Ser reconocidos como una empresa de auditoría y certificación global. Misión

Transcripción

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2 Visión Ser reconocidos como una empresa de auditoría y certificación global. Misión Auditar y certificar en todo el mundo, con competencia y confianza para el beneficio de nuestros clientes. Valores Orientación al cliente Ser una entidad de certificación de confianza que responda proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Creación de valor Crear mejoras de desempeño distintivas, duraderas y sustanciales para nuestros clientes. Integridad Pautar nuestra conducta por principios éticos de transparencia, responsabilidad, independencia e imparcialidad. Ser socio estratégico Establecer relaciones de confianza de largo plazo mutuamente beneficiosas. Competencia Tener los mejores profesionales bajo una cultura de responsabilidad, de desarrollo continuo y de orientación al cliente.

3 APCER El rigor, la oferta diversificada, la inversión en I+D para lanzamiento de nuevos productos y el empeño en crear valor y contribuir para la mejora del desempeño de nuestros clientes, han sido determinantes para conquistar y mantener más de clientes desde 1996, año de creación de APCER. APCER se posiciona como un aliado para la certificación, ofreciendo también servicios de educación & formación, auditoria & inspección en todo el mundo. APCER ESPAÑA S.L., perteneciente al grupo APCER, ofrece una variedad de servicios a través de la marca APCER, organismo de certificación miembro de IQNet The International Certification Network, la mayor red internacional de entidades certificadoras, líder mundial en certificación de sistemas de gestión, presente en más de 150 países. La certificación es confianza reconocida Acreditaciones y Reconocimientos La credibilidad de APCER ESPAÑA está asegurada a través de rigurosos procesos de acreditación a cargo de ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) para servicios de certificación ISO 9001 e ISO APCER está acreditada por ASI - Accreditation Services International, para la certificación de cadena de custodia de acuerdo con FSC - Forest Stewardship Council; y por SASS - Social Accountability Accreditation Services, para la certificación de sistemas de gestión de responsabilidad social de acuerdo con la norma SA Debido a su acreditación SA 8000, APCER está reconocida para realizar auditorías de acuerdo con el Código de Conducta BSCI Business Social Compliance Initiative.

4 Certificación

5 ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad La certificación de acuerdo con la norma ISO 9001 reconoce el esfuerzo de la organización para garantizar que sus productos y/o servicios cumplen con los criterios predefinidos, satisfacen a los clientes y mejoran de forma continua. La certificación del sistema de gestión de la calidad está dirigida a cualquier organización, pública o privada, independientemente de su dimensión o sector de actividad. Un sistema de gestión de la calidad certificado permite, entre otros aspectos: Satisfacer las expectativas de los clientes, asegurando no sólo su lealtad sino también la competitividad de la propia empresa; Demostrar, de forma inequívoca y transparente, a las diversas partes interesadas, que se posee un sistema de gestión de la calidad adecuado y potenciador de la dinámica de la mejora continua; Proporcionar una mayor notoriedad y mejorar la imagen ante el mercado. Satisfacer las expectativas de los clientes ISO Sistemas de Gestión Ambiental La certificación de los sistemas de gestión ambiental basados en la norma ISO constituye una herramienta esencial para las organizaciones que pretenden alcanzar una elevada confianza por parte de los clientes, colaboradores, comunidad y sociedad, ya que manifiesta el compromiso voluntario de mejorar de forma continua su desempeño ambiental. Los beneficios clave de la implementación y certificación de un sistema de gestión ambiental incluyen: Reducción de costes, ya que al mejorar la eficacia de los procesos se reducen los consumos (materias primas, agua, energía) y el tratamiento de residuos y efluentes. Adicionalmente se verifica también una reducción de las primas de seguros y multas asociadas a incumplimiento legal; Reducción de riesgos ambientales, tales como emisiones, derrames y accidentes y reducción del riesgo de los accionistas; Mejora de la imagen de la empresa y su aceptación por parte de la sociedad y del mercado.

6 OHSAS Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo La certificación según la norma OHSAS se destina a aquellas organizaciones que deseen lograr una mayor confianza por parte de los empleados, los clientes, la sociedad y la comunidad a través de la declaración voluntaria de su compromiso con la mejora continua de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. La identificación, evaluación y control de los riesgos relacionados con la seguridad y salud reflejan la preocupación de la organización por el bienestar de los empleados, mejorando su motivación e identificación con los valores organizacionales. Los beneficios clave de la implantación y certificación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo permiten, entre otros aspectos: Reducir el riesgo de accidentes y enfermedades profesionales; Mejorar la satisfacción y la motivación de los empleados, promoviendo y garantizando un entorno de trabajo seguro y saludable; Cubrir las actividades de prevención en toda la organización. Mayor confianza por parte de los empleados Marcado CE APCER es el organismo notificado nº 0866 para realizar la evaluación de conformidad de acuerdo con las normas de Marcado CE, como se establece en las Directivas de la Comunidad Europea para: Ascensores; Materiales de Construcción; MID - Instrumentos de medida para los módulos D, D1, E, E1 e H. Principales ventajas del marcado CE: Validación del cumplimiento de los requisitos legales; Garantía de que los productos fabricados son adecuados para el uso previsto; Eliminación de las barreras al comercio y la libre circulación de mercancías dentro de la UE; Aumento de la confianza del consumidor y del cliente.

7 Anticipar las tendencias de mercado UNE Sistema de Gestión de la I+D+i El concepto de innovación de la norma UNE está asociado a la generación de riqueza, mediante su utilidad y el impacto de sus resultados traducidos en beneficios para la organización y para la sociedad. La norma tiene por objeto definir los requisitos de un sistema eficaz para la Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i), permitiendo a las organizaciones que adoptan una política de IDI definir y alcanzar sus objetivos de innovación. La implantación y certificación de un sistema de gestión de I+D+i permite, entre otros aspectos: Mejorar la imagen de la organización y su competitividad a nivel nacional e internacional; Acompañar el desarrollo tecnológico con el fin de anticipar las tendencias de mercado e identificar oportunidades de mejora; Demostrar a todos los organismos que se posee un sistema de I+D+i eficaz, con la finalidad de optar a algún tipo de incentivo fiscal o financiación. UNE Gestión Ambiental del Proceso de Diseño y Desarrollo. Ecodiseño Todos los productos causan impactos ambientales a lo largo de su ciclo de vida, que no se limitan unicamente al momento de producción. El concepto de diseño ecológico surge mediante la integración de los aspectos medioambientales en el diseño y desarrollo del proceso (D&D), con el objetivo de minimizar el impacto ambiental del producto durante todo su ciclo de vida, manteniendo o mejorando su funcionalidad. Esta norma refuerza la implantación de la ISO en relación con los aspectos ambientales de los productos y el sistema de gestión implantado. Se aplica a aquellos aspectos medioambientales, generados por los productos, que la organización puede controlar o influenciar. Los beneficios clave de la implantación y certificación de un sistema de gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo son: Mejora de los aspectos medioambientales del producto, evitando la transferencia de impactos entre las distintas fases del ciclo de vida; Reducción de costes de producción; Acceso a mercados más exigentes; Diferenciación de la competencia con productos innovadores y sostenibles; Mejora de la imagen del producto y de la empresa.

8 ISO Sistemas de Gestión de la Energía La gestión eficiente de la energía es una prioridad de las organizaciones, no sólo por el potencial de reducción de costes, sino también por su papel en la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Un sistema de gestión de la energía basado en la norma ISO tiene como objetivo establecer los sistemas y procesos necesarios para mejorar la eficiencia energética global de la organización, incluyendo el uso, el consumo y la eficiencia energética. Esta norma internacional es aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones. Los principales beneficios de la implantación de un sistema de gestión de la energía son: Promoción de la eficiencia energética en la organización; Reducción de los impactos ambientales, incluyendo la reducción de gases de efecto invernadero a la atmósfera; Impulso a la utilización de energías alternativas y renovables; Cumplimiento de los requisitos legales; Reducción de costes; Mejora de la reputación de la organización con respecto a los problemas climáticos. Promover la eficiencia energética

9 ISO Sistemas de Gestión de Eventos Sostenibles La norma ISO aborda los desafíos de la industria de los eventos en las tres dimensiones de la sostenibilidad y en todas las fases de su cadena de abastecimiento. Esta puede ser aplicada a todos los elementos de la cadena de valor de la industria de los eventos, comprendidos los organizadores y los gestores de eventos y los proveedores de productos y servicios (por ejemplo, empresas de seguridad privada, de infraestructura, de alimentos y bebidas, entre otros). La norma permite identificar, reducir y eliminar las consecuencias potencialmente negativas de los eventos en las esferas ambiental, social y económica, tales como la generación de grandes volúmenes de residuos, el desperdicio de materiales, el consumo excesivo de recursos (agua y energía) y los problemas suscitados en las comunidades locales; y hace posible la maximización de su impacto positivo, al generar, por ejemplo, una amplia gama de beneficios públicos, comunitarios y económicos, a través de una mejor planificación y de procesos optimizados. Los principales beneficios de la implantación y certificación de un sistema de gestión de eventos sostenibles son: Abordaje sistemático, por parte de la organización, de los principios de la sostenibilidad; Implicación de las partes interesadas para garantizar que los asuntos relevantes sean identificados y considerados; Monitoreo consistente del desempeño de la organización en el ámbito de la sostenibilidad; Reducción de los costes operativos, de gestión de residuos y de las emisiones carbónicas; Aumento de la eficiencia en el uso de los recursos en toda la cadena de abastecimiento; Aumento de la capacidad de identificación, corrección y prevención de situaciones con potencial de riesgo; Optimización de las decisiones de inversión proporcionada por la solidez de los datos; Reducción del riesgo de daños en la reputación de la organización, a través de una mejor gestión de la cadena de abastecimiento.

10 Minimizar posibles incidentes ISO Protección y Seguridad de los Ciudadanos. Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio La norma ISO se desarrolló para ayudar a las organizaciones a minimizar el impacto de aquellos incidentes que pudieran provocar interrupciones de la actividad. La ISO especifica los requisitos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorizar, revisar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión, con el objetivo de responder eficazmente a incidentes que puedan interrumpir el funcionamiento normal de una organización. Los requisitos especificados en la ISO son genéricos. Se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, independientemente del tipo, dimensión y naturaleza de la organización. Principales ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la continuidad del negocio: Permite a la organización reaccionar ante incidentes graves, a través del establecimiento de medidas adecuadas; Reduce al máximo las pérdidas resultantes de rupturas o problemas de procesos cooperativos; Previene interrupciones de procesos críticos en cualquier punto de la cadena de suministro; Mejora la comprensión holística de la organización, promoviendo mejoras continuas; Aporta ventajas competitivas en el mercado; Provee una base sólida para la negociación con proveedores de servicios financieros; Refuerza la confianza de todas las partes interesadas.

11 ISO Sistemas de Gestión de Activos La gestión de activos es un proceso que abarca variables como costes, riesgos, oportunidades y rendimientos, donde el equilibrio entre estas mismas variables debe tenerse en cuenta a lo largo de diferentes etapas en la vida de una organización. La norma ISO define un conjunto de requisitos que, de ponerse en práctica y mantenerse, permiten garantizar el buen cumplimiento de la gestión de los activos de una organización, dando respuesta a las necesidades y expectativas de las partes interesadas y asegurando la creación y el mantenimiento de valor. Ventajas de la aplicación y certificación de un sistema de gestión de activos: Aumento del rendimiento financiero con la introducción de mejoras en el retorno de la inversión, así como una disminución de los costes, al mismo tiempo que el valor del activo se mantiene sin sacrificar los objetivos a corto o largo plazo de la organización; Mejoras en los productos y servicios ofrecidos por la organización, como resultado de un buen rendimiento de los activos; Mayor eficacia y eficiencia empresariales, gracias al análisis, la revisión y la introducción de mejoras en los procesos; Aumento de la satisfacción del cliente, conciencia y confianza de las partes interesadas, lo cual repercute en una mejor imagen pública de la organización.

12 ISO/IEC Tecnología de la Información. Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio La norma ISO/IEC define los requisitos necesarios para que una organización preste sus servicios con un nivel de calidad aceptable para sus clientes (internos o externos) y está en perfecta consonancia con el enfoque de la gestión por procesos, definida por la Information Technology Infrastructure Library (ITIL) de la Oficina de Comercio Gubernamental del Reino Unido. La norma ISO/IEC se aplica a organizaciones que buscan mejorar sus servicios, que precisan un enfoque sólido para todos los proveedores de servicios de la cadena de abastecimiento y que pretenden demostrar su capacidad para prestar servicios acordes con los requisitos del cliente. Principales ventajas de la implantación de un sistema de gestión del servicio de tecnologías de información: Orientación al servicio; Garantía de entrega en función de los requisitos y los niveles de servicio acordados: disponibilidad y rendimiento; Reducción de la exposición operacional a riesgos; Cumplimento de los requisitos contractuales; Demostración de la calidad de los servicios IT; Aumento de la confianza en los servicios prestados por parte de los clientes y el mercado.

13 ISO/IEC Tecnología de la Información. Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información La norma ISO/IEC especifica los requisitos para establecer, implementar, operar, monitorizar, revisar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la seguridad de la información, así como los requisitos para los controles de seguridad, a cumplir según las necesidades individuales de la organización. Su aplicación pone de manifiesto la preocupación de la organización por mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La información es un bien esencial para el funcionamiento y para la supervivencia de una organización. La aplicación de la norma ISO/IEC permite a las organizaciones una gestión y protección eficaces de toda la información considerada crítica, a través de la correcta selección e implementación de los controles de seguridad, originando así un elevado grado de confianza en todas las partes interesadas, principalmente en los clientes. La norma adopta el modelo de sistema de gestión de la ISO, permitiendo así su fácil integración con otros sistemas. Principales ventajas de la implantación y certificación de un sistema de gestión de seguridad de la información: Identificación proactiva de las amenazas y vulnerabilidades a las que se enfrenta una organización; Garantía de la continuidad del negocio; Definición de un plan de recuperación de catástrofes, considerando los procedimientos existentes para la reactivación de los servicios e infraestructuras más importantes; Garantía de protección de los sistemas en todo el ciclo de desarrollo; Elevada confidencialidad e integridad de la información; Creación de una cultura de seguridad de la información, a través de la divulgación de políticas y de líneas de orientación; Monitorización continua de las infraestructuras que articulan los sistemas.

14 Más valor añadido para el futuro

15 SA 8000 Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social La certificación de un sistema de gestión de la responsabilidad social está orientada a aumentar la capacidad competitiva de cualquier organización que, voluntariamente, se comprometa con valores éticos en su proceso y ciclo productivo, a través del cumplimiento de requisitos asociados relacionados con: Entre las ventajas asociadas a implementar y obtener la certificación de acuerdo con la norma SA 8000, se destacan: Satisfacción de todas las partes interesadas; Aumento de la productividad y competitividad; Promoción y compromiso con buenas prácticas de ética empresarial. Trabajo infantil; Trabajo forzado; Seguridad y salud; Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva; Discriminación; Prácticas disciplinarias; Horario de trabajo; Remuneración; Sistema de gestión.

16 Mejorar la gestión forestal FSC Gestión Forestal Sostenible y Cadena de Custodia El Forest Stewardship Council (FSC) es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro, internacional e independiente. La misión del FSC es promover la gestión forestal sostenible, es decir, ambientalmente apropiada, socialmente beneficiosa y económicamente viable. La certificación de la gestión forestal es la verificación de un área forestal, de manera independiente y creíble, garantizando que la superficie forestal en cuestión se gestiona de acuerdo con los principios y criterios del FSC. Estos principios incluyen criterios económicos, ambientales y sociales. La certificación de Cadena de Custodia se aplica a las empresas de la cadena forestal, desde la extracción hasta la venta al consumidor final y asegura que sus productos forestales provienen de bosques gestionados de forma sostenible, facilitando su acceso a Ecomercados. Los beneficios clave de la certificación FSC son: Mejora de la gestión forestal en general; Mayor control sobre los recursos; Respuesta a las preocupaciones ambientales y sociales de la sociedad sobre el bosque; Mejora de las condiciones laborales y de vida de los que trabajan en el bosque; Mantenimiento y mejora de la biodiversidad y otros valores ecológicos; Mejora de la imagen de las organizaciones y el sector forestal en general; Viabilidad económica y apertura permanente a nuevos mercados, así como acceso a los mercados internacionales cada vez más exigentes.

17 PEFC - Cadena de Custodia PEFC (Programme of Endorsement for Forest Certification Schemes), en español, Programa para el Reconocimiento de Sistemas de Certificación Forestal, es una plataforma para el reconocimiento de los sistemas de certificación nacionales, y tiene como objetivo promover la gestión sostenible de los bosques a través de la adopción de buenas prácticas para garantizar que la madera, el corcho y otros productos forestales provienen de un bosque gestionado de forma sostenible. La certificación de cadena de custodia, según el referencial PEFC, asegura la trazabilidad de la materia prima desde el bosque hasta el consumidor final, garantizando que los productos de origen forestal provienen de bosques certificados. Esta certificación es aplicable a cualquier organización que opera en la cadena de transformación y comercialización de productos de base forestal. Los beneficios clave de la certificación PEFC son: Destacar mediante la adopción de las mejores prácticas de gestión sostenible de los bosques; Asegurar el cumplimiento de la legislación en toda la cadena de valor de los productos de origen forestal; Mejora de las condiciones laborales y de vida de los que trabajan en el bosque y en las industrias asociadas; Proporcionar una diferenciación positiva a través del uso de la marca PEFC; Mejorar la imagen de las organizaciones de la industria forestal, por utilizar materias primas naturales, ecológicas y renovables; Viabilidad económica y apertura permanente a nuevos mercados, así como acceso a los mercados internacionales cada vez más exigentes.

18 Auditoría & Inspección

19 Auditoría & Inspección Por qué APCER? Porque realizamos auditorías: Las organizaciones necesitan evaluar el cumplimiento de sus procesos o sistemas, a nivel interno o en toda su cadena de suministro. La realización de auditorías internas y el seguimiento de proveedores ubicados en cualquier parte del mundo, son actividades que requieren la aportación de grandes recursos por parte de las organizaciones, que no siempre tienen a su disposición. En todo el mundo; En cualquier sector de actividad; Con auditores locales, de reconocida competencia; A corto plazo; Con precios competitivos; De acuerdo con las necesidades del cliente; Proporcionando un informe de auditoría detallado con valor añadido. Auditorías internas (1ª Parte) Las organizaciones tienen necesidad, a intervalos planificados, de evaluar si su sistema de gestión está conforme con las disposiciones definidas, con los requisitos reglamentarios y / u otros establecidos por la misma. Las auditorías internas, también llamadas de primera parte, a cargo de una tercera parte independiente, son un instrumento a través del cual las organizaciones pueden evaluar objetivamente el nivel de implementación de las políticas y procedimientos, así como evaluar su rendimiento. La realización de auditorías internas por un organismo independiente asegura una mayor eficiencia en el proceso de auditoría, ya que libera recursos para que la organización se enfoque en sus funciones básicas. Beneficios para los clientes: Auditorías a proveedores (2ª Parte) La globalización ha aumentado la complejidad de las cadenas de proveedores. El incumplimiento por parte de un proveedor, a nivel de calidad o de otros valores organizacionales como la seguridad alimentaria, la responsabilidad social o medio ambiente, podrán poner en riesgo todo el trabajo e imagen de una organización y/o de una marca. El acompañamiento y monitorización de los proveedores en cualquier parte del mundo son actividades que consumen tiempo y en numerosas ocasiones las organizaciones no tienen recursos disponibles. Debido a su acreditación SA 8000 otorgada por SAAS, APCER es un organismo de certificación reconocido para realizar auditorías de acuerdo con el Código de Conducta BSCI Business Social Compliance Initiative. Beneficios para los clientes: Evaluar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos; Monitorizar el desempeño de la organización, teniendo en cuenta sus características específicas; Identificar las actividades que promueven la mejora continua. Gestión de los riesgos asociados al desempeño de la cadena de proveedores; Reducción de costes asociados a las actividades de gestión de la cadena de proveedores; Reducción de los recursos internos asignados a las actividades de gestión de la cadena de proveedores; Evaluación independiente realizada por profesionales competentes.

20 Educación & Formación

21 Adquirir competencias pensando en el futuro Educación & Formación Sus amplios conocimientos en el campo de la certificación y demanda continua del mercado han motivado a APCER a contribuir al desarrollo de las competencias de los profesionales de sistemas de gestión mediante una oferta de Educación y Formación. Las acciones de formación pueden realizarse en la modalidad intraempresa, es decir, en las instalaciones de nuestros clientes. Áreas de intervención formativa: Formación continua Formación de corta o media duración para la adquisición y/o actualización de competencias profesionales; Formación para ejecutivos Formación altamente especializada, organizada en forma de unidades de corta duración.

22 Contactos

23 Campo de las Naciones Ribera del Loira Madrid- España PORTUGAL Tel.: ANGOLA BRASIL CABO VERDE CHINA MOÇAMBIQUE

24 Informaciones sobre otros servicios: