Aplicateca. Guía Rápida

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1 Aplicateca Guía Rápida

2 INDICE 1 QUÉ ES APLICATECA? VENTAJAS LA OFERTA DE APLICATECA CONCEPTOS COMERCIALES Licencias Otros conceptos DEGUSTACIONES Y PROMOCIONES DE BIENVENIDA OTROS DESCUENTOS O PROMOCIONES APLICACIONES DISPONIBLES CONDICIONES PARA CONTRATAR SI DISPONE DEL SERVICIO ESCRITORIO DE SOLUCIONES ADSL SI DISPONE DE LÍNEA MÓVIL MOVISTAR SI DISPONE DE ESCRITORIO Y DE LÍNEA MÓVIL MOVISTAR NECESITA AYUDA PARA CONTRATAR O HACER OTRA GESTIÓN COMERCIAL? EL AUTORREGISTRO IDENTIFICARSE EN APLICATECA USUARIOS ASOCIADOS AL SERVICIO ESCRITORIO USUARIOS ASOCIADOS A UNA LÍNEA MÓVIL USUARIOS ADICIONALES DE APLICATECA USAR LAS APLICACIONES ACCESO A TRAVÉS DE ACCESO A MIS APLICACIONES EN APLICATECA ACCESO DIRECTO A LAS APLICACIONES LOS USUARIOS TIPOS DE USUARIO Administradores Usuarios adicionales GESTIONAR LOS USUARIOS Añadir Usuario ACTIVACIÓN de un nuevo usuario Gestión de Mis Usuarios...24 Página i

3 Modificar datos de un usuario Borrar un usuario Ver las aplicaciones asignadas a un usuario LOS USUARIOS DE ESCRITORIO USUARIOS PROPIOS DE LAS APLICACIONES CONTRATADAS COMO COMPRAR EN APLICATECA CONTRATAR UNA APLICACIÓN POR PRIMERA VEZ Contratar una Degustación Contratar la aplicación con Bienvenida AMPLIAR, REDUCIR O GESTIONAR SU APLICACIÓN BAJA TOTAL DE UNA APLICACIÓN FAQS...46 Página ii

4 1 Qué es Aplicateca? Aplicateca es la Zona de Aplicaciones de Respuesta Profesional donde se encuentra una amplia oferta de aplicaciones y servicios, orientados a cubrir las necesidades de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) fundamentales de los autónomos y de las pequeñas y medianas empresas. En Aplicateca podrá encontrar servicios y aplicaciones ONLINE muy diversas, tanto para la gestión de las pequeñas y mediana empresas como para los profesionales y autónomos: gestión y seguimiento de personal o flotas, gestión de incidencias, aplicaciones de formación, gestión contable, logística y almacén, recursos humanos, intranets, facturación, declaración de impuestos, seguimiento de ventas, liquidaciones, etc., así como aplicaciones más específicas para dispositivos móviles. La revisión y actualización de las aplicaciones disponibles es un proceso continuo, por lo que Aplicateca se encuentra en constante proceso de crecimiento y renovación. Por tratarse de aplicaciones online, el uso de estas aplicaciones apenas tiene exigencias: no necesitará grandes servidores donde instalarlas, no necesitará personal especializado para atenderlas, no necesitará otros sistemas o software especial: le basta un ordenador o un portátil, un navegador web y acceso a Internet. 1.1 Ventajas Lea lo siguiente y dese cuenta que el modelo de uso que le propone Aplicateca solo tiene ventajas: La mejores aplicaciones a del mercado, punteras y actualizadas Movistar se encarga de realizar un continuo proceso de prospección y selección de las mejores aplicaciones, estableciendo alianzas con los partners tecnológicos más afianzados en el mercado de las aplicaciones on-line. Además, la actualización de las aplicaciones es automática y usted no tiene que preocuparse porque su programa quede obsoleto cuando una ley cambia o aparece un nuevo sistema operativo: esas molestas y peligrosas migraciones entre versiones no serán necesarias, pues Aplicateca las realiza por usted de forma automática y silenciosa. Acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento Las aplicaciones de Aplicateca que se ofrecen en modo virtualizado permiten el acceso desde cualquier lugar: usted sólo necesita disponer de un equipo con un navegador web y un acceso a Internet. Disponibilidad permanente Página 1 de 51

5 Esté donde esté, de día o de noche, cualquier día del año, sus aplicaciones estarán disponibles y usted podrá gestionar su negocio, porque MoviStar le garantiza la disponibilidad permanente. Seguridad garantizada Además, sus datos estarán completamente seguros, en un lugar donde sólo usted o quien usted diga tiene acceso. Nadie más podrá acceder a su información y ésta no se perderá por un descuido o un fallo eléctrico, pues Movistar se encarga de salvaguardarla. Gasto controlado y predecible: pago por cuota/mes Usted sólo paga por lo que necesita, lo que permite que esta solución se ajuste perfectamente a sus necesidades en cada momento, ya que puede tener en cada momento sólo las licencias o servicios que requiere su negocio. De esta forma, sus gastos son totalmente predecibles. Sin inversiones de ningún tipo Con el modelo de Aplicateca usted evitará hacer inversiones en compra de licencias de software y en infraestructuras hardware. Ni siquiera necesitará un departamento o personal especializado en ordenadores y software, porque de esto se encarga Movistar Asesoría y soporte al usuario Aplicateca no solo le ofrece las aplicaciones, sino que pone a su disposición todo su personal especialista en asesoría profesional y soporte al usuario para el uso de sus aplicaciones. Cuál es su duda? Desea que le asesoren para conocer qué aplicación encaja con sus necesidades? Prefiere que le hagan una demostración? Le gustaría ver un video para saber como funciona? Ya ha comprado licencias pero no sabe como comenzar? Tiene alguna duda muy especial sobre cómo aplicar un impuesto o asociar un móvil a un servicio? Alguna aclaración de su factura? Todo esto se lo resolverán con una llamada GRATUITA al servicio de atención de Respuesta Profesional, el número Página 2 de 51

6 2 La Oferta de Aplicateca 2.1 Conceptos comerciales Licencias El principal concepto comercial que se maneja en Aplicateca es la LICENCIA. La licencia habilita el acceso o uso de la aplicación contratada, y generalmente se asigna a un usuario, aunque dependiendo de la naturaleza de la aplicación podría ser que una licencia habilitase el acceso para un grupo de usuarios, un perfil de usuarios determinado o una combinación de ambos, e incluso podría permitir el acceso de forma ilimitada. Cada servicio define con exactitud los atributos de sus licencias. Las licencias se facturan al cliente de forma periódica mensual, y se renuevan de forma automática mientras el cliente no decida darse de baja total o parcialmente en el servicio. También en función de la naturaleza del servicio puede ser que las licencias deban ser configuradas una a una, indicando qué usuarios las tienen asignadas o algún otro atributo similar. En otros casos, las licencias no necesitan configuración alguna, y tan sólo es relevante su número. Para cada producto en particular, consúltese la ficha del servicio en el portal de Aplicateca o en su documentación específica Otros conceptos Además de las licencias, cada aplicación podría ofrecer otros conceptos contratables, con el objeto de ampliar o mejorar la prestación del servicio. Conceptos adicionales típicos de este tipo pueden ser: Ayudas a la Puesta en marcha del servicio (presenciales, telefónicas, teleasistidas ) Paquetes para envío de mensajes Ampliaciones de espacio de almacenamiento La forma de facturación de cada opción adicional dependerá de su naturaleza, pudiendo algunos ser de pago único y otros recurrentes. 2.2 Degustaciones y promociones de bienvenida Aplicateca ofrece ciertos beneficios para que el Cliente pueda probar los servicios, de forma que le sea más sencillo comprender su funcionamiento y seleccionar el que mejor se adecue a sus necesidades. Por lo general, los servicios de Aplicateca ofrecen dos mecanismos bonificados para la contratación de los servicios: la Degustación y la Bienvenida. Degustación: consiste en que se permite el acceso al servicio al Cliente de un modo restringido, ya sea en funcionalidades (versión lite del producto), con una limitación temporal (uso permitido solo durante un mes, por ejemplo) o una combinación de ambas. Es una modalidad contratable OPCIONALMENTE y sólo si es la primera vez que el cliente solicita el servicio, pero no se puede renovar ni contratar una segunda vez para el mismo servicio. Si el cliente desea el servicio tras su degustación, debe contratar activamente el servicio en su modalidad de bienvenida. Página 3 de 51

7 La Degustación es gratuita, por lo que en factura aparece con cuota de alta y cuota/mes (si la tiene) a cero euros Bienvenida ienvenida: es el modo de contratación normal, con licencias que permiten el acceso habitual a la aplicación, con todas sus funcionalidades. Esta modalidad se aplica de forma automática la primera vez que el Cliente contrata un servicio en modalidad NO Degustación, y afecta a todas las licencias que se contraten en el primer pedido realizado en modalidad bienvenida. La bienvenida bonifica al cliente porque en que los N primeros meses se aplica un % de descuento en la cuota mes y/o en la cuota de alta. Lo típico es aplicar 100% de descuento sólo el primer mes o aplicar un 50% de descuento los 2 primeros meses en la cuota mes, mientras que en la de alta se suele aplicar un 100% de descuento -alta gratis de todas las licencias incluidas en el primer pedido-. NOTA: segundos y posteriores pedidos sobre un servicio que ya se ha contratado en modo NO Degustación se facturan a sus precios estándar (con su cuota de alta, si la tienen, y sus cuotas/mes a precio normal) Lo ideal es probar los servicios en modo Degustación, no en modo bienvenida, ya que, en caso de que el servicio sea del agrado del cliente y decida ampliar el servicio, su pedido de ampliación del servicio NO se beneficiará de los descuentos de bienvenida por tratarse de un segundo pedido del mismo servicio. 2.3 Otros descuentos o promociones Adicionalmente, algunas aplicaciones pueden ofrecer otros descuentos o promociones. En la actualidad, ciertas aplicaciones ofrecen descuentos por volumen, que consisten en que a mayor número de licencias contratadas, menor es el precio de las mismas (el % de descuento se calcula en base al importe total facturado mensualmente). Cada producto contemplará o no descuentos por volumen, lo que vendrá reflejado en la ficha del servicio en el portal de Aplicateca o en su documentación específica. 2.4 Aplicaciones disponibles Visite el portal de Aplicateca para conocer con exactitud cuantas aplicaciones o servicios se comercializan y consulte las fichas de cada una de las Aplicaciones para conocer sus modalidades y características en detalle, o, si lo prefiere, visualice alguno de los videos de demostración. En algunos casos, incluso es posible solicitar una demostración personalizada. No tenga reparo en contratar la versión de Degustación: es gratuita y cuando finaliza el servicio se da de baja automáticamente. Página 4 de 51

8 3 Condiciones para contratar Qué condiciones debe cumplir para contratar en Aplicateca? Es sencillo: si usted dispone del Servicio Escritorio de Soluciones ADSL o el cliente Móvil Movistar y su línea móvil está autorizada para realizar pagos, puede contratar en Aplicateca. 3.1 Si dispone del servicio Escritorio de Soluciones ADSL Si usted es cliente de Movistar con línea fija y dispone del servicio Escritorio de Soluciones ADSL en cualquiera de sus modalidades 1, ya ACTIVADO, usted ya puede contratar en Aplicateca. Para ello, acceda a Aplicateca, pulse en el botón Identifíquese e introduzca el login y password de su usuario ADMINISTRADOR de Escritorio, pues sólo el usuario administrador puede contratar servicios en Aplicateca. Consulte el capítulo 6.1 Acceso a través de para más detalles. Para contratar y gestionar sus aplicaciones, siga las instrucciones de contratación descritas en el capítulo 8 Como comprar en Aplicateca. La ventaja de contratar utilizando el usuario administrador de Escritorio en Aplicateca es que los usuarios que ya existan en el Escritorio podrán tener acceso automáticamente a las aplicaciones que contrate, utilizando su login y password habituales de Escritorio, siempre y cuando se les haya asignado alguna licencia. Además, recibirá la factura por los servicios de Aplicateca junto con su factura de línea habitual. NOTA: El servicio ESCRITORIO de Soluciones ADSL se rige por sus propias condiciones de contratación y uso, que no son modificadas en manera alguna por Aplicateca 3.2 Si dispone de línea móvil Movistar Si usted es titular de una línea móvil Movistar autorizada para Pagos Movistar (casi todas lo están), podrá contratar en Aplicateca y la facturación asociada se asociará a dicha línea móvil. No podrá contratar sobre líneas móviles no autorizadas para Pagos Movistar, como ocurre con las líneas corporativas o móviles prepago. Si desea contratar sobre una línea móvil que tiene restringido el uso de los pagos Movistar, llame gratuitamente al e indique que desea cambiar dicha autorización. ADVERTENCIA: Tenga en cuenta que el número móvil Movistar utilizado se convierte en la línea que identifica al administrador de los servicios Aplicateca, y los pagos correspondientes serán cargados a la dicha línea móvil. 1 Modalidades admitidas: e-oficina Personal, e-oficina Empresa, Escritorio PYME, Solución Profesional, Base Correo, Base Escritorio, Base Escritorio Avanzado Página 5 de 51

9 El acceso se realiza utilizando el número de línea como login de usuario y usando la contraseña obtenida para dicho número a través del servicio '22770'. Contraseña: para obtener una contraseña válida para la contratación a través de su línea móvil en Aplicateca, puede solicitarla o establecerla enviando desde su teléfono móvil un mensaje gratuito al 22770, con la palabra CLAVE seguida de un espacio y de la CONTRASEÑA que se desea para identificarse en el servicio (por ejemplo: enviando CLAVE Amarillo al fija su contraseña a Amarillo. Enviando solo la palabra CLAVE y nada a continuación recibirá en breve un SMS con una clave de acceso válida para Aplicateca. 3.3 Si dispone de Escritorio y de línea móvil Movistar Si dispone tanto de línea fija con servicio Escritorio como de línea móvil Movistar, usted puede elegir sobre cual de ellas quiere contratar el servicio y recibir sus facturas. Aunque puede contratar los servicios de Aplicateca sobre ambos tipos de línea, tenga en cuenta que a todos los efectos son considerados como clientes diferentes y, por lo tanto, no podrán compartir usuarios, administradores o, incluso, información registrada en las aplicaciones que haya contratado. Por lo anterior, le aconsejamos que sopese su decisión a la hora de contratar por primera vez y le aconsejamos que, si es posible, lo haga sobre la línea fija con servicio Escritorio, pues presenta algunas ventajas sobre la contratación sobre una línea móvil: Reutiliza organizaciones y usuarios existentes en Escritorio, por lo que no necesitará reintroducir esta información Presenta una factura más detallada El pago es por vencido, por lo que no paga la mensualidad del servicio hasta que el mes ha vencido Algunas promociones sólo están disponibles para clientes del servicio Escritorio 3.4 Necesita ayuda para contratar o hacer otra gestión comercial? Si sigue teniendo dudas a la hora de registrase la primera vez, para contratar, para gestionar su aplicación o sus usuarios, no dude en llamar al servicio de Atención en el número gratuito , mencione que desea ayuda para contratar en Aplicateca y un especialista le atenderá y aconsejará RECUERDE: Para que Movistar pueda ofrecerle un mejor servicio a través del número de atención telefónica es necesario identificarle rápidamente. Para ello, usted deberá facilitar algún dato que le identifique como cliente de Movistar: el CIF/NIF con que contrata sus servicios o, mejor todavía, el número de línea fija o de línea móvil Movistar sobre la que se facturan los servicios de Aplicateca. Página 6 de 51

10 Además, en caso de que sea atendido por un sistema automático de reconocimiento de voz, mencione claramente la palabra APLICATECA, así como el nombre del servicio sobre el cual tiene duda (por ejemplo: SPONTANIA o FISCÁLITAS ); de esta forma el sistema automático sabrá encaminarle al grupo experto especializado en cada servicio particular. Página 7 de 51

11 4 El autorregistro La primera vez que acceda a Aplicateca y desee acceder a alguna sección o realizar alguna acción restringida a usuarios de Aplicateca, deberá autorregistrarse como CLIENTE de Aplicateca. Este autorregistro no es necesario si usted es cliente de cualquiera de las modalidades del servicio Escritorio de Soluciones ADSL, pero sí que es necesario cuando Aplicateca detecta que usted se identifica por primera vez como usuario de línea móvil Movistar y es nuevo en Aplicateca. Ilustración 1: Formulario de AUTORREGISTRO en Aplicateca El formulario de autorregistro es muy sencillo, pues sólo solicita unos pocos datos: Nombre y Apellidos: puede introducir su nombre y apellidos reales o puede introducir algo que identifique su rol en su empresa o negocio. Ejemplos o Nombre: Enrique o Apellidos: Gutiérrez Casamaría, o o Nombre: Administrador Página 8 de 51

12 o Apellidos: Principal Empresa Correo electrónico: debe introducir una cuenta de correo electrónico real a la que tenga acceso habitual (por ejemplo, su cuenta de correo de empresa). Esto es muy importante, porque en dicha cuenta de correo recibirá notificaciones relacionadas con sus gestiones en Aplicateca: o o o o Bienvenida a Aplicateca Desglose de sus pedidos en Aplicateca Confirmación de alta de usuarios, cambios administrativos Confirmación de alta o baja como usuario en aplicaciones contratadas Nombre de organización: este es un dato opcional pero muy conveniente en algunos casos, por lo que le recomendamos que lo rellene. El nombre de organización se utiliza en ocasiones para relacionar información presente en diferentes aplicaciones, de forma que pueda compartirse, conservarse entre versiones, etc. Puede incluir el nombre de su empresa, de su negocio o algo que unifique su actividad. Por defecto se le propone el propio número de teléfono móvil sobre el que está contratando, pero puede modificar este dato como guste. Ejemplos: o o Nombre de organización: (un nº de móvil) Nombre de organización: Suministros náuticos NARVAL o Nombre de organización: CARLEX-franquicia 128 Una vez completados los datos de autorregistro, pulsando en GUARDAR el sistema almacena los datos y transita a la pantalla de gestión de usuarios, en la cual ya aparece su usuario como el primero de los usuarios asociados a su número/organización: Ilustración 2: Pantalla de Gestión de Mis Usuarios El paso a la sección de gestión de usuarios es interesante porque es muy probable que, tras el autorregistro, usted decida crear usuarios adicionales, con el fin de que estos puedan ser asignados a las aplicaciones que contrate y que tengan acceso a las secciones restringidas de Aplicateca. Consulte el capítulo 7.2 Gestionar los usuarios para más detalles. Además, usted recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo que haya consignado durante el proceso de autorregistro, con el asunto Confirmación de Registro de usuario en Aplicateca : Página 9 de 51

13 Ilustración 3: Correo de bienvenida a Aplicateca tras el autorregistro Página 10 de 51

14 5 Identificarse en Aplicateca La mayoría de las secciones de la tienda de Aplicateca pueden visitarse sin necesidad de introducir ningún usuario y contraseña, pero es posible que para alguna acción necesite que usted se identifique antes de operar. Esto es así para acciones como: Acceso a la sección de MIS APLICACIONES (aplicaciones de las cuales es usted usuario) Contratación de aplicaciones (deberá identificarse como un usuario ADMINISTARDOR en Aplicateca) Gestiones con aplicaciones ya contratadas (sólo para ADMINISTRADORES) Gestiones con mis usuarios adicionales (sólo para ADMINISTRADORES) Gestiones con mi usuario Basta con que pulse sobre el botón Identifíquese que aparece en la parte superior derecha de la tienda de Aplicateca: Ilustración 4: Botón de IDENTIFICACION en la tienda de Aplicateca El botón de Identificación le conducirá a la pantalla de identificación, donde debe introducir su LOGIN o nombre de usuario y su contraseña. El nombre de usuario y contraseña a introducir depende del tipo de usuario que usted utilice. Los tres tipos de usuarios permitidos son los siguientes: 5.1 Usuarios asociados al servicio Escritorio Si usted es usuario del servicio Escritorio, ya sea administrador de dicho servicio o no, utilice su usuario y contraseña de Escritorio para acceder a Aplicateca. Si usted es ADMINISTRADOR DE ESCRITORIO tendrá acceso a todas las funcionalidades permitidas en Aplicateca, mientras que si no tiene perfil de administrador de Escritorio tan solo tendrá acceso a las secciones públicas y a las aplicaciones contratadas para usted por su administrador de Escritorio. Página 11 de 51

15 Utilice como nombre de usuario la dirección de correo electrónico que tiene asociada en Escritorio, y como contraseña la que utiliza en su servicio Escritorio. Ilustración 5: Identificación como usuario de Escritorio Pulse en Leer más si tiene alguna duda, o llame al si precisa de la atención de un especialista: mencione que necesita ayuda para acceder a Aplicateca. Ilustración 6: Sección Leer más para un usuario de Escritorio NOTA: Si precisa modificar su contraseña o cualquier dato asociado a su usuario de Escritorio, no podrá hacerlo por Aplicateca, y deberá hacerlo a través del servicio Escritorio. 5.2 Usuarios asociados a una línea móvil Si usted es un usuario ADMINISTRADOR asociado a una línea móvil Movistar, utilice como LOGIN o nombre de usuario su número de línea móvil y su contraseña asociada y obtenida a través del servicio NOTA: Si no dispone de contraseña o no la recuerda, puede conseguir una de forma inmediata y gratuita enviando desde tu teléfono móvil Movistar un mensaje al con la palabra CLAVE, y recibirá una clave que le servirá para acceder a Aplicateca. Página 12 de 51

16 También puede fijar su contraseña enviando un mensaje al con la palabra CLAVE, un espacio en blanco, y la clave deseada (por ejemplo: "CLAVE Amarillo" fija su contraseña a "Amarillo"). La clave debe tener entre 7 y 14 caracteres. Ilustración 7: Identificación como usuario administrador de línea móvil Movistar Pulse en Leer más si tiene alguna duda, o llame al si precisa de la atención de un especialista: mencione que necesita ayuda para acceder a Aplicateca. Ilustración 8: Sección Leer más para un usuario administrador de línea Móvil Movistar 5.3 Usuarios adicionales de Aplicateca Los usuarios adicionales de Aplicateca son usuarios que su administrador en Aplicateca ha creado voluntariamente con el fin de darles acceso a las aplicaciones que ha contratado o para que actúen como administradores en su nombre. Si usted es una usuario adicional en Aplicateca, deberá acceder introduciendo su nombre de usuario (que consiste en su dirección de correo electrónico habitual) y la contraseña que tenga asignada en Aplicateca, y que Página 13 de 51

17 serán los mismos (si no los ha cambiado con posterioridad) que le fueron comunicadas en el correo electrónico de bienvenida a Aplicateca. NOTA: si no ha recibido el correo electrónico de bienvenida a Aplicateca, contacte son su administrador en Aplicateca para que le de de alta en el sistema. Recuerde que no podrá acceder a Aplicateca hasta que haya ACTIVADO SU USUARIO pinchando en el enlace que se le facilita en el correo de bienvenida a Aplicateca. Ilustración 9: Identificación como usuario adicional de Aplicateca Pulse en Leer más si tiene alguna duda, o llame al si precisa de la atención de un especialista: mencione que necesita ayuda para acceder a Aplicateca. Ilustración 10: Sección Leer más para un usuario adicional de Aplicateca Página 14 de 51

18 6 Usar las aplicaciones Ya ha contratado alguna aplicación de Aplicateca? Entonces ya puede empezar a utilizarla! Una de las ventajas de Aplicateca es que tras la contratación de una aplicación o servicio, en la mayoría de las ocasiones su uso es INMEDIATO, o en tan solo unos pocos minutos. Si ya está dentro de Aplicateca y ya se ha identificado, basta con que acceda a la zona de MIS APLICACIONES que aparece en el menú superior, pulse sobre el icono de la aplicación que desea utilizar y comience a utilizarla (vea 6.2 Acceso a Mis Aplicaciones en Aplicateca para más detalles). En general, usted accederá para el uso de sus aplicaciones directamente, no tras una compra en Aplicateca. En este caso hay dos tipos de acceso: A través de Aplicateca y MIS APLICACIONES Cuando esté permitido, directamente a la aplicación contratada Veamos ambos casos. 6.1 Acceso a través de Usted puede acceder a Aplicateca utilizando su navegador habitual a través de la URL: La siguiente imagen muestra la pantalla a la que se accede a través de la url anterior: Página 15 de 51

19 Ilustración 11: Acceso a Aplicateca a través de En esta página podrá encontrar las aplicaciones más destacadas, un clasificador por categorías (parte inferior derecha) con una breve descripción de cada servicio y un listado de demos y videodemos (parte inferior). También podrá conocer las condiciones que debe cumplir para poder contratar en Aplicateca, así como el acceso directo a la tienda de Aplicateca (botón rodeado en rojo). También se puede acceder a esta página seleccionando la solapa superior Autónomos o la solapa Empresas y, después, colocándose sobre el menú aplicaciones y servicios y seleccionado Tienda de aplicaciones: Aplicateca Autónomos/Empresas aplicaciones y servicios Tienda de aplicaciones: Aplicateca Para acceder a la tienda de Aplicateca pulse sobre el botón Acceso a mis aplicaciones Ilustración 12: Botón de acceso a la tienda de Aplicateca Aparecerá la tienda de Aplicateca, donde puede encontrar todo el catálogo de aplicaciones, información relacionada, manuales, preciarios, etc. Si desea realizar alguna acción restringida, como contratar, gestionar sus usuarios y/o aplicaciones ya contratadas o acceder a aquellas aplicaciones que tiene asignadas, deberá identificarse primero, tal y como se indica en el capítulo 5 Identificarse en Aplicateca. 6.2 Acceso a Mis Aplicaciones en Aplicateca Después de acceder a la Aplicateca como se ha explicado en el punto anterior, necesitará identificarse (como se indica en el capítulo 5 Identificarse en Aplicateca) para que Aplicateca le reconozca y le pueda mostrar aquellas aplicaciones de las cuales es usted usuario. Una vez que se haya identificado Aplicateca le mostrará los iconos de acceso a las aplicaciones de las cuales es usted usuario, como se ve en la siguiente imagen. Si sus aplicaciones no se muestran automáticamente, haga click sobre la entrada de menú MIS APLICACIONES en la parte superior. Página 16 de 51

20 Ilustración 13: Iconos de acceso a las aplicaciones de las cuales se es usuario Solo le aparecerán los iconos de aquellas aplicaciones para las que usted está registrado como usuario. Tenga en cuenta que no es lo mismo contratar una aplicación que ser usuario de la misma: tras contratar una aplicación (el usuario administrador hace esto), en ocasiones es necesario indicar qué usuarios pueden acceder a ella, y hasta que esto se haya hecho, por lo general nadie podrá acceder a la aplicación contratada. Esto es también labor de su administrador en Aplicateca. NOTA: Si no le aparece el icono de alguna aplicación, contacte con su administrador en Aplicateca para que se asigne alguna licencia de la misma. Cuando su administrador le asigne alguna aplicación deberá recibir desde Aplicateca un correo electrónico informándole de tal evento. Si no lo ha recibido, puede ser porque su dirección de correo en Aplicateca no sea la correcta. De nuevo le remitimos a su administrador. 6.3 Acceso directo a las Aplicaciones Es posible que, debido a la naturaleza de algunas de las aplicaciones que usted puede contratar, sea conveniente acceder directamente a la misma sin pasar por Aplicateca: en estos casos, bien su administrador o el sistema de notificaciones automático de Aplicateca le habrán informado vía correo electrónico a su dirección de correo registrada en Aplicateca de la dirección directa de acceso y las credenciales (usuario y contraseña) que debe utilizar para acceder directamente. En estos casos, las credenciales que deberá usar no tienen porqué coincidir con las que utiliza en Aplicateca. Si tiene alguna duda, le recomendamos que contacte con su administrador en Aplicateca o que consulte la documentación de uso específica de su aplicación. Página 17 de 51

21 7 Los usuarios Aplicateca reconoce dos tipos de usuarios: Usuarios Administradores Usuarios Adicionales no administradores A continuación veamos ambos tipos 7.1 Tipos de usuario Administradores Los usuarios administradores en Aplicateca son aquellos que disponen de la FUNCIONALIDAD COMPLETA en Aplicateca, ya que: Pueden contratar aplicaciones y servicio en Aplicateca Pueden gestionar las aplicaciones y servicios ya contratados, ampliando el número de licencias, reduciéndolas, solicitando servicios adicionales o dando de baja servicios Pueden dar de alta a otros usuarios, quedando éstos asociados al administrador que los da de alta Pueden cambiar datos y perfil de sus usuarios adicionales asociados, de forma que, en caso de asignarles el perfil de Administrador, dichos usuarios pueden realizar sus mismas funciones (se convierten en administradores delegados ) NOTA: si usted es administrador, TENGA CUIDADO cuando asocie el perfil de ADMINISTRADOR a otro usuario, ya que este usuario podrá hacer compras, eliminar usuarios, borrar aplicaciones, etc. igual que usted. Su usuario será usuario ADMINISTRADOR en Aplicateca si: se identifica como usuario ADMINISTRADOR DE ESCRITORIO, o se identifica con el USUARIO de línea móvil Movistar QUE UTILIZA EL NÚMERO DE MÓVIL Y LA CLAVE DEL 22770, o Si accede con un USUARIO ADICIONAL de Aplicateca con perfil Administrador. Debido a las capacidades de gestión adicionales que tiene un usuario Administrador en Aplicateca, el aspecto de la tienda para este usuario es ligeramente diferente que para otros usuarios, ya que el administrador tiene acceso a ciertas solapas que no aparecen en la vista del usuario no administrador. La siguiente imagen muestra estas solapas adicionales: Página 18 de 51

22 Ilustración 14: Funcionalidades para un usuario administrador Usuarios adicionales Un usuario adicional de Aplicateca es un usuario que el administrador de Aplicateca ha dado de alta en Aplicateca, con el fin de que éste pueda acceder y hacer uso de las aplicaciones contratadas (usuarios adicionales con perfil Usuario ) y para que realicen también labores de administrador (usuarios adicionales con perfil Administrador ). Vea 7 Los usuarios para más detalles. Usuario adicional normal : Tiene perfil usuario Puede hacer uso de aquellas aplicaciones para las cuales su administrador en Aplicateca le ha asociado alguna licencia Puede navegar por las zonas no restringidas de la tienda de Aplicateca Usuario adicional administrador : Tiene perfil administrador Puede hacer uso de aquellas aplicaciones para las cuales su administrador en Aplicateca (o él mismo) le ha asociado alguna licencia Puede realizar cualquier acción comercial en Aplicateca: comprar nuevas aplicaciones, modificar las existentes, dar de baja aplicaciones Puede realizar cualquier gestión sobre sus usuarios asociados: crear nuevos usuarios, darlos de baja, modificar sus datos (nombre, , contraseña) Puede asignar o desasignar licencias de aplicaciones a sus usuarios asociados. Puede navegar por las zonas no restringidas de la tienda de Aplicateca Página 19 de 51

23 7.2 Gestionar los usuarios La gestión de usuarios sólo está permitida sólo para usuarios con perfil de ADMINISTRADOR: Administrador de Escritorio, Usuario de línea Móvil Movistar que se identifica con su número de móvil o Usuario adicional con perfil de Administrador Tras identificarse como usuario administrador en Aplicateca (cualquiera de los tres anteriores) usted puede gestionar sus usuarios accediendo al menú Mi Aplicateca y después a Mis Usuarios y seleccionando la opción adecuada: Añadir Usuario, para crear nuevos usuarios Gestión de Mis Usuarios, para modificar datos de los usuarios existentes. Ilustración 15: Funcionalidades asociadas a la gestión de Mis Usuarios Veamos ambas funcionalidades: Añadir Usuario Es posible que, durante el proceso de compra de las aplicaciones, se le solicite que asigne licencias a usuarios en particular. También puede que le interese delegar sus funciones de administración en otro(s) usuarios(s) o que deba permitir el acceso controlado a Aplicateca a usuarios o clientes relacionados con usted. Esto puede hacerlo creando usuarios adicionales en Aplicateca, mediante la funcionalidad de Añadir usuario. Si desea crear nuevos usuarios adicionales, seleccione: MI APLICATECA PLICATECA Mis Usuarios U Añadir Usuario Página 20 de 51

24 (También puede acceder a esta funcionalidad a través de Mi Aplicateca Mis Usuarios U Gestión de Mis Usuarios y pulsando sobre el botón Añadir usuario ). Aparecerá el formulario para alta nueva de usuarios adicionales, en el cual debe introducir ciertos datos: Perfil del usuario: Preste atención a este campo que admite dos valores: o ADMINISTRADOR: asigne este perfil si desea que el nuevo usuario sea administrador como usted y pueda realizar las mismas operaciones o USUARIO: asigne este perfil cuando el nuevo usuario sea tan solo usuario de las aplicaciones que usted contrate. Nombre: Indique el nombre REAL del usuario Apellidos: Indique los apellidos REALES del usuario Correo Electrónico: Indique una cuenta de correo electrónico REAL a la que el usuario que está dando de alta tenga acceso con normalidad. Esta cuenta de correo electrónico se utilizará como LOGIN de acceso a Aplicateca y es necesaria, entre otras cosas, para que el usuario active su acceso a Aplicateca y reciba instrucciones para el uso de los servicios. Nueva contraseña: Asigne una contraseña para el primer acceso del usuario a Aplicateca. Esta contraseña es temporal, pues puede ser modificada por el usuario en el momento de la ACTIVACIÓN. Re-escribir escribir nueva contraseña: Re-escriba la contraseña anterior para comprobar que no hay errores. Ilustración 16: Formulario de Alta de Nuevo Usuario NOTA: tenga en cuenta que el usuario no podrá acceder a Aplicateca y que usted no podrá contar con el para otros procesos (por ejemplo, asignarle licencias de aplicaciones que contrate) hasta que el usuario complete el proceso de Activación. Página 21 de 51

25 Este nuevo usuario quedará asociado a usted y a cualquiera otro de los usuarios administradores que usted tenga asociados, de forma que puede ser gestionado (modificado, dado de baja, reasignado a aplicaciones) por cualquiera de ellos de forma indistinta. Rellenando los datos del formulario de Alta y pulsando sobre el botón Guardar, el nuevo usuario adicional se da de alta en Aplicateca (quedando a la espera de su activación), y se transita automáticamente a la pantalla de gestión de usuarios, en la cual debe aparecer, entre otros, el nuevo usuario dado de alta. Ilustración 17: Lista de usuarios con el nuevo usuario dado de alta Dicho usuario aparecerá con su perfil especificado durante el proceso de alta y con el campo Usuario activo al valor No. Esto será así mientras el usuario no complete el proceso de activación, descrito más adelante. El campo Usuario Bloqueado con valor Si indica que el usuario intentó acceder en tres ocasiones consecutivas con una clave errónea y ha quedado bloqueado. Para desbloquear al usuario, llame al ACTIVACIÓN de un nuevo usuario Si usted es un nuevo usuario que acaba de ser dado de alta en Aplicateca, debe completar el proceso de alta realizando la ACTIVACION de su usuario. Dicho proceso comienza con la recepción de un correo de confirmación de registro en la cuenta de correo electrónico del nuevo usuario, y que fue introducida por el administrador durante el proceso de alta del nuevo usuario: Ilustración 18: Correo de confirmación de registro en la bandeja de entrada del nuevo usuario Página 22 de 51

26 Deberá abrir dicho correo electrónico y seguir las instrucciones en él indicadas y que consisten, básicamente, en pinchar sobre el enlace Activación presente en el cuerpo del correo electrónico. Ilustración 19: Cuerpo del correo con el enlace para la activación de usuario Pulsando sobre el enlace Activación, se accede a una página especial en Aplicateca donde tan solo hay que introducir la contraseña que se desea utilizar en adelante (y confirmarla para evitar errores): Página 23 de 51

27 Ilustración 20: Pantalla para la activación de un usuario adicional Una vez activado el usuario, ya puede entrar en Aplicateca identificándose con su cuenta de correo y la contraseña que ha establecido durante el proceso de activación. Puede confirmar su información personal accediendo al formulario MIS DATOS que parece en el menú superior de Aplicateca. Si alguno de sus datos no es correcto, contacte con su administrador en Aplicateca (cuyos datos aparecen en la parte inferior del formulario) Ilustración 21: Pantalla Mis datos de un usuario adicional Gestión de Mis Usuarios Si usted es un usuario administrador en Aplicateca, puede gestionar todo lo relacionado con sus usuarios adicionales. Seleccione: Página 24 de 51

28 Mi Aplicateca Mis Usuarios U Gestión de mis Usuarios y podrá acceder a la parrilla de gestión de sus usuarios. La parrilla muestra, para cada usuario, su LOGIN de acceso, su nombre y apellidos, si dicho usuario ha sido activado o no y si dicho usuario esta bloqueado o no (el usuario se bloquea cuando intenta acceder más de 3 veces utilizando una contraseña errónea). Ilustración 22: Parrilla para la gestión de usuarios adicionales Además, para cada usuario aparecen 3 enlaces que permiten: Modificar : para modificar ciertos datos del usuario asociado Borrar : para borrar o dar de baja al usuario asociado Aplicación : para comprobar qué aplicaciones tiene asignadas el usuario asociado Modificar datos de un usuario Para modificar los datos de un usuario, en la parrilla de Gestión de Mis Usuarios basta con pulsar sobre el enlace Modificar asociado al usuario: Página 25 de 51

29 Ilustración 23: Gestión de usuarios adicionales: modificación de datos El formulario para modificación de usuarios permite al administrador los siguientes datos de sus usuarios asociados: Perfil del usuario: Administrador o Usuario Nombre, Apellidos Correo electrónico: Se permite el cambio del correo electrónico. Nueva contraseña: si desea cambiar la contraseña del usuario, escriba su nueva contraseña en el campo Nueva Contraseña y confírmela en el campo Re-escribir Nueva Contraseña. NOTA: modifique tan solo los campos que desea cambiar, no alterando los valores del resto de campos presentes. De esta forma, cuando pulse sobre el botón Guardar toda la información presente en pantalla se almacenará para el usuario que está modificando. Ilustración 24: Gestión de usuarios adicionales: formulario de modificación de datos IMPORTANTE CAMBIO DE LOGIN O DE CONTRASEÑA En el caso de que la contraseña del usuario sea modificada, la nueva contraseña será notificada al usuario a la dirección de correo que tenga asignada. Página 26 de 51