! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+

Transcripción

1 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+!" # $ %. / / +,,3

2

3 88 ) 8 3 D 4 8!* ) % 4 ' % & 4! # & " ! # & = = = 8 8+ : (! # #! )) 8 8; : ( &!* & " % # )D 8 83 : ( &!* & " % # # $ )K 8 8 <! &!* & " % # )K 8 8= <! # $ )I 8 8> )Q 4! # & 8+ 9 % 4 " 9 4 )Q 8; #$ " " 9 4 *C 8;8 #$ " 9 *C 8;8+ #$ "! *% *) 83 :!4 *) 838 :!4!! *) 838+ :!4 " *) 838;8!? 4 " # **!* *3 +8 " 9 4 * & * 9 *Q +8; % 4 A & 3) +83! " !* 5 6 BC 8 3D!* =

4 38 4 &! & 9? 3= 38 8 #! 3= # 9! # #$ " ' " 4C 38 8; # " 4! "! 4) # 4 4* 38 8 #!! 4 # %! = #!! 4! ' > # & D #! 4! * ' & 4D 38 8E # 9 # 4K & 4 9? 4I 38+8 # %? 4I # % 4Q 38+8; # & " 4= # 4 " $ F G 4= 38+8 # & 4 DC 38+8= # & 4 D) 38+8> # < D* 38+8D # & D* 38+8E # 9 4 # $ D3 38+8, # % D4 4 & " 38+8 # # % & & 4 DD # # 9 DK!* D= 8 &! & 9? D= 8+ & 4 9? K* 8; &# & K4 8;8 &! " K4 8;8+ 6! 9 %* KD

5 8;8; KD 8;83 &4" & 4 KD 8;8 H? 4 KD 8 KI & 8 K= 7 # 9 %* 8 Q) " & # Q) "! ' "' QK '!! $ # # =D < 8 8 =I # ( )% =I # ( * )C4

6

7 DEDICATORIA: A mi madre, a quien le debo lo que soy, y a mis maestros quienes me mostraron el camino a seguir. )

8 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ *

9 Hallazgos Principales Aunque Textil San Cristóbal ha desarrollado diferentes estrategias para mejorar su capacidad de acuerdo con los objetivos de producción que se ha propuesto, no ha logrado cubrir las expectativas trazadas. Aunque la creación de las asociaciones si son encaminadas eficaz y eficientemente podrían significar una alternativa de desarrollo y valor agregado. La dirección de Textil San Cristóbal ha organizado mejoras relativas al desarrollar sus procesos de negocio y a la compra de tecnología de última generación, sin adaptar su comportamiento y comunicación a las demandas del mercado los que se dirigen sus productos. Sin embargo, la reducción de los costos mediante la disminución de los presupuestos y la fuerza laboral, así como la introducción de programas de calidad para dar vida a los procesos de negocio ya se han planteado. Como menciona Morris & Brandon (1994), estos métodos han planteado soluciones a muy corto plazo. Durante la investigación del año 2000, se determinó que 100 por ciento de los recursos humanos del Textil San Cristóbal fue instruido sobre la misión, visión y principios de calidad de la compañía. 100 por ciento del capital humano de la empresa conocía los objetivos corporativos. 91 por ciento recordaba los objetivos de la empresa y 9 por ciento no los recordaba. Aún cuando los trabajadores, tanto de Textil San Cristóbal como de las asociaciones, perciben que sus sueldos no les alcanza para satisfacer sus necesidades básicas, preferirían ganar algo menos, pero tener condiciones de trabajo óptimas en las que se sientan motivados y valorados por superiores. La mayoría de los encuestados siente que sus jefes no toman en cuenta sus opiniones y sugerencias. La tendencia entre los trabajadores es sentir temor de expresar sus ideas, dudas y quejas. Pero aunque el deseo de interactuar con las figuras de autoridad está limitado, 95 por ciento de la población encuestada consideran que participar expresando sus ideas o sugerencias en las decisiones de cualquier empresa es importante o muy importante. La tendencia general es que no existen actitudes hacia la comunicación de parte de las direcciones, ni mecanismos que la hagan posible. La comunicación entre jefe y trabajador es limitada. El supervisor suele ser intermediario de la comunicación entre jefes y operario. En la planta, el supervisor cumple la función de filtro de la comunicación, es decir la información recibida por el jefe se basa en los criterios del supervisor para enviar mensajes. Cuando los operarios perciben que la información enviada es inexacta, les provoca frustración; y como no poseen mecanismos formales retroalimentación, manifiestan su frustración con formas de rebeldía y conductas sociales no adecuadas. Un elemento adicional de la comunicación interna de las organizaciones estudiadas es el surgimiento del rumor. Sucede muy seguido en la empresa, que al no existir mecanismos planificados de comunicación formal, se crean que entre los trabajadores la necesidad de estar al tanto de todos los sucesos que ocurren al interior. La necesidad de información oficial es grande, lo que genera mecanismos informales de comunicación interna. Los rumores suelen alimentar los prejuicios contra la empresa y las figuras de autoridad. 3

10 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ La mayoría de la población percibe que su jefe no tiene interés en que se desarrollen dentro de la organización. Lo anterior tiene que ver directamente con las relaciones de liderazgo características de la organización. Textil San Cristóbal desarrollado un estilo de liderazgo que aplica motivación extrínseca. Controla y aplica medidas correctivas y sólo se comunica para enviar órdenes o cuando no se satisfacen los estándares. Esta tendencia ha sido heredada por las asociaciones, aunque estas tres organizaciones tienen la oportunidad de moldear su cultura corporativa de tal forma que se convierta en un activo organizacional. La mayor parte de los trabajadores exige un guía que los motive y que cree confianza entre los miembros de la empresa. Cabe destacar que el trabajador promedio, a pesar que es abierto a la crítica, prefiere que sea en un lugar y momento adecuado que no implique detrimento en su imagen. Se destaca que el trabajador promedio siente una gran necesidad de aceptación social; es decir no sólo necesita ser valorado por las autoridades, sino también por sus compañeros. Se demuestra además que el trabajador suele hacer o dejar de hacer ciertas actividades con el propósito de ser admitido en el grupo social. Textil San Cristóbal tiene características similares a una familia. Los miembros de la organización proyectan y asumen este tipo de roles. Esto explica alguna de las necesidades afectivas de los trabajadores; necesidades que incluso pueden ser más fuertes o motivadoras que las necesidades económicas. Limitaciones del Estudio El presente estudio hubiera enriquecido sus conclusiones si la participación de la dirección de Textil San Cristóbal en el diagnóstico organizacional hubiera sido integral y constante. El proceso de planificación de un programa de identidad corporativa debe convocar las figuras de autoridad de la organización para determinar el estado de la identidad actual y el estado deseado. Sin embargo, no fue posible ninguna reunión con la gerencia general, aunque los resultados del presente estudio fueron alcanzados oportunamente. La ausencia de apoyo de la dirección logística y económicamente obligó a diseñar la estrategia de investigación, que aunque con menor costo pudiera ofrecer los niveles de rigurosidad científica que el estudio merece. Hubiera sido más provechoso además, tener información primaria sobre la imagen corporativa, sin embargo aquélla no existe y realizar una investigación de imagen corporativa hubiera supuesto mayores costos. 4

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

15 !* !* ) % 4 ' % & 4! # & " / -! # #'" $!", " # - # % 2 # & I 4& &! & ) &# & ' & 4 &! " # $ 6 < 4# ) 4 " 2 ( ( ) 4 " 2 ) 4 " * &# J 8 8 4! # & $! $ / - $ "#:! ", '"6#! ; /! $ # 9! : # " <)==4>8 4 $ "# ' - "$ # "$ $ ' ": 8! $ '" 8 ". ' ' -" # - (", #; "!"!! $ $ ' $ - # 8 =

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

18 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ - #! $ : "# $6! A", - $ #$!! '!!! # : " 9 : # -/"@#!! "! $ #$!7 #$! ' # -. ' # "$ $ $ '" #! $ '! ' #! - # -. " - $ $ ''"6#. - " "- 8 "#'"$" #$ $" ' - # # : $ #$. #! '" "#! $"$! $ $ ''"6#! #! $ : "# -" '"#' # -" #$! ' " # - #! - # /"$! ( ' ":! $ ' "$ $ 9 " # ' #! -"$ "#! / #$ 8.! ' #! #! ' - S! $ ' - #"' '"6# -/" # $" ","$!, #"5 '" #! #, / # - #!!. # - "' #!7 $ -;! $!!" #! $ #! "# # '" # 8! ' " #! $ ( " # "! 6/ "- # #! $ $ ''"6#. ' - -" #, #"5 '" # 9! # ' #! # - # : $!8 $ -"# #$!! ' #$"'" #! $ '"6# ' - '"! #. 9 2 / ; #! '!," $ : #! $, #"5 '"6#8 -" ' # - # ("- $ - # 3D D -" #! $ $6! - "' #!8 9 -" "6! # )==I "- ( $ ( " $!8 # / $ #$! $ F"$ $ # $, $6# ( " # "! 6/. ' 6 D3 Q -" #! $ $6! ' - ' '"6# # 8 - # #" #$ ' - "#'" - ' $! $! #"$!.! / '" #$ # $ *C '" # $ : #! ' " # #9 -! 2 "#: "$ - '2 " -. $"# # # $!! '" #!8. 2 "#: "$ -;! $"# E# # $9 "!"'"6# $ - 9 "# " : $ # )C -" #! $ $6!8 ( " # "! 6/ # 2, $ ' #5!! /F ":! $ : #!. ' '"-" #. ' $ # )D '" # # $ -;!8 -! # ' #5!"9 " '!,! $ ' "$ $ $ ' ": ' # K! '!!" '"6# $! '! # $ ' '" # $!' # " #5 ' $ #! ' " #!. : $! $ ' " $ ' - S $ ' # " #5 9 : ' ( " # "! 6/! 2 ' :"$ # #! / F! ' " "' '" #! 9 / " # -! #! $" "! "# #! #', $!! "! ' " #!8. 9! # $ "#" ' - : $ $ "!, ( " # "! 6/ 8 ' " # 9! # -.! "#,!! ' #6-"'!! " - "A #' # # ' " # $! ' '! "'! $ "A! # ( " # "! 6/!"/" "$ $ $ - "! - ' $ $ /"$ : $! - $"$! ' # $ ' #! "#!! $, #"5 '"6# I "A "- # ( " # "! 6/ # '6$", $ ' #$ '. # $ ' $"-" #! ":!! $ ' '" # 8!, "$ $8 ' " $ $, #'" 8! #. -/" # $ / F 9! # ' #! # - # : $!7.!!! $! $ -"# #!"'"6# 9 "A " # ( " # "! 6/ #! ' $ : $! '6$", $ ' #$ ' "A / ", ( " # "! 6/ "-"# ' 9 " " $ K! "- # $ "#" ' - # ' #F # $ ' '! "'! 9 $ #! - $"$!7!" # ("!, # $ 9! - #! # ("! ' "$ $! $ "#"'" #! $ ' "$ $ ' - / # -! # "# ( '! I "A #' B / ' "' "#"#,, "$ T? )=== )*

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

33 !* 5 - #'" '"/"$ $ # " "' '"6#! # - ' ' ": $! " "5 $ ' #! " ' # " #5 -! ; # 9 8 # #"#,E# '! 8 - '"6# $ # $ ' $ / '. ''"6# $ ' - S.!! :! "#:! 8 - A "#, $! - '! $ $ ' # $ /!! / $ - ' ' ": "#,E# ' ' -" #!"- / - #'" # - # 8 F - #!," $ "$ # "$ $ - # "' % $! /" #, #! - ' $! "#$! "!8 # # - ' $! ' - '"! <$ /"$ $! $ - '! ": $!. - '!, #@ "'!> $ #$ : "!! - '! " # # 9! - '2!"6#. '! "! 6!" #!' ' $"5 "#'. # 8 - $" #. / F "$ # "$ $! $ $ - ' ' ": #, #! '!! #"#, # #'" - ' ' ": $! - F '"6# #, #"5 '" #! $":!" "' $!8! $ '" # -/" # ' - " ": < # - ' $! #"$ $! $ #, '".!!! ' ":! - '!> 9 :" # #!" #$ ' # ' $! ' # $ ' - S.! '"6#!!",#" "' 9 ' - S! ' # # "$ # "$ $ ' ": 9! "' $ ("/ - # <! '" - # # ; $ "$ # "$ $! $ $ >! ;# - F!"'" # $!8 9 ' $! ' #' #! # # ', $ "#:!" #"!! ' ":! $ # $ - #$ "# #'" 8. 9 $ '! $ ;! $ # " $ - '! $ $ '. : "! '" #! $ / $!' / " ' ' / #' # ' '"6#. "$ # "$ $ $! #"$ $! $ #, '". #"$ $! $ #, '" #$ $" ' - # $" ''"6#8 #, #"5 '"6# #. $, $ # '!" - #! $ ' ":"$ $. ' - " ":"$ $7 ("-"$ $ $ - ' $! # ' "- #! "- ' - -" # -! "! ' $, # "- #'" " # #"$ $ $ #, '"! # $":"!"6#, #$ 8 #, #! #, #"5 '"6# -., #$ 8 #! $ ;! / 9 "@#! 9 "@#, # # #"$ $! 9 S!! ' 5 $ # #$ 9! ; 2 '" #$. < $ # : 8 $ -;!8! $! #,"/!> $ #! # "! $, #! 9 # " 5 $ #, # - 9 "# " # ' #! ' #'" $ #, #"5 '"6# $!! ' '! "'!! # '!"$ $ $ # F"$ ' -E#8 -;! 9 #"! #"$ $! $ #, '" / ("! " # ' $ $. '"/" 8 ' # '" #! $. 2 "5 #!8 $ #. # #, '"!8. ' #! "'"#! ' #!. "'"#! $! :"'" 8 # F"$ ' -E# $ # $, #"5 '"6# # ' # 9, #!!" # "#! " $ 8 ' -! $ $! # "! $ #, # $! " # 9!, 9! 2,! # "!,!!! $ 9, #"5 '"6# # # - - # $ ' '" # "#$":"$ "5 '"6# $ / F 8 "#'! 8 -"5 '"6#7 # '!"$ $ $ #! # "-" # ' ": 8 9! /! # "$ # "$ $ ' ": 8! ' $ : 5 -;! "- #!!"- ' "#'"$ #'" 9 *I

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

40 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+, #"5 '"6# $ ' - #"' '"6# ' ": " #!!", " #! #'" #!% $ '" "#' #, #'" # "$ # "$ $. "-, # ' ": - #$ # ' # '"6# "-, #1"$ # "$ $1!," 34! ' #' $ "-, #! - ' "#"! #'" #! $ ' - #"' '"6# # ' - S

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

43 !* 5 6 BC % " N 8 "' # $ -;! "# # :"!! #$"$ $ #" "# - '"6# ' " ": 8. '2 # "'2! $ /! : '"6# $" ' $! "# - '"6# $ ' - #. $ "#" "$ # "$ $ :"! $ -! <!"-/ "!- > $! $ "#:! ", '"6#! $ "#" #! : " /! $ #$" #! "# :"#" #! $ # $! : " /! " # # # $ # #'! #E- $ : " /! $ "# ' # "$ $ $, #! 9 ' # " # '! " # " "# - '"6# ' " ":! ' ' $ : " /! ; $ $! # :"!! # #$"$ $8 $ - 9 ' $ : " / $ "#:! ", '"6#! $! # $! # "56 # #; "!"! #": " $ $ $"! "/ '" #! # 9! $ "#"6 ' $ : " / $ -"# $"! "/ '"6# "# $ "# - '"6# 3I

44 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ 3Q

45 !* 5 6!* &! & 9? 38 8 #! 8% " %! & 9 8% " + 9 3=

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

49 !* #!! 4 # %! 1 + " " " %! & ''' 1 + " " " ''' #$! / F $! # $ ( " # "! 6/ $ - $ #$" # 8!6 )D '" # $! ' #!"$ / 9! / # "'"! "'" # ( " # "! 6/ # -! -. -! # : 5 9! / F $!!, # #! '" '" #! "#:! ", '"6# $ *CC* $ -"#6 9 )Q '" # $! #! / 9! / # "'"! $ "'" #!! '" '" #! # -! -. -! 4* '" #!! # 9! "'" '"6# #!! '" '" #!! $! / #! (' #!8 '!" -"!- '"6# 9 # S *CCC8 $ #$ 4) '" # ' #!"$ / 9! / # "'"! "'" # -! # / #! (' #! 38 8= #!! 4! ' 8 $ " + %! & " "

50 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ 8 $ " + " " 7 9 ' '"6# $. '"/"$! / F $!! /;!"' - # -"!- # "#:! ", '" #! $! $! #! S! *CCC. *CC* DK '" # $! / F $! # :"! $! $ # *CCC8 ' #!"$ / # 9. '"/"$ ( " # "! 6/! # S *CC*8 DD '" # $! / F $! #! / 9. '"/"$ $!! '" '" #! " #! 9!6 *C '" # $! / F $! ' #!"$ / 9. '"/"$ / # (' # # *CC*! ' 9! / F $! $!! '" '" #! $ ' # ''"6#8! ' - $ ( " # "! 6/ #!!" # #. $!8! - # ' $" ' - # # - $! - S $! ' ":"$ $! 38 8> # & 8 " " %! & 9 44

51 !* $ " " 9 ID '" # $! # :"! $! $"F 8 # S *CCC8 9, $ $ ' # '"-" # $ ( " # "! 6/ ' #! # 3 '" # ' #!"$ / 9 -! # #, $ $ ' # '"-" # / # (' # # "#:! ", '"6# $ *CC*8 ' # '!9 -, #"5 '" # 8 ' # F $! #! 9 #!! # # ' # '"$!! '" '"6# 9 # ' # ", # " 8 ID '" # $! # :"! $! #!! # # ' # '"$!, #"5 '"6#8.!6 D '" # ' #!"$ / 9!, $ $ ' # '"-" # / # (' # 38 8D #! 4! * ' & 8 " " " $ + " 9 4D

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

53 !* 5 6 8% + # < " " " " " 9 (:;;:) /! #! '"6# $!, "$ $ 9 " # #! / F $! ' - #"'! ' #! ",! $ "$ $8! "'6!", " # # $ 8 9 F6 ' -! $ 9 Q4 '" # $ / '"6# #'! $! / "#!, - # "#!, $ $!, #'"! 9 F!!"#! " #"#,E# " $! " # S *CC*8! ' # "$ $ - # 6 QK '" # 8 / / - # 9 2 #!!" # #!,! # # # $! '" '" #! 6 * '" # $! # :"! $!! ' #!"$!, $ "'"!," " #$ 9 F;#$! :@! $! # :! ', #"5 '" # & 4 9? 38+8 # %? 8 $ # %! & 9 $ # 9 # : " / ' # " #5 9! #$ ' # '! #": $ '"6# # 4I

54 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ $" ''"6# $ -! ' #!! / F $!8. # '! $!! '" '" #!8, $ $ ' ' -" # #! ' $"# $!.,!! ' #!! '" $! # $ "#:! ", '"6# $ S *CCC8!6 )4 '" # ' #!"$ / 9 #": $ ' # " #5 9 # # ' # $" ''"6# $ ( " # "! 6/ (' # / # 8 -" #! 9 K) '" # ' #!"$ / # : 5, $! #! '" '" #!8 )D '" # $!! '" $! ' #!"$ / 9 ' # " #5 #!.!! ' $"# $!.,!! / # (' # 8 -" #! 9 K) '" #!, #! #$ 9! #": $ ' # " # ` # % 8 " %! & 9 8 " 9 - $", $ $ "# #'" 9 " # #! $" ' ":! $ ( " # "! 6/.! ' $"# $!.,!! $!! '" '" #!8!, # 6 9 # "- #! #! $ '"!" #! 9! - / #! / F $! I4 '" # $! / F $! $ ( " # "! 6/ ' #!"$ / 9! $ '"!" #! $! $" ' ":! $ -! # ' # $ "- #! # S *CC*8! # :"!! $! $! #! -" -/! $!!! '" '" #!8 "#$"'6 9 KD '" # $! # :"! $!! $ '"!" #! $!,!!. ' $"# $! # ' # $ "- # 6 )C '" # ' 9! $ '"!" #! - $!! # "- #! -. "- #! 4Q

55 !* ; # & " 8 " " # " %! & 9 8 $ " " # " 9! -" -/! $ ( " # "! 6/ # '"/ # 9! -. ;'"!' # :!!"'" #! $ # $, #"5 '"6# # "#:! ", '"6# $ S *CCC8!6 4 '" # ' #!"$ 6 9!!!"/" "$ $! $!' $ # $, #"5 '"6# # / #! (' #!8 ' # QI '" # 9 ' #!"$ / 9!!!"/" "$ $! # -! -. -! # "#:! ", '"6# $ *CC* #!!, #"5 '" #! $ ' # ''"6#8 ' # F $! #! 9 ' #!"$ / # 9 ' "/!' #$ $ # $, #"5 '"6# - # 6 # )* '" # :!! I4 '" # 9 ' #!"$ / 9!!!"/" "$ $! $!' #! # -! -. -! # 4 " $ F G 8 $ " + $9 (:;;;) 4=

56 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ 8 $ " + $9 (:;;:) # "#:! ", '"6# $! $ $ # S *CCC8 ' # F $ / F $! 9 ' #!"$ / 9!! $!! $ "# ''"6# ' # -" -/! $ -! ' # -. F 9 # -! -. -! $ Q= '" # 8 -" #! 9! ' # F / F6 #, $ # S *CC*8 # : 5 ' # - $!!! '" '" #!8 $ #$ I3 '" # ' #!"$ / 9 ' - -! -. -!!! $!! $ "# ''"6#8 2 ** '" # ' #!"$ / 9!! $!! $ "# ''"6# # / #!,!8 -" #! 9 # *CCC!6 )) '" # "# / $! # & " 9 :;;; DC

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

58 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ / F $!8 $ -;! $ #:"! 6 $ #! # )K '" # # "#:! ", '"6# $! $ # S *CC*8 ' # F $ / F $! 9!6 '"/ ' - #"' '"6# '"/" 6 $ #! "#! ''" #!! $ F DD '" # 9! 9 $ -;! $ # #:"!, #'"!. ' - # "! - # 6 # 4D '" # 38+8> # < 8/ + " " 7 9 8/ + " " $" : " / $ ( ' " $!, # 6! / F $!!" '"/ # -. "# - '"6# 9 # '! " $! - S "'" # # S *CCC! # :"! $!! #$" # 9 # #' '"/" # -. "# - '"6# 9 # '! " # ** '" # 8!" - 8 D4 '" # 8. : '! *4 '" #! '"! : #, $ ' '"6# $!! '" '" #!% 3C '" # ' #!"$ 9 '"/ -. "# - '"6# 9 # '! " # ' -/" 9! 9 "# # 9 # #' '"/ # -. "# - '"6# 9 # '! " $ *K '" # 38+8D # & D*

59 !* 5 6 8/ 9 (:;;;) 8/ 9 (:;;:) # "#:! ", '"6# $ S *CCC8!! $! -"#! $ : " / $! - # # $!", " # - # 8 ' #$!, # 6! / F $!!" '"/ # "# - '"6#! -"$ 8 ** '" # $"F 9 '"/!" - 8 -" #! 9 )4 '" # $"F 9 : '! '"/ 7. K4 '" # $"F 9 # #' '"/ "# - '"6#! -"$ # "#:! ", '"6# $ S *CC*8 3I '" # $! # :"! $! $"F 9!" - '"/ "# - '"6#! -"$. 4* '" # - #'" #6 9 # #' '"/ 38+8E # 9 4 # $ 8 + # + " 9 D3

60 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ 8 + # + 9 # "#:! ", '"6# $! $ # S *CCC8 Q) '" # $! / F $! $ ( " # "! 6/ ' #!"$ / 9 : '"6# 9 -! 2 ' $! / F "#F! 6 Q '" # $! / F $! ' #!"$ / 9 : '"6# 9! 2 ' $! $! - S F!. # "#:! ", '"6# $ S *CC*8!! $! # $" #!% *C '" # $! # :"! $! ' #!"$ / 9 : '"6# 9! '" '"6# 2 '! /! / F F!. 8 DD '" # ' #!"$ / "#F!. *D '" # ' #!"$ / 9 : '"6#, 38+8, # % 4 & " %! & D4

61 !* 5 6 # "#:! ", '"6# $! $ # S *CCC! $ -"#6 9 =4 '" # $ / '"6# # :"! $! / "#! "! '2 - # "#! "! '2 ' # ' - #"' '"6# 9 # # ' # $" ''"6# $ ( " # "! 6/ - # K '" # $!! /! "! '2 ' # ' - #"' '"6# ' # $" ''"6# $ -! " #! 9 # S *CC*8 )K '" # $! # :"! $!! /! "! '2 -.! "! '2 ' # ' - #"' '"6# ' # $" ''"6# $!! ' ":! '" '"6# 4= '" # $!! / "#! "! '2 - # "#! "! '2 ' # ' - #"' '"6# 38+8 # # % & & 4 8 < * = 9 8 < * = 9 DD

62 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ # "#:! ", '"6# $ *CCC8 K4 '" # $ / '"6# # :"! $ ' #!"$ / 9! - $"! $ ' - #"' '"6# - $! -! # "# "' '! - # *4 '" # $! ' #!"$ / 9! - $"! # "' '!. )* '" # #! / 9 #, - # "' '! *C '" # $! # :"! $! ' #!"$ / 9! - $"! $ ' - #"' '"6# "# #! # "# "' '! # S *CC*8, $ -!!! '" '" #!8 44 '" # $! # :"! $! ' #!"$ / 9! - $"! $ ' - #"' '"6# # "' '!. 3K '" # $! #! / 9 #,! # # 9 8/ + " " 7 9 8/ + " " 7 9 DK

63 !* 5 6 # S *CC*!! $! $ "#:! ", '"6# $ -"# # 9 IQ '" # $ / '"6# # :"! $ '"/ -. "# - '"6# 9 # '! " $! - S "'" # - #! / F " #! 9!6 = '" # $"F 9 '!" # #' '"/ -. "# - '"6#. )3 '" #! #$"6 9 : '! '"/ -. "# - '"6# 9 # '! " $! - S $! / F # S *CC*8 IC '" # $! # :"! $!! #$" # 9 '"/ -. "# - '"6# 9 # '! " 7 -" #! 9 )D '" # $"F 9 # #' '!" # #' '"/ -. "# - '"6# 9 # '! " 6 )D '" # $"F 9 : '! '"/ -. "# - '"6# 9 9 "$ DI

64 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ DQ

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

67 !* 5 4 '"6# " #$ - # -/"@# 6 K '" # $ / '"6# #'! $ ' #!"$ : "!! $ ( " # "! 6/ 8 $ -;! $ : - # " 9 $ #! / F IK '" # ' #!"$ ' - #, ": -. #, ":! $ -! ;' "' - # -"!- '"6# $ # :"! $!8 QC '" # 8! #$"6 9 #, ": -. #, ":! $ # $!! '" '" #!! '! $ ' -/" $ ' #$"'"6# / ' - # $ # " - #. 9 $ F!! '" $! # # ' #$"'"6# $ "#' "$ -/ $ '"!"6# $ $" ''"6# $ : '2! #"$ $! $ - ' $ $ / ( #$! : '2! : # F! ' - " ":! 9 ' #!! '!! 2 - #!8. 9 $ : "! #'" $ ' - -"! $! / F $! ' # -! IC '" # $! / F $! $, #"5 '"6# ' #!"$ # '! " -. # '! "! $ #, # -! $!! $! #$ $! : " / 9 #9 ("!! #'" $ "$ # " "' '"6# ' #, #"5 '"6#8!! / F $!! # ' #!'" #! $ "- #'" 9 " # $!! # #, #"5 '"6#, #$! " : "' 9 ' ' "5 ( " # "! 6/ "#. $" ' - # # ' '"6# 9 " # #! / F $!! ' -! - # " # #! " $ $" ''"6# ' '! "' $!$ 2 ' '"#' # S! " "$ ' #5 # ' '"-" # "- # #! $ 7!"# -/, 8 # ' "$ $ 2. #! #'" $ ' #!"! #'" # '! " $ $" ''"6# ' "' $ #, #"5 '"6#. #! " $,! "6# " # $ 2 '" $! $! '!! 2 - #!.! ' - #"' '" #! ' ":!7 9!! " $,! "6# 9 "$ - ' $ 9, #"5 '"6#! $" ", # ' -/" 8 # 5 $!! '" '" #!8! " $ "$ 5,! ; / ", $ -" " "'" '"6# $!! '" $!8 ' "- "' #! - # 9! "9 #! "! $ "$ 5,! ":!8!"# $ -;!8 9! "! -" -/! $!!, #"5 '" #! $9 " # ' '"$ $! $ ' - #"' '"6#. "'" '"6# 9 E# # " # # ( " # "! 6/ - # " # # ' "-, #"5 '" # " # $ # -!! "'! -;! 9 '!! 2 - #!. ' - #"' '" #! DK '" # $! -" -/! $ -! (! # 9 $" ''"6# #!. # $! - S $! / F ;! E#8!6 3 '" # $ / '"6# #'! $ ' #!"$ 9, #"5 '"6# ' # '! / F 8 ' " "' #$! ' # '"-" # ' - / # (' # /! -"!- : " / 8, $ $ ' # '"-" # '"/"$!! '" $!! ' " "' $ $ / # -. / # # D '" # 7. ' -, # *C '" #! " $ "$ 5, ' '! "' $ ( " # "! 6/ - ' - #!! ' -/" $ / # #$"-" # 8 ' #. /!' 9 # ("! $!:" '" #! 9! F # $! # -!7 - - $"$! ' ' ":!7!6! ' - #"' #:" 6 $ #!8 ' #$ #!! "! ' #!! ;#$! "# -/, 8!6 )) '" # $ / '"6# # :"! $ ' #!"$ 9!! ;#$!8 "'!. # -! $ -!! # " $!8 :!! KK '" # 9 ' #!"$ 9! # "# " $! ' - - # "# " $! -"!- "#"6#! K)

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

70 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ ' - #"' '"6# # '! $!! '" '" #!8! '" $"!-"#. # DD '" # ' - #"' '"6# $!' #$ #! ": # # -" # 8 ' '" '"6#8 "#$ ''"6#! '" "5 '"6#7 $!' " '"6# $ #'" #!. ' $"-" #!7 : '"6# $ $! - S. #: $ 6 $ #! Q4 '" # $! / F $! #'! $! $"' '"/" "#! ''" #! 6 $ #!8 # )K '" # 9 $"' # #"$ $ $ -;!8 $ '"/" "- # '"6# # : 5 -;!8!! ' # F! $"!-"#. # # '! $!! '" '" #! $ ' # ''"6#8 $ #$ DD '" # $! / F $! '"/ 6 $ #! "#! ''" #!! - # 8. 4D '" # $ 8 $ -;! '"/" "- # '"6# "- # '"6# ' - #"' ":! "-" $. $ #$ $, $ $! ":"$ $ $! F! "#- $"!8 E# ' #$ $"$, #! ' " #!8 ' - " - "A 8 ( " # "! 6/ 2 $"!! / 5 #! $!, #'"! "# -/, 8 ' #'" #! / F $!! 9 #!! "'" # 8!!! 9 F! #! ;#!' '2 $! $" ''"6# O F # - $ ' "$ $ =CCC!!"! -! $ "# - '"6# $ / # ' # ' # $ ' $!! ;#$! $ '" #!8 9 '" " # ' $"# '"6# $ # $, #"5 '"6# #9 - $ "# -; "' ' - $ ' $ - # ' #! "! '! # '!"$ $! $ ' - #"' '"6#8!! ;#$! 9! $" #! ;! " "5 # #!! ' - #"' '" #! $ -! #! # ' - #!. ' #! "''" #! #! '" #! 6 D4 '" # $! / F $! $"' '"/"!! "# - '" #! $ - ( ' ' #! # - #. IQ '" # $"' '"/"!" - '!"!" -! / ', "# - ": K4 '" # $ / '"6# #'! $ ' #!"$ 9! ' #! $ ' - #"' '"6# "# #! # "# "'" #!,! "6# $ $! - S! '"/"$ ' - "#F! Q) '" # $ / '"6# #'! $ # Q '" # 9 ' #!"$ F!. )) '" # 9 ' #!"$,!!" '"6#!, # 9 # 2.! ;#$!! / - $"'"6# $ / F 9! # ' $!. ' "' $! $!! "$ $! $, #"5 '"6# "# - # 8! ' ' - #"' '"6# $! / F $! ' #! ",! $ "$ $ =4 '" # $! -" -/! $, #"5 '"6# $"F #! "#! "! '2! - # "#! "! '2! 6 K '" # $ / '"6# # :"! $! ;! "! '2 ' # ' - #"' '"6# ' #!! ",! "$ $ 8; &# & 8;8 &! " - ' ' ":! # - # "- # ' '"6# $ ' #'" #'"! / K4

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

72 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ "# -/, 8! - #! $" "'" /"' $ # '" $ $ $ 2"#'2 ' #! S "5 '"6# 9 -"! "$ # " "' $ ; "$ - # # /"' $ # "- # ' #"#,E# " $! S "5 '"6# 9 ' #! # - #! "# $: "$! :"!" #! KK

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

84 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ / F $" ". $ - ' -, # :! "'" '"6#! # : ' -/" $ # '2 - S # 8 # # $ S! $!$! "' '"6#8! :! ' ":!! ;# $ - $ # ' -! 2 ' / F! ", # - #!,! "' #! #, '"! $ '! -. ' O!, #! / "' #! $ :" -"#!8 9 " #! # -" -/! $ ", ' $ '" 9 '" # - # - $ #"6# '2 ' - S! # / ", $!, # $ QDD -" #! $!, $ / ",,! ' #! -"$! $ $ $ - #$! $ '! 9 ' # " # # :" -"#!8 ' -! '!8 F -, '"/"6 " -! "5 '2 8 9 '"/"6 # - $ 4K* -" #! $!7 O / ", $, *=K -" #! $! A $ 8 ""'2"8 "! "8 'A. : # "! # - $! -/"@#8 # - '2 - $"$ - -;!, #$ 9 #"6# F -;! "-! #!8 "F '"6# $ '"!.! ' ":"$ $! # "1' # " #5 ' #! -. ' - #! # - #$ $! #, '"!8.! -! $"! "/ "$! :@! $! S! 2 # F $! " $ $ $!! '" # - # -"!"6# - 6 # : ' - S! $ $"' $! / "' '"6# $ ' : 5!8 ' # *CC -" #! $ $6! - # "F '"6# $ '"! '2! ' - S! "#$":"$!! #!! "#'" "! $! #, '"!8 "!,;#$! '"/" -! -;!! :!. ",!! "- "' '" #! #! 2 '2 - #"$ $! ; ' - # /!' #$ ( #$"! $,! '" '" #!8 '!.!! '" '" #! " '"! # -!!8 $! 9 $ ;# - #"$ $ "$ $ $ "# : #" # ' - S! 9 # # #" #!8 $ -"! ' #! '!!! '2!!! "#'" "! ' ":! ("! # # -. / # 56#8! # # ' #F # $ "'! 9 2"/ #! - $! ' # ;' "'! ",! $!! - "'!! # "- #!8!"# -/, ' $ 9 "# "$ $ E "- $ ( " # "! 6/ 8! ' - $ ' 9 " #, '"! $ 2 ' $"# ' - " ' # '"!! ;#$! $ ' - -" # $ / 2 ' $"# 8 - # #" #$ "#, "$ $! # $!! #!.!" #$! #! /! ' #! '" $ $! #, '"! #!" -! # 2 #!!8. "$! #' # # - $ 9 " "/ "#, "$ $! # $, # 8 ' # 9! 9 "-" #! $ ' - S 8 -" #!!! ; # # ' - "'"6# -! " 6,"' - # $!! -!! /!' # ' - " # ", $ $ $ ' #$"'" #!8 /;!"' - # 9! -! $"'" #$! 2 ' ' #! "! "#'" "! $ #, '". - # 9! # "# $!!!",#" "',"! ' "' - # ' '! ' -/" $ -/!"! # '! " $ / # # ' # 9 $ $ "#'" "! $ #, '"! '!. ' 2 #!8 #! ;# E#"' ' - S # 2 ' 7 - '2! -!!, /! " # #,! ' ":! -.! "'!. "#'" "! -.!"-"!8!"# "$@# "'!!" ("! # '!"$ $ $ ' - " # ", $ $ $ ' #$"'" #!8 # #'!! $ / ;! #$ ; 9 (! -!. - $"! $" #'", #"5 '"6#8!"# 9!",#" "9 IQ

85 &! $! "#'" "! "! / / - #, #! $" #$ $"# '! $ "'! "'!,! ' ":!8!"# -/, 9 " #!! $ ;#, # #$ ' #! #! ' #! -"$! "#! ' #!"$ 9 - $ 2 ' #, '"! #! :@! $! "#!!!, "!8!! ; ' #$! /!! # # : '"6# $ #, '"! I=

86 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ QC

87 7 # 9 %* 7 # 9 %* B Anderson, Alan. Marketing social change: changing behavior to promote health, social development and enviorment. Jossey Bass Publishers San Francisco, USA / Bartlett, C. and Ghoshal, S. Managing across borders, the transnational solution. Century Business, London / 1989 Bartoli, Annie., Comunicación y organización. Paidos, Barcelona / Bavelas, A. Leaderships: man and funtion. Administrative Science Quarterly I (4), Bennis, W.; Benne, K.; Chin, R. & Corey, K. The planning of change. Rinehart & Q)

88 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ Winston, New York / Bolander, P. and Steen, R. Tillväxtföretagen och de teleanknutna informationssystemen Teldok Rapport 95 /1996 Corner, J. and Hawthorn, J. Communication Studies: an introductory reader. Edward Arnold, London /1993. Cox, T. Cultural Diversity in Organizations. Berett-Koehler Publishers Inc. /1994 Dalft, Richard. Organizaciones, el comportamiento del individuo y grupos humanos. Limusa, México / Davis, R. C. Industrial organization and management. Harper & Row, New York / Day, George. Strategic market planning: the pursuit of competitive advantage. West, New York / Dohnke, Gordon. La comunicación humana, ciencia social. McGraw - Hill, México / Druker, Peter. Age of discontinuity. Horper & Row, New York / Evertt, M. R. Diffusion of innovations. The Free Press, New York / Erikson, P. Planerad kommunikation- om information som konkurrensmedel. Liber ekonomi, Malmö /1992 Fiske, J. Introduction to Communication Studies. Routledge London / 1990 Flippo, E. Principios de administración de personal. McGraw-Hill, México / Flores García, Javier. Comportamiento humano en las organizaciones. U. Pacifico, Lima / Freeman, R.E. Estrategic management. Pitman, Boston / Q*

89 7 # 9 %* Gallbraith, R. Organizational desing. Addison - Wesley, Massachusset / García Manzano, Oscar. Administración y desarrollo gerencial. Diana, México / García O. Emiliano. Hacia una comunicación administrativa integral. Trillas, México / Giddens, Anthony Consecuencias de la modernidad Alianza editorial, Madrid. /1993 Glueck, William F. & Lawrence, J. Business policy and strategic management. McGraw - Hill, New York / Grant, R. M. Contemporary Strategy Analysis: concepts, techniques, applications. Blackwell. Oxford /1998 Griffin, R. Management. Houhgton Mifflin, Boston. Habermas, Jurgen. Teoría de la acción comunicativa. Taurus, Madrid / Hammer, M. & Champy, J. Reeingineering the corporation: a manifiesto for business revolution. HarperCollins Publishers, New York / Hamptom, David R. Administración. McGraw- Hill / 3ra edición, México / Hampton, David. Manual de desarrollo de Recursos Humanos. Trillas, México / Hennart, J-F. Controls in Multinational Firms: the Role of Price and Hierarchy, in Ghosal, S. and E. Westney, Organizational Theory and the Multinational Corporation. MacMillan, Basingstoke /1993 Högström, A. Kommunikativt Ledarskap: en bok om organisationskommunikation. Sveriges verkstadsindustrier Industrilitteratur. Stockholm /1999 Horvitz, Jacques. La satisfacción total del cliente. McGraw - Hill, Madrid / Hughes, Robert J. & Kapoor, Jack R. Business. Houghton Mifflin, Boston. Q3

90 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ Jandt, F.E. Intercultural Communication, an introduction. SAGE. London /2001 Katz, D. The Social Psychology of Organizations. John Wiley & Sons. New York /1978 Katz, E. & Lazarfeld P. Personal influence. Teh Free Press, New York / Levinson, Harry. Las relaciones entre los hombres y la organización. The administrative science quarterly, Littlejhon, S.W. Theories of human communications. Wadsworth, Belmont, California / Mandy, R. Wayne & Premeaux, Shane R. Management. Needham Heights: Allyn and Bacon, Matamala, Ricardo. Administración por políticas. Bogotá / Mead, R. International Management: cross-cultural dimensions. Blackwell, Oxford /1998 Merriam, S.B. Qualitative Research and Case Study Applications in Education. Jossey-Bass Inc San Francisco/ 1998 Mooney J. & Reiley A. Onward Industry. Harper and Brothers, New York / Morris, Daniel. & Brandom, Joel. Re engineering your business. McGraw - Hill, Bogotá / Nike Inc. Labor practices training guide. USA / Oropeza, Rafael M. Creatividad e innovación empresarial. Pandora, México / Paivio, A. Imagery and verbal process. Holt, Rinehart & Winston, New York / Pearson, A. & Wilson, T. Making your organizations work. Association of National Advertisers, New York / Pfiffner, John M. & Sherwood, Frank P. Organización administrativa. Prentice Hall: Q4

91 7 # 9 %* Englewood Cliffs, Pinilla, Antonio. Relaciones Industriales. Universidad de Lima, Lima / Popper, Karl R. Conocimiento Objetivo: Un enfoque evolucionista. Tecnos, Popper, Karl R. The open society and its enemies. Princeton University Press, Princeton / Radzik, Adam. Respuestas clave para todos los gerentes; respuestas concisas para preguntas frecuentes. McGraw - Hill, México / Ridderstråle, J. Global Innovation: Managing International Innovation Projects at ABB and Electrolux. Stockholm, Institute of International Business, Stockholm School of Economics, Stockholm /1997 Robbins, Stephen. Comportamiento organizacional. Hispanoamericana, México / Robertson, S. Thomas. Innovative behavior and communications. Holt, Rinehart & Winston, New York / Rogers, Rolf E. Organizational theory. Allyn and Bacon, Boston / Selznick, P. Leadership in administration: a sociological approach. Row, Peterson and Company, Evanston / Serrano, Manuel Martin. La producción social de la comunicación. Alianza Universidad, Madrid / Sexton, William. Teorías de la organización Trillas, México / Stewart, J. (Ed.) Bridges not walls: A book about interpersonal communication, (7th ed.). McGraw-Hill, Boston /1999 Stonehouse, G., Hamill, J., Campbell, D., and Purdie, T. Global and Transitional business: Strategy and Management. Wiley Chichester /2000 Strid, J. Intern kommunikation, internkommunikation inom organisationer, företag och QD

92 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ myndigheter. Studentlitteratur, Lund /1999 Tayeb, M. H. The Management of International Enterprises: A Socio-Political iew. Macmillan Press Ltd Basingstoke /2000 Taylor, Frederick W. Principles of scientific management. Harper & Row Publishers, New York / Tello Charun, Max. Comunicación organizacional, perspectivas de una práctica. Universidad de Lima, Lima / Thevenet, M. Auditoría de la cultura empresarial. Díaz de Santos, Madrid / Toffler, Alvin. El shock del futuro. Bantom, New York / Tolela, M. & Myers, Gail. Administración mediante la comunicación, un enfoque organizacional. McGraw - Hill, México / Weber, Max. Essays in sociology. Oxford University Press, Oxford / Weil, Pascale. La comunicación global, comunicación institucional y de gestión. Paidos, Barcelona / 1992 Williams, J.; Clifton, A.; Drubin & Sisk, Henry L. Management & organization. South Western Publishers, Cincinati / Wood, J.T. Interpersonal communication: Everyday encounters. (2nd ed.). Wadsworth, Belmont CA /1999 Yin, R.K. Case Study Research: design and methods. Second edition. Sage Publications Inc. Thousand Oaks: / 1994! *% Aaker, D. R. Building Stronger Brands,. Free Press, New York. / 1996 QK

93 7 # 9 %* Aaker, David. Managing brand equity. Capitalizing on the value of brand name. The Free Press, New York / Aaker, David. Advertising management. Prentice Hall, New York / Aaker, David. & Álvarez del Blanco, R. Identidad, corazón y alma de la marca. Marketing y entas; Harvard Deusto / Aaker, David. & Álvarez del Blanco, R. Estatura de la marca, Medir el valor por productos y mercados. Business Revieuw; Harvard Deusto / Aaker, David. & Myers, J.C. Advertising management. Prentice Hall, New York / Aaker, D.R and Joachimsthaler, E. Brand Leadership Free Press, New York. / 2000 Aberg, L. Theoretical model and praxis of total communications International Public Relations Reaview, Abratt, R. A new approach to the corporate image management process. Journal of Maketing Management, Adema, R. L. A., C.B.M. van Riel & Wierenga, B. Kristische succesfactoren by het management van corporate communication. Eburon, Delft / Adema, R. L. A., C.B.M. van Riel. Management van communicatie bij Nederlandse ondernemingen, working paper, Corporate Communication Centre, Erasmus University, Rotterdam / Allen, R. K. Organization management through communication. Harper & Row, New York / Alsop, R. Brand loyalty is rarely blind loyalty. The Wall Street Journal, 19 de octubre / Alvesson, M. Organization: From substance to image? Organization Studies, 11 (3), , Ashforth, B.E. & Mael, F. Social identity and the organization. Academy of Management Review, 14 (1), QI

94 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ Akzo Nobel magazine, News & iews Brands. Enero, Akzo Nobel magazine, News & iews Corporate Principles. Marzo, 2002 Balmer, J. and Soenen, G. The Acid Test of corporate identity management, Journal of Marketin g Management, vol. 15: / 1999 Balmer, J. Corporate identity and the advent of corporate marketing, Journal of Marketing Management vol.14: / 1998 Balmer, J. and Wilson, A. Corporate identity: there is more to it than meets the eye, International Studies of Management and Organization, ol. 28/3: / 1998 Bello, L.; Gómez Arias, T. & Cervantes, M. El valor de la marca: elementos y enfoque de medición. ESIC Market, Julio - septiembre / Bernstein, D. Company image and reality: a critique of corporate communications. Holt, Rinehart, & Winston, Eastburne / Birkigt, K. & Stdler, M.M. Corporate identity. Moderne Industry, Landsberg and Lech / Blackett, T. Observations: building brand equity by managing the brands relationships. Journal of Advertising Research, Blaww, E & Maathuis O. Corporate communication, Corporate Communications Centre. Erasmus University, Rotterdam / Bosch, F. A.. J. van den. Over de grenzen van organizaties, Bedrijfskunde, organizatie, estrategie. Erasmus Universiteit Rotterdam, Rotterdam / Branch, Melvielle, C. The corporative planning process. American Management Association, New York / Crimmins, J.C. Better measurement and management of brand value. Journal of Advertising Research, Chernatony, L. de Brand management through narrowing the gap between brand QQ

95 7 # 9 %* identity and brand reputation Journal of Marketing Management, ol. 15: / 1999 Del Rio, A. La marca como activo empresarial: necesidad de una gestión eficaz del valor de la marca. Libro de actas del X Congreso Nacional de EDEM, vol 1B, Granada / Dowling, G.R. Developing your company image into a corporate asset. Long Range Planning, ol. 26(2): / 1993 Dowling, G. R. Managing your corporate image. Industrial Marketing Management, 15, / Doyle, Peter aluing marketing s contribution. European Management Journal /2000 Ellemers, N. Identity management strategies: the influence of socioestructural variables on strategies of individual and social change PhD. Dissertation, University of Graningen, Teh Netherlands / Elorz, M. Aproximación al capital de marca a través del modelo de elección del consumidor; un ensayo con datos agregados. II Encuentro de profesores de marketing, Barcelona / Falcione, R. L.; Sussman, L. & Herden, R. P. Communication climate in organizations in F.M. Jablin, L.L. Putman, K.H. Roberts and L.W. Porter (eds) Hanbook of organizatonal communication. Sage, Newsbury Park, Farquhar, P. A dialogue on momentum accouting for brand management. International Journal of Research in Marketing, Fernández Collado, Carlos. La comunicación en las organizaciones. Trillas, México / Fombrun, C. and Rindova,. The road to transparency: Reputation management at Royal Ducth/Shell, in Schultz, M, Hatch, M.J. & Holten Larsen, M., The Expressive Organization. Linking Identity, Reputation and the Corporate Brand. Oxford University Press, Oxford. /2000 Fombrun, C. Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press, Boston. MA /1996 Q=

96 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ Fox, Karen A. & Kotler, Philip. The marketing of social causes: the first ten years. Journal of marketing, Frank, A. & Brownell, J. Organizational communication and behavior:communicating to performance. Holt, Rinehart & Winston, New York / Garbett, T.F. How to build a corporation identity and project its image. Lexington books, Massachusetts, Toronto / 199?. Gerloff, Edwin A. Organizational theory & design. McGraw - Hill, Gibson, Jane & Hadgetts, Richard. Organizational communication: a managerial perspective. Academic Press, Orlando, Florida / Gioia, D. A., Schultz, M. and Corley, K, Organizational identity, image and adaptive instability, Academy of Management Review, ol 25, No. 1 / 2000 Gray, E.R. & L.R. Smeltzer. SRM Forum: Corporate image an integral part of strategy Sloon Management Review, summer Greenbaum, H.H.; Clampitt, P. & Willihganz S Organizational communications: An examination of four instruments Management communications quarterly, 2 (2). Hanan, Mark. Reorganize your company around its makers. Harvard Business Review, Hannebohn, O. & Blöcker S. Corporate communications. Weberforum, Harris, F. and Chernatony, L.de Corporate branding and corporate brand performance European Journal of Marketing, ol. 35: Hatch, M. J. and Schultz, M. Are the strategic stars aligned for your corporate brand, Harvard Business Review, February 2001 Henrion, F. Corporate communication and its praxis. Weberforum, Holzhauer, F. F. O. Corporate image en brand image in C. B. M. van Riel and W. H. Nijhot (eds.) Handbook corporate communication, an Loghum Slaterus. Deventer / =C

97 7 # 9 %* Homs Quiroga, Ricardo. La comunicación en la empresa. Iberoamericana, México / Ind, N. The corporate brand MacMillan Business London. / 1997 Jablin, Frederick. ; Putman, Rogers & Porter. Handbook fo organizational communication. Sage Publications, California / Jefkins, F. Dictionary fo marketing, advertising and public relations. International textbook company, London / Jemison, D. B. & Sitkin, S.B. Corporate adquisitions; a process perspective in mergers and adquisitions; organizational and cultural issues, working document, Centre for organizational studies, Barcelona / Jemmongs, Marie & Churchill, David. Cómo gerenciar la comunicación corporativa. Edison Legis, Knech J. Zin en onzin over images en reclame. Toespraak tijdens corporate image/identity simposium georganiseer door ESPRIT/MOTIACTION, Amsterdam / Kapferer, J. N. Strategic brand management. Korgan Page, London / Keller I. Corporate Identity, elemente und wirkungen. Inaugural dissertation. Universität Manheim, Sttutgart / Keller I. Das Corporate Identity, dilemma absched von Falschen Illusionen. Gabler management perspective. Wiesbaden, Keller, K. L. The brand report card Harvard Business Review, January-February /2000a Keller, K. L. Building and managing corporate brand equity in Schultz, M., Hatch, M. J. and Larsen, M. H. The Expressive Organization Linking Identity, Reputation, and the Corporate Brand, Oxford University Press, Oxford. /2000b Knox, S., Maklan, S. and Thompson, K. E. Building the unique value proposition in Schultz, M., Hatch, M. J. and Larsen, M. H. The Expressive Organization Linking Identity, Reputation, and the Corporate Brand, Oxford University Press, Oxford. / =)

98 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,, Koehler, Jerry. ; Anatol, Karl. & Applbaum, Ronald. Organizational communication, behavioral perspectives. Holt, Rinehart & Winston, USA / Kolter, Philp & Amstromg, Gary. Principles of marketing Englewoods Cliff 7ma. edición. Prentice hall, New Yersey / Kotler, Philp. Maketing decision making: a model building approach. Holt, Rinehart & Winston, New York / Kotler, Philp. Maketing management: analysis planning, implementation and control. (8th edn). Englewoods Cliffs, Prentice Hall / 2002 Kreps, Gary L. La comunicación en las organizaciones. Addison Wesley Iberoamericana, Lux, P.G.C. Zur durchführumg van corporate identity programen in Birkigt K. & Stadler M Maathuis, O. J. M. CIPaC: corporate image performance and communications. Eburon, Delft / Mcdonald, M., Chernatony, L. de and Harris, F. Corporate marketing and service brands: moving beyond the fast-moving consumer goods model, European Journal of Marketing, ol. 35: / Min, R. A. Q. van. Corporate identity with Akzo guest lecture. Department of economics Erasmus University, Rotterdam / Mitchell, Colin Selling the brand inside, Harvard Business Review, 80 (1), (2002) Morgan, Garet. Imágenes de la organización. Alfa Omega, México / Napoles,. Corporate identity design. an Nostrand Reinhold, New York / Olins, W. The corporate personality. Thames & Hudson, London / =*

99 7 # 9 %* Olins, W. The corporate identity: making business strategy visible through desing. Thames & Hudson, London / Olins, W. Why brands are taking over the corporation, in Schultz, M., Hatch, M. J. and Larsen, M. H. The Expressive Organization Linking Identity, Reputation, and the Corporate Brand, Oxford University Press, Oxford. / 2000 Porter, M. E. Competitive estrategy: techniques for analyzing industries and competitors. The Free Press, New York / Porter, M. E. Competitive advantege: creating and sustaining superior performance. The free Press, New York / Ray, M. L. Advertising and communication management. Pretince Hall, Englewoods Clifs, Ray, Michael L. Marketing communication and the hierarchy of effects. Marketing Science Institute, Cambridge / Ray, Michael L. & Wilkie, W. L. Fear: Teh potential of on appeal neglected by marketing. Journal of Marketing, Redding W. C. Communication within the organization an interpretative of theory and research. Industrial Communication Council, New York / Rekom, J. van ; C. B. M. van Riel & Wierenga B. Corporate Identity: van vaag concept naar hard feitenmateriaal Corporate Communication Centre. Erasmus University, Rotterdam / Riel, C. B. M. Corporate communications: een platsbepaling in C.B.M. van Rieland W.H. Nyhof (eds.) Handbook Corporate Communications, an Loghum Slaterus, Deventer / Riel, C. B. M. Identiteit en imago een inleiding in de corporate communication. Academic Service, Schoonhoven / Riel, C. B. M. Balanceren tussen variëteit en uniformiteit in het corporate communicationheleid inaugurale rede. Erasmus Universiteit, Rotterdam / Riel, C. B. M. & van Dyk, R. J. CPS. Communications planning system working paper =3

100 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ Corporate Communication Centre. Erasmus University, Rotterdam / Riel, C. B. M. van & Nedela, J. Profiles in corporate communications in financial institucions. Eburon, Delft. Riel, C. B. M. van; Smidts, A. & Pruyn, A. T. H. ROIT: Rotterdam Organizational Identification Test, working paper, First Corporate Identity Conference, Department of Marketing, Strachklyde University, Glasgow. Rossier, J. R. & Percy, L. Advertising and promotion management, McGraw Hill New York / Schmitt, B. and Simonsen, A. Marketing Aesthetics The strategic management of brands, identity, and image, The Free Press, New York. / 1997 Schultz, M., Hatch, M. J. and Larsen, M. H. The Expressive Organization Linking Identity, Reputation, and the Corporate Brand Oxford University Press, Oxford /2000 Selame, E. & Selame, J. Developing a corporate identity: how to stand out in the crowd. Wiley, New York / Shelby, A. N. Organizational business, management and corporate communication: an analysis of boundaries and relationships. Journal of Business Communications, Shultz, D. E.; Tannenbauun & R.F. Lauterbarn Integrated marketing communications: pulling it together and making it work. NTC Business Books, Chicago / Slywotsky, Adrian J. The age of the choiceboard, Harvard Business Review, JanuaryFebruary / 2000 Sobol, M. G. & Farrely, G. Corporate reputation: a function of relative size or financial performance?. Review of Business & Economic Research, Tanneberger, A. Corporate Identity. Studie zur theoretischen Fundierung und Präzierung der Begriffe Unternehemenspersönlichkeit und Unternehemensidentität. Dissetation. Universität Freiboug, Switzerland / Topalian, A. Corporate identity: beyond the visual overstatements. International Journal of Advertising, Troy, Kathryn. Managing corporate comunications in a competitive climate. Conference =4

101 7 # 9 %* Board, New York / Warthen, M. Logomotion: corporate identity makes its move into the realm of strategic planning. Public Relation Journal, Westwood, Jhon. Planeación de mercados: análisis, evaluación de estrategias. Legis, Bogotá / Wiio, O.A. & Helsila M. Auditing communication in organizations, A standard survey. Finnish Journal of Business Economics, Will, M., Probst, M. and Schmidt, T. Who s managing corporate reputation? A sur vey of Leading European Companies, Corporate Reputation Review, ol.2, No. 4, /1999 Williams, C. J. F. What s identity?. Clarendon Press, Oxford / Wilson, A Understanding organizational culture and the implications for corporate marketing, European Journal of Marketing ol. 35: /2001 Young & Rubicam. Brand Power study. Internal Report, New York / American Advertising FederationL; a). b). Bibliografía en temas de comunicación; a). CP&P Home Experience on campus; a) b) c) Engel, J., Blackwell, R. and Miniard, P.; Consumer Behavior, 6th edn., Dryden Press, Chicago /1990, a) The ault; a) =D

102 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ =K

103 < < < 5 % 6 < 4# 8 4 &! & 9? 8 #! I6 &! & % 6 J ' $ ' $ '" - # $! ' $ ' $ $! ' $ 3 = )I 43 *Q D I *C 4C *Q & & #'" $ '" #! & #'" - '" 4 & #'" $ * "# #5!. '!! - #! # 4 Q )C )I )K 4K 44 *D *Q Q *C 4Q *C =I

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

108 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ I G &! J $! - S Q3 QC!," " #$ # :! "$! )I *C & & #'" $ '" #! & #'" - '" Q4 & #'" $ Q* "# #5!. '!! - #! # Q) )K )Q )= # & 4 I G A! & 9 J '"/" 6 $ #! "#! ''" #! Q= QQ $" - ' - # "!.!, #'"!8 $ -;! $ #:" - "#! ''" #! )) )* & & #'" $ '" #! & #'" - '" QK & #'" $ =C "# #5!. '!! - #! # =) )4 )C = # < I # & ' % & 4 G! &! H % & J 8!" - DI D= & & #'" $ '" #! & #'" - '" DK & #'" $ DK "# #5!. '!! - #! # DD : '! ** *) 8 # #' *) *C ** *) ** *3 *C *D # & )C*

109 < I # % & 4 & J 8!" - *C )= & & #'" $ '" #! & #'" - '" ** & #'" $ ** "# #5!. '!! - #! # *) : '! )* )) 8 # #' KQ IC )) )C KI KQ )C K= # 9 4 # $ I G " 4 G &! ( # # $ $ ' J J! K I & & #'" $ '" #! & #'" - '" = & #'" $ K "# #5!. '!! - #! # K # %, )* )C #F! Q* Q3 = = Q* QD )) Q3 4 & " I 9 ) F % ( & 4 G.! "! '2 C ) & & #'" $ '" #! & #'" - '" * & #'" $ C "# #5!. '!! - #! # ) 4 6 J "! '2, #! "! '2 3 * C * 3Q 3I - # "#! "! '2 D= DQ ) * 4 ) 3K 3= DI DQ ) ) 3I KC # # % & & 4 )C3

110 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ I O ' % & & 4 ) & A% ) -& ) & & % J & & #'" $ '" #! & #'" - '" & #'" $ "# #5!. '!! - #! # "' '! )C =,! ** *) "# "' '! KQ IC )* = *) *4 KI KI )C *) K= # # 9 I # & ' % & 4 G! &! H % & # $ J " -!"!" - : '! & & #'" $ '" #! & #'" - '" & #'" $ "# #5!. '!! - #! # 3Q 3I 4C 3= )D )D!" #' # #' I C K 3 3Q 4* 3Q 3I )K )D D 4 3 * 4C 3K )4 K 4 < + & " 9 4 ( '2 ( )C4

111 )CD

112 ! " # $ % & ' ( ( )! * +,,,-+,,+ I6 &! & % 6 J ' $ ' $ '" - # $! ' $ ' $ $! ' $ \ #!"$! 9 ("! ' #, #'" # /F ":!. :! -! "!^ ' $ ' $ '" - # $! ' $ ' $ $! ' $ \ #!"$! : "!! $ -;! ; $ - # '"6# 9 '"/!^. : "! W "!,, ":. #, ": \! # '! " "! $ #, # -! ^. # '! " '! ", ' # '! " ## '! "! / # "'"! 9 / " #! "'" '"6# # -!! # (' #! O #!,!!. -! \ - ' " "'!. 9 / "#$ $! - S $ / F ^. -!!,! O #!. / #! \ 6- ' #!"$!, $ $ ' # '"-" # '"/"$ $ ' ' $ / F ^ (' # O #,. - \ #!"$! " $!! "'!. # -! 9 -! "- #!! / F $!^ - - # " $! # " $!,! " $!. " $! \!" #! ' - - #!, $ 9 F.!, " # :! "$!!"#! " #"#,E# " $ - # 5! " $!! "!^ "#!, "$ $ #!,, - #,.!,!, \ 6- ' " "'! #": $ ' # " #5 2 '" $" ''"6# $ ^. -, O # (' # \ #!"$! "- #!! $ '"!" #! $!, #! $ ^. "- #! - #!, - # ' $ "- #! "- #! "- #! \ 6- ' " "'! ' '"$ $!' # :!!"'" #! $ # $ ^ (' # O #,. - \ 6- ' " "'!! $!! $ "# ' ' #! #! $ -. F 9 ^ (' #! O #!,!. -! # '!!!! ' - #"' ' #!! "!^ "# -! / -" $! - S / #:" #$ "# -! $ $ ''"6#.!," " #$ # :! "$! # '!!!! "!!! # ' - #"' ' # ", ^ '"/" 6 $ #! "#! ''" #! $" - ' - # "!.!, #'"! $ -;! $ #:" - "#! ''" #! '"/! -. "# - '"6# 9 # '! " $! - S "'" # - # ^ 8!" - : '! 8 # #' \ '"/! "# - '"6#! -"$ ^ 8!" - : '! 8 # #' )CK

113 < I6 &! & % 6 J \ #!"$! 9 : '"6# 9 2 '! / / F! F!. ^ J!, #F! \ #, # 8! ;!! "! '2 ' # ' - #"' '"6# 9 " #! ' # ^.! "! '2 "! '2, #! "! '2 - # "#! "! '2 #!"$! E "!. "' '!! - $"! "# #! $ ' - #"' '"6#8 ' #!8 1- " $ -! "'"! "' '!,! # "' '! \ '"/ -. "# - '"6# 9 # '! " $! - S - "'" # - # ^ " -!"!" - : '!!" # #' #' $ $ "'2 $ /! : '"6# )CI