Solicitud de Información (RFI) INFORMACIÓN PARA SERVICIO SOPORTE CORRECTIVO HARDWARE DELL

Transcripción

1 Solicitud de Información (RFI) INFORMACIÓN PARA SERVICIO SOPORTE CORRECTIVO HARDWARE DELL

2 1. INTRODUCCIÓN La EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. E.S.P., en adelante ETB, a través del presente RFI (Request for Information) está interesada en recibir información detallada tanto técnica como financiera que sirva como herramienta de análisis para evaluar condiciones de soporte al inventario DELL relacionado bajo lo descrito en este documento. 2. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN 2.1 INFORMACION GENERAL Se entiende por RFI el procedimiento y/o trámite que permite a ETB revisar la estructura, las características y las tendencias del mercado de bienes y/o servicios, así como identificar los segmentos que representan la mejor opción y/o menor riesgo, conocer nuevos productos y/o servicios, y comprender las diferentes condiciones y/o limitaciones relacionadas con el abastecimiento de bienes y/o servicios, incluido el análisis de precios y/o tendencias de los mismos en el mercado. De conformidad con el Manual de Contratación de ETB, la realización del presente trámite no obliga a ETB a iniciar una o varias contrataciones, igualmente, ETB podrá a su entera discreción, terminar el presente RFI en cualquier momento, sin que por ello se entienda que deba reconocer a los interesados o participantes en el mismo, cualquier indemnización o algún tipo reconocimiento. Estos requerimientos de información no constituyen una oferta mercantil para ninguna de las partes y no genera obligación comercial en la etapa precontractual y contractual en cualquiera de sus instancias. Adicionalmente, en desarrollo de la lealtad y ética comercial solicitamos y nos comprometemos a que la información entregada por ETB y suministrada por los participantes, se mantenga en estricta confidencialidad. ETB podrá solicitar a los participantes del RFI las aclaraciones o informaciones que estime pertinente, a fin de despejar cualquier punto o aspecto dudoso o equivoco de la información suministrada. Con los resultados que se originen con ocasión de este RFI, eventualmente se podrán desprender uno o varios procesos de selección. Durante el estudio de los RFI, ETB se reserva el derecho de solicitar a los interesados una presentación, en la cual se aclaren los diferentes aspectos presentados en la propuesta. 2.2 DOCUMENTOS REQUERIDOS Para el análisis de las propuestas deberán ser entregados los siguientes documentos en formato digital: (CD o USB)

3 a. ETB espera que el interesado entregue la información solicitada en el Anexo FINANCIERO. El interesado podrá modificar el anexo financiero de acuerdo a los parámetros que considere necesarios. 3. ALCANCE ETB desea recibir información técnica referente a la prestación de servicios relacionados a continuación: Soporte al hardware DELL relacionado en el ítem 4.1 Reemplazo de partes. Instalación de las partes. Disponibilidad y aplicación de actualizaciones de Firmware y Software para el Hardware relacionado. 4. SITUACIÓN ACTUAL 4.1 Antecedentes Situación Actual A continuación se relaciona el inventario de hardware, el cual soporta los siguientes servicios de nuestro portafolio: Hosting Cloud entrega de máquinas virtuales en esquema de IaaS. Servicios para clientes de Colocación y Hosting Dedicado. Servicios internos de gestión y operación. A continuación se presenta la relación de equipos que conforman el inventario. SERIE MODELO F. Fin D6JY7P1 BROCADE 300 SWITCH 4-nov-17 23VG7M1 POWER CONNECT nov-17 1Q82VS1 POWER CONNECT nov-17 2S82VS1 POWER CONNECT nov-17 38S2VS1 POWER CONNECT nov-17 3BS2VS1 POWER CONNECT nov-17 8JXRGS1 POWER EDGE M1000E 4-nov-17 FJXRGS1 POWER EDGE M1000E 4-nov-17 9ZXRGS1 POWER EDGE M1000E 4-nov-17 C0C4LS1 POWER EDGE M1000E 4-nov-17 J0C4LS1 POWER EDGE M1000E 4-nov F8P1 POWER EDGE R710 4-nov D8P1 POWER EDGE R710 4-nov-17

4 SERIE MODELO F. Fin 6LD9JS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LD8JS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LB9JS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LC8JS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LBBJS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LB8JS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LBDJS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LC9JS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LCBJS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 6LCDJS1 POWER EDGE R710 4-nov-17 56WDJS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C948JS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C94BJS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C958JS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C95BJS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C94DJS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C949JS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 C959JS1 POWER EDGE T710 4-nov-17 HSGKWN1 POWER VAULT 114X LTO4 SAS 4-nov-17 H6X8HS1 POWER VAULT MD nov-17 H6X9HS1 POWER VAULT MD nov-17 H6XBHS1 POWER VAULT MD nov-17 HR28HS1 POWER VAULT MD nov-17 HR2BHS1 POWER VAULT MD nov-17 HR2CHS1 POWER VAULT MD nov-17 H4TSXS1 POWER VAULT TL nov-17 GHN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 JKN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 GKN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 HKN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 DDT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 CDT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 FDT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 BDT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 GDT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 9DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 17T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 77T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 67T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 37T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17

5 SERIE MODELO F. Fin 57T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 G6T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 27T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 H6T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 J6T0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 5DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 3DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 1DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 2DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 7DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 6DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 4DT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 JCT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 HCT0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 2DN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 1LN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 7LN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 5TN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 FKN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 1DN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 4TN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 JCN0TS1 POWEREDGE M915 4-nov-17 4FZ5XV1 POWEREDGE R720 4-nov-17 BCKMQW1 POWEREDGE R720 4-nov-17 1J1WP22 POWEREDGE R720 4-nov-17 FXG5P22 POWEREDGE R720 4-nov-17 J93ZJN1 BROCADE nov-17 G93ZJN1 BROCADE nov-17 FF677M1 POWER CONNECT nov-17 JK677M1 POWER CONNECT nov-17 BL677M1 POWER CONNECT nov-17 CPCZJN1 BROCADE nov-17 H5DZJN1 BROCADE nov-17 8K677M1 POWER CONNECT nov-17 DJXRGS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 CJXRGS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 1KXRGS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 JJXRGS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 DZXRGS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17

6 SERIE MODELO F. Fin FZXRGS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 24DZJN1 BROCADE nov-17 36DZJN1 BROCADE nov-17 G0C4LS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 H0C4LS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 31C4LS1 POWER CONNECT M8428K 4-nov-17 BW3SGS1 NX nov-17 9W3SGS1 NX nov-17 DW3SGS1 NX nov-17 CW3SGS1 NX nov-17 4s6vpq1 CT-SC040-MTCH 4-nov-17 5s6vpq1 CT-SC040-MTCH 4-nov-17 1V8S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 C19S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 3V8S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 DT8S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 JW8S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 JV8S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 F09S6S1 EN-SAS MTCH 4-nov-17 7HD1TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HC0TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HF0TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HD2TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HC2TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HB2TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HD0TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 7HC1TW1 EN-SC MTCH 4-nov-17 CKX0FC1 PowerEdge V2LWH1 PowerEdge 1950 GWBKZF1 POWER EDGE HWJ4K1 POWER EDGE 2950 HVXKJD1 PowerEdge WFPJD1 PowerEdge 2950 CP7DVV1 PowerEdge R720 HJ75LF1 PowerEdge 1950 HBN07G1 PowerEdge FR6G1 PowerEdge 1950

7 SERIE MODELO F. Fin 12VPGG1 PowerEdge 2950 FGN07G1 PowerEdge 1950 GBN07G1 PowerEdge FR6G1 PowerEdge 1950 CH2M3W1 PowerEdge R620 CP7CVV1 PowerEdge R720 1J68DH1 PowerEdge 1950 HWBKZF1 PowerEdge JVY9G1 PowerEdge PX5RB1 PowerEdge PX5RB1 PowerEdge B4SD1 PowerEdge VLRKH1 PowerEdge 1950 BVLRKH1 PowerEdge 1950 GVLRKH1 PowerEdge WLRKH1 PowerEdge WLRKH1 PowerEdge 1950 CVLRKH1 PowerEdge 1950 GMGL1D1 PowerEdge 1950 HY5CPD1 PowerEdge 2950 BH2M3W1 PowerEdge R620 84G1942 Servidor DELL PowerEdge M620 89N5942 Servidor DELL PowerEdge M620 84G3942 Servidor DELL PowerEdge M620 84G4942 Servidor DELL PowerEdge M620 9XL6942 Servidor DELL PowerEdge M630 9XM1942 Servidor DELL PowerEdge M630 9XM2942 Servidor DELL PowerEdge M630 9JR0942 Servidor DELL PowerEdge M630 9JQ6942 Servidor DELL PowerEdge M630 9ZX0942 Servidor DELL PowerEdge M630 T8T25942 Chasis DELL PowerEdge M1000e T7ZW4942 Chasis DELL PowerEdge M1000e 7ZY6942 Switch 2x Force10 MXL 10GbE para LAN 7ZZ0942 Switch 2x Force10 MXL 10GbE para LAN 8T37942 Switch 2x Force10 MXL 10GbE para LAN Switch 2x Force10 MXL 10GbE para LAN 66VGXP1 Brocade M x high-end (Fabric C) CGVGXP1 Brocade M x high-end (Fabric C)

8 ETB posee la plataforma de almacenamiento exclusiva para las soluciones de virtualización, compuesta por: Unidades de almacenamiento Compellent de Dell, así: o Una (1) en el DC de Ciudad Universitaria, con capacidad de 295TB. o Una (1) en el DC de Santa Mónica, con capacidad de 64TB. o Estas presentan replica asincrónica vía IP para servicios de DRP. Para respaldo se contempla el siguiente sistema conformado: o Dos (2) unidades de backup en disco PowerVault MD3600F de 100TB en Ciudad Universitaria. o Una (1) librería PowerVault TL4000, en Ciudad Universitaria. o Lo anterior, bajo el controlador Symantec NetBackup. La siguiente es la plataforma de respaldo con Symantec NetBackup para virtualización. Ilustración 1 - Infraestructura de backup del nodo Ciudad Universitaria, basada en Symantec NetBackup para cargas virtualizados. 5. Requerimientos de soporte y operación local para Servicios de operación y mantenimiento. 5.1 ETB desea recibir información del interesado que detalle las modalidades de soporte correctivo ofrecidos, por ejemplo, 7x24, 5x9, NBD (next Bussiness Day) según ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio), para el inventario relacionado y el costo asociado a cada uno de los elementos. NIVEL CRÍTICO TIEMPO DE RESPUESTA Y DIAGNOSTICO INICIAL TIEMPO DE SOLUCIÓN TEMPORAL O MITIGACION TIEMPO DE SOLUCIÓN DEFINITIVA

9 NIVEL INTERMEDIO LEVE TIEMPO DE RESPUESTA Y DIAGNOSTICO INICIAL TIEMPO DE SOLUCIÓN TEMPORAL O MITIGACION TIEMPO DE SOLUCIÓN DEFINITIVA 5.2 ETB desea que el interesado indique si incluye la entrega, reemplazo en sitio y recolección de las partes en los centro de datos de ETB. 5.3 ETB desea que el interesado indique si ofrece soporte bajo la modalidad de tiquetes por demanda y costo por tiquete o paquete de tiquetes. 5.4 ETB desea que el interesado indique si ofrece servicios de mantenimiento, modalidades y costos para cada uno de los elementos relacionados. Anexo ETB desea que el interesado indique a partir de la fecha terminación del periodo de garantía de los equipos actualmente instalados en ETB, los cuales se encuentran relacionados en el numeral 4.1 de este documento, los costos para la prestación de soporte de mantenimiento correctivo, para periodos de un (1) año y dos (2) años respectivamente con fecha estimada de inicio del soporte a partir del 5 de noviembre de ETB desea que el interesado informe si es canal autorizado del fabricante DELL para ofrecer servicios de venta, soporte y mantenimiento para la marca o marcas incluidas dentro de propuesta. 5.7 ETB desea que el interesado indique si ofrece servicios de ingenieros por demanda, las modalidades y costos. 5.8 ETB desea que el interesado indique las alternativas de soporte para aquellos elementos que hacen parte del numeral 4.1 del presente documento para los cuales no apliquen las condiciones de soporte solicitadas. 5.9 ETB desea obtener que el interesado valide las fechas de vencimiento de garantía incluidas en el inventario para la presentación de este RFI. 6. Experiencia. 6.1 ETB desea que el interesado informe la experiencia que tiene en la prestación de los servicios solicitados, para esto debe diligenciar el anexo experiencia adjunto a este documento, Anexo 1.2. FIN DE DOCUMENTO