PORTAFOLIO Y MODELO DE ATENCIÓN

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1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO SOGCS PORTAFOLIO Y MODELO DE ATENCIÓN HOSPITAL LA MISERICORDIA E.S.E. SAN ANTONIO

2 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA de 8 INFORMACION GENERAL El hospital LA MISERICORDIA E.S.E, está ubicado en el Municipio de San Antonio el sur del departamento del Tolima; municipio que dista de la capital del departamento (Ibagué), a 02 Km. por el carreteable del municipio de Rovira y a 200 Km. por la vía de Chaparral, Ortega, Guamo y Espinal. se encuentra ubicado a una altura de 400 metros sobre el nivel del mar, su temperatura media es de 23 grados centígrados La institución es de primer Nivel de complejidad, cuenta con 7 camas, equipos básicos y necesarios para ofrecer servicios de nivel uno, su planta de personal está compuesta por 7 empleados y procesos adicionales a través de la contratación de servicios; goza de estabilidad financiera dado que a la fecha sus compromisos laborales y de proveedores se cubren dentro de cada vigencia. El Hospital la Misericordia E.S.E. fue creado según el acuerdo del Consejo número 02 del 5 de Julio de.998 y descentralizado por parte de la Secretaria de Salud Departamental. El Hospital la Misericordia está ubicado en la Calle 7 No. 8 6 Telefax ; Identificado con el NIT No Código de la IPS ; Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

3 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 2 de 8 El municipio de San Antonio, la cabecera municipal se encuentra localizada al sur occidente del Departamento del Tolima, a 3 grados 55 minutos de longitud norte y 75 grados 29 minutos de longitud del oeste de Greenwich. MAPA DE SAN ANTONIO Fuente: Pagina WEB Municipio de San Antonio PLATAFORMA ESTRATEGICA MISION El Hospital LA MISERICORDIA de San Antonio Tolima presta servicios de salud, reconociendo el usuario como su razón de ser, ofreciendo los servicios enfocados en la atención integral del usuario, familia y comunidad. Siendo prioridad la seguridad del paciente y la satisfacción de las necesidades en salud con eficiencia, eficacia, criterios éticos, morales y de calidad, con un equipo humano capacitado. Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

4 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 3 de 8 VISION Ser la mejor IPS de primer nivel en el Tolima, a mediano plazo, autosostenible, reconocida social e institucionalmente, ofreciendo servicios de salud con calidad y calidez, través de una estructura organizacional y tecnológica adecuada a las necesidades de cada equipo humano, con profesional capacitado y comprometido VALORES CORPORATIVOS RESPETO POR LA DIGNIDAD HUMANA: como prestadores de servicios de salud, nuestro fin es ponernos al servicio de la persona humana, es decir, de contribuir a su bienestar físico y psíquico. Es el derecho que tiene cada ser humano, de ser respetado y valorado como ser individual y social, con sus características y condiciones particulares, por el solo hecho de ser persona. UNIVERSALIDAD: prestación de los servicios en condiciones y de conformidad con las normas que los rigen. igualdad de EQUIDAD: es la aplicación de los derechos y obligaciones de manera justa y equitativa a las personas. SOLIDARIDAD: sentimiento de unidad en el que se buscan metas e intereses comunes, se caracteriza por la colaboración mutua y la empatía. ETICA PROFESIONAL: todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor HONESTIDAD: Se asocia a la honra y a la transparencia, conducta recta, que lleva a observar normas y compromisos así como actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y correspondencia entre lo que hace, lo que piensa, lo que dice, aprender a conocer sus debilidades y limitaciones y tratar de superarlas. AMOR: representa toda la bondad, compasión y afecto del ser humano, en sus diversas formas, actúa como importante facilitador de las relaciones interpersonales; comprende todas aquellas acciones dirigidas hacia otros y Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

5 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 4 de 8 basadas en la compasión, la colaboración y el afecto por todo aquello que hacemos en pro de la calidad de vida de nuestros empleados, amor por nuestra empresa que viene a ser nuestra razón de ser y de trabajo en equipo, amor que se ve reflejado en nuestros servicios que dejan ver grandeza de calidad. ORGANIGRAMA Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

6 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 5 de 8 MAPA DE PROCESOS MODELO DE El modelo integral de atención del Hospital La Misericordia se centra en el individuo, la familia y la comunidad, responde a las necesidades del municipio y su población, para garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud, acorde a la Ley Estatutaria en salud - Ley 75 de 205 Política de Atencion Integral en salud PAIS establecida mediante Resolucion 429 del 7 de febrero de 206 Un Sistema de Salud al Servicio de la gente, a los lineamientos de la Circular 6 del 8 de marzo de 206 del Ministerio de Salud y Protección Social, para lo cual :. Se tendrá Caracterizada la población: Se realizara un análisis de la población que demanda los servicios del Hospital la Misericordia, teniendo en cuenta estadísticas Institucionales y del Ministerio de Salud, para así identificar, comprender y responder a sus necesidades. 2. Se adoptan las Rutas de Atencion en Salud RIAS expedidas por el Ministerio de Salud, las cuales estandarizan como debemos interactuar los diferentes agentes del sistema para abordar los riesgos específicos más Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

7 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 6 de 8 importantes que tiene la población, es decir es como se debe atender la población de ahora en adelante. Y de forma especial las que apliquen al perfil epidemiológico del municipio. 3. Se implementa la Gestion Integral del Riesgo en Salud GIRS: Para lo cual se Comunica el riesgo a la Población asignada y así contribuyan a su autocuidado, teniendo en cuenta que: "Los pacientes también tienen la corresponsabilidad de cuidar de su salud porque el sistema como tal no da la salud, esta proviene inicialmente de su cuidado", realizando gestion Clínica (Prevención, tratamiento y Rehabilitación) y Coordinación de la atención cono los demás actores involucrados con el fin de reducir trámites administrativos que permitan una atención integral y oportuna. 4. Se hará parte de una o unas redes integrales de Prestación de servicios. 5. Ajuste del Sistema de Informacion. 6. Fortalecimiento del Recurso Humano para darles mayor capacidad resolutiva con enfoque en medicina familiar, comunitaria e integral y a través de la creación de equipos de atención primaria. Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

8 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 7 de 8 La atención integral está definida como el conjunto de acciones coordinadas, complementarias y efectivas para garantizar el derecho a la salud, que se materializan en atenciones dirigidas a las personas, familias y comunidades para la promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y cuidados paliativos. El Hospital la Misericordia E.S.E. de San Antonio como prestador primario tiene al usuario como centro del sistema, para que reciba una atención integral, continua y de calidad, ANALISIS DE LA DEMANDA Población Gráfica. Pirámide poblacional por grupo de edad Para el año 206 la población del municipio de San Antonio está estimada en 4.30 habitantes, según los datos de población proyectada calculada por el DANE. De los cuales 7353 es decir un 5.38% son hombres y 6957 que equivale al 48.6% son mujeres. Lo cual ha variado muy poco comparado con el 2005 Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

9 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 8 de 8 Morbilidad Gráfica. Diez primeras causas de morbilidad por consulta externa Fuente: Estadísticas Hospital la Misericordia Gráfica. Diez primeras causas de morbilidad por Urgencias Fuente: Estadísticas Hospital la Misericordia Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

10 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 9 de 8 Grafica 3. San Antonio. Diez primeras causas de egreso por hospitalizacion Fuente: Estadísticas Hospital la Misericordia Población afiliada Número de afiliados por EPS ENTIDAD ECOOPSOS N.USUARIOS 272 ASMETSALUD 594 COMPARTA RS 886 COMPARTA RC 2 EMCOSALUD 27 NUEVA EPS 738 PIJAO RS 2576 PIJAO RC 8 TOTAL 623 Fuente: Contratación Hospital La Misericordia Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

11 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 0 de 8 ANALISIS DE LA OFERTA: Servicios El Hospital cuenta con un área construida total de 788 M2 donde ofrece los servicios de: Consulta externa de medicina y odontología general Programas de promoción y prevención: Planificación Familiar, Citologías, Vacunación, Atencion preventiva salud oral,higiene oral. Servicio farmacéutico Urgencias Hospitalización Traslado Asistencial Básico Laboratorio Clínico Sala de partos HORARIOS DE Tabla. Horarios de Atención Hospital La Misericordia E.S.E. PORTAFOLIO DE SERVICIOS HOSPITAL LA MISERICORDIA E.S.E. SERVICIOS Y PROGRAMAS MEDICINA GENERAL ODONTOLOGIA TOMA DE CITOLOGIA URGENCIAS PROMOCION Y PREVENCION HOSPITALIZACION SERVICIO DE TRASLADO ASISTENCIAL LABORATORIO Y TOMA DE MUESTRA FARMACIA HORARIO Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. 24 Horas Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. 24 Horas 24 Horas Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. Martes a Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2.00 a 6:00 p.m. Sábados de 7:00 a 3:00 p.m. Fuente: Hospital La Misericordia E.S.E. Nivel I. SERVICIOS HABILITADOS El Hospital La Misericordia E.S.E., tiene HABILITADOS los servicios que presta de baja Complejidad y la capacidad ante la Secretaria de Salud Departamental y el Ministerio de Salud y la Protección Social, de acuerdo al siguiente cuadro: Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

12 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA de 8 Tabla. Servicios Habilitados Hospital La Misericordia E.S.E. Servicio No Distintivo 0 GENERAL ADULTOS DHS GENERAL PEDIÁTRICA DHS OBSTETRICIA DHS ENFERMERÍA DHS MEDICINA GENERAL DHS ODONTOLOGÍA GENERAL DHS SERVICIO DE URGENCIAS DHS TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO DHS LABORATORIO CLÍNICO DHS TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO DHS SERVICIO FARMACÉUTICO DHS TAMIZACIÓN DE CÁNCER DE CUELLO UTERINO DHS PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN DEL PARTO DHS PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN AL RECIÉN NACIDO DHS DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO ( MENOR A 0 AÑOS) DHS DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN ( DE 0 A 29 AÑOS) DHS DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL EMBARAZO DHS DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO ( MAYOR A 45 AÑOS) DHS DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER DE CUELLO UTERINO DHS DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER SENO DHS DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DE LA AGUDEZA VISUAL DHS PROTECCIÓN ESPECÍFICA - VACUNACIÓN DHS PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD BUCAL DHS PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN FAMILIAR HOMBRES Y MUJERES DHS PROCESO ESTERILIZACIÓN DHS Fuente: REPSS Secretaria de Salud del Tolima- Ministerio de Salud y la Protección Social. Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

13 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 2 de 8 TALENTO HUMANO Tabla. Talento Humano. Hospital La Misericordia E.S.E. TALENTO HUMANO PLANTA CONTRATO TOTAL PERSONAL ADMINISTRATIVO Gerente empresa social del estado Profesional Universitario Asesor contable Ásesor Jurídica Asesor Apoyo a la gestión Asesor de Calidad Asesor Salud Ocupacional Auxiliar de Facturación Auxiliar de Almacén Atención al Usuario Auxiliar de Caja SUB-TOTAL PERSONAL ADMINISTRATIVO PERSONAL OPERATIVO Enfermero Profesional universitario de la salud Medico Servicio Social Obligatorio Odontólogo servicio social obligatorio Odontólogo Medico General Higienista Oral Auxiliar Área de la Salud Áuxiliar de Enfermería Conductor TAB Auxiliar Servicios Generales SUBTO-TAL PERSONAL OPERATIVO 3 22 TOTAL GENERAL HOSPITAL 5 3 Fuente: MSP Gestión de Hospitales Públicos Talento Humano RECURSO FISICO CAPACIDAD INSTALADA ACTUAL DEL HOSPITAL LA MISERICORDIA Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

14 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 3 de 8 Tabla. Capacidad instalada. 205 Recurso Cantidad Camas de hospitalización 6 Camas de observación 3 Consultorios de consulta externa 4 Consultorios en el servicio de urgencias Salas de quirófanos 0 Mesas de partos Número de unidades de odontología Fuente: SIHOS 293 Grupo AMBULANCIAS AMBULANCIAS AMBULANCIAS CAMAS CAMAS CAMAS SALAS SALAS Concepto Básica Básica Básica Pediátrica Adultos Obstetricia Partos Procedimientos Cantidad Número de Placa OET382 OTD994 OTN003 Modalidad TERRESTRE TERRESTRE TERRESTRE Modelo Tarjeta de propiedad OET Fuente: REPSS Flujo de usuarios y tiempos de desplazamiento en la región Suroriente Fuente: Modelo de red del TOLIMA 204. Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

15 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 4 de 8 PORTAFOLIO DE SERVICIOS HOSPITALIZACION Y OBSTETRICIA: GENERAL ADULTOS GENERAL PEDIÁTRICA OBSTETRICIA SALA DE PARTOS SERVICIOS AMBULATORIOS CONSULTA EXTERNA: ENFERMERÍA MEDICINA GENERAL ODONTOLOGÍA GENERAL Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

16 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 5 de 8 PROMOCION Y PREVENCION PROTECCIÓN ESPECÍFICA - VACUNACIÓN PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD BUCAL PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN FAMILIAR PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN DEL PARTO PROTECCIÓN ESPECÍFICA - ATENCIÓN AL RECIÉN NACIDO DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL CRECIMIENTO Y DESARROLLO (MENOR A 0 AÑOS) DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL DESARROLLO DEL JOVEN (DE 0 A 29 AÑOS) DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES DEL EMBARAZO DETECCIÓN TEMPRANA - ALTERACIONES EN EL ADULTO (MAYOR A 45 AÑOS) DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER DE CUELLO UTERINO DETECCIÓN TEMPRANA - CÁNCER SENO DETECCIÓN TEMPRANA - AGUDEZA VISUAL URGENCIAS: Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

17 FECHA ELABORACION: 28/09/206 TRANSPORTE ASISTENCIAL: APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPUTICO: SERVICIO FARMACEUTICO LABORATORIO CLÍNICO TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO TOMA DE MUESTRAS CITOLOGÍAS ERVICOUTERINAS Calle 7 N 8-6 TEL: Fax: PAGINA 6 de 8

18 FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 7 de 8 ACCESO A LOS SERVICIOS Para los servicios de consulta médica general y odontología, los usuarios podrán separar las respectivas citas de manera anticipada con el profesional de su preferencia en los respectivos horarios de atención en los números telefónicos: (8) y (8) o al número celular El servicio de urgencias observación y hospitalización estará disponible las 24 horas, con el fin de garantizar el bienestar de nuestros clientes. En el transporte asistencial básico de pacientes que requieran atención en otro nivel de complejidad, se realizara las 24 horas. La toma de muestra de laboratorio clínico se realizara de martes a sábado a partir de las 7:00 AM hasta las 9:00 AM. Se realizara la toma de monitoreo fetal en el servicio de urgencias las 24 horas y en el servicio de consulta externa a partir de las 9:00 AM hasta las :00 AM. Para toma de electrocardiogramas en el servicio de urgencias se realizara las 24 horas y en el servicio de consulta externa a partir de las 9:00 AM hasta las :00 AM. Calle 7 N 8-6 TEL: Fax:

19 . FECHA ELABORACION: 28/09/206 PAGINA 8 de 8 HISTORIAL DE CAMBIOS Fecha de aprobación versión actual NR Versión modificada 2 ELABORO Descripción del cambio Revisión y Actualización REVISO Profesional Universitaria Lider Calidad APROBO Martha Liliana Tamayo Reina Gerente Septiembre 26 de 206 Septiembre 27 de 206 Septiembre 28 de 206 NOMBRE CARGO FIRMA FECHA Calle 7 N 8-6 TEL: Fax: