TEMA: Empresa Claro INTRODUCCIÓN: Responsabilidad social ASIGNATURA: Ética y Responsabilidad Social Empresarial INTEGRANTES: Barzola Boris

Transcripción

1 1 TEMA: Empresa Claro INTRODUCCIÓN: Responsabilidad social ASIGNATURA: Ética y Responsabilidad Social Empresarial INTEGRANTES: Barzola Boris Martillo Susana Vargas Joselin PROFESOR: Victor Hugo del Pozo Raymond FECHA: Jueves 9 de Octubre del 2013

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3 3 Responsabilidad Social de la empresa Claro La Responsabilidad Social es una parte fundamental de la estrategia y filosofía, trabajamos con el objetivo de vincular la experiencia empresarial con la actividad social, lo cual los compromete con cada uno de nuestros grupos de interés Se complementan en una serie de iniciativas que nos permiten poner en práctica nuestra convicción de ayudar a las comunidades más desprotegidas con acciones de alto impacto en áreas fundamentales como la educación, salud, atención en desastres naturales, desarrollo humano y apoyo al deporte y la cultura. En América Móvil crecen los proyectos que benefician a un mayor número de personas. Siempre pioneros en adoptar las nuevas tecnologías en la región, fuimos los primeros en lanzar un eficaz sistema de prepago masificando los servicios de telefonía móvil. De igual manera, hemos sido nosotros quienes antes que ninguno lanzamos la tecnología GSM y una red UMTS (3G), que al cierre del 2011 ya estaba disponible para más de 300 millones de personas en Latinoamérica y el Caribe, ampliando así el acceso a servicios de datos en áreas donde antes no habían sido posibles. En la búsqueda constante de ofrecer soluciones innovadoras para comunicar a más personas, hemos ido sumándonos a iniciativas que promueven prácticas sustentables como un factor fundamental para la viabilidad del negocio, encontrando en la Responsabilidad Social una herramienta estratégica para lograrlo.

4 4 Bajo este enfoque, en América Móvil estamos trabajando para integrar a sustentabilidad en los diversos procesos de la organización y con ello, conseguir nuestra permanencia en el largo plazo, siempre apoyados por el compromiso y profesionalismo de nuestros accionistas y empleados. Aun cuando las TIC no generan un impacto significativo de Gases de Efecto Invernadero, GEI, en comparación a su contribución con el PIB mundial, en América Móvil reconocemos el reto que esto representa. En 2011, continuamos estableciendo importantes políticas ambientales a favor de la optimización de recursos y el uso de fuentes de energía limpia y renovable, que hacen que nuestras operaciones sean más sustentables y tengan un menor impacto negativo en el ecosistema. Creemos firmemente que la sustentabilidad corporativa solo es posible con la participación conjunta de las empresas y sus grupos de interés, trabajando con una amplia visión y objetivos claros a largo plazo. Agradecemos a todos los miembros del Consejo, a nuestros accionistas, empleados, clientes y miembros de la comunidad por su apoyo y dedicación, los cuales hacen posible este ambicioso proyecto de generar más y mejor comunicación en el continente americano bajo una gestión responsable frente a nuestro entorno. MISIÓN

5 5 Se consolidan como un grupo global de telecomunicaciones a través de operaciones internacionales que busca satisfacer las necesidades y expectativas en comunicación de los clientes. Buscamos alcanzar los objetivos de crecimiento y financieros de nuestros accionistas, así como contribuir al desarrollo de nuestros recursos humanos y bienestar del entorno social de nuestras operaciones. VISIÓN Es un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización, primordialmente en el continente americano, e integración de los negocios en el desarrollo económico y tecnológico en telecomunicaciones, centralmente inalámbricos, de los diversos países en los que tenemos presencia. Los valores bajo los cuales se rige la conducta dentro de la empresa.

6 6 1. Honestidad. Ser honestos significa ser congruentes en nuestra forma de pensar y actuar. 2. Desarrollo Humano y Creatividad Empresarial. Fomentar la creatividad empresarial como un medio para dotar a la sociedad de elementos suficientes con los cuales brindar respuestas decididas a los grandes problemas que aquejan a los países en los que participamos. 3. Productividad. Se mantienen comprometidos con la modernización, crecimiento, calidad, simplificación y optimización de nuestros procesos productivos. 4. Respeto y Optimismo. Estan comprometidos con la creencia de que toda persona tiene un potencial ilimitado y la capacidad y el deseo intrínseco de triunfar. 5. Legalidad. Su actividad se rige también por los mandamientos impuestos por la normatividad aplicable tanto a nivel empresa e industria como a nivel personal. 6. Austeridad. Se conducen de manera sobria y sin alardes. 7. Responsabilidad Social. Tienen encomendada la noble tarea de comunicar. Ello nos reclama trabajar siempre en beneficio del desarrollo sustentable de las comunidades a quienes tenemos el honor de servir, incluso en áreas tan diversas como la educación, el medio ambiente, la salud, el deporte, el arte y la cultura. Es así como reafirmamos nuestro compromiso en la procuración del bienestar presente y futuro de las comunidades en donde operamos, conscientes que nuestra misión es inminentemente social. PRINCIPIOS

7 7 Buscar la excelencia operacional enfocándonos en resultados y no en volumen de actividades Desarrollar sistemas de trabajo que faciliten el servicio al cliente Ser innovadores y creativos para proveer un servicio de máxima calidad, siendo flexibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes Respeto, apoyo y estímulo al desarrollo del personal Mantener nuestro servicio a la vanguardia tecnológica Trabajo en conjunto con nuestros distribuidores autorizados Presencia a nivel nacional para proveer un servicio de excelencia