Brigid McBride Servicio Digital de Gestión Para Terceros Software y APIs

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Vicenta Santos Fernández
hace 8 años
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1 Brigid McBride Servicio Digital de Gestión Para Terceros Software y APIs Construyendo un Sistema Tributario Digital Moderno. Foro Conexión, 25 de Agosto de 2015

Nuestro modelo de negocio Recaudación 517.7 billones Con 26.

2 Nuestro modelo de negocio Recaudación billones Con 26.6bn de recaudación adicional un nuevo record 4% Aumento de la recaudación anual durante los últimos 5 años 41m contribuyentes Reducción de recursos 22% m Brecha fiscal 34bn empresas 2

3 HMRC estrategia para los próximos 5 años Mejora de servicio Aumentar el cumplimiento tributario Disminuir costes 3

Simplificando el Sistema Tributario: el comienzo de un viaje Una transformación fundamental de la forma en que los contribuyentes interactúan con el sistema tributario "

4 Simplificando el Sistema Tributario: el comienzo de un viaje Una transformación fundamental de la forma en que los contribuyentes interactúan con el sistema tributario " Una visión audaz para un nuevo sistema tributario, lo que hará que sea mucho más fácil de usar para todos los contribuyentes gov.uk/government/publications/making-tax-easier 4

5 Facilitando el pago de impuestos para pequeñas empresas: Nuestra estrategia Integración - el calculo y pago de impuestos se hace parte del día a día de las empresas a través del uso de aplicaciones de software que promueven el cumplimiento voluntario; Simplificación de nuestra política, productos y procesos a través de los diferentes tipos de impuestos, ayudando a las empresas a sentir que están pagando un impuesto único; Personalización de servicios - las cuentas digitales ayudarán a empresas a cumplir con sus obligaciones fiscales a través de un apoyo personalizado Contribuyentes podrán ver sus cuentas fiscales en tiempo casi real y podrán pagar de la manera que les sea mas conveniente, 33

6 Cuenta tributaria para empresas Lanzada el año pasado y con un rápido crecimiento de usuarios (más de 2.6 millones actualmente) Umbral de satisfacción al 82% Gracias a estos datos, vamos a ampliar los servicios: Datos relativos al impuesto al valor agregado Datos relativos al impuesto de sociedades Nuevo servicio para permitir la recaudación mediante la renta mensual de algunos beneficios. Autoservicio online para agentes: Autorizara a agentes a realizar una gran cantidad de acciones para sus clientes. En beta privada desde abril Permite a los contribuyentes probarlo mediante invitación. Las encuestas realizadas indican que la experiencia de usuario es muy satisfactoria. 6

7 Cuenta tributaria para personas físicas (en fase de testeo) Retención fiscal entre los servicios incluidos inicialmente están: Impuesto en beneficios de coche de empresa Seguro médico privado proporcionado por empresa Servicio online para calcular la cantidad de impuestos a pagar. Nuestro objetivo es añadir muchos más servicios, los siguientes serán: Unificar otros impuestos. Añadir un calculador de impuestos. Añadir devoluciones de pagos de declaración de la renta. También incluirá un servicio de Apoderados donde un miembro de su familia o amigo pueda realizar gestiones en su nombre 7

8 Ayudando a las empresas de software a hacer su software todavía mejor Una nueva estrategia de APIs Marcando el comienzo de una nueva era de colaboración con los desarrolladores de software Ayudando a les desarrolladores a innovar e introducir nuevos productos en el mercado Lo que aumentara las posibilidades de elección de contribuyentes y mejorara el cumplimiento fiscal para HMRC Y una serie de compromisos: Un evento de lanzamiento de la estrategia (Septiembre) Inauguración de una nueva Zona de Colaboración (Octubre) Inicio de una serie de entrega de herramientas para desarrolladores (principios de 2016) 8

9 Nuestra transformación digital es más que una pagina web! Actualmente, gestionamos el mayor centro de llamadas virtuales en el planeta, además hemos introducido un servicio de chat en línea para ayudar a los clientes El volumen de procesamiento más alto hasta la fecha es por hora Hemos centralizado la impresión de todos nuestros correos Queremos automatizar las transacciones complejas provenientes de legacy systems o sistemas heredados Online Chat 9

10 Nuevos medios de comunicación están mejorando nuestra productividad Tweets Web chat Manejo a través de correo digital +18% 9.3% 20.8% x3 +5% 10

11 Trabajamos de una manera verdaderamente Ági Disponemos de dos Centros de Desarrollo Digital HMRC - Londres y Newcastle Continua colaboración con el cliente durante el desarrollo de todos nuestros servicios digitales. Disponemos de laboratorios enfocados en la funcionalidad de nuestras aplicaciones Tenemos laboratorios exclusivos para nuestros proyectos mas importantes Investigadores especializados son parte de cada equipo 11

12 Siguientes pasos: 2015 y mas alla A comienzos de 2016, proporcionaremos cuentas digitales para: 5m empresas 10m contribuyentes Mas personas podrán trabajar con nosotros online, por ejemplo: reclamación de desgravación fiscal Nuevo servicio digital para Agentes Nuevas formas de contactar HMRC: Redes sociales Chat SMS Servicio seguro de mensajería 12

13 Gracias Sigue nuestro progreso en hmrcdigital.blog.gov.uk 13

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