BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versión: 5.0 Service Pack: 2. Guía de instalación y configuración

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1 BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino Versión: 5.0 Service Pack: 2 Guía de instalación y configuración

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3 Contenido 1 BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express... 5 Instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador... 5 Instalación de BlackBerry Administration Service... 5 Instalación de BlackBerry Attachment Service... 6 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service... 6 Instalación de BlackBerry Router Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: aplicaciones de correo electrónico para usuarios Requisitos del sistema: firewall Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la instalación Configuración de un entorno de mensajería Configurar un grupo para BlackBerry Enterprise Server Express Configurar el documento del servidor para permitir que BlackBerry Enterprise Server Express mueva cuentas de usuario dentro de un BlackBerry Domain Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Especificar permisos cuando se conecta a la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server... 22

4 Configuración de la cuenta del sistema local en un entorno IBM Lotus Domino Crear una BlackBerry Configuration Database Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos previos: instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express Instalar un BlackBerry Router independiente Tareas después de la instalación Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server Express Instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Express Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web Configuración de comunicación con componentes distribuidos Conexión a BlackBerry Attachment Service Conexión de un BlackBerry Router Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar BlackBerry Mail Store Service para utilizar una cuenta del sistema local Modificación de BlackBerry Configuration Database Indicar a los usuarios con dispositivos BlackBerry que utilicen BlackBerry Desktop Software para administrar los datos personales y del trabajo Añadir o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server Express Añadir o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server Express de BlackBerry Configuration Database Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server Express Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server Express Eliminar claves de registro... 48

5 Claves de registro de BlackBerry Enterprise Server Express Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible No se ha podido abrir el archivo.id Error al intentar establecer una conexión con motivo de seguridad "3" Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Express se ha cerrado No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry MDS Connection Service Varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service IBM Lotus Domino tarda mucho tiempo en realizar la replicación de clúster El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host El texto en el contrato de licencia no es legible Glosario Comentarios Aviso legal... 61

6 BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express 1 BlackBerry Enterprise Server Express se ha diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server Express se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería, calendario e información de contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa. BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con dispositivos BlackBerry asociados a BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Internet Service. BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y los dispositivos BlackBerry. Puede configurar reglas de política de TI para controlar las características de los dispositivos BlackBerry utilizados en el entorno de su empresa. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Service, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, que consiste en componentes remotos y una o más instancias de BlackBerry Enterprise Server Express que utilizan una única BlackBerry Configuration Database. 4

7 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express 2 Puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador, o puede instalar componentes específicos en ordenadores independientes. Debe tener en cuenta cualquier posible repercusión sobre los recursos del sistema antes de decidir dónde va a instalar los componentes. Instale todos los componentes en un ordenador si no tiene previsto activar muchos BlackBerry, si determina que el ordenador puede administrar el volumen del tráfico de los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y si es aceptable que el ordenador tenga acceso directo a Internet sin estar ubicado en la DMZ. Instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador Puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo ordenador. Durante el proceso de instalación, puede elegir instalar BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service con BlackBerry Enterprise Server Express. Los demás componentes de BlackBerry Enterprise Server Express se instalan automáticamente al instalar BlackBerry Enterprise Server Express. Información relacionada Requisitos del sistema, 10 Tareas previas a la instalación, 21 Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 27 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 8 Instalación de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar un BlackBerry Domain a través de una aplicación basada en Web. Un BlackBerry Domain consiste en una BlackBerry Configuration Database y todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express que utilizan la BlackBerry Configuration Database. Puede instalar BlackBerry Administration Service con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server Express o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Administration Service en un ordenador independiente para limitar la repercusión que BlackBerry Administration Service podría tener sobre los recursos del sistema y para evitar que los administradores de su empresa accedan a cualquier parte del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si instala BlackBerry Administration Service antes de haber instalado BlackBerry Enterprise Server Express, el proceso de instalación puede crear y rellenar BlackBerry Configuration Database. 5

8 Instalación de BlackBerry Attachment Service Cuando instala BlackBerry Administration Service, puede instalar BlackBerry Web Desktop Manager y seleccionar si desea que los administradores utilicen la autenticación de Windows, la autenticación de IBM Lotus Domino o la autenticación de BlackBerry Administration Service para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service. Debe comprobar que todos los administradores tienen acceso a la dirección Web de BlackBerry Administration Service ( webconsole/app). Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 27 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 8 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager, 11 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 14 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service, 15 Instalación de BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles en un formato que los usuarios puedan ver en los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express incluye BlackBerry Attachment Service. BlackBerry Attachment Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar muchas solicitudes de conversión simultáneas. Si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden tener lugar al mismo tiempo sin perjudicar la entrega de mensajes, puede instalar un BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express e instancias de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry Attachment Service. Cuando se instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, el proceso de instalación instala BlackBerry Attachment Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry Attachment Service y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 27 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 8 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service, 13 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service proporciona a los usuarios acceso a aplicaciones y contenido en línea en Internet o la intranet de la empresa. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express incluye BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes de contenido. Si desea minimizar la repercusión que esto ejerce sobre la entrega de mensajes, puede instalar BlackBerry MDS Connection Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. 6

9 Instalación de BlackBerry Router Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, hay que asignarle por lo menos una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express durante el proceso de instalación. BlackBerry MDS Connection Service utiliza la información de BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse a BlackBerry Attachment Service. Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry MDS Connection Service y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 27 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 8 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 13 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 14 Instalación de BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica y envía los datos a y desde los dispositivos BlackBerry. Puede instalar un BlackBerry Router con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server Express o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express si desea instalar BlackBerry Router en la DMZ. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express a una instancia de BlackBerry Router. Si instala BlackBerry Router en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Router y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Express, 27 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express, 8 Requisitos del sistema: BlackBerry Router, 14 7

10 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry MDS Integration Service. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server Express que incluye usuarios que reciben entre 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día. Los siguientes son los requisitos que se aplican a BlackBerry Enterprise Server Express y a los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que se instalan en un único ordenador que utiliza IBM Lotus Domino. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server Express que incluye usuarios que reciben de 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server Express instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores distintos al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server Express instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores distintos al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta 200 usuarios BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta 500 usuarios Requisito Dos procesadores Intel Xeon a 2,0 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0 8

11 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta usuarios BlackBerry Enterprise Server Express que admita hasta usuarios Requisito Un procesador Intel Xeon serie 5100 a 3 GHz (Dual Core) o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,6 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0 se recomienda un sistema operativo de 64 bits Un procesador Intel Xeon serie 5400 a 2,83 GHz (Quad Core) o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 3 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: seis unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 +0 u ocho unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0 Sistema operativo de 32 bits: seis unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 +0 u ocho unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0 9

12 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Para obtener más información acerca del cálculo de requisitos de hardware, visite para consultar la BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server) y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema operativo servidor de mensajería IBM Lotus Domino de 32 bits archivo notes.ini partición del servidor de mensajería permisos para el servidor de mensajería Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Cualquiera de los siguientes servidores: IBM Lotus Domino con un directorio Domino principal IBM Lotus Domino versión con un directorio Domino principal IBM Lotus Domino versión con un directorio Domino principal Un servidor IBM Lotus Domino de 32 bits, incluso si el sistema operativo es un sistema operativo de 64 bits Un archivo notes.ini con las siguientes condiciones: permisos de lectura y escritura el valor SERVERKEYFILENAME debe estar configurado para el nombre server.id Un servidor de mensajería sin particiones en el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express Un servidor de mensajería con los siguientes permisos: pertenencia al grupo LocalDomainServers acceso con nivel de administrador a los archivos de correo para las cuentas de usuario 10

13 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Elemento tarea DIIOP en ejecución explorador reproductor multimedia proximidad de red Requisito En el entorno de su empresa, un servidor IBM Lotus Domino que ejecute la tarea DIIOP y, si utiliza la autenticación de IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o con BlackBerry Web Desktop Manager, con la característica de asistencia de directorios activada Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media Player 9 o posterior Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server Express y los servidores de mensajería Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Son necesarios los siguientes requisitos del sistema cuando se instalan BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento sistema operativo usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 La revisión de Microsoft debe estar instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Para admitir usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, las siguientes condiciones: 11

14 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Elemento tarea DIIOP en ejecución Requisito cuentas y contraseñas de Internet para IBM Lotus Domino para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager todas las cuentas de usuario ubicadas en el mismo servidor IBM Lotus Domino En el entorno de su empresa, un servidor IBM Lotus Domino que ejecute la tarea DIIOP y, si utiliza la autenticación de IBM Lotus Domino con BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager, con la característica de asistencia de directorios activada. Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Elemento sistema de gestión de bases de datos configuración de intercalado conectividad de la base de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits o 64 bits) Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los no predeterminados (para obtener más información, visite btsc y lea los artículos KB04785 y KB15534) protocolos de red TCP/IP activados 12

15 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Elemento duplicación transaccional de bases de datos Requisito Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Elemento sistema operativo reproductor multimedia explorador Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) si utiliza Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. 13

16 Requisitos del sistema: BlackBerry Router Artículo sistema operativo RSA Authentication Agent memoria Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Para ser compatible con autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server. Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Artículo servicios de red Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior. 14

17 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Artículo servidor de aplicaciones servidor de archivos Requisito Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server 2008 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Artículo Requisito explorador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 configuración del explorador para Windows Internet Explorer Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el explorador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el explorador evite que active dispositivos conectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. Para que sea compatible con el acceso al explorador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestren las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX Preguntar automáticamente si se deben usar controles Microsoft ActiveX Descargar controles Microsoft ActiveX firmados 15

18 Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service Artículo configuración del explorador para Firefox, Safari y Google Chrome Requisito Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles Microsoft ActiveX marcados como seguros ser compatible con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service tener sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza Para que sea compatible con el acceso al explorador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. 16

19 Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server Express: IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino Para consultar la matriz actual de compatibilidad para BlackBerry Enterprise Server Express, visite compatibility. Requisitos del sistema: aplicaciones de correo electrónico para usuarios Para ser compatible con BlackBerry Enterprise Server Express es necesaria cualquiera de las aplicaciones de correo electrónico siguientes: IBM Lotus Notes versión IBM Lotus Notes versión ó Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server Express, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS en el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Características y entornos compatibles Elemento actualizaciones BlackBerry Domain Descripción Puede actualizar cualquier versión de BlackBerry Enterprise Server Express a una versión posterior sin tener que desinstalar la versión actual. El BlackBerry Domain de la empresa puede contener más de una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express. Las distintas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en BlackBerry Domain pueden pertenecer a versiones diferentes, pero BlackBerry Configuration Database debe ser de la misma versión 17

20 Características y entornos compatibles Elemento entorno virtual autenticación de red mejorada varios dominios de IBM Lotus Domino IP supervisión de SNMP Descripción que la última instancia de BlackBerry Enterprise Server Express. La versión de BlackBerry Administration Service que se utiliza para administrar BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la misma versión que BlackBerry Configuration Database. Por ejemplo, si el BlackBerry Domain de la empresa dispone de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 y un servidor BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, BlackBerry Configuration Database debe ser de la versión 5.0 SP2 y el servicio BlackBerry Administration Service que se utiliza para administrar ambas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express debe ser de la versión 5.0 SP2. Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con VMware Infrastructure 3.5, VMware vsphere 4 y Microsoft Hyper-V BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server. BlackBerry Messaging Agent es compatible con varios dominios de IBM Lotus Domino en las siguientes condiciones: el servidor IBM Lotus Domino en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express configurado con los documentos de conexión de otros servidores IBM Lotus Domino en los dominios desde los cuales se replica el servidor el servidor IBM Lotus Domino en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express configurado con los miembros del grupo LocalDomainServers en todos los dominios del entorno de la empresa Certificación cruzada entre los servidores de mensajería y servidores de directorio en otros dominios Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el servicio de SNMP. 18

21 Entornos no compatibles Elemento acceso remoto Descripción BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express son compatibles con el acceso remoto de administradores que utilizan la Conexión a Escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento Descripción DMZ BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. aplicación de correo electrónico BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express podrían no funcionar de la forma esperada. IBM DB2 UDB BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no son compatibles con IBM DB2 UDB. BlackBerry Attachment Service Si BlackBerry Attachment Service está alojado en Windows Server 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es compatible con ningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA. Debe alojar BlackBerry Attachment Service en Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio.mp3 en dispositivos y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA. actualizaciones o migración BlackBerry Enterprise Server Express no es compatible con las actualizaciones ni la migración de los productos siguientes: BlackBerry Enterprise Server versiones 5.x, 4.x, 3.x ó 2.x BlackBerry Professional Software versión

22 Entornos no compatibles Elemento entorno mixto Descripción No puede conectar un BlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry Enterprise Server Express al mismo BlackBerry Configuration Database. Para ejecutar un BlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry Enterprise Server Express en la misma empresa, puede configurar un BlackBerry Configuration Database para las instancias de BlackBerry Enterprise Server y otro BlackBerry Configuration Database para las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express. 20

23 Tareas previas a la instalación Tareas previas a la instalación 5 Configuración de un entorno de mensajería Configurar un grupo para BlackBerry Enterprise Server Express Debe configurar un grupo llamado BlackBerryAdmins en el entorno de mensajería de su empresa. El grupo BlackBerryAdmins incluye los permisos que BlackBerry Enterprise Server Express puede utilizar para acceder a las bases de datos específicas. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service sólo con los grupos y las cuentas de usuario que ha incluido en el grupo BlackBerryAdmins. Antes de comenzar: Compruebe que el grupo LocalDomainServers incluye el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express. 1. En un ordenador que aloja la consola de administración de IBM Lotus Domino, en el directorio de servidor de administración, cree un grupo de IBM Lotus Domino con los atributos siguientes: Nombre: BlackBerryAdmins Tipo de grupo: sólo Lista de control de acceso Descripción: usuarios que pueden agregar, eliminar y cambiar las configuraciones de los usuarios de dispositivos BlackBerry Miembros: LocalDomainServers, cualquier grupo o usuario que pueda administrar BlackBerry Enterprise Server Express 2. En el servidor en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express, replique el grupo BlackBerryAdmins en el directorio de IBM Lotus Domino. Configurar el documento del servidor para permitir que BlackBerry Enterprise Server Express mueva cuentas de usuario dentro de un BlackBerry Domain Debe configurar el documento del servidor para poder mover cuentas de usuario entre instancias de BlackBerry Enterprise Server Express en el BlackBerry Domain de su empresa. 1. En el ordenador que aloje la consola de administración de IBM Lotus Domino, abra el documento del servidor IBM Lotus Domino en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express. 2. En el campo Ejecutar métodos y operaciones sin restricciones, agregue el grupo LocalDomainServers. 21

24 Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express guarda los datos en su propia base de datos. La base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express se denomina BlackBerry Configuration Database. Debe crear BlackBerry Configuration Database al instalar BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o al ejecutar el archivo ejecutable CreateDB. Puede crear BlackBerry Configuration Database al instalar BlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o al ejecutar el archivo ejecutable CreateDB. BlackBerry Enterprise Server Express se conecta con la base de datos en Microsoft SQL Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de la base de datos. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express inicia sesión en la base de datos con la cuenta de Windows utilizada para realizar el proceso de instalación o las credenciales de la base de datos que se especificaron durante el proceso de instalación. Especificar permisos cuando se conecta a la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Si conecta BlackBerry Enterprise Server Express a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación, la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server que ha especificado debe tener permisos de base de datos en el servidor de bases de datos. El tipo de permisos que especifica se determina en función de la opción de configuración que haya seleccionado y según si ha creado BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express o en otro servidor de bases de datos. Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Si instala Microsoft SQL Server 2005 Express durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, puede que sea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows o de la cuenta de Microsoft SQL Server, en función del tipo de autenticación que seleccione. Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicación de configuración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizado para completar la instalación. Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, debe asignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación. 22

25 Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación y se decide por la autenticación de Windows, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows. Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación, además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador de base de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y el ordenador ya aloja un servidor Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server. Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server Express, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server. Configuración de la cuenta del sistema local en un entorno IBM Lotus Domino 23

26 Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express Agregar credenciales de Windows a la cuenta del sistema local Puede configurar la cuenta del sistema local para acceder a BlackBerry Enterprise Server Express, instalar BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y utilizar la autenticación de Windows para conectarse a BlackBerry Configuration Database. En Microsoft SQL Server Enterprise Manager o Microsoft SQL Server Management Studio, cree una nueva cuenta de usuario con las siguientes propiedades: nombre de usuario idéntico al nombre del ordenador de BlackBerry Enterprise Server Express y con el formato <Dominio> \<nombre_ordenador>$ autenticación configurada según la autenticación de Windows funciones necesarias para cambiar BlackBerry Configuration Database Añadir credenciales de la base de datos a la cuenta del sistema local Puede añadir el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de la base de datos al registro de Windows si desea utilizar una cuenta del sistema local para BlackBerry Enterprise Server Express, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express y use la autenticación de base de datos para conectarse a BlackBerry Configuration Database. 1. En el ordenador en el que desea instalar el software BlackBerry Enterprise Server Express, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar. 2. Escriba regedit. 3. Haga clic en Aceptar. 4. En HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database, cree los siguientes valores de cadena para una cuenta de base de datos que tenga los permisos necesarios: Inicio de sesión Contraseña Crear una BlackBerry Configuration Database Si la seguridad exigida por su empresa no permite que las aplicaciones tengan permisos para crear o actualizar las bases de datos, puede ejecutar el archivo ejecutable createdb en el servidor de bases de datos para crear BlackBerry Configuration Database en lugar de utilizar la aplicación de configuración. Una vez que haya creado o actualizado la BlackBerry Configuration Database con el archivo ejecutable createdb, puede ejecutar la aplicación de configuración con una cuenta de Windows que tenga requisitos mínimos en el servidor de bases de datos. Antes de comenzar: Compruebe que se han configurado los permisos adecuados en el servidor de bases de datos. 1. Inicie sesión en el ordenador que aloja el servidor de bases de datos con una cuenta de administrador local o una cuenta de Windows que tenga permisos de administrador de SQL. 2. Copie los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express en el servidor de bases de datos que desea configurar como servidor que aloja BlackBerry Configuration Database. 24

27 Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express 3. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador. 4. Desplácese a <carpeta_extraída>\database. 5. Abra el archivo BesMgmt.cfg en un editor de texto. 6. Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa. 7. Guarde y cierre el archivo. 8. Abra la ventana del símbolo del sistema. 9. Cambie a <carpeta_extraída>\database. 10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg. Propiedades de BESMgmt.cfg Propiedad DATABASE_NAME CMD USERID PASSWORD SCRIPT_ROOT LOG_DIR DBMS DB_FILE_DIR Descripción Esta propiedad especifica el nombre de BlackBerry Configuration Database. Esta propiedad especifica el tipo de la acción que el archivo ejecutable CreateDB debe realizar (por ejemplo, si instalar o actualizar BlackBerry Configuration Database). Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica el nombre de usuario de una cuenta de base de datos que tiene permiso de administrador del servidor y permiso de creador de base de datos. Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica la contraseña de la cuenta de bases de datos. Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta DBInstallScripts. De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe. Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta en la que desea crear los archivos de registro. De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe. Esta propiedad especifica el sistema de gestión de bases de datos que su empresa utiliza. Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar los archivos de la base de datos. 25