Mantenimiento Correctivo y Preventivo

Transcripción

1 Página 1 de 5 1. Objetivo y Alcance Implementar los servicios de mantenimiento a equipos de cómputo, producción, laboratorio, redes eléctricas y telefónicas, instalaciones (carpintería, cerrajería, plomería, albañilería, pintura, muebles y enseres), infraestructura y zonas verdes (limpieza y jardinería). El procedimiento involucra actividades que van desde la Planeación del preventivo, hasta el archivo de los registros generados por este procedimiento en la Sección de Logístico. 2. Responsable p El Responsable de garantizar la adecuada aplicación y ejecución del procedimiento para el General en la Universidad de Pamplona es el Universitario de la Sección de Logístico. 3. Definiciones 3.1. Dependencia Sección de la Universidad de Pamplona determinada según la estructura organizacional Elemento Material o herramienta que se requiere para realizar un Proyecto de Equipo Se denomina equipo a todo bien o máquina necesaria para desarrollar cualquier operación dentro de un proceso productivo y a la cual se le desea seguir un historial de mantenimiento y utilización. Un equipo debe de ser montado en una ubicación técnica y puede poseer una lista de materiales asociada. Todo equipo requiere de mantenimiento Equipo de Trabajo de Es el equipo de trabajo de la Sección de Logístico en el área de, está conformado por el Recursos Físicos y Apoyo Logístico y el grupo de ingenieros y técnicos que conforman el área de mantenimiento. Elaboró Aprobó Validó Nancy Mireya Galvis Parada Álvaro Enrique Paz Montes María Victoria Bautista Bochagá Fecha 21 de octubre de 2013 Fecha 21 de octubre de 2013 Fecha 24 de octubre de 2013

2 Página 2 de Actividades que desarrolla la Sección de Logístico, relacionadas con el cuidado y la conservación de maquinaria, equipo, instalaciones físicas, recurso físico, hardware, software, redes (eléctricas y telefónicas) con el fin de que estén en buenas condiciones; lo cual permitirá un mejor desenvolvimiento del usuario dando garantía en la seguridad laboral Preventivo Planificar y programar las actividades de mantenimiento de los equipos, instalaciones, antes de que se presente una falla Correctivo Este mantenimiento también es denominado "mantenimiento reactivo", tiene lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema de Infraestructura Física Es el mantenimiento que se realiza a todas las edificaciones que están construidas para el servicio de actividades académicas, laborales y de esparcimiento de la comunidad universitaria Deportivo Es el mantenimiento que se realiza a todas los campos deportivos con los que cuenta la Universidad de Pamplona, para el servicio de actividades académicas y de esparcimiento Instalación Edificio, obra civil o zona verde que comprende el área física de nuestra Universidad Planificación Es la programación del mantenimiento preventivo de los equipos, infraestructura perteneciente a la Universidad de Pamplona, determinando los costos para su ejecución Prioridad Existe prioridad en el servicio cuando éste se presenta fuera de la programación del mantenimiento pero es un caso de urgencia y que es necesario efectuarlo de inmediato.

3 Página 3 de 5 Las demás definiciones que aplican para el presente procedimiento se encuentran contempladas en la Norma NTC ISO 9000:2005. Sistema de Gestión de la Calidad Fundamentos y Vocabulario. 4. Contenido N DE ACTIVIDAD 1 ACTIVIDADES TIEMPOS RESPONSABLE FORMATOS PLANEACIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO El Equipo de se reúne al finalizar cada semestre académico para realizar la programación del mantenimiento general de la Institución y lo registra en el FGI-01 Programación de General ; esta programación se realiza teniendo en cuenta las especificaciones y condiciones de instalaciones, maquinaria, equipo o recurso físico. Para la realización del mantenimiento preventivo se procede de la siguiente manera: 1.1 Se Inicia la planeación del mantenimiento determinando la inversión que se debe hacer para cumplir con la programación. Se determinan los elementos necesarios de la solicitud tales como (material, mano de obra y/o herramienta). Según cada caso se cuantifica el costo total Se realiza la solicitud de Materiales a la Sección de Adquisiciones y Almacén mediante el FDE.VA-15 Requerimiento de Bienes FDE.VA-16 Requerimiento de Servicios. Según la cuantía se realiza la solicitud de disponibilidad presupuestal al Vicerrector r Administrativo mediante el FDE.VA-15 Requerimiento de Bienes FDE.VA-16 Requerimiento de Servicios. Si en la solicitud se requiere contratación de mano de obra y es aprobada se inicia el proceso de contratación 2 hora al iniciar el semestre Logístico y el grupo de Ingenieros y técnicos que conforman el área de mantenimiento. FGI-01 Programación de General FDE.VA-15 Requerimiento de Bienes FDE.VA-16 Requerimiento de Servicios. Para realizar el mantenimiento preventivo se procede asignando al funcionario

4 Página 4 de 5 2 indicado de la dependencia mediante el formato FGI-47 Asignación de Actividades. RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO 2.1 La persona interesada en recibir el servicio realiza la solicitud vía a censervi@unipamplona.edu.co o en medio físico diligenciado el FGI-02 Solicitud en la oficina de Gestión del Recurso Logístico. Esta solicitud es registrada en el FGI-14 Registro de Solicitudes. El Gestión del Recurso Logístico o auxiliar administrativo revisa el correo censervi@unipamplona.edu.co e imprime o transcribe las solicitudes al FGI- 02 Solicitud y las remite al técnico que corresponda dependiendo del tipo de mantenimiento requerido. Logístico y auxiliar administrativo FGI-14 Registro de Solicitudes DISTRIBUCIÓN DE LAS SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO El Gestión del Recurso Logístico o auxiliar administrativo diligencia el FGI-47 Asignación de Actividades y lo asigna al técnico encargado. En el formato de Servicio de queda registrado el nombre de la persona o grupo a quien es asignada la actividad. A partir del momento en que el técnico recibe el FGI-47 Asignación de Actividades tiene un plazo de 5 días hábiles para prestación del servicio en infraestructura física, equipos de cómputo y 15 días para mantenimiento de dispositivos electrónicos 4. SEGUIMIENTO DEL SERVICIO 4.1 Después de recibida la asignación debidamente firmada a satisfacción en la sección, el Logístico debe verificar algunas de las asignaciones o la ejecución del servicio por medio telefónico o visita en el sitio donde se desarrolló la actividad; esto con el fin de determinar si existen novedades o posibles no conformidades con el servicio prestado. Logístico y auxiliar administrativo Logístico. FGI-47 Asignación de Actividades N/A

5 Página 5 de 5 5 ARCHIVO DE LOS REGISTROS 5.1 archiva el FGI-01 Programación del General, FGI-02 Solicitud y FGI-47 Asignación de Actividades, en la misma oficina para posteriores análisis estadísticos Auxiliar Administrativo FGI-01 Programación del General y FGI-47 Asignación de Actividades, 5. Documentos de Referencia NTC ISO 9000:2005 Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. NTC GP 1000:2009. Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública. 6. Historia de Modificaciones Versión Naturaleza del Cambio Se incluyó una nueva actividad seguimiento del servicio Se cambió varios conceptos y términos en el procedimiento Por directrices de la Administración del Sistema de Gestión de la Calidad Por cambios en el procedimiento y en los roles Actualización del documento según lo descrito en el FAC- 08 Acta de Reunión N 007 Fecha de Aprobación Fecha de Validación Noviembre 9 de 2005 Noviembre 11 de 2005 Octubre 27 de 2006 Noviembre 16 de 2006 Octubre 17 de 2007 Octubre 25 de 2007 Abril 30 de 2008 Mayo 2 de 2008 Octubre 21 de 2013 Octubre 24 de Anexos. No aplica.