Entrenamiento que ayuda a percibir las oportunidades a largo plazo para su negocio.

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1 Improving performance, reducing risk Entrenamiento que ayuda a percibir las oportunidades a largo plazo para su negocio. El entrenamiento de LRQA ofrece un excelente balance entre la teoría y la aplicación práctica. La interacción permanente de los participantes fue uno de los más positivos aspectos del entrenamiento Mares Stiller Siemens AG Contáctenos en: Page 1

2 Índice Introducción.. 3 Programa Cursos Primer Semestre Listado Cursos.. 5 Page 2

3 Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) fue establecida en 1985 como una filial del Grupo Lloyd s Register (fundado en 1760) siendo así el primer organismo de certificación acreditado por UKAS (registro 001). LRQA es actualmente uno de los organismos de certificación más grande y respetado en el mundo por su fiabilidad, integridad, imparcialidad e innovación en la prestación de servicios de certificación y capacitación. Con una red de 250 oficinas alrededor del mundo, LRQA ha certificado alrededor de 60,000 empresas localizadas en más de 120 países. Siendo un organismo de certificación líder y respetado a nivel mundial, LRQA sabe que el desarrollo de las empresas se logra contando con empleados capacitados, calificados y competentes además de innovadoras técnicas de gestión. Debido a esto, a través de LRQA Training se promueven una diversidad de cursos. Estructura de nuestros cursos Los cursos están diseñados para atender una diversa gama de participantes: desde principiantes hasta el personal más experimentado del sistema de gestión; proporcionamos las habilidades para alcanzar sus metas enfocándonos en los fundamentos para la implementación de un sistema: Comprensión, Implementación y mejora de su Sistema de Gestión. Preparación para la certificación y la integración del sistema de gestión. Desarrollo de las habilidades de auditor interno y auditor líder. Técnicas para manejar una mejora continua de acuerdo a la detección de las necesidades de capacitación, entre otros. Instructores altamente capacitados Nuestra reputación se basa firmemente en el profesionalismo y la experiencia de nuestro personal. Esta se mantiene mediante la inversión en nuestros auditores e instructores a un nivel sin precedentes en la comunidad de los sistemas de gestión certificados. Todos los instructores de LRQA deben: Contar con la certificación de Auditor Líder. Mantenerse vigentes en sus prácticas de auditorías/tutorías. Tener una preparación profesional técnica. Nuestros instructores están altamente calificados para satisfacer sus necesidades de capacitación. Cuentan con más de 10 años de experiencia. Son auditores certificados IRCA o RAB asegurando que los ejemplos y las experiencias compartidas son actuales y relevantes. Cuentan con una gran gama de conocimientos sobre manufactura, alimentos, servicio, construcción, sector público, etc. Además de estos requisitos nuestros instructores deben de aprobar el entrenamiento ITD (Interactive training Delivery). Qué es Interactive Training Delivery? Innovadora técnica de capacitación utilizada en todos los cursos impartidos por LRQA, que tiene como propósito hacer que los participantes encuentren un proceso de aprendizaje agradable y entusiasta que los motive a implementar lo aprendido e incrementar sus conocimientos sobre el tema, brindando los siguientes beneficios: 1. Atención personalizada a los participantes de acuerdo a su estilo de aprendizaje (Dinámico, Pragmático, Teórico ó Reflexionista). 2. Uso de herramientas de apoyo (Audiovisual, gimnasia cerebral). 3. Ejercicios constantes para mantener el enfoque del participante y asegurar la comprensión de lo visto durante cada sesión. 4. Desarrollo de habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Page 3

4 CHILE Calendario de Cursos 1 er Semestre 2015 Valor por participante Fecha Lugar Marzo ISO/DIS 9001:2014 Actualización de la Norma (Presentación de cambios respecto de ISO 9001:2008) UF y 11 Santiago OHSAS 18001:2007 Curso Auditor Interno UF y 27 Santiago Abril ISO 9001:2008 Auditor Interno UF y 07 Santiago ISO 31000:2009 Gestión de Riesgos e Interpretación de la Norma e ISO 22301:2012 Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio UF y 09 Santiago ISO 9001:2008 Auditor Líder Acreditado IRCA UF al 17 Santiago Productividad y herramientas para el mejoramiento continuo Mirada del modelo japonés UF Santiago Mayo ISO/DIS 9001:2014 Actualización de la Norma (Presentación de cambios respecto de ISO 9001:2008) UF 14 4 y 5 Santiago ISO 50001:2011 Interpretación Norma UF 12 6 y 7 Santiago ISO 9001, ISO y OHSAS Auditor Líder en Sistemas Integrados de Gestión UF al 15 Santiago Actualización a la Norma ISO UF Santiago Junio ISO 9001, ISO y OHSAS Auditor Interno UF al 10 Santiago Taller Gestión de Acciones Correctivas y Acciones Preventivas UF al 18 Santiago ISO 31000:2009 Gestión de Riesgos e Interpretación de la Norma e ISO 22301:2012 Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio ISO 9001, ISO y OHSAS Auditor Líder en Sistemas Integrados de Gestión UF y 23 Santiago UF al 26 Concepción Julio OHSAS 18001:2007 Auditor Líder Acreditado IRCA UF y 10 Santiago ISO 9001:2015 Actualización de la Norma (Presentación de cambios en ISO /CD 9001:2015 respecto de ISO 9001:2008) UF y 09 Santiago ISO 9001:2008 Auditor Líder Acreditado IRCA UF al 24 Santiago No dude en ponerse en contacto ante cualquier consulta adicional LRQA Chile T +56 (32) C maria.jara@lr.org valparaiso@lr.org W Page 4

5 Listado de Cursos SGC (Sistema de Gestión de Calidad) ISO 9001:2008 Apreciación e Interpretación Este curso es ideal para quienes desean lograr un entendimiento de la norma ISO 9001:2008. El contenido del curso incluye los ocho principios de la gestión de la calidad, modelo para un sistema de gestión basado en procesos, requerimientos de ISO 9001:2008 y procesos de gestión con el objetivo de mejorar el rendimiento del negocio. ISO 9001:2008 Auditor Interno de Calidad Los participantes aprenderán como desarrollar un sistema de auditoria interna, adquirir habilidades para auditar y técnicas para efectuar las auditorías internas de acuerdo a los requerimientos de la ISO 9001:2008, entendiendo como lograr mayor valor del proceso de auditoría interna para asegurar la mejora continua. ISO 9001:2008 Auditor Líder [5 días] Este curso registrado IRCA (No. A17025) entrega a los participantes el conocimiento y las habilidades de auditoría preparándolos para manejar una serie de situaciones y agregar valor a las organizaciones. Al final del curso, los participantes deberán ser capaces de planificar, conducir y redactar informes de auditoría; coordinar actividades de un equipo auditor; emitir juicios de conformidad de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 y llevar a cabo seguimientos para asegurar el cumplimiento de las acciones correctivas y preventivas. Un examen de dos horas es efectuado al final del curso. EMS (Sistema de Gestión Ambiental) ISO 14001:2004 Interpretación de la Norma Este curso es ideal para quienes deseen entender los requerimientos de la Norma ISO 14001:2004 y los sistemas ambientales (EMS). El contenido principal del curso considera la estructura y requerimientos de la Norma ISO 14001, relaciones con otros estándares y aspectos e impactos ambientales. Al final del curso los participantes deberán estar preparados para entender los requerimientos de la Norma y reconocer el valor de un efectivo sistema de Gestión Ambiental. ISO 14001:2004 Curso Auditor Interno Este curso ha sido desarrollado para quienes deseen extender sus conocimientos y habilidades como auditor, para llevar a cabo auditorias efectivas a sistemas de gestión medioambiental, que cumpla con los requerimientos de la Norma ISO Los participantes también aprenderán las diferencias entre aspecto e impactos ambientales, y apreciarán la importancia del mejoramiento continuo en el contexto de esta norma. ISO 14001:2004 Auditor Líder [5 días] Este curso registrado IRCA (No. A11131) entrega a los participantes el conocimiento y las habilidades de auditoría preparándolos para manejar una serie de situaciones y agregar valor a las organizaciones. Al final del curso, los participantes deberán ser capaces de planificar, conducir y redactar informes de auditoría; coordinar actividades de un equipo auditor; emitir juicios de conformidad de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO 14001:2004 y llevar a cabo seguimientos para asegurar el cumplimiento de las acciones correctivas y preventivas. Un examen de dos horas es efectuado al final del curso. Page 5

6 Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional Listado de Cursos OHSAS 18001:2007 Interpretación de la Norma Los participantes comprenderán los requerimientos de la Norma OHSAS, y quedarán preparados para iniciar la gestión de la Salud y Seguridad en su lugar de trabajo con el objetivo de reducir los riesgos y la exposición de la organización a través del uso del sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional. El contenido del curso incluye; desarrollar una política de salud y seguridad, identificación de peligros, evaluación y control de riesgos, legales y otros requerimientos, acciones correctivas y revisión de gerencia. OHSAS 18001:2007 Auditor Interno Este curso está diseñado para quienes son responsables de un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional y/o necesita capacitarse para efectuar auditorías internas de estos sistemas. Los participantes estarán aptos para conducir auditorías internas efectivas en cumplimiento a los requerimientos de la norma OHSAS 18001, preparar programas de auditorías efectivos, seleccionar métodos de salud y seguridad ocupacional apropiados a los peligros y riesgos de su organización, utilizar técnicas de apoyo como por ejemplo el uso de listas de chequeo, flujogramas y otras herramientas efectivas que aseguren que las auditorias contribuyen a la mejora continua. OHSAS 18001:2007 Auditor Líder [5 días] Este curso registrado IRCA (No. A17290) entrega a los participantes el conocimiento y las habilidades de auditoría preparándolos para manejar una serie de situaciones y agregar valor a las organizaciones. Al final del curso, los participantes deberán ser capaces de planificar, conducir y redactar informes de auditoría; coordinar actividades de un equipo auditor; emitir juicios de conformidad de acuerdo a los requerimientos de la norma OHSAS 18001:2007 y llevar a cabo seguimientos para asegurar el cumplimiento de las acciones correctivas y preventivas. Un examen de dos horas es efectuado al final del curso. Sistema de Gestión Integrado ISO 9001, ISO y OHSAS Auditor Interno [3 días] Este curso ha sido desarrollado para quienes deseen extender sus conocimientos y habilidades como auditor, para llevar a cabo auditorias efectivas a sistemas de gestión integrados, que cumpla con los requerimientos de la Norma ISO 9001, ISO y OHSAS Los participantes también aprenderán las diferencias entre aspectos e impactos ambientales, y apreciarán la importancia del mejoramiento continuo en el contexto de estas normas. ISO 9001, ISO y OHSAS Auditor Líder en Sistemas Integrados de Gestión [5 días] Este curso entrega a los participantes el conocimiento y las habilidades de auditoría preparándolos para manejar una serie de situaciones y agregar valor a las organizaciones. Al final del curso, los participantes deberán ser capaces de planificar, conducir y redactar informes de auditoría; coordinar actividades de un equipo auditor; emitir juicios de conformidad de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, y llevar a cabo seguimientos para asegurar el cumplimiento de las acciones correctivas y preventivas. Un examen de dos horas es efectuado al final del curso ISO 9001, ISO Auditores Internos [3 días] Capacitar a los participantes para conocer planificar, programar, realizar y aplicar las técnicas de auditoria, para llevar a cabo en forma eficiente las auditorías internas de los Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad. Page 6

7 Listado de Cursos Otros Cursos Técnicas de Mejoramiento Continuo Al finalizar el curso, el participante estará en condiciones de conocer modelos para el mejoramiento de la calidad. Asimismo, podrá identificar y aplicar las herramientas de la calidad. Además, podrá implementar proyectos de mejora exitosos basados en el ciclo de Deming. Taller Gestión de Acciones Correctivas y Acciones Preventivas Capacitar a los participantes para conocer los factores claves para detectar no conformidades reales y potenciales, los métodos para analizar sus causas y los controles necesarios para gestionar la exitosa implementación y verificación de las acciones correctivas y preventivas. HACCP Análisis de Peligros y Control de Puntos Críticos [1 días] Los participantes de este curso adquirirán conocimientos respecto del Codex Alimentarius, adquiriendo comprensión de los principios requerimientos y aplicación necesarios para determinar e implementar programas de Análisis de Peligros y Control de Puntos Críticos de Control (HACCP). ISO 22000:2005 Interpretación de la Norma Los participantes conocerán los fundamentos de la Norma ISO 22000:2005 y adquirirán las herramientas para planificar, organizar, implementar, controlar y evaluar un Sistema de Gestión de Seguridad de Alimentos combinando aquellos elementos reconocidos como claves (comunicaciones interactivas, administración, programas de prerrequisitos y principios de HACCP) para la inocuidad de los alimentos desde el productor al punto de consumo. ISO 50001:2011 Interpretación Norma Capacitar a los participantes para comprender y aplicar los requerimientos de la Norma ISO 50001:2011y los requisitos de un Sistema de Gestión de la Energía. Este curso está diseñado para empresas que buscan potenciar sus herramientas de gestión de energía. El curso entrega la descripción e interpretación de los requisitos de la Norma ISO 50001:2011, para aplicarlos según las características y necesidades de la organización. ISO 50001:2011 Auditor Interno El curso de Auditor Interno ISO 50001:2011le proporcionará las herramientas y el conocimiento necesario para realizar y liderar auditorías en sistemas de gestión de eficiencia energética de acuerdo con los requisitos de la ISO 50001:2011 y la ISO El curso explica los principios y prácticas de una auditoría independiente para un SGEn, y orientará a los alumnos del proceso completo de auditoría desde gestionar un programa de auditoría hasta informar de los resultados de la misma. Durante el curso, obtendrá las habilidades necesarias para la auditoría a través de ejercicios en clase, juegos de rol, discusiones de grupo, casos prácticos. Además, en el curso se verá la integración de ISO con otros sistemas de gestión, como ISO ISO 31010:2009 Formación en Gestión de Riesgos Técnicas de Evaluación de Riesgos Capacitar a los participantes para seleccionar y aplicar las técnicas para evaluar los riesgos en el desarrollo de un proceso de gestión de riesgos conforme a los criterios que la norma ISO sugiere. Este curso está diseñado para empresas que están comprometidas en aplicar una gestión de riesgos formal en sus procesos a fin de proteger y aumentar su valor, al incorporar mejores prácticas en la toma de decisiones que expliciten el manejo de la incertidumbre de modo sistemático, estructurado y oportuno, basado en información objetiva y adecuada al contexto especifico que se desarrolla el negocio, considerando los factores humanos y culturales de manera inclusiva y transparente, y que sea dinámica e iterativa para que se facilite la mejora continua de la organización. Page 7

8 Listado de Cursos El curso enseña diferentes metodologías para disponer de un conjunto de riesgos evaluados que constituyan la base objetiva para resolver su tratamiento. Asimismo, contribuye a entender los riesgos desde la perspectiva del impacto que significa su materialización o desde la perspectiva de su origen y causas que pueden provocarlos. BRC (British Retail Consortium) Interpretación del estándar y su aplicación en la industria de alimentos Los participantes comprenderán la importancia y objetivos del estándar BRC, identificar los requisitos, conocer el mecanismo de auditoria y aplicar los conocimientos impartidos en el sistema de gestión de seguridad alimentaria de su empresa. Auditor Líder - Curso Auditor Líder ISO 22000:2005, con Reconocimiento IRCA Actualización de la Norma - Curso Actualización a la Norma ISO Curso Actualización a la Norma ISO Curso Actualización a la Norma OHSAS Auditor Interno - Curso Auditor Interno Norma HACCP - Curso Auditor Interno ISO 22000:2005 Interpretación de la Norma - Curso Interpretación de la Norma HACCP - Curso Interpretación de la Norma ISO 22000: Curso Interpretación de la Norma ISO 22000:2005, FSSC 22000, ISO /TS Otro - Curso Técnicas de Auditorias (Duración 2 días). LRQA Chile Lloyd s Register Central and South America Ltd. Blanco 625 oficina 112, Valparaíso, Chile T +56 (32) C maria.jara@lr.org W Page 8