Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out

Transcripción

1 Cuaderno 4 Enero 2015 Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out APLICACIÓN REAL DE NUESTRO MODELO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Nuestra Propuesta de Valor Nuestra estrategia de precios En base a nuestros objetivos Inspírate para tu próximo evento Pag. 3 Pag. 5 by superubo hola! Introducción Por Amandine Delpierre Amandine Responsable de Música Apasionada por la música y la organización de eventos Mi motor: ayudar a crear momentos ilusionantes para la gente! Ros Mayo Comunicación & Contenidos Fan de la música, la comunicación y la tecnología a partes iguales Escribo en ticketea.com sobre todo lo que me gusta :) Como sabes, en 2014 cumplimos 5 años y quisimos celebrarlo por todo lo alto con un evento en el que pudiéramos reunirnos con los distintos públicos que nos han ayudado a llegar hasta aquí: promotores de eventos, nuestros clientes finales, proveedores de confianza y los medios de comunicación. Ha sido uno de los proyectos más bonitos en lo que hemos estado inmersos este pasado año, no solo por lo que significa el hito en sí, sino porque además estuvieron involucrados la mayoría de los departamentos de ticketea; desde el equipo comercial al de marketing, pasando por diseño o administración. Durante las próximas páginas te iremos contando algunas de las acciones que llevamos a cabo para conseguir nuestros objetivos, esperando que te inspiren o te ayuden a conseguir que tu próximo evento sea todo un éxito.

2 Sala: Joy Eslava Media Partner: Mondo Sonoro Booking Producción Marketing Canales de marketing Online Newsletter Social Media Afiliación Medios propios (portada, etc) Canales offline PR Media Partner Público principal: Promotores de eventos y asistentes a los mismos que ya utilizan ticketea Públicos internos: - Empleados - Proveedores - Socios financieros Otros Públicos - Clientes potencias - Medios de Comunicación Marca Equipo Base de datos Contactos en el mercado Caché del artista Alquiler de Sala Gastos de producción Gastos de promoción Venta de entradas Modelo de Organización de Eventos

3 2 Cuaderno Nº 4. Enero Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out Punto de partida. Los objetivos de nuestro evento Cuando te presentamos nuestro Modelo de Organización de Eventos te hablamos de la importancia de fijar primero los objetivos antes de comenzar a configurar la propuesta de valor del evento. En nuestro caso, queríamos aprovechar la celebración de nuestro aniversario para fidelizar a nuestras audiencias y para generar notoriedad de marca entre audiencias potenciales. Por otro lado, si bien es cierto que nuestro objetivo inicial no era económico, teníamos un presupuesto del que no podíamos salirnos, por lo que vender entradas y, por tanto, generar ingresos, se convirtió en un objetivo secundario del evento. Segmento de clientes. A quién va dirigido nuestro evento? Nuestro negocio tiene muchas peculiaridades, entre las que destacamos la bicefalia de nuestro público objetivo. Por un lado, nuestros socios, como tú, ya que utilizais nuestra plataforma para organizar vuestros eventos; y por otro, el cliente que acude a tus eventos, que finalmente es quien compra las entradas. Sin uno, no tendríamos el otro. Por tanto, el principal público del evento eran organizadores de eventos y asistentes que ya utilizan ticketea para organizar eventos y comprar entradas respectivamente. Pero, además, para lograr lograr generar marca entre clientes potenciales, también nos dirigimos a medios de comunicación. Por último, al tratarse de un evento corporativo, no podemos olvidar algo fundamental: los públicos internos (trabajadores, socios financieros, proveedores, etc) Los objetivos de ticketea livea 5.0: Fidelización Generación de notoriedad de marca Generar ingresos

4 3 Cuaderno Nº 4. Enero Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out Propuesta de valor del evento Al tratarse de una celebración, la naturaleza del evento estaba bastante clara: queríamos organizar un evento de entretenimiento, que nos sirviera para juntarnos con todos nuestros clientes en un clima distendido. Por ello, y teniendo en cuenta que aunque en ticketea se puede encontrar cualquier tipo de evento, la música es algo fundamental en nuestra plataforma, decidimos montar un concurso de bandas noveles en una primera fase y más tarde, organizar un concierto. Y entonces empezó el gran trabajo de producción: contactar con artistas para comprobar disponibilidad, negociar cachés, buscar la sala adecuada para el aforo que pretendíamos alcanzar un trabajo de meses, que pasamos a resumir aquí: Quién: Los Corizonas + Red Buffalo (ganadores del concurso de maquetas que lanzamos junto a Monkey Week, también como parte de la celebración de nuestro aniversario) Dónde: Sala Joy Eslava, Madrid Cuándo: el 20 de noviembre de 2014 Distribución de entradas Aquí estarás de acuerdo con nosotros. No había discusión posible, las entradas estarían a la venta en ticketea :)

5 4 Cuaderno Nº 4. Enero Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out Relación con los clientes: Marketing Y es aquí donde puedes encontrar lo más relevante para ti. Cómo llegamos al público? Cómo conseguimos nuestro Sold Out? Siguiendo esta serie de acciones: 1 Mailing exclusivo para nuestra base de usuarios. Como uno de nuestros objetivos era el de fidelizar a nuestros clientes, abrimos un período de preventa en exclusiva para ellos a un precio especial de lanzamiento. Durante ese período, conseguimos vender el 18% del total de entradas que pusimos a la venta. 2. Comunicación y Anuncios en redes sociales. Además de comunicar a nuestra base de seguidores y via importantes influencers, los artistas, utilizamos los nuevos formatos publicitarios que ofrecen twitter y facebook para llegar a otros usuarios. 3. Portada de ticketea. Además de utilizar nuestro mosaico como brand day por primera vez en nuestra portada, reservamos un espacio en ella para nuestro evento. 4. PR y comunicación. Enviamos la información a los medios online con los que mantenemos relación para que informaran a sus lectores del evento. 5. Enviamos el evento a toda nuestra red de afiliación. 6. Llegamos a un acuerdo con Mondosonoro como media partner del aniversario; hicimos una pieza de publicidad en su edición impresa y además conseguimos apoyo redaccional del evento.

6 5 Cuaderno Nº 4. Enero Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out Fuentes de ingresos & Estructura de costes Como te comentamos, nuestro objetivo no era económico pero sí teníamos cierta limitación de presupuesto que había que paliar a través de la venta de entradas; siendo nuestra única fuente de ingresos. En este punto nos gustaría hablarte de la estrategia de precios que utilizamos, que seguía los principios básicos que te contamos en nuestra guía sobre consejos para vender más entradas. Por un lado, ofrecimos sensación de ahorro y escasez al ofrecer precios de entradas de forma escalonada y fomentamos la compra por goteo. De otro y como ya vimos, otorgamos un beneficio (venta en exclusiva) a nuestros usuarios. Así, nuestra estrategia de ventas de entradas se realizó de la siguiente forma: Por otro lado, como cabe esperar nuestra estructura de costes estaba definida por el caché de los artistas, el alquiler de la sala de conciertos, el coste de la producción, gastos de diseño y promociones

7 6 Cuaderno Nº 4. Enero Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out Actividades Clave Tal y como hemos venido hablando a lo largo de los anteriores apartados, la organización de este evento ha sido posible gracias al trabajo de todos los departamentos de ticketea, que encarnan las actividades clave del evento: Booking: negociación y contratación de los artistas, sala de conciertos, etc La producción que, como sabes, es todo aspecto técnico y logístico a tener en cuenta a la hora de hacer el evento (rider de los grupos, hojas de ruta, luces, sonido, catering ) Marketing: las acciones que realizamos a la hora de dar a conocer nuestro evento entre nuestros clientes y público potencial. Recursos Clave Con qué activos contábamos en nuestro favor antes de la organización del evento? Nuestra marca; consolidada en el mercado Nuestro equipo; profesionales de distintos ámbitos que forman un equipo polifacético Nuestra base de datos; especialmente teniendo en cuenta nuestro propósito de hacerles llegar una promoción exclusiva. Nuestros contactos con el mercado que nos ayudaron a conseguir nuestras alianzas Actividades Clave en ticketea live 5.0 Booking Producción Marketing

8 7 Cuaderno Nº 4. Enero Ticketea live 5.0: Historia de un Sold Out Alianzas Por último, las alianzas clave con las que contamos a la hora de realizar nuestro evento, como seguramente habrás deducido, son las que tenemos con Joy Eslava, sala mítica que lleva años trabajando con nosotros, y Mondo Sonoro, referente de prensa musical entre nuestros clientes. Además, para la fase previa del concurso de maquetas también contamos con la colaboración del Festival Monkey Week, la marca de guitarras Gibson, la plataforma tecnológica de Meetinarts y Radio3, gracias a la participación de Paula Quintana, directora del programa sobre grupos emergentes Capitán Demo. Esperamos que nuestra experiencia sirva para darte ideas en tus futuros eventos. Si necesitas más inspiración, no te pierdas las novedades que encontrarás en pro.ticketea.com. Y si tienes alguna sugerencia o necesitas que te echemos una mano con algo, seguimos a tu disposición en contenidospro@ticketea.com

9 Ros Mayo