Henry. MBA. Não obrigado! Uma visão crítica sobre a gestão e o desenvolvimento de gerentes. Bookman. Porto Alegre, Brasil

4 Unidad III: Comunicaciones 3.1 Características 3.2 Canales de comunicación 3.3 Problemas en las comunicaciones Gil Adi, Daniel. Liderazgo: Una Decisión Personal. Mc Graw Hill. Chile Hall, Richard. Organizaciones. Estructura y Proceso. Prentice Hall. México Hellriegel, Don. Comportamiento Organizacional. Thomson Editores. Mintzberg- Quinn- Voyer. El Proceso Estratégico. Prentice Hall. México Robbins, Stephen. La Administración en el Mundo de Hoy. Prentice Hall. México Sánchez Caro, Domingo. Organizaciones. Teoría e Investigación. Universidad de Chile. Chile Unidad IV: Supervisión 4.1 El control 4.2 Supervisión del personal 4.3 Qué supervisar y cómo Amat, Joan M. Control presupuestario. Gestión. Barcelona, España Hall, Richard. Organizaciones. Estructura y Proceso. Prentice Hall. México Hellriegel, Don. Comportamiento Organizacional. Thomson Editores. Johansen B., Oscar. Nociones elementales de administración. Editorial Universitaria. Santiago, Chile Mintzberg, Henry. MBA. Não obrigado! Uma visão crítica sobre a gestão e o desenvolvimento de gerentes. Bookman. Porto Alegre, Brasil

5 Robbins, Stephen. La Administración en el Mundo de Hoy. Prentice Hall. México Unidad V: Trabajo Colectivo 5.1 Trabajo en grupo 5.2 Trabajo en equipo 5.3 Colectivo organizacional Argyris, Chris. Barreras interpersonales para la adopción de decisiones. Harvard Business Review. Deusto. Santiago, Chile Gil Adi, Daniel. Liderazgo: Una Decisión Personal. Mc Graw Hill. Chile Hall, Richard. Organizaciones. Estructura y Proceso. Prentice Hall. México Hellriegel, Don. Comportamiento Organizacional. Thomson Editores. Herrera, Raúl. Observando el liderazgo. Apunte Napier, Rodney W. Grupos: Teoría y Experiencia. Trillas. México Robbins, Stephen. La Administración en el Mundo de Hoy. Prentice Hall. México Zaleznik, Abraham. Directivos y líderes: son diferentes? Harvard Business Review. Deusto. Santiago, Chile Unidad VI: Negociación 6.1 Tópicos de teoría de juegos 6.2 Tipos de negociación 6.3 Negociadores Fisher, Roger. Sí de acuerdo! Cómo negociar sin ceder. Grupo Editorial Norma. Colombia Gil Adi, Daniel. Liderazgo: Una Decisión Personal. Mc Graw Hill. Chile

6 Hellriegel, Don. Comportamiento Organizacional. Thomson Editores. Ponti, Franc. Los Caminos de la Negociación: Personas, Estrategias y Técnicas. Granica. Buenos Aires, Argentina Unidad VII: Conflicto 7.1 Tipos de conflicto 7.2 Características 7.3 Manejo de conflictos Fisher, Roger. Sí de acuerdo! Cómo negociar sin ceder. Grupo Editorial Norma. Colombia Foucault, Michel. Defender la sociedad. Fondo de Cultura Económica. Buenos Aires, Argentina Hellriegel, Don. Comportamiento Organizacional. Thomson Editores. Ponti, Franc. Los Caminos de la Negociación: Personas, Estrategias y Técnicas. Granica. Buenos Aires, Argentina Unidad VIII: Poder 8.1 Características 8.2 Implicancias en la dirección Foucault, Michel. Defender la sociedad. Fondo de Cultura Económica. Buenos Aires, Argentina Hellriegel, Don. Comportamiento Organizacional. Thomson Editores. 6

7 Unidad IX: Gerencia Pública 9.1 Tópicos de la nueva gestión pública 9.2 Más allá de la burocracia 9.3 Nuevos paradigmas, la posburocracia Barzelay, Michael. Atravesando la Burocracia. Fondo de Cultura Económica. México.1998 Barzelay, Michael. La Nueva Gestión Pública. Fondo de Cultura Económica. México. Foucault, Michel. Defender la sociedad. Fondo de Cultura Económica. Buenos Aires, Argentina MEDIOS DE EVALUACIÓN Y FACTORES DE PONDERACIÓN DE LA CALIFICACION La evaluación se configurará a partir del siguiente polinomio: Primera prueba : 35% Segunda prueba : 35 % Asistencia : 10% : 20% En caso de no alcanzar la nota promedio de aprobación mínima de 4.0 (cuatro, cero), el alumno, cuyo promedio sea igual o superior a 3.5 (tres, cinco), rendirá una prueba acumulativa con una ponderación del 40%, mientras el 60% restante corresponderá a la nota promedio del semestre (nota de presentación) ASISTENCIA REQUERIDA Por decisión del Departamento, en tanto unidad académica, se requerirá para aprobar el curso un mínimo de 50% de asistencia a las sesiones en que se imparten las clases de la asignatura, así como a las ayudantías. METODOLOGÍA La lectura de los textos de estudio, referidos oportunamente, es fuertemente recomendada y será obligatoria en los casos que el profesor indicará. Predominará la modalidad clase expositiva y la discusión dirigida; sin perjuicio de que, el trabajo grupal en análisis de texto y casos formarán parte de las actividades habituales durante el transcurso del semestre académico. La ayudantía incluirá, con prioridad, la evaluación de lecturas, así como la realización de trabajos grupales sobre la base de textos y ejercicios. 7

8 PROGRAMACIÓN POR SESIÓN TEMÁTICAS Sesión Actividad. Contenido temático a revisar 12-Mar Presentación de los contenidos temáticos de la asignatura. Entrega del programa de estudio y calendarización para el semestre. 14-Mar La dirección como función de la administración. El concepto decidir. Características e implicancias 16-Mar 19-Mar Las comunicaciones en la organización. Características e importancia 21-Mar El concepto de supervisión, qué significa?, a qué apunta?, quién esta encargado de supervisar? 23-Mar 26-Mar El trabajo colectivo. Características e implicancias para la organización. 28-Mar Qué significa negociar?, cuándo negociar?, el concepto en el ambiente organizacional. 30-Mar 02-Abr El concepto de conflicto. Por qué surge el conflicto en las organizaciones? 04-Abr Poder, características y efectos en la realidad organizacional. Poder, negociación y conflicto; elementos de la realidad organizacional 06-Abr 09-Abr La toma de decisiones como proceso. Tipos de decisiones. Quién toma decisiones en la organización? 11-Abr La elección, las decisiones se soportan el la posibilidad de optar entre alternativas. Identificación de alternativas. 13-Abr 16-Abr Definición del problema, un paso necesario para determinas las posibles alternativas Los modelos como medio para tomar decisiones. Tipos de modelos, 18-Abr características. Modelos cualitativos para la toma de decisiones. La intuición y experiencia como elementos que justifican la decisión 20-Abr 23-Abr Modelos cuantitativos para la toma de decisiones. Modelamiento matemático y la objetivización de la decisión. 25-Abr Problemas de programación lineal 27-Abr 30-Abr Enfrentando la solución. Resultados del modelo. Restricciones organizacionales Las condiciones ambientales no traspasables al modelo. Elementos 02-May que condicionan el modelo y alteran la solución. No todo resultado matemático es organizacionalmente factible. Solución 8

9 04-May 07-May 09-May 11-May 14-May 16-May 18-May 21-May 23-May 25-May 28-May 30-May 01-Jun 04-Jun 06-Jun 08-Jun 11-Jun 13-Jun 15-Jun 18-Jun 20-Jun 22-Jun 25-Jun 27-Jun 29-Jun matemáticamente óptima versus la organizacionalmente preferible Las comunicaciones al interior de la organización. Por qué se requiere de las comunicaciones?, qué son? Características de los canales de comunicación. Problemas comunicacionales en la organización Semana de Pruebas. Primera Prueba Parcial (35%) La supervisión dentro de la organización. El concepto de control, el control de gestión en la organización. En qué esta hoy el control al interior de la organización. Supervisión de personas, quién supervisa y qué supervisa El trabajo colectivo como núcleo del quehacer organizacional. Trabajo grupal. El trabajo en equipo, por qué todos quieren trabajar en equipo? Interacciones del colectivo en la organización. El administrador (gerente) frente a trabajadores organizados La negociación como herramienta en la organización. Tópicos generales de teoría de juegos. Aplicaciones a las decisiones organizacionales Tipos de negociación. Negociación situacional, cooperación, competencia, otras formas de negociar. Qué quiero, qué quieren? El negociador, afectación de roles, emociones, empatía y comunicación no verbal. Técnicas para negociar. El conflicto, beneficio o crisis organizacional? Cómo enfrentar el conflicto desde la dirección (gerencia)? Identificar y resolver conflictos El concepto de poder, Weber y otros. El poder en la organización. Características del poder. El poder desde la dirección (gerencia) versus el poder en los niveles intermedios y operacionales de la organización. El concepto de la nueva gestión pública: qué es y qué implica? El modelo burocrático. Más allá de la burocracia. La emergencia de nuevos modelamientos 9

10 02-Jul 04-Jul 06-Jul 09-Jul 11-Jul 13-Jul 16-Jul 18-Jul 20-Jul Nuevos paradigmas posburocráticos. Estrategias innovadoras. La función de los administradores públicos. Semana de Pruebas. Segunda Prueba Parcial (35%) Examen Final (40%) 10