CRÉDITO BANAMEX NÓMINA

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1 PROGRAMA PARA GOBIERNO (Federal y Estatal) CRÉDITO BANAMEX NÓMINA Marzo, 2010 Ver 1.0

2 1 ESTRATEGIA GOBIERNO Ofrecer una línea garantizada de Crédito de Nómina (de por lo menos 2 meses de sueldo neto) * a los empleados de Gobierno ** que reciben su nómina en la cuenta Perfil Ejecutivo, Pagomático, Cuenta Maestra Tradicional y Cuenta Maestra Opción. Dentro de la estrategia de Gobierno se encuentra el esquema Pago de Pasivos dirigida a empleados de Gobierno.** Bajo este esquema sólo se podrán liquidar adeudos de créditos de nómina. * Excepto por fraude en buró de crédito, castigos en Banamex o Sistema/800. ** No aplica para municipios. Nota: La solicitud para Gobierno es OR y para Pago de pasivos OR CR 337. No se deben transmitir solicitudes por crédito inmediato ya que serán declinadas.

3 2 ESTRATEGIA PAGO DE PASIVOS. Pago de Pasivos para empleados de Gobierno Dirigido a empleados de empresas que dispersan la nómina a través de Banamex, en donde la oferta de préstamo es para liquidar adeudos de crédito de nómina, tarjetas de crédito y/o créditos personales sin mora, que tengan contratado actualmente con alguna otra institución bancaria o con Banamex*. Hast a 6 crédit os! ( 2 con Banamex y 4 con ot ra inst it ución) Criterios de pago de pasivos: Primero, el monto de la línea autorizada se aplicará considerando el Pago total del crédito de mayor monto. Si existe algún monto remanente, se aplicará para el Pago total del segundo crédito de monto mayor y así sucesivamente. Si el remanente no alcanza para liquidar el segundo monto más alto pero sí para liquidar el tercero más alto, se liquidará este último y así sucesivamente. Utilizar el formato OR CR 337 Es responsabilidad del empleado (solicitante) validar que los pagos efectuados a otras instituciones sea cubierto al 100%, en caso de remanente el cliente tendrá que cubrirlo. *No aplica para Crédito de Auto, Hipotecario de Banamex u otros bancos; No aplica para CBN vigente o vencido y TDC de Banamex). Bancos Participantes: BBVA Bancomer, HSBC, Banjército, Inbursa, Banregio, Santander, Banorte, Banco del Bajío, Scotiabank, Banco Azteca. (No aplica para tiendas departamentales ni cajas de ahorro). No se deben transmitir solicitudes por crédito inmediato, ya que serán declinadas.

4 3 CARACTERÍSTICAS. Destino del Crédito Banamex Nómina. Plazo de pago Renovación de plazo por cada redisposición que haga el cliente del Crédito Banamex Nómina Gobierno. Esquema Financiero. HOJA 1 DE 3 Crédito redisponible*, conforme se va pagando, se puede volver a utilizar. Sin destino fijo, el cliente puede usar el crédito para lo que quiera sin comprobar el destino del mismo. En caso de que el cliente tenga un Crédito Personal Opciones (vencido o vigente), Credicheque (vencido), Crédito Automotriz (sin garantía), Crédito de Nómina (vencido) y TDC de otros bancos, es prioridad consolidar el adeudo por lo tanto se liquidarán con este crédito usando la solicitud OR CR 337; en caso de excedente se depositará en la cuenta de nómina y el cliente lo puede usar para lo que necesite. Es responsabilidad del empleado (solicitante) validar que los pagos efectuados 36 ó 48 meses. a otras instituciones sea cubierto al 100%, en caso de remanente Ejemplo: Si un el cliente cliente dispone tendrá hoy que su crédito cubrirlo. a 36 meses, y en el mes 12 redispone, el nuevo plazo de pago será 36 meses. Nota: 48 meses aplica para los mejores perfiles crediticios. Tasa y pagos fijos sobre saldos insolutos. Bajos Intereses Moratorios. Tasa de interés ordinaria x 1.5. Comisiones. Ingreso mínimo mensual. Monto mínimo otorgado (línea de crédito). Monto máximo otorgado (línea de crédito). Sin comisiones por apertura, anualidad, disposición o redisposición del crédito. $2,000 pesos brutos. $2,000 pesos. Oferta garantizada de al menos 2 meses de sueldo neto* (monto neto depositado) Excepto por fraude en buró de crédito o S/800. *no aplica para Municipios. Hasta 10 meses de su sueldo o $350,000 pesos. *Características únicas del Crédito Banamex Nómina vs. otros bancos desde el otorgamiento. Características Generales del Crédito Banamex Nómina.

5 4 CARACTERÍSTICAS. Seguro de liberación de adeudo por fallecimiento. Seguro de Desempleo SIN COSTO. Seguro de muerte accidental SIN COSTO. Disposición del Crédito Banamex Nómina. Medios de redisposición. Tasa de Interés Anual. Esquema de pagos. SIN COSTO. Cobertura por 3 meses del pago de crédito. Máximo 3 eventos por la vida del crédito. $35, (Previa solicitud a Infonómina) HOJA 2 DE 3 Inmediato: El dinero del crédito autorizado queda depositado en la cuenta de Nómina. (Perfil Ejecutivo, Pagomático, Cuenta Maestra Tradicional y Cuenta Maestra Opción). Posterior: El crédito se encuentra autorizado y se deposita en la cuenta de nómina a solicitud del cliente. (Perfil Ejecutivo, Pagomático, Cuenta Maestra Tradicional y Cuenta Maestra Opción). Ventanilla de Sucursal Depósito en línea. Cajero Automático Banamex Depósito en línea. Vía CAT 24 horas posteriores a la solicitud. De 20% al 49% (de acuerdo a evaluación crediticia) Se respeta tasa facultada en caso de existir (24% en adelante) Tasa de interés para la SEP 22% Tasa de Cargo interés automático para PEMEX quincenal 19% a la cuenta de nómina. Si el día es inhábil se carga el día hábil inmediato siguiente. *Características únicas del Crédito Banamex Nómina vs. otros bancos desde el otorgamiento. Características Generales del Crédito Banamex Nómina.

6 5 CARACTERÍSTICAS. Redisposiciones. Requisitos. Edad máxima para contratación. Reducción del importe de sus pagos al realizar pagos anticipados Formato de solicitud del Crédito de Nómina. Este se debe presentar debidamente requisitado (1) Importe mínimo de redisposición: $1,000 pesos. Sin rebasar su saldo disponible. HOJA 3 DE 3 El cliente podrá llevar a cabo tantas redisposiciones como lo requiera. Ser empleado activo de Gobierno Federal o Estatal (Ej. IMSS, CFE, PEMEX). - No aplica para Municipios. Presentar original y copia de ID Oficial vigente (IFE, Pasaporte, licencia) y comprobante de domicilio (en caso de que la 79 dirección años 11 meses*. sea diferente a la del IFE). SIN COSTO. [Cuentas Actuales] OR CR Solicitud de Gobierno /Formatoteca /Promoción y Ventas/Crédito/ Personales/ Nota: Será utilizada cuando el cliente (empleado de gobierno) solicite el crédito para Pago de algún adeudo, ya sea con Banamex o con alguna otra Institución Financiera; Se dará prioridad al pago de cuentas con Banamex y después al de otras Instituciones. [Cuentas Actuales] OR Solicitud de Crédito (mercado abierto) Formatoteca/Promoción Ventas/Créditos Personales/ Nota: Será utilizada cuando el cliente (empleado de gobierno) desee adquirir únicamente el beneficio de los 2 meses garantizados. (1) Recomendaciones para el correcto llenado de la solicitud: i. Son campos opcionales. FIEL, CURP ii. En el campo de número de cuenta deberás anotar el número de tarjeta para el caso de Pagomatico; y para el caso de Perfil Ejecutivo deberás anotar el número de cuenta, es decir, número de sucursal y cuenta de cheques. iii. Si la persona no tiene teléfono particular, puede anotar el teléfono de un familiar directo que reciba recados y que viva en la misma zona. *Características únicas del Crédito Banamex Nómina vs. otros bancos desde el otorgamiento. Características Generales del Crédito Banamex Nómina.

7 6 UN MES DE DISPERSION Ejemplo 1: Cliente recibe 1er dispersión 1ª Q de Enero y 2ª dispersión en 2ª Q de Enero Cliente aparece en base para solicitar Crédito Banamex Nómina el 17 Febrero (El cliente NO puede solicitar crédito del 15 de Enero al 17 de Febrero*) 1er Dispersión Solicitud Crédito de Nómina Solicitud Crédito de Nómina ª Q 2ª Q 1ª Q 2ª Q 16 1ª Q 2ª Q Enero Febrero Marzo Actualización base para solicitar CBN Actualización base para solicitar CBN Actualización base para solicitar CBN * La actualización base para solicitar CBN se realiza el día 12 hábil de cada mes.

8 7 UN MES DE DISPERSION Ejemplo 2: Cliente recibe 1er dispersión 2ª Q de Enero y 2ª dispersión en 1ª Q de Febrero Cliente aparece en base para solicitar Crédito Banamex Nómina el 16 Marzo (El cliente NO puede solicitar crédito del 21 de Enero al 16 de Marzo*) 1er Dispersión Solicitud Crédito de Nómina Solicitud Crédito de Nómina ª Q 2ª Q 1ª Q 2ª Q 16 1ª Q 2ª Q Enero Febrero Marzo Actualización base para solicitar CBN Actualización base para solicitar CBN Actualización base para solicitar CBN * La actualización base para solicitar CBN se realiza el día 12 hábil de cada mes.

9 PROCESO DE ALTA EMPRESAS DE GOBIERNO 6 EJECUTIVO Plantea la posibilidad de dar de alta a la empresa, al esquema de Gobierno. 2.1 Empresa Nueva? NO EJECUTIVO Envía # de TEF y solicita a Infornómina alta de empresa. INFONÓMINA Solicita a BEI/BCI VoBo para dar de alta la empresa en base de gobierno. BEI Javier Uribe o Alexandra Lugo recibe solicitud y contesta a Infonómina. SI NO 2 EJECUTIVO Solicita base a la empresa y solicita a Infornómina alta de empresa. INFONÓMINA Recibe solicitud y valida si esta en la base de gobierno. SI Está en la base de Gobierno? Pertenece a Gobierno? NO SI INFONÓMINA y RIESGO ** Incorpora la empresa en la base de Gobierno. 4 3 INFONÓMINA Conforma al ejecutivo por la incorporación al programa de Gobierno. SI Baja rotación? RIESGO Evalúa el nivel de rotación de empresa y proporciona status a infonómina. INFONÓMINA Recibe VoBo y solicita al área de riesgo informe sobre nivel de rotación de la empresa. BEI Notifica a Infonómina el rechazo de la empresa NO 2.3 FIN 2.5 INFONÓMINA Notifica al ejecutivo el dictamen final. Nota: Para solicitud de Tasa Facultada, se debe operar por Infonómina, por el proceso de Facultamiento. Reglas de Negocio para alta de Empresa Segmento Rotación Dictamen Baja Baja > Baja 2.5 TIEMPO DE RESPUESTA: Tres días hábiles. Empresa Nueva: Envía base con RFC, Sueldo Bruto y Arraigo Laboral. Empresa Actual: Envía No. de TEF y fecha de última dispersión. ** Riesgo enviará base de Gobierno actualizada quincenalmente a las áreas correspondientes

10 9 1 EJECUTIVO DE SUCURSAL Oferta de Crédito Banamex Nómina Gobierno CLIENTE NUEVO Al momento de abrir la cuenta de nómina (cuenta sin dispersión electrónica). Para solicitud de Crédito Banamex Nómina debe esperar a tener un mes de dispersión electrónica. FIN Cuenta con un mes de dispersión? NO PROCESO DE VENTA 5 SI CLIENTE ACTUAL Su cuenta de nómina ya recibe dispersión electrónica de nómina No se deben transmitir solicitudes por crédito inmediato ya que serán declinadas. CMP filtrará a los clientes de Gobierno de acuerdo al TEF relacionado en su cuenta de nómina para asegurar la aplicación de los dos meses garantizados. GERENCIA DE PRODUCTO (Créditos Personales) Envía Welcome Kit a los clientes con información relativa a los beneficios y atributos del Crédito Banamex Nómina. EMPLEADO DE GOBIERNO [Cliente Actual] (Pago de Pasivos) Llena solicitud OR CR 337 /Formatoteca /Promoción y Ventas/Crédito/ Personales [Cliente Actual] Llena la Solicitud de Crédito (solicitud mercado abierto) OR o bajo entrega de Invitación EJECUTIVO Envía por CMP expediente a Dictaminación por valija gris c/rojo Prod DICTAMINACIÓN 1. Valida integridad de información y documentación 2. Realiza evaluación crediticia 3. Si el cliente no tiene un Crédito Personal Banamex se autorizará el crédito (Excepto por fraude en buró de crédito o marca en el S/800) TIEMPO DE RESPUESTA: Solicitud de Crédito: 9 días hábiles una vez recibida en Dictaminación de Crédito Crédito Pre-aprobados: 9 días hábiles una vez recibida en Dictaminación de Crédito Créditos Aprobados: En línea directamente en ventanilla de sucursal presentando el formato que recibió en su domicilio

11 * Excepto por fraude en buró de crédito, castigos en Banamex o Sistema/800. ** Características únicas del Crédito Banamex Nómina vs. otros bancos desde el otorgamiento. 10 ARGUMENTOS DE VENTA El único crédito que otorga al menos 2 meses garantizados de su sueldo (no aplica para Municipios). Aplica esquema de Pago de Pasivos, Liquidación de hasta 6 Créditos, (no se garantizan los 2 meses de sueldo). Crédito redisponible**, conforme se va pagando se puede volver a utilizar. Se puede re-disponer un monto mínimo de $1,000 pesos y hasta el total de la línea disponible, sin necesidad de firmar una nueva solicitud. Mayor rango de edad para solicitarlo**: De 18 a 79 años 11 meses. Préstamo de hasta 10 meses de su sueldo ó $350, Menor arraigo laboral requerido**: Minimo 3 meses. Bajos intereses moratorios**: Tasa de interés ordinaria x 1.5. No paga comisión por apertura, anualidad o disposición. Seguro de desempleo SIN COSTO hasta por 3 meses de pago del crédito. Máximo 3 eventos por la vida del crédito. Posibilidad de realizar pagos anticipados sin costo de penalización reduciendo el importe de los pagos quincenales. El cliente decide el destino de su crédito sin necesidad de justificar su uso No se requiere aval ni garantía. Cuenta con un seguro sin costo de liberación de adeudo en caso de fallecimiento. Diferentes medios para disponer o redisponer del Crédito de Nómina: Más de 5,500 cajeros automáticos Banamex a nivel nacional. Más de 1,500 sucursales Banamex. Centro de Atención Telefónica (CAT).

12 PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTA A quién se dirige el programa Crédito Banamex Nómina Gobierno? Cuál es el formato que se debe recabar para solicitar el Crédito Banamex Nómina Gobierno? De donde obtengo el formato para la solicitud del Crédito Banamex Nómina Gobierno? Cuál es el plazo de pago para los empleados de Gobierno? Cuál es el monto mínimo de línea de crédito que el empleado de Gobierno puede recibir? Si el cliente quiere pagar pasivos de otros bancos, están garantizados los 2 meses de sueldo? En caso de aprobación del crédito, se deposita a los adeudos de otro Banco y/o Adeudos Banamex, o a la cuenta Banamex que el cliente persona física proporcionó en la solicitud? La deuda de otros bancos y/o Banamex afecta la capacidad de crédito que Banamex le puede otorgar? Se puede otorgar el crédito, si el cliente persona física tiene atrasos de pagos en Buró de Crédito? Qué día se realiza el cargo en la cuenta de nómina del empleado de Gobierno para el pago del crédito? Cuál es el monto máximo que se le puede otorgar de línea de crédito? RESPUESTA A los empleados de Gobierno Federal o Estatal que reciben su nómina en la cuenta Perfil Ejecutivo, Pagomático o Cuenta Maestra Tradicional y Cuenta Maestra Opción. No aplica para Municipios. [[Clientes[Clientes Actuales, Pago de Pasivos] Llena solicitud OR CR-337 [Clientes Actuales] Llena la Solicitud de Crédito (solicitud mercado abierto) OR La Solicitud de Gobierno Pago de Pasivos se encuentra en: Formatoteca/Promoción y Ventas/Crédito/ Personales/Solicitud Contrato Empleados de Gobierno. La Solicitud de Crédito se encuentra en: Formatoteca/Promoción El cliente Ventas/Créditos decide el plazo Personales/Crédito de pago a 36 ó Banamex 48 meses. Nómina. (48 meses aplica para los mejores perfiles crediticios). Oferta garantizada de al menos 2 meses de sueldo neto (monto neto depositado). Excepto por fraude en buró de crédito, castigos en Banamexy (S/800). No aplica para Municipios. Pago de pasivos no ofrece 2 meses garantizados. No, la oferta solo es para liquidar adeudos de créditos de nómina. Se realiza el pago de los adeudos y si hay excedente se deposita a la cuenta de Nómina. Si afecta, sin embargo se tienen garantizada la línea mínima de 2 meses. No, se declina la solicitud. Los cargos se realizan quincenalmente con cargo automático a la cuenta de nómina. Hasta 10 meses de su sueldo o $350,000.00

13 12 PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTA RESPUESTA A dónde se debe enviar la Solicitud de Crédito para Gobiernos? Puedo realizar la solicitud del Crédito para Gobierno por crédito Inmediato? Qué documentación debe presentar el empleado de gobierno para completar el expediente de identificación? Qué documentos adicionales al formato debe entregar el empleado? Qué tipo de seguro sin costo se le puede ofrecer al empleado de Gobierno? Qué sucede si el cliente tiene otro Crédito Personal con Banamex y solicita el Crédito de Gobierno? Es necesario que se consolide la deuda de Créditos Personales Banamex? Se envía por CMP el expediente completo a Dictaminación por valija 8000 Prod No se deben transmitir solicitudes por crédito inmediato ya que serán declinadas. Es muy importante ser empleado activo de Gobierno Federal o Estatal (Ej. IMSS, CFE, PEMEX). - No aplica para Municipios. Presentar comprobante de ingresos. Un mes de recibo de nómina (reciente y consecutivo) o Estado de cuenta, (últimos dos meses) de la cuenta de nómina donde se refleje el depósito de nómina. Presentar original y copia de ID oficial vigente (IFE, Pasaporte, licencia) y comprobante de domicilio (en caso de que la dirección sea diferente a la del IFE). Nota: Estados Para de otorgar cuenta de el beneficio créditos de al empleado, otro banco es y/o importante Banamex del que crédito la empresa que se este en la pretende base de liquidar empresas de gobierno autorizadas. Recibos de Nómina (vigencia no mayor a 90 días) Copia Identificación oficial vigente y legible. Comprobante de domicilio (vigencia no mayor a 90 días) Seguro de liberación de adeudo por fallecimiento sin costo. Seguro de desempleo sin costo con cobertura de hasta 3 meses de pago y hasta 3 veces durante la vida del crédito. Seguro de vida por muerte accidental por $35, (Previa solicitud a Infonómina). Si el cliente tienen CBN, CPO o Credicheque, es prioridad consolidar sus adeudos, por lo tanto liquidarán este crédito con el programa Pago de Pasivos usando la solicitud OR CR 337 ubicada en formatoteca. Es responsabilidad del empleado (solicitante) validar que los pagos efectuados a otras instituciones sea cubierto al 100%, en caso de remanente el cliente tendrá que cubrirlo. Sí, es necesario la consolidación para poder acceder a una línea de crédito asegurada. Los Créditos que aplican en la consolidación son: Crédito Personal Opciones (vencido o vigente), CrediCheque (vencido).

14 13 PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTA 19. Cuáles son las condiciones de tasa y plazo que se tiene establecidas para redisponer del Crédito de Nómina? 20. Qué pasa si el cliente desea el plazo de 48 meses? RESPUESTA El plazo se mantiene con las condiciones que se contrato el crédito, y la tasa aplicable es la vigente al momento de la disposición. Ejemplo: Si un cliente dispone hoy su crédito a 36 meses, y en el mes 12 redispone, el nuevo plazo de pago será 36 meses. Si el cliente no cumple con las políticas del banco para este plazo se le otorgarán 36 meses Existe alguna tasa autorizada para empleados de Gobierno? Cuál es la tasa de interés anual del crédito de nómina para empleados de Gobierno? No existe una tasa especial para el sector gobierno, sin embargo algunos gobiernos tienen tasas especiales autorizadas que se revisan cada 6 meses. De 20% al 49% (de acuerdo a evaluación crediticia) Se respeta tasa facultada en caso de existir (24% en adelante) Tasa de interés para la SEP 22%, Pemex 19%. La tasa de interés que se puede asignar al cliente es: - Perfilamiento. 23. Que tipo de tasa de interés se puede asignar al cliente? Cuando la tasa es asignada por el perfil del cliente, esta se determina por la información publicada en Buró de Crédito, la antigüedad en la empresa, la edad y el nivel de ingresos del cliente. 24. Cuáles son las razones por las que se puede modificar una tasa de interés? Con quien se puede realizar el tramite? - Facultamiento. Cuando el cliente pertenece a una empresa con condiciones preferenciales, la Las razones para modificar una tasa de interés es porque: (1) la tasa que tasa que se le asigna al cliente es la pactada con la empresa. presenta el cliente difiere a la tasa negociada con la empresa y (2) la tasa difiere a la establecida en alguna invitación, promoción o cheque enviado al cliente en fechas recientes. Cualquier aclaración de tasas de interés debe de ser canalizada al área de Aclaraciones, a través de la Sucursal. Características Generales del Crédito Banamex Nómina.

15 14 PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTA 25 Cuenta con la posibilidad de redisponer del crédito? Existe alguna restricción de edad para otorgar o redisponer del 26 crédito? RESPUESTA Si, las veces que quiera, es un crédito redisponible, conforme se va pagando se puede volver a utilizar. Por cada $1,000 pesos de saldo disponible y hasta por el total de la línea disponible. El empleado puede redisponer de su crédito sin necesidad de firmar una nueva solicitud. Para la contratación del crédito la edad máxima es de 79 años con 11 meses y para la re disposición no hay limite. 27 Cómo doy de alta una empresa al esquema de Gobierno y donde la consulto? Se debe enviar solicitud a Infonómina para que inicie el proceso de evaluación. Se puede realizar consulta a Infonómina. 28 Dónde puede el cliente consultar el estatus de la solicitud? Llamando al CAT al , de la Cd. de México, Guadalajara y Monterrey al 1-BANAMEX ( ) 29 Dónde puede el ejecutivo consultar el estatus de la solicitud? Sistema Platino o Ingresando al SITE de Crédito al Consumo. Características Generales del Crédito Banamex Nómina.

16 AUTORIZACIONES John Hays / Director CP Fernando Sánchez / Subdirector CP Leonor Troconis / Coordinadora CP Alfredo Baños / Subdirector Comunicación CP Carlos Hernández / Coordinar Comunicación CP Alfonso Hori / Ventas CP Jorge Gonzalez / Coordinador Proceso CP Héctor Fernández / Proceso CP Ma. Carmen Delgadillo / Proceso CP Maximiliano López / Estrategia BESE Ximena Marcen / Estrategia BESE Geranio Rebollar / Riesgo CP

17 PROGRAMA PARA GOBIERNO FEDERAL Y ESTATAL Nómina Banamex INFORMACIÓN DE CARÁCTER INTERNO