INDICE. 1. Introducción Resultados en la evaluación de la gestión del programa 2

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1 MEMORIA PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE CALIDAD DE VIDA E INCLUSIÓN EN LA COMUNIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA 2016

2 INDICE 1. Introducción Resultados en la evaluación de la gestión del programa 2 3. Resultados en la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas Resultados en la evaluación del grado de consecución de los objetivos Resultados por actividades Resultados globales en la consecución de objetivos Evaluación global...23

3 1. INTRODUCCIÓN. FASPAS CLM surge hace más de una década para dar respuesta a las necesidades que se plantean las familias de las personas con discapacidad auditiva y a los propios afectados. FASPAS CLM es una federación de ámbito regional, integrada por cinco asociaciones provinciales, y está confederada a FIAPAS, la mayor plataforma de representación de las familias de personas sordas de España. En este tiempo, FASPAS CLM se ha ido consolidando como referente del Movimiento asociativo de Familias desarrollando su doble labor: Actúa como representante del colectivo de padres y madres de niños, niñas y jóvenes con sordera, ante los organismos e instituciones (públicas o privadas), relacionadas con sus objetivos. Ejecuta también aquellas acciones que considera precisas para encontrar soluciones adecuadas a las necesidades de quienes están afectados por una discapacidad auditiva y de sus familias. 2. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PROGRAMA. Para poder realizar la evaluación de la gestión del programa se han observado los resultados s en los indicadores que se contemplan a continuación. Estos indicadores se organizan en torno a dos bloques: gestión y administración del programa y recursos. Como se puede ver en la tabla, se ha otorgado una respuesta positiva o negativa a cada uno de los indicadores propuestos, pudiendo establecer un porcentaje de calidad parcial para ambos bloques, así como, finalmente, el porcentaje de calidad global de la gestión del programa. La escala para poder valorar el nivel de calidad de los bloques y el nivel de calidad global de la gestión del programa es la siguiente: Sobresaliente: % Muy bueno: 60-89% Bueno: 40-59% Regular: 20-39% Malo: menor de 19% GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA INDICADORES Se dispone de un organigrama del Programa Se dispone de una Encuesta de Satisfacción y un Buzón de Sugerencias permanente a disposición de las entidades Existe un programa de formación específica para los equipos según la temática del Programa 2

4 La respuesta a la demanda se realiza según los objetivos y actividades programadas El presupuesto aprobado se correlaciona con las actividades planificadas El programa realiza evaluaciones periódicas La información analizada del programa se remite a una estructura superior de calidad parcial (indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque) 100% RECURSOS INDICADORES El programa cuenta con espacio físico asignado y adecuado para el desarrollo del programa (espacio que por sus dimensiones y características permite desarrollar los objetivos del programa) El programa posee los recursos humanos necesarios para su funcionamiento El programa cuenta con los materiales adecuados y necesarios para el desarrollo de los objetivos y las actividades El programa utiliza equipamientos informáticos con tecnología adecuada El equipo técnico está actualizado en sus conocimientos en dichos equipamientos El programa cuenta con conexión a internet La utilización de los recursos se correlaciona con lo presupuestado de calidad parcial (indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque) 100% Para tener una visión general de los niveles de calidad de los bloques propuestos y del nivel de calidad global de la gestión del programa se ha elaborado el siguiente cuadro: CUADRO DE RESULTADOS NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA PORCENTAJE NIVEL DE CALIDAD Nivel de calidad de la Gestión y Administración del Programa 100% Sobresaliente Nivel de calidad de los Recursos 100% Sobresaliente NIVEL DE CALIDAD GLOBAL DEL PROGRAMA (indicadores contestados positivamente en los dos bloques / total de indicadores) 100% Sobresaliente Comentarios: valoramos positivamente los resultados s aunque somos conscientes que dichos resultados están estrechamente ligados a los recursos económicos s en 2016, en tiempo y forma. 3

5 3. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LAS ENTIDADES FEDERADAS. Para la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas se ha diseñado un Cuestionario de Satisfacción con el Programa. Este cuestionario ha sido rellenado por las entidades federadas FASPAS CLM y nos permite medir la satisfacción con respecto a los siguientes atributos (otorgando una puntuación de 0 a 5): Elementos tangibles: apariencia de las instalaciones físicas, equipos, personal y materiales de comunicación o formación. Fiabilidad: habilidad para prestar el servicio de forma fiable y cuidadosa. Capacidad de respuesta: respuesta a las preguntas habituales de las organizaciones. Cuando no conocen la respuesta saben pedir disculpas y ofrecer un plazo o un contacto para responder. Seguridad: El conocimiento y atención mostrada y las habilidades inspiran credibilidad y confianza. Empatía: atención personalizada, accesible y cercana. Con los resultados extraídos de los cuestionarios hemos el grado de satisfacción de las entidades federadas referido a cada uno de los atributos y el grado de satisfacción global con el programa. La escala para poder valorar el grado de satisfacción de las entidades es la siguiente: Sobresaliente: % (puntuación de 4 50 a 5) Muy bueno: 60-89% (puntuación de 3 a 4 49) Bueno: 40-59% (puntuación de 2 a 2 95) Regular: 20-39% (puntuación de 1 a 1 95) Malo: menor de 19% (menor de 1) Para tener una visión general del grado de satisfacción de las entidades en cada uno de los atributos y del grado de satisfacción global con el programa se ha elaborado el siguiente cuadro: CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS PUNTUACIÓN PORCENTAJE GRADO DE SATISFACCIÓN Elementos Tangibles 4,25 85% Muy bueno Fiabilidad Capacidad de Respuesta 4,40 88% Muy bueno 4,63 92% Sobresaliente Seguridad 4,63 92% Sobresaliente Empatía 4,80 96% Sobresaliente GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL PROGRAMA 4,54 90% Sobresaliente 4

6 Comentarios: Se valora positivamente el grado de satisfacción de las entidades beneficiarias del Proyecto en el año 2016, ya que se mantiene la valoración en el rango de Sobresaliente. 4. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Resultados por actividades. Para la evaluación del grado de consecución de los objetivos hemos analizado el nivel de desarrollo de cada una de las actividades propuestas en el Programa. Para ello hemos utilizado dos tipos de indicadores: cuantitativos y cualitativos. Estos indicadores nos permiten evaluar el nivel de desarrollo de cada una de las actividades del Programa y, por tanto, el grado de consecución de los objetivos. INDICADORES CUANTITATIVOS: los indicadores cuantitativos nos permiten analizar los resultados cuantificables de las actividades, tales como usuarios atendidos, gestiones realizadas, etc. Para cada indicador cuantitativo se propone una meta que se compara con los resultados reales de la actividad, obteniendo un porcentaje. Estos indicadores aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato: Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Ejemplo: Nº de usuarios Ejemplo: 70 INDICADORES CUALITATIVOS: estos indicadores nos permiten hacer el seguimiento del desarrollo de las actividades, desde un punto de vista cualitativo. Para llevar a cabo este seguimiento se proponen una serie de acciones a realizar y se puntúa la realización de estas acciones, hasta un total de 10 puntos, que sería la meta a conseguir. Comparando esta meta con el desarrollo real de la actividad obtenemos un porcentaje. Estos indicadores aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato: Evaluación. Indicadores cualitativos: Ejemplo: Se realizan acciones de 5 sensibilización 10 Ejemplo: Se celebran reuniones 5 para conseguir los objetivos 5

7 OBJETIVO 1: SERVIR DE CAUCE DE POSTULACIÓN, REPRESENTACIÓN E INICIATIVA ANTE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y CUALQUIER OTRO ORGANISMO PÚBLICO O PRIVADO QUE TENGA COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL FIN PRIMORDIAL DE LA FEDERACIÓN. ACTIVIDAD 1.1. Seguimiento y evaluación del Programa de Detección Precoz de Hipoacusia Neonatal de Castilla La Mancha. Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones a desarrollar para la evaluación del Programa de % Detección Precoz Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 Evaluación. Indicadores cualitativos: Se hace pública la preocupación de nuestro movimiento asociativo por la ausencia de un Sistema de Evaluación del Programa de Detección Precoz de la Hipoacusia. Se solicita audiencia con la Dirección General de Calidad y Humanización de la Asistencia Sanitaria para el nombramiento efectivo del responsable regional del Programa de Detección Precoz de Hipoacusia Neonatal para poner en marcha un Sistema de Evaluación del Programa de Detección Precoz y ofrecer nuestra colaboración para el desarrollo del mismo. Se mantienen reuniones, a raíz del nombramiento del facultativo responsable, para trabajar en común en la evaluación del Programa % 5 ACTIVIDAD 1.2. Propuesta al Servicio de Salud de Castilla La Mancha para la regulación de la inclusión de los componentes externos del implante coclear en el Catálogo Ortoprotésico. Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones para la inclusión y regulación de la renovación Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo % 6

8 Evaluación. Indicadores cualitativos: Se hace pública la preocupación de nuestro movimiento asociativo por la ausencia de esta regulación en Castilla La Mancha. Se solicita audiencia con la Dirección General Calidad y Humanización de la Asistencia Sanitaria para comenzar a trabajar en la regulación, junto con el SESCAM. Se mantienen reuniones a raíz de las solicitudes de audiencia cursadas con tantos agentes sea necesario hasta la definitiva regulación % 5 ACTIVIDAD 1.3. Representación institucional y negociación colectiva. Participación en la Mesa del Tercer Sector 7

9 Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones de representación institucional y negociación colectiva Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo % Visita de S.S. M.M. los Reyes a la UCLM en Talavera de la Reina Desayuno informativo con medios de comunicación 8

10 Evaluación. Indicadores cualitativos: Se participa en la Comisión de Seguimiento de Políticas de Discapacidad. Consejería de 2 Bienestar Social Se participa en la Comisión permanente, no legislativa, de políticas integrales de la % Discapacidad. Cortes de Castilla la Mancha Se participa en las Comisiones de trabajo de CERMI CLM 2 Se celebran reuniones de trabajo para desarrollar propuestas de mejora junto con 2 distintas Administraciones Se atienden todas las demandas de interlocución de las entidades federadas a FASPAS CLM 2 Se participa en diferentes actos públicos 1 Participación en la Mesa del Tercer Sector OBJETIVO 2: LA COORDINACIÓN Y PROMOCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS ASOCIACIONES FEDERADAS MEDIANTE EL SEÑALAMIENTO DE PLANES Y OBJETIVOS COMUNES, BASADOS EN LA PLANIFICACIÓN CENTRADA EN LA PERSONA, EVITANDO LA DISPERSIÓN DE ESFUERZOS, PROCURANDO UNA ACCIÓN UNITARIA EN EL ÁMBITO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA; GARANTIZANDO A, LA COHESIÓN, HOMOGENEIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS A NIVEL TERRITORIAL. PONIENDO ESPECIAL ATENCIÓN A LAS ACTIVIDADES DE RE-HABILITACIÓN, EMPLEO Y TODAS AQUELLAS QUE SIRVAN PARA LA INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS SORDAS EN LA COMUNIDAD. 9

11 ACTIVIDAD 2.1. Promoción de Servicios de Empleo. Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Empleo % Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico para el proyecto % Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos: Se propone a las entidades federadas la participación en la convocatoria del 1 SEPECAM. Se ajusta el proyecto y presupuesto a las condiciones de la convocatoria del SEPECAM y Fundación ONCE % Se realizan las gestiones pertinentes para la puesta en marcha del proyecto (selección y 3 contratación de personal). Se ejecuta, gestiona, coordina y evalúa del proyecto. 5 Cartel del Servicio de Intermediación Laboral 10

12 ACTIVIDAD 2.2. Promoción de Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs). Evaluación. Indicadores cuantitativos: Por su complejidad, el volumen de casos atendidos y gestiones realizadas, así como por la relevancia de estos servicios en el funcionamiento de las asociaciones y la información que nos aportan, los indicadores de evaluación relativos a estos servicios son mucho más exhaustivos. INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs) % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de familias y personas sordas nuevas atendidas en los SAAFs % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de familias y personas sordas de reciente diagnóstico atendidas en los SAAFs % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de gestiones individuales para resolver demandas de los usuarios de los SAAFs % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de sesiones formativas englobadas en las Escuelas de Padres y Madres % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de participantes en las Escuelas de Padres y Madres % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de gestiones institucionales de carácter provincial para la estructuración de Red % de Atención Integral Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs (Anexo 1) Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAAFs desde la Federación Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo % global 112% Evaluación. Indicadores cualitativos: Funcionan cinco Servicios de Atención y Apoyo a Familias con, al menos, un profesional, que cubren la demanda de apoyo, asesoramiento y seguimiento de familias a lo largo del año Se desarrolla el Programa de Ayuda Mutua Interfamiliar, en el seno de los SAAFs Se celebran Escuela de Padres y Madres en el seno de los SAAFs La coordinación y el apoyo técnico permiten el trabajo en red %

13 ACTIVIDAD 2.3. Promoción de Servicios de Atención Temprana (SATs). Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Atención Temprana (SATs) % Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas (Anexo 1) Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAT Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo % global 125% Evaluación. Indicadores cualitativos: Funcionan los Servicios de Atención Temprana cubriendo la demanda a lo largo del año. Se continua el desarrollo un programa de acción común en lo que se refiere a la Atención Temprana. Se realiza el seguimiento de la aplicación de herramientas para la evaluación de la calidad del Servicio de Atención Temprana. La coordinación y el apoyo a los equipos permiten el trabajo en red. Existe coordinación con los responsables de Atención Temprana a nivel provincial para el análisis y seguimiento del funcionamiento de los servicios y la aplicación de las medidas que se establezcan % ACTIVIDAD 2.4. Promoción de Servicios de Intervención Logopédica. Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Intervención Logopédica % Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas (Anexo 1) Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los Servicios de Intervención Logopédica Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo % global 103% 12

14 Evaluación. Indicadores cualitativos: Funcionan los cinco Servicios de Intervención Logopédica que cubren la demanda de 5 intervención logopédica especializada a lo largo % del año en todas las provincias La coordinación y el apoyo técnico a los equipos permiten el trabajo en red. 5 ACTIVIDAD 2.5. Modernización en el tratamiento de datos en los servicios de las Asociaciones Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones para el desarrollo de la actividad % Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo 1 Evaluación. Indicadores cualitativos: Se realiza el testeo del diseño de la estructura de la base de datos por parte de las asociaciones federadas. Se recogen las sugerencias de mejora tras 2 el testado de la herramienta % Se distribuye definitivamente la base de datos a los distintos servicios de las asociaciones provinciales. Se inicia el uso continuado de la base de datos y la resolución de dudas e incidencias

15 Portada y vista parcial del contenido de la Base de Datos 14

16 OBJETIVO 3: LA DIVULGACIÓN MEDIANTE COMUNICACIONES, PUBLICACIONES O ACTIVIDADES FORMATIVAS, PERIÓDICAS O, DE LOS AVANCES CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE, ADECUADOS A LOS FINES DE NUESTRA ENTIDAD. ACTIVIDAD 3.1. Difusión, divulgación y sensibilización: redes sociales. Vista del blog de la página web 15

17 Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de seguidores en redes sociales % Nº de contenidos subidos a la red % Nº de gestiones para el mantenimiento de la presencia en internet % global 82% Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos: Se gestiona la presencia del movimiento asociativo en las redes sociales % Se mantiene la página web federativa y el blog 5 ACTIVIDAD 3.2. Formación de profesorado para la atención educativa al alumnado con discapacidad auditiva Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones llevadas a cabo % Nº de participantes en las actividades % Nº de gestiones llevadas a cabo para la consecución de la actividad % global 164% Evaluación. Indicadores cualitativos: Se diseña el programa formativo para docentes 2016 en torno a la respuesta educativa al alumnado con discapacidad auditiva y sus familias. Se imparten las acciones diseñadas a través del CRFP. s s % 5 16

18 Convocatoria del Curso realizado a través del Centro Regional de Formación del Profesorado OBJETIVO 4: LA COORDINACIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE ASOCIACIONES FEDERADAS DE LOS MEDIOS CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE ADECUADOS AL CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DE AQUELLAS. ACTIVIDAD 4.1. Canalización de información y asesoramiento jurídico Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones de información llevadas a cabo % Evaluación. Indicadores cualitativos: Se realizan acciones de información a través de las nuevas tecnologías: correo electrónico y redes sociales % 17

19 Se celebran reuniones técnicas para el traslado de información relevante 4 ACTIVIDAD 4.2. Formación de Profesionales de Asociaciones Federadas Mesa de Trabajo sobre funcionamiento del Programa de Detección Precoz 18

20 Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de profesionales participantes en la jornada % Nº de gestiones realizadas para el desarrollo de la jornada % global 211% Participantes de la Jornada Evaluación. Indicadores cualitativos: Se celebra una jornada de trabajo entre profesionales de asociaciones federadas y profesionales relacionados con el % Programa de Detección Precoz de la Hipoacusia en CLM. 19

21 Director General de Salud Pública, Director General de Calidad y Humanización de Asistencia Sanitaria y Presidente de FASPAS CLM Formación de profesionales de FASPAS CLM sobre Enfoque Centrado en la Familia 20

22 OBJETIVO 5: FACILITAR Y PROMOVER LA REALIZACIÓN DE LAS ADAPTACIONES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER NUEVA RMATIVA, TANTO EN EL SE DE LA FEDERACIÓN COMO DE LAS ENTIDADES FEDERADAS, ESPECIALMENTE AQUELLAS RELACIONADAS CON LA TRANSPARENCIA Y EL BUEN GOBIER DE LA ENTIDAD. ACTIVIDAD 5.1. Gestiones para el cumplimiento de los requisitos que exige la nueva Ley de Transparencia y Buen Gobierno Evaluación. Indicadores cuantitativos: INDICADOR META Resultado Nº de acciones llevadas a cabo para la elaboración del documento Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo % Evaluación. Indicadores cualitativos: Se desarrolla el Plan Estratégico de FASPAS CLM % 5. Resultados globales en la consecución de objetivos. Una vez analizado el nivel de desarrollo de cada una de las actividades (a nivel cuantitativo y cualitativo), podemos extraer el grado de consecución de los objetivos propuestos. La escala para poder valorar el nivel de desarrollo de las actividades y, por tanto, el grado de consecución de los objetivos es la siguiente: Sobresaliente: % Muy bueno: 60-89% Bueno: 40-59% Regular: 20-39% Malo: menor de 19% Los resultados se recogen en el siguiente cuadro: 21

23 CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4 Objetivo % de resultados cuantitativos % de resultados cualitativos Nivel de desarrollo de la actividad % Nivel de desarrollo 200% 50% 125% Sobresaliente 328% 100% 214% Sobresaliente 90% 100% 95% Sobresaliente 117% 100% 108% Sobresaliente 112% 100% 106% Sobresaliente 125% 100% 112% Sobresaliente 103% 100% 101% Sobresaliente 75% 60% 67% Muy bueno 82% 100% 91% Sobresaliente 164% 100% 132% Sobresaliente 90% 100% 95% Sobresaliente 211% 100% 155% Sobresaliente 5.1 0% 0% 0% Malo GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS % Grado de consecución 144% Sobresaliente 98% Sobresaliente 111% Sobresaliente 125% Sobresaliente 0% Malo GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS 95% Sobresaliente Comentarios: se valoran muy positivamente los resultados s. En cuanto a la valoración de la actividad 2.1. de Promoción de Servicios de Empleo destacar que, después de cuatro años sin servicios de empleo, se ha conseguido poner en marcha dichos servicios durante ocho meses, sobrepasando los objetivos de inserción. Por otro lado, en la consecución del objetivo 5, relacionado con el cumplimiento de los compromisos exigidos por la Ley de Transparencia, comentar que hemos participado en la elaboración del Plan Estratégico de FIAPAS, llegando a la conclusión de que, por el momento, no es 22

24 necesario el desarrollo de un Plan para nuestra Federación, asumiendo como propios los objetivos estratégicos desarrollados a nivel estatal que afecten a nuestro territorio. 6. EVALUACIÓN GLOBAL. La evaluación global resume las tres dimensiones descritas anteriormente: el nivel de calidad en la gestión del programa, el grado de satisfacción de las entidades federadas y el grado de consecución de objetivos. Las tres dimensiones tienen el mismo peso para la obtención de la evaluación global del programa. Con todas las herramientas de evaluación propuestas hemos los resultados contemplados en el siguiente cuadro: CUADRO DE RESULTADOS EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA % VALORACIÓN NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA 100% Sobresaliente 90% Sobresaliente 95% Sobresaliente 95% Sobresaliente 23