INDICE. 1. Introducción Resultados en la evaluación de la gestión del programa 2

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1 MEMORIA PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE CALIDAD DE VIDA E INCLUSIÓN EN LA COMUNIDAD DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA 015

2 INDICE 1. Introducción.. Resultados en la evaluación de la gestión del programa 3. Resultados en la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas Resultados en la evaluación del grado de consecución de los objetivos Resultados por actividades Resultados globales en la consecución de objetivos Evaluación global y análisis de resultados..19

3 1. INTRODUCCIÓN. FASPAS CLM surge hace más de una década para dar respuesta a las necesidades que se plantean las familias de las personas con discapacidad auditiva y a los propios afectados. FASPAS CLM es una federación de ámbito regional, integrada por cinco asociaciones provinciales, y está confederada a FIAPAS, la mayor plataforma de representación de las familias de personas sordas de España. En este tiempo, FASPAS CLM se ha ido consolidando como referente del Movimiento asociativo de Familias desarrollando su doble labor: Actúa como representante del colectivo de padres y madres de niños, niñas y jóvenes con sordera, ante los organismos e instituciones (públicas o privadas), relacionadas con sus objetivos. Ejecuta también aquellas acciones que considera precisas para encontrar soluciones adecuadas a las necesidades de quienes están afectados por una discapacidad auditiva y de sus familias.. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PROGRAMA. Para poder realizar la evaluación de la gestión del programa se han observado los resultados s en los indicadores que se contemplan a continuación. Estos indicadores se organizan en torno a dos bloques: gestión y administración del programa y recursos. Como se puede ver en la tabla, se ha otorgado una respuesta positiva o negativa a cada uno de los indicadores propuestos, pudiendo establecer un porcentaje de calidad parcial para ambos bloques, así como, finalmente, el porcentaje de calidad global de la gestión del programa. La escala para poder valorar el nivel de calidad de los bloques y el nivel de calidad global de la gestión del programa es la siguiente: Sobresaliente: % Muy bueno: 60-89% Bueno: 40-59% Regular: 0-39% Malo: menor de 19% GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA INDICADORES Se dispone de un organigrama del Programa Se dispone de una Encuesta de Satisfacción y un Buzón de Sugerencias permanente a disposición de las entidades Existe un programa de formación específica para los equipos según la temática del Programa

4 La respuesta a la demanda se realiza según los objetivos y actividades programadas El presupuesto aprobado se correlaciona con las actividades planificadas El programa realiza evaluaciones periódicas La información analizada del programa se remite a una estructura superior de calidad parcial (indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque) 100% RECURSOS INDICADORES El programa cuenta con espacio físico asignado y adecuado para el desarrollo del programa (espacio que por sus dimensiones y características permite desarrollar los objetivos del programa) El programa posee los recursos humanos necesarios para su funcionamiento El programa cuenta con los materiales adecuados y necesarios para el desarrollo de los objetivos y las actividades El programa utiliza equipamientos informáticos con tecnología adecuada El equipo técnico está actualizado en sus conocimientos en dichos equipamientos El programa cuenta con conexión a internet La utilización de los recursos se correlaciona con lo presupuestado de calidad parcial (indicadores contestados positivamente en este bloque / total de indicadores de este bloque) 100% Para tener una visión general de los niveles de calidad de los bloques propuestos y del nivel de calidad global de la gestión del programa se ha elaborado el siguiente cuadro: CUADRO DE RESULTADOS NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA PORCENTAJE NIVEL DE CALIDAD Nivel de calidad de la Gestión y Administración del Programa 100% Sobresaliente Nivel de calidad de los Recursos 100% Sobresaliente NIVEL DE CALIDAD GLOBAL DEL PROGRAMA (indicadores contestados positivamente en los dos bloques / total de indicadores) 100% Sobresaliente Comentarios: valoramos positivamente los resultados s aunque somos conscientes que dichos resultados están estrechamente ligados a los recursos económicos s en tiempo y forma. 3

5 3. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LAS ENTIDADES FEDERADAS. Para la evaluación de la satisfacción de las entidades federadas se ha diseñado un Cuestionario de Satisfacción con el Programa. Este cuestionario ha sido rellenado por las entidades federadas FASPAS CLM y nos permite medir la satisfacción con respecto a los siguientes atributos (otorgando una puntuación de 0 a 5): Elementos tangibles: apariencia de las instalaciones físicas, equipos, personal y materiales de comunicación o formación. Fiabilidad: habilidad para prestar el servicio de forma fiable y cuidadosa. Capacidad de respuesta: respuesta a las preguntas habituales de las organizaciones. Cuando no conocen la respuesta saben pedir disculpas y ofrecer un plazo o un contacto para responder. Seguridad: El conocimiento y atención mostrada y las habilidades inspiran credibilidad y confianza. Empatía: atención personalizada, accesible y cercana. Con los resultados extraídos de los cuestionarios hemos el grado de satisfacción de las entidades federadas referido a cada uno de los atributos y el grado de satisfacción global con el programa. La escala para poder valorar el grado de satisfacción de las entidades es la siguiente: Sobresaliente: % (puntuación de 4 50 a 5) Muy bueno: 60-89% (puntuación de 3 a 4 49) Bueno: 40-59% (puntuación de a 95) Regular: 0-39% (puntuación de 1 a 1 95) Malo: menor de 19% (menor de 1) Para tener una visión general del grado de satisfacción de las entidades en cada uno de los atributos y del grado de satisfacción global con el programa se ha elaborado el siguiente cuadro: CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS PUNTUACIÓN PORCENTAJE GRADO DE SATISFACCIÓN Elementos Tangibles 4,60 9% Sobresaliente Fiabilidad Capacidad de Respuesta 5 100% Sobresaliente 4,80 96% Sobresaliente Seguridad 4,80 96% Sobresaliente Empatía 4,80 96% Sobresaliente GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL PROGRAMA 4,81 96,% Sobresaliente 4

6 Comentarios: Se valora muy positivamente el aumento en el grado de satisfacción de las entidades beneficiarias del Proyecto respecto al año 014, ya que la valoración ha pasado de Muy bueno a Sobresaliente. 4. RESULTADOS EN LA EVALUACIÓN DEL GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Resultados por actividades. Para la evaluación del grado de consecución de los objetivos hemos analizado el nivel de desarrollo de cada una de las actividades propuestas en el Programa. Para ello hemos utilizado dos tipos de indicadores: cuantitativos y cualitativos. Estos indicadores nos permiten evaluar el nivel de desarrollo de cada una de las actividades del Programa y, por tanto, el grado de consecución de los objetivos. INDICADORES CUANTITATIVOS: los indicadores cuantitativos nos permiten analizar los resultados cuantificables de las actividades, tales como usuarios atendidos, gestiones realizadas, etc. Para cada indicador cuantitativo se propone una meta que se compara con los resultados reales de la actividad, obteniendo un porcentaje. Estos indicadores aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato: INDICADOR META Resultado Ejemplo: Nº de usuarios Ejemplo: 70 INDICADORES CUALITATIVOS: estos indicadores nos permiten hacer el seguimiento del desarrollo de las actividades, desde un punto de vista cualitativo. Para llevar a cabo este seguimiento se proponen una serie de acciones a realizar y se puntúa la realización de estas acciones, hasta un total de 10 puntos, que sería la meta a conseguir. Comparando esta meta con el desarrollo real de la actividad obtenemos un porcentaje. Estos indicadores aparecen recogidos dentro de cada una de las actividades con este formato: Ejemplo: Se realizan acciones de 5 sensibilización 10 Ejemplo: Se celebran reuniones 5 para conseguir los objetivos 5

7 OBJETIVO 1: SERVIR DE CAUCE DE POSTULACIÓN, REPRESENTACIÓN E INICIATIVA ANTE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y CUALQUIER OTRO ORGANISMO PÚBLICO O PRIVADO QUE TENGA COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL FIN PRIMORDIAL DE LA FEDERACIÓN. ACTIVIDAD 1.1. Seguimiento y evaluación del Programa de Detección Precoz de Hipoacusia Neonatal de Castilla La Mancha. INDICADOR META Resultado Nº de acciones para el seguimiento y evaluación del Programa de Detección ,14 % Precoz Se solicita audiencia con la Dirección General de Salud Pública y la Dirección General de Atención a Personas Mayores, Personas con Discapacidad y Dependientes de la Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales, y con la Dirección General de Atención Sanitaria y Calidad del SESCAM para demandar la puesta en marcha de un Sistema de Evaluación del Programa de Detección Precoz y ofrecer nuestra colaboración para el desarrollo del mismo. Se solicita, a través de CERMI CLM, que se reúna la Comisión sobre promoción de la autonomía personal, prevención y atención sociosanitaria, con carácter urgente, para tratar este tema de manera prioritaria. Se hace pública la preocupación de nuestro movimiento asociativo por la ausencia de un Sistema de Evaluación del Programa de Detección Precoz de la Hipoacusia. Se mantienen reuniones a raíz de las solicitudes de audiencia cursadas con aquellas administraciones de las que se obtenga respuesta % 4 6

8 ACTIVIDAD 1...Propuesta al Servicio de Salud de Castilla La Mancha para la regulación de la inclusión de los componentes externos del implante coclear en el Catálogo Ortoprotésico. INDICADOR META Resultado Nº de acciones para la trasladar la demanda sobre la inclusión y regulación del catálogo de prestaciones ortoprotésicas ,85 % Se solicita audiencia con la Dirección General de Atención Sanitaria y Calidad del SESCAM para trasladar la demanda Se solicita, a través de CERMI CLM, que se reúna la Comisión sobre promoción de la autonomía personal, prevención y atención sociosanitaria, con carácter urgente, para tratar este tema de manera prioritaria. Se hace pública la preocupación de nuestro movimiento asociativo por la ausencia de esta regulación en Castilla La Mancha. Se mantienen reuniones a raíz de las solicitudes de audiencia cursadas % 4 ACTIVIDAD 1.3. Representación institucional y negociación colectiva. Rueda de prensa del CERMI CLM en el Día de las Personas con Discapacidad 7

9 INDICADOR META Resultado Nº de acciones de representación institucional y negociación colectiva ,85 % CERMI CLM en las Cortes de Castilla La Mancha Se participa en la Comisión de Seguimiento de Políticas de Discapacidad. Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales Se participa en la Comisión permanente, no legislativa, de políticas integrales de la Discapacidad. Cortes de Castilla la Mancha Se participa en las Comisiones de trabajo de CERMI CLM Se celebran reuniones de trabajo para desarrollar propuestas de mejora junto con distintas Administraciones Se atienden todas las demandas de interlocución de las entidades federadas a FASPAS CLM Se participa en diferentes actos públicos % 1 8

10 Artículo publicado en el nº 153 de la Revista FIAPAS sobre la promulgación de la Ley de Garantías de los Derechos de las Personas con Discapacidad en Castilla La Mancha OBJETIVO : LA COORDINACIÓN Y PROMOCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS ASOCIACIONES FEDERADAS MEDIANTE EL SEÑALAMIENTO DE PLANES Y OBJETIVOS COMUNES, BASADOS EN LA PLANIFICACIÓN CENTRADA EN LA PERSONA, EVITANDO LA DISPERSIÓN DE ESFUERZOS, PROCURANDO UNA ACCIÓN UNITARIA EN EL ÁMBITO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA; GARANTIZANDO A, LA COHESIÓN, HOMOGENEIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS A NIVEL TERRITORIAL. PONIENDO ESPECIAL ATENCIÓN A LAS ACTIVIDADES DE RE-HABILITACIÓN, EMPLEO Y TODAS AQUELLAS QUE SIRVAN PARA LA INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS SORDAS EN LA COMUNIDAD. ACTIVIDAD.1. Promoción de Servicios de Empleo. INDICADOR META Resultado Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico para el proyecto ,5 % Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos: Se ajusta el proyecto y presupuesto a las condiciones del acuerdo con la Dirección 1 General de Empleo y Juventud. 9

11 Se propone a las entidades federadas la participación en el proyecto de accesibilidad e inclusión de los servicios de empleo % públicos de Castilla La Mancha para las personas sordas. Se realizan las gestiones pertinentes con la Dirección General para la puesta en marcha 4 del proyecto (concreción de objetivos, revisión de presupuesto, firma del acuerdo, ) Se ejecuta, gestiona, coordina y evalúa del proyecto. 4 ACTIVIDAD.. Promoción de Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs). INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Atención y Apoyo a Familias (SAAFs) ,6 % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs Nº de familias y personas sordas nuevas atendidas en los SAAFs ,66 % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs Nº de familias y personas sordas de reciente diagnóstico atendidas en los SAAFs % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs) Nº de gestiones individuales para resolver demandas de los usuarios de los ,85 % SAAFs Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs Nº de sesiones formativas englobadas en las Escuelas de Padres y Madres ,66 % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs Nº de participantes en las Escuelas de Padres y Madres % Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs Nº de gestiones institucionales de carácter provincial para la estructuración de ,9 % Red de Atención Integral Instrumento de recogida: Cuestionario de Seguimiento de los SAAFs Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los SAAFs desde la Federación % global 98% 10

12 Funcionan cinco Servicios de Atención y Apoyo a Familias con, al menos, un profesional, que cubren la demanda de apoyo, asesoramiento y seguimiento de familias a lo largo del año Se desarrolla el Programa de Ayuda Mutua Interfamiliar, en el seno de los SAAFs Se celebran Escuela de Padres y Madres en el seno de los SAAFs La coordinación y el apoyo técnico permiten el trabajo en red % 3 ACTIVIDAD.3. Promoción de Servicios de Atención Temprana (SATs). INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Atención Temprana (SATs) ,33 % Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los Servicios de Atención Temprana % global 11,65% Funcionan los Servicios de Atención Temprana cubriendo la demanda a lo largo del año. Se desarrolla un programa de acción común en lo que se refiere a la Atención Temprana. Se realiza el seguimiento de la aplicación de herramientas para la evaluación de la calidad del Servicio de Atención Temprana % La coordinación y el apoyo a los equipos permiten el trabajo en red. Existe coordinación con los responsables de Atención Temprana a nivel provincial para el 1 análisis y seguimiento del funcionamiento de los servicios y la aplicación de las medidas que se establezcan. 11

13 ACTIVIDAD.4. Promoción de Servicios de Intervención Logopédica. INDICADOR META Resultado Nº de usuarios de los Servicios de Intervención Logopédica ,66 % Instrumento de recogida: Cuestionario de Datos Globales de Asociaciones Federadas Nº de gestiones de coordinación y apoyo técnico a los profesionales de los Servicios de Intervención Logopédica ,66% global 77,66% Funcionan los cinco Servicios de Intervención Logopédica que cubren la demanda de 5 intervención logopédica especializada a lo % largo del año en todas las provincias La coordinación y el apoyo técnico a los equipos permiten el trabajo en red. 5 ACTIVIDAD.5. Modernización en el tratamiento de datos en los servicios de las Asociaciones INDICADOR META Resultado Nº de acciones para el desarrollo de la actividad % Participan en el diseño de la base de datos las entidades federadas de forma que recoja sus necesidades más importantes en las tareas de gestión de datos. Se diseña la estructura de la base de datos para el testado por parte de las asociaciones federadas % Se recogen las sugerencias de mejora tras el testado de la herramienta. 1 Se distribuye definitivamente la base de datos a los distintos servicios de las asociaciones 5 provinciales. 1

14 OBJETIVO 3: LA DIVULGACIÓN MEDIANTE COMUNICACIONES, PUBLICACIONES O ACTIVIDADES FORMATIVAS, PERIÓDICAS O, DE LOS AVANCES CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE, ADECUADOS A LOS FINES DE NUESTRA ENTIDAD. ACTIVIDAD 3.1. Difusión, divulgación y sensibilización: redes sociales. INDICADOR META Resultado Nº de seguidores en redes sociales % Nº de contenidos subidos a la red % global 101% Evaluación de la actividad. Indicadores cualitativos: Se gestiona la presencia del movimiento asociativo en las redes sociales Se pone en marcha y mantiene la página web federativa % 5 ACTIVIDAD 3.. Formación de profesorado para la atención educativa al alumnado con discapacidad auditiva INDICADOR META Resultado Nº de talleres virtuales llevados a cabo % Nº de participantes en los talleres virtuales % global 70% Se actualiza al equipo técnico de FASPAS CLM para el uso y manejo de las herramientas de dicha plataforma. Se diseña el programa formativo para docentes 015, a través de talleres virtuales, en torno a la respuesta educativa al alumnado con discapacidad auditiva y sus familias % 13

15 Se imparten los talleres diseñados a través de la plataforma de formación online del CRFP. 5 Talleres virtuales impartidos a través de la plataforma del Centro Regional de Formación del Profesorado ACTIVIDAD 3.3. Formación de los usuarios del Servicio de Urgencias de Castilla La Mancha 11, accesible a personas sordas o con problemas de audición y lenguaje. INDICADOR META Resultado Nº de talleres formativos llevados a cabo 5 1 0% Nº de participantes en los talleres formativos ,14% Nº de personas sordas que se dan de alta en el Servicio % global 35,33% Se diseña el plan de difusión y formación a nivel regional a través de 5 nuestra red de asociaciones federadas. Se celebran talleres formativos en colaboración con la Dirección General % de Protección Ciudadana. 14

16 OBJETIVO 4: LA COORDINACIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE ASOCIACIONES FEDERADAS DE LOS MEDIOS CIENTÍFICOS, JURÍDICOS, MATERIALES Y DE OTRA ÍNDOLE ADECUADOS AL CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DE AQUELLAS. ACTIVIDAD 4.1. Canalización de información y asesoramiento jurídico INDICADOR META Resultado Nº de acciones de información llevadas a cabo % Se realizan acciones de información a través de las nuevas tecnologías: correo electrónico y redes sociales % Se celebran reuniones técnicas para el traslado de información relevante 4 ACTIVIDAD 4.. Trabajo con CO-RAZON mediante el coaching Finalmente, aprovechando la colaboración de la Dirección General de Calidad y Humanización de la Asistencia Sanitaria, se ha sustituido la formación programada inicialmente sobre coaching por una jornada de trabajo donde se ha tratado la coordinación entre las unidades de implante coclear de la región y los centros de atención temprana pertenecientes a la red de FASPAS CLM. En esta jornada han participado los profesionales de las entidades federadas y los otorrinos responsables de las unidades de implante coclear de Ciudad Real y Albacete. INDICADOR META Resultado Nº de participantes en la Jornada % Se celebra una jornada de trabajo sobre la coordinación entre unidades de implante coclear y nuestra red de centros de Atención Temprana 5 15

17 La valoración de los profesionales y los voluntarios sobre la formación supera una puntuación de 3 sobre 5 (según el Cuestionario de Valoración de la Formación de Profesionales y Voluntarios de Asociaciones Federadas) % Celebración de la Jornada de Trabajo 16

18 OBJETIVO 5: FACILITAR Y PROMOVER LA REALIZACIÓN DE LAS ADAPTACIONES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER NUEVA RMATIVA, TANTO EN EL SE DE LA FEDERACIÓN COMO DE LAS ENTIDADES FEDERADAS, ESPECIALMENTE AQUELLAS RELACIONADAS CON LA TRANSPARENCIA Y EL BUEN GOBIER DE LA ENTIDAD. ACTIVIDAD 5.1. Gestiones para el cumplimiento de los requisitos que exige la nueva Ley de Transparencia y Buen Gobierno INDICADOR META Resultado Nº de acciones llevadas a cabo para la elaboración de los documentos Instrumento de recogida: Ejemplo en Anexo ,66% Se desarrolla el Plan Estratégico de FASPAS CLM % Se desarrolla el Código de Conducta de FASPAS CLM Resultados globales en la consecución de objetivos. Una vez analizado el nivel de desarrollo de cada una de las actividades (a nivel cuantitativo y cualitativo), podemos extraer el grado de consecución de los objetivos propuestos. La escala para poder valorar el nivel de desarrollo de las actividades y, por tanto, el grado de consecución de los objetivos es la siguiente: Sobresaliente: % Muy bueno: 60-89% Bueno: 40-59% Regular: 0-39% Malo: menor de 19% Los resultados se recogen en el siguiente cuadro: 17

19 CUADRO DE RESULTADOS GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS Objetivo 1 Objetivo Objetivo 3 de resultados cuantitativos de resultados cualitativos Nivel de desarrollo de la actividad % Nivel de desarrollo Actividad ,14% 100% 18,57% Sobresaliente Actividad 1. 14,85% 100% 11,4% Sobresaliente Actividad ,85% 100% 106,4% Sobresaliente Actividad.1 6,5% 60% 43,1% Bueno Actividad. 98% 100% 99% Sobresaliente Actividad.3 11,65% 100% 110,8% Sobresaliente Actividad.4 77,66% 100% 88,83% Muy bueno Actividad.5 130% 50% 115% Sobresaliente Actividad % 100% 100,5% Sobresaliente Actividad 3. 70% 100% 85% Muy bueno Actividad ,33% 100% 67,66% Muy bueno GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS % Grado de consecución 118,80% Sobresaliente 91,35% Sobresaliente 84,38% Muy bueno Actividad % 100% 145% Sobresaliente Objetivo 4 131,5% Sobresaliente Actividad % 100% 117,5% Sobresaliente Objetivo 5 Actividad ,66% 40% 53,33% Bueno 53,33% Bueno GRADO DE CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS 95,8% Sobresaliente Comentarios: se valoran muy positivamente los resultados s, habiéndose aumentado el grado de consecución de los objetivos en cinco puntos porcentuales con respecto al año anterior. En cuanto a la valoración de la actividad.1. de Promoción de Servicios de Empleo comentar que, aunque no se han conseguido poner en marcha dichos servicios, de todas las gestiones realizadas a día de hoy estos servicios ya cuentan con las subvenciones necesarias, avaladas por las resoluciones firmes de las mismas, para su funcionamiento durante ocho meses. Por otro lado, en la consecución del objetivo 5, relacionado con el cumplimiento de los compromisos exigidos por la Ley de Transparencia, comentar que se ha hecho pública la información sobre las cuentas, estatutos y órganos de gobierno de la Federación, así como se ha desarrollado el Código Ético. En cuanto al desarrollo del Plan Estratégico hemos constatado la necesidad de seguir trabajando en ello a lo largo del año 016 para su elaboración. 18

20 6. EVALUACIÓN GLOBAL Y ANÁLISIS DE RESULTADOS. La evaluación global resume las tres dimensiones descritas anteriormente: el nivel de calidad en la gestión del programa, el grado de satisfacción de las entidades federadas y el grado de consecución de objetivos. Las tres dimensiones tienen el mismo peso para la obtención de la evaluación global del programa. Con todas las herramientas de evaluación propuestas hemos los resultados contemplados en el siguiente cuadro: CUADRO DE RESULTADOS EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA % VALORACIÓN NIVEL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL PROGRAMA GRADO DE SATISFACCIÓN DE ENTIDADES FEDERADAS GRADO DE CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS EVALUACIÓN GLOBAL DEL PROGRAMA 100% Sobresaliente 96,% Sobresaliente 95,8% Sobresaliente 97,34% Sobresaliente 19