EXPERIENCIA DOCENTE Y EXPOSITOR

Transcripción

1 JUAN JOSÉ HUAMANCAYO PIERREND Ca. Grimaldo del Solar 441, Dpto. 602 Miraflores Lima. (51) SINOPSIS Docente, expositor, consultor y asesor en temas de Gestión Empresarial con 12 años de experiencia. Responsable, pro activo, dinámico, motivador, empático, fomenta la participación de los alumnos y con plena vocación de servicio. Economista con especializaciones en Marketing, Ventas, Gestión y Administración de Negocios con 20 años de trayectoria laboral en áreas comerciales y de finanzas, experiencia laboral en distintas regiones del país. EXPERIENCIA DOCENTE Y EXPOSITOR Universidad San Ignacio de Loyola (Lima) Setiembre 2015 Actualmente Escuela de Post Grado - Programas in House Docente de Estrategia de Ventas y Servicio al Cliente. Universidad Privada Telesup (Lima) Octubree 2013 Actualmente Modalidad CPT Carreras Profesionales para Trabajadores. 1. Política de Precios. 2. Marketing Personal. 3. Marketing Relacional. 4. Marketing Estratégico. 5. Gestión de Productos 6. Inteligencia Emocional 7. Economía Empresarial. 8. Inteligencia Emocional. 9. Marketing Internacional. 10. Gestión de Servicio al Cliente. 11. Gestión de los Negocios Internacionales.

2 EXPERIENCIA DOCENTE Y EXPOSITOR Universidad La Salle (Arequipa) Setiembre - Noviembre 2014 Programa de Especialización: Excelencia en el Servicio y Atención al Cliente Docente de Estrategia de Ventas y Servicio al Cliente. 1. Actitud e Inteligencia Emocional. 2. Trabajo en Equipo y Liderazgo para la excelencia en el Servicio. Pro Avance - Capacitación y Consultoría Empresarial (Arequipa) Octubre Actualmente Diplomados, Cursos In House y Especializaciones Modalidad Presencial y On Line 1. Clima Laboral 2. Marketing Digital. 3. Negociación Laboral. 4. Marketing Estratégico. 5. Liderazgo Empresarial. 6. Innovación en los Servicios. 7. Fundamentos de Marketing. 8. Estrategias de Motivación y Liderazgo 9. Estrategias de Comunicación y Distribución. 10. Procesos de Servicios y Atención Al Cliente.

3 11. Hacia la Excelencia de la Calidad en el Trabajo. 12. Taller de trabajo en equipo e integración laboral. 13. Taller de Liderazgo y Comportamiento Organizacional. 14. Diseño de un modelo para ejecutar Habilidades Gerenciales. 15. Globalización y Desarrollo Sostenible aplicados al Medio Ambiente. 16. Fundamentos del Desarrollo Humano para el Desarrollo Organizacional. 17. Desarrollo de las Competencias de Negociación y Manejo de Conflictos. 18. El Cliente, comportamiento y expectativas del servicio: factores claves de éxito 19. Rol de las Organizaciones y Colaboradores en la Entrega del Servicio al Cliente. 20. Comunicación Efectiva como Herramienta Clave para el Logro de los Objetivos. Instituto de Formación Bancaria - IFB (Lima) Abril Noviembre 2014 Certificaciones Retail y Contact Center 1. Introducción al Sector Retail. 2. Taller de Comunicación Eficaz. 3. Comunicación Efectiva y Documentación Comercial. Universidad Tecnológica del Perú - UTP (Arequipa) Abril 2011 Programa Especial de Titulación Docente de lnvestigación de Mercados y Plan de Marketing.

4 Instituto Nacional de la Banca INABANC (Arequipa) Marzo Abril 2012 Certificación de Cajeros 1. Técnica de Ventas. 2. Atención al Público y Ética Profesional. 3. Desarrollo de Competencias Personales. Petróleos del Perú - PETROPERU S.A. (Nivel Nacional) Noviembre Actualmente Coach, Capacitador Interno y Externo. Capacitación a Clientes Internos y Externos. 1. Atención al Cliente. 2. Técnica de Ventas. 3. Inducción al Mercado de Hidrocarburos. 4. Liderazgo y Trabajo en Equipo. FORMACIÓN DOCENTE - Curso de Inducción Docente en el Enfoque USIL de Formación por Competencias, Universidad San Ignacio de Loyola. Febrero Curso La Técnica para La Elaboración de Preguntas en las Sesiones de Clase, Universidad San Ignacio de Loyola. Febrero Taller de Enfoque del Desarrollo de Competencias. Instituto de Formación Bancaria IFB, febrero Formación de Instructores. Pirámide Visión Empresarial. Octubre 2004.

5 EXPERIENCIA LABORAL Petróleos del Perú - PETROPERU S.A. º Jefe Plantas Centro Sub Gerencia Distribución. Lurín, junio 2016 a la fecha. º Jefe Departamento Comercial Sub Gerencia Refinación Conchán. Lurín, junio 2014 junio º Jefe Unidad Convenios Dpto. Ventas. Oficina Principal Lima, febrero 013- junio º Asistente Administrativo Dpto. Ventas. Oficina Principal Lima, mayo 2011 febrero º Jefe Unidad Sur Dpto. Ventas. Arequipa, marzo 2005 abril º Representante Comercial Zona Centro. Unidad Industria Dpto. Ventas. Oficina Principal Lima, mayo 2004 febrero º Representante Comercial Zona Norte. División Operaciones Comerciales Regionales Dpto. Ventas. Trujillo, junio 2002 abril º Auxiliar de Ventas. Unidad Ventas Regionales Dpto. Ventas. Oficina Principal Lima, marzo 2001 agosto º Prácticas Pre-Profesionales Dpto. Ventas. Oficina Principal Lima, enero 2000 noviembre REEMPLAZOS: º Jefe Interino Unidad Sur Dpto. Distribución. Arequipa, noviembre 2010 y mayo 2012 º Jefe Interino Unidad Centro - Dpto. Ventas. Oficina Principal Lima, octubre 2010 º Jefe Interino Unidad Norte. Dpto. Ventas. Trujillo, febrero 2005, marzo 2006 y mayo INGRAM MICRO PERÚ S.A. Departamento de Finanzas. Ejecutivo de Créditos y Cobranzas y Asistente de Tesorería. Septiembre 2001 Mayo BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ. Banca de Servicios. Promotor de Servicios. Abril 1998 Dic

6 FORMACIÓN COMPLEMENTARIA VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Atención a Clientes Difíciles y Manejo de Quejas. DESAEM Consultores. Dic Modelo Disney Calidad de Servicio. Disney Institute & The Edge Group.Octubre Desarrollo de Habilidades Comerciales. Pirámide Visión Empresarial, Abril Calidad en el Servicio al Cliente. Univ. Peruana de Ciencias Aplicadas, Set El Servicio como factor diferencial del Producto. AENOR/Tecsup Arequipa, Nov Seminario Internacional Sales Force Effectiveness. Avance Empresarial, Abr Supervisión y Administración de Equipos de Ventas, Herramientas CRM y T Técnicas de Ventas. Universidad San Agustín, Arequipa, Julio Calidad en el Servicio al Cliente. Gestión de Calidad. Noviembre Actualización en Técnicas de Ventas. IPAE. Noviembre Arte de Atrapar y Retener Clientes. Management Fundation. Octubre Servicios de Primera Línea. Petroperú. Septiembre GESTIÓN DE PERSONAS - Inteligencia Emocional. Consultus HR. Julio Inteligencia Emocional. Escuela de Postgrado de la UPC. Febrero Taller Limitaciones Actuales a la Facultad Directriz del Empleador. Estudio Gálvez & Dolorier Abogados. Enero Estrategias de Negociación Colectiva. Ernst & Young Programa de Entrenamiento Ejecutivo. Enero Taller Normas Laborales y Principales Tendencias y Prácticas en relación a negociación Colectiva. Estudio Miranda & Amado Abogados. Enero Congreso Peruano de Gestión de Personas, Seminarium. Octubre 2014

7 - Implementación de Coaching y Liderazgo en los Sistemas de Gestión Ambiental, Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo. Qualitas Consultores, Agosto Coaching y Mentoring Ejecutivo, Etapa Práctica. CENTRUM PUCP, ago Locación de Servicios, Intermediación Laboral y Tercerización. B&T Meeting, Lima, febrero Coaching y Mentoring Ejecutivo Etapa Introductoria. CENTRUM PUCP, Noviembre - Diciembre MANAGEMENT - Formación de Evaluadores del Premio Nacional a la Calidad. Centro de Desarrollo Industrial de la Sociedad Nacional de Industria. Febrero Business Intelligent, Universidad ESAN, Octubre Programa de Desarrollo de Habilidades de Negociación. IMPAQ, Setiembre Supere las Crisis con Liderazgo y Trabajo en Equipo. Stil Class S.A., Arequipa, noviembre Marketing Empresarial y Personal. Centro de Formación Frieda Holler. Dic Formulación y Aplicación de Estrategias de Marketing. Marketing Dinamics. Nov Actualización para Supervisores y Auto Management. Pirámide Visión Empresarial.Nov Estrategias de Negociación Eficaz. Pirámide Visión Empresarial. Octubre Planeamiento Táctico Estratégico. Dirección Estratégica. Agosto HIDROCARBUROS - IV Encuentro de Grifos y Estaciones de Servicios, Doble T - Comunicaciones, Lima, octubre Seminario Internacional de Aditivos y Nuevas Tecnologías. Innospec Promotora Panamericana. Lima, Noviembre 2012, Noviembre 2009 y Agosto Entrenamiento en Aditivos para Combustibles. Lubrizol, OHIO - USA, julio 2012.

8 - Seminario Aditivos para Combustibles Lubrizol. Lima, Noviembre 2011, Octubre 2004 y Septiembre Seminario Internacional de Aditivos y Nuevas Tecnologías. BASF. Lima Oct y Julio Procesos de Refinación, Propiedades de los Productos y Proyecto Modernización de la Refinería Talara. Petroperú. Lima, Septiembre OTROS - Sistema de Control Interno & Gestión de Riesgos. Deloitte, noviembre Seguridad basada en el Comportamiento. AENOR, agosto Taller de Seguridad y Salud en el Trabajo. MTPE, Julio agosto Seguridad Basada en el Comportamiento. Aenor Perú formación. Julio Movilidad Segura y Curso de Manejo Defensivo, Touring Escuela, abril Procedimiento Administrativo Sancionador. Contraloría General de la República, diciembre Operación Básica SAP. Indra Perú, noviembre Actualización en Microsoft Office IESTP Abaco, Abril Perumin y EXTEMIN, Arequipa Setiembre 2009, Arequipa Setiembre 2007 y Arequipa Setiembre Inst. Ingenieros de Minas del Perú. - Seminario de Aplicación del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. Grupo Asegurador Pacífico. Arequipa, Marzo to. Congreso Nacional de Minería, Huancayo Colegio de Ingenieros del Perú. Agosto 2004.