LISTA DE SEMINARIOS:

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1 LISTA DE SEMINARIOS: Seminarios Humanísticos Abarca de la página 2 a la 10 Seminarios en Calidad y Productividad Abarca de la página 11 a la 19 Seminarios Técnicos Abarca de la página 20 a la 27 1

2 SEMINARIOS HUMANÍSTICOS Percepción y Adaptación al Cambio. Comunicación. Trabajo en Equipo. Liderazgo. Servicio al Cliente. Supervisión Efectiva. Administración del Tiempo. 5 S s 2

3 PERCEPCIÓN Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO El cambio como una constante en el universo. La percepción y los paradigmas. La percepción y la actitud positivas. Importancia de la actitud positiva para la adaptación al cambio. El proceso de adaptación al cambio. Películas y dinámicas. 3

4 COMUNICACIÓN Elementos de la comunicación. El proceso de comunicación. Las responsabilidades del emisor. Las responsabilidades del receptor. Mensaje, canal y respuesta. Errores comunes en la comunicación. Películas y dinámicas 4

5 TRABAJO EN EQUIPO Qué es un equipo?. Qué es trabajo en equipo?. Requisitos para trabajar en equipo. Compromiso, comunicación y actitud. Metas, estrategias y tácticas. Importancia del líder del equipo. Películas y dinámicas. 5

6 LIDERAZGO De inición de líder. Importancia del líder en el equipo. Las habilidades que debe tener el líder. Las funciones que desempeña el líder. Las herramientas que debe tener el líder. Tipos de liderazgo. Películas y dinámicas. 6

7 SERVICIO AL CLIENTE De inición de cliente. La era del servicio. Importancia cliente. del servicio al Servicio preventa y servicio postventa. La atención a quejas y servicio personalizado. El servicio al cliente para generar lealtad. Películas y dinámicas. 7

8 SUPERVISIÓN EFECTIVA De inición de supervisor. El supervisor como líder. Las habilidades que debe tener el supervisor. Las funciones que debe ejercer el supervisor. Las herramientas que debe tener el supervisor. Importancia de la medición del desempeño. 8

9 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO El tiempo como un recurso escaso. De inición de administración. Importancia de la administración del tiempo. Objetivo de la administración del tiempo. Productividad (E iciencia vs efectividad). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Películas y dinámicas. 9

10 5 S s Qué son las 5 S s?. SEIRI Seleccionar. SEITON Organizar. SEISO Limpiar. SEIKETSU Estandarizar. SHITSUKE Seguimiento. Películas y dinámicas 10

11 SEMINARIOS EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Interpretación de ISO 9001:2008 Interpretación de lso 13485:2003 Interpretación de ISO 15189:2007 Interpretación de ISO 22000:2005 Interpretación de ISO / TS Interpretación de HACCP Interpretación de NMX-R-026-SCFI-2009 Formación de auditores internos 11

12 INTERPRETACIÓN DE ISO 9001:2008 Qué es ISO 9001:2008? El sistema de gestión de la calidad. Las responsabilidades de la dirección. La gestión de los recursos. La realización del producto y/o servicio. Medición, análisis y mejora. 12

13 INTERPRETACIÓN DE ISO 13485:2003 Qué es ISO 13485:2003? Productos sanitarios. El proceso de certi icación y sus bene icios. El Sistema de gestión de la calidad. Las responsabilidades de la dirección. La gestión de los recursos. La realización del producto. Seguimiento y medición. 13

14 INTERPRETACIÓN DE ISO 15189:2007 ISO 9001 ó ISO 15189?. Qué es ISO 15189:2007?. El proceso de acreditación y sus bene icios. Los requisitos de la gestión. Los requisitos técnicos. 14

15 INTERPRETACIÓN DE ISO 22000:2005 Qué es ISO 22000:2005? Inocuidad. El proceso de certi icación y sus bene icios. El sistema de gestión de la inocuidad (SGI). Las responsabilidades de la dirección. La gestión de los recursos. La realización de productos inocuos. Validación y mejora del SGI. 15

16 INTERPRETACIÓN DE ISO / TS Que es ISO / TS ? Inocuidad. El proceso de certi icación y sus bene icios. El sistema de gestión de la inocuidad (SGI). 18 puntos de la especi icación ISO / TS Películas y dinámicas. 16

17 INTERPRETACIÓN DE HACCP De inición de inocuidad. De inición de peligro. Tipos de peligros. De inición de riesgo. Tipos de riesgos. Los prerrequisitos HACCP. Las tareas preliminares. Los 7 principios HACCP. 17

18 FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS De inición de auditor. Responsabilidades y compromiso del auditor. De inición de auditoría. La planeación de la auditoría. La realización de la auditoría. El seguimiento de la auditoría. Películas y dinámicas. 18

19 INTERPRETACIÓN DE NMX-R-026-SCFI-2009 Qué es NMX-R-026-SCFI-2009?. El proceso de certi icación y sus bene icios. El sistema de gestión de la calidad (SGC). Los requisitos de la norma NMX-R

20 SEMINARIOS TÉCNICOS Control estadístico de procesos Bioseguridad Control de inventarios Formación de instructores Validación de métodos analíticos Buenas prácticas de manufactura GMP s Gestión de riesgos sanitarios 20

21 CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS Las técnicas estadísticas. Qué es CEP?. El promedio y la desviación estándar. La curva de distribución normal. Las grá icas de control. El cálculo del CPK y la habilidad del proceso. 21

22 BIOSEGURIDAD La normatividad mexicana. De inición de bioseguridad. Principios básicos de bioseguridad. Bioseguridad personal en el laboratorio. Desinfección y esterilización. Control de muestras. Niveles de bioseguridad. 22

23 CONTROL DE INVENTARIOS Qué es un inventario?. Qué signi ica inventario bajo control?. Para qué sirve el inventario?. Cuidados a tener con el inventario. Cuál es el nivel adecuado del inventario?. Cómo se controla el inventario? 23

24 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES De inición de instructor. La competencia del instructor. Habilidades con que debe contar un instructor. Presentaciones en público. Herramientas del instructor. Películas y dinámicas. 24

25 VALIDACIÓN DE MÉTODOS ANALÍTICOS Importancia de la validación de los métodos. La guía de validación de métodos analíticos. De iniciones. Validación y veri icación. La prueba de linealidad. La prueba de precisión. La prueba de veracidad. 25

26 BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA GMP s Importancia de las buenas prácticas de manufactura GMP s. De iniciones. Qué son las GMP s?. La NOM-059 para farmacia. La NOM-251 para alimentos. La farmacopea de los EUM. 26

27 GESTIÓN DE RIESGOS SANITARIOS De inición de peligro sanitario. Tipos de peligros sanitarios. De inición de riesgo sanitario. Tipos de riesgos sanitarios. Análisis de peligros via HACCP. Gestión de riesgos sanitarios. 27

28 Contáctenos Si requiere más información escríbanos a: en el teléfono (0155) , o también nos puede encontrar en y en nuestras redes sociales: /Sincal_mx Sincalmex sincalmx.wordpress.com 28