De la capacitación a la productividad

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Víctor Lozano Murillo
hace 8 años
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1 De la capacitación a la productividad El caso Novaventa Quien es Novaventa? Es la compañía de canales alternativos del GRUPO EMPRESARIAL NUTRESA, contribuye a la construcción de marcas y a la creación de relaciones duraderas con los consumidores, clientes y proveedores. Comercializa los productos de Colcafé, Noel, Nacional de Chocolates, Zenú, Doria y otros aliados por medio de tres modelos de negocio; Venta Directa (Venta por catálogo), Venta al Paso (Vending) y Ventas Virtuales. 18/10/

de relaciones duraderas con los consumidores, clientes y proveedores.

2 Quien es Novaventa? En el canal de venta directa cuenta con más de mamas empresarias. En el canal de vending cuenta con más de máquinas entre snack y café siendo la compañía líder en el mercado. Tiene presencia en un 75% del territorio Colombiano. 18/10/ Quien es Novaventa? MISIÓN Novaventa S.A.S. ofrece soluciones de conveniencia al consumidor a través de canales alternativos. VISIÓN Duplicar las ventas y el margen Ebitda al 2015 (con base en el 2010) 18/10/

000 máquinas entre snack y café siendo la compañía líder en el mercado. Tiene presencia en un 75% del territorio Colombiano.

3 El reto Construir un programa totalmente aplicado a las condiciones de la compañía, a su entorno de negocio y a sus objetivos estratégicos de gestión. Novaventa es una compañía que se ha ido construyendo a la vez que ha ganado mercado y reconocimiento, por tanto requería un proceso estructurado de herramientas que le dieran orden y definición a la gestión del día a día. 18/10/ Los elementos 1. Un grupo de jóvenes directivos preparados técnicamente pero no como líderes o gestores. 2. Una empresa joven con muchos retos y posibilidades. 3. Un desorden administrativo ordenado 4. Unas definiciones de la competencias de liderazgo muy propias surgidas de la reflexión de la organización 18/10/

orden y definición a la gestión del día a día. 18/10/2013 5 Los elementos 1. Un grupo de jóvenes directivos preparados técnicamente pero no como líderes o gestores. 2.

4 El objetivo. Buscará este programa aportar a la existencia de estas personas, no solo en logro de resultados organizacionales sino en el desarrollo de seres que trascienden desde su propio y crecimiento y en el compromiso de aportar en el desarrollo de otros, teniendo como referente y eje de gestión: la estrategia organizacional, los resultados organizacionales y las personas. 18/10/ El grupo objetivo. El grupo seleccionado fueron 37 líderes de la tercera línea de la organización ubicados en las ciudades de Medellín y Bogotá. 18/10/

seres que trascienden desde su propio y crecimiento y en el compromiso de aportar en el desarrollo de otros, teniendo como referente y

5 Los cluster de liderazgo definidos por Novaventa 18/10/ Los cluster de liderazgo definidos por Novaventa 18/10/

Los cluster de liderazgo definidos por Novaventa 18/10/2013 11 El método.

6 Los cluster de liderazgo definidos por Novaventa 18/10/ El método. Estructura académica Lecturas previas de ambientación y materiales del módulo Trabajo previo Desarrollo Académico En aula Aplicación: trabajos, ensayos, construcción de casos. Bitácora Puesta en práctica 18/10/

módulo Trabajo previo Desarrollo Académico En aula Aplicación: trabajos,

7 El método. 1 Aprender por la experiencia 3 Codificación del conocimiento 2 Articulación del conocimiento 18/10/ El método. 18/10/

8 Y el apoyo virtual. 18/10/ El proceso de construcción Se validaron todos y cada uno de los docentes y herramientas Las herramientas se adaptaron a la cultura de la organización y a sus propios lenguajes. P.e. los diálogos constructivos como ejercicio de retroalimentación. Se construyó una matriz con todas las herramientas que debe ser validada y calificada por los Directores (jefes de los participantes) en la evaluación de gestión diaria y anual del participante. 18/10/

adaptaron a la cultura de la organización y a sus propios lenguajes. P.e. los diálogos constructivos como ejercicio de retroalimentación.

9 El proceso de construcción CLUSTER COMPETENCIA CONTENIDO ACTIVIDAD /HERRAMIENTA Matriz de Comprensión de Comprensión de mejoramiento negocios negocios continuo del negocio. Habilidades estratégicas Habilidades Operativas Toma de decisiones complejas Toma de decisiones Caja de herramientas de Dan Roam para análisis de problemas Matriz de ponderación para toma de decisiones Mantener el foco Organización Análisis de pérdidas de tiempo y plan de Habilidad para Organización mejora de los 5 ítems organizarse considerados. Trabajar a través de otros Gestionar y organizar los procesos de trabajo Gestión del desarrollo de otros Generación de compromisos Gerencia de proyectos Diagnóstico de los niveles de competencias para la tarea. Desarrollo metodológico de la evaluación del desempeño y los diálogos constructivos a través de la gestión del desempeño y la retroalimentación. Diseño de la ruta crítica Para la gestión de un proyecto y PROFESOR INTENSIDAD MODALIDAD Mauricio Beltrán 8 presencial Gustavo Pinzon 8 presencial Mario Londoño Hugo Alberto Torres Hugo Alberto Torres Wolfgang Pfitzemaier 4 Virtual 8 Presencial 4 Presencial 16 presencial 18/10/ En el desarrollo Una vez realizado cada módulo el participante debía hacer la reflexión del tema y la aplicación inmediata de la herramienta a su gestión. Bitácora y tareas de aplicación. Cada dos meses el Director revisaba los elementos del programa involucrados en la gestión, su uso, obstáculos, inquietudes, etc. Se realizó una feria de herramientas en donde se presentaron cada una de ellas a toda la compañía. Cada uno de los participantes tuvo que desarrollar una exposición detallada de la herramienta, su importancia y su uso en la gestión del día a día a los diferentes equipos de trabajo. 18/10/

decisiones Mantener el foco Organización Análisis de pérdidas de tiempo y plan de Habilidad para Organización mejora de los 5 ítems organizarse considerados.

10 Y si mejoró la gestión? Se revisaron los procesos de la organización y se replantearon muchos de ellos Se mejoraron los procesos de seguimiento, desarrollo y retroalimentación de los participantes a sus equipos de trabajo. Un 20% de los participantes tuvo promociones o cambios de cargo al interior de la compañía. Un 20% salió de la compañía a ocupar cargos de mayor responsabilidad en otras compañías del grupo y fuera de este. 18/10/ Y si mejoró la gestión? Los indicadores de percepción de liderazgo y clima mejoraron Se logró cambio de hábitos en la gestión con la adopción de las nuevas herramientas. Se cambió la mega meta debido a la mejora consistente en los resultados. 18/10/

sus equipos de trabajo. Un 20% de los participantes tuvo promociones o cambios de cargo al interior de la compañía.

11 Y qué dijo el Gerente General de Novaventa Matías Gaviria? 18/10/

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