CARTA DE SERVICIOS DE RECOGIDA DE RESIDUOS DOMICILIARIOS DEL AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS

Transcripción

1 Delegación de Servicis a la Ciudadanía y Nuevas Tecnlgías CARTA DE SERVICIOS DE RECOGIDA DE RESIDUOS DOMICILIARIOS DEL AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS Dirección de Infrmación, Gestión de Calidad y Organización 1

2 Presentación y fines del Servici: El servici de recgida de residus sólids dmiciliaris tiene cm bjetiv mantener la limpieza y la higiene del municipi de Leganés, realizand una crrecta gestión mediambiental. Para ell, se hace carg de retirar tds ls residus que prceden de la actividad dméstica, así cm ls prducts de establecimients que, pr su naturaleza y vlumen, sn asimilables a ls anterires. De esta frma ls residus recgids sn ls siguientes: Basura rgánica (desechs de alimentación) y basura selectiva (plástics, bricks y latas). Muebles y enseres. Papel, cartón y derivads. Vidri. Pilas. Tds ls residus de basura rgánica y selectiva deben depsitarse en blsas de plástic dentr de ls recipientes nrmalizads para ell, ls demás se deberán depsitar dentr de ls cntenedres específics clcads en vía pública. Ls prmedis mensuales de materiales recgids en nuestr términ municipal durante el añ 2006, crrespndientes a recgida dmiciliaria sn ls siguientes: ORGANICA: Tm. / mes SELECTIVA: 237 Tm./ mes MUEBLES Y ENSERES: 320 Tm./ mes PAPEL Y CARTON: 378 Tm./ mes VIDRIO: 169 Tm./ mes PILAS: 1,2 Tm./ mes 2

3 Relación de servicis prestads: Las actividades desarrlladas pr el servici de recgida de residus dmiciliaris del Ayuntamient de Leganés, sn las siguientes: Recgida de basura rgánica y basura selectiva (envases de plástic bricks y latas) Recgida mediante cntenedres fijs instalads en la calle, cuya limpieza y mantenimient es realizada pr el Ayuntamient Recgida mediante cntenedres cedids al ciudadan, ls cuales deben ser sacads, recgids, limpiads y mantenids pr el ciudadan y que sn repuests pr el Ayuntamient Recgida mediante buznes metálics que sn limpiads y mantenids pr el Ayuntamient, y desde dnde se aspira la basura a l larg del día (recgida neumática). Recgida de papel mediante cntenedres específics situads en el municipi Recgida de vidri mediante cntenedres específics situads en el municipi Recgida de pilas mediante cntenedres ubicads en las bases de las clumnas de publicidad situadas pr el municipi Recgida de muebles y enseres previa slicitud y/ cmunicación al 010 Recgida de basura rgánica depsitada en ls cntenedres 362 días al añ. N habrá recgida el 1 de may, 24 y 31 de diciembre y/ acntecimients extrardinaris. Servici puerta a puerta para la recgida de papel cartón y embalajes prcedentes de pequeñs cmercis. Recgida de residus dmiciliaris especiales en ls punts limpis del municipi. Infrmación a través del 010, del Servici de Atención al Ciudadan, de publicacines periódicas del Ayuntamient de Leganés y de la página Web de la Delegación de Infraestructura y Servicis a la Ciudad (Limpieza y mediambiente), sbre aspects relacinads cn el servici Frmas de clabración/participación de ls ciudadans y usuaris : Ls ciudadans pueden participar a través del Cnsej Sectrial de Medi Ambiente, órgan cnsultiv en esta materia, que está frmad pr: grups plítics, sindicats, asciacines de vecins, cnsumidres, usuaris, centrs de prfesres, etc Cmprmiss de calidad frecids: 1. Tds ls residus serán trasladads a un gestr autrizad para su reciclaje, tratamient almacenamient en un lugar adecuad. 2. Se realizarán ds campañas de sensibilización/infrmación al añ, una en inviern y tra en veran. 3. Ls cntenedres fijs de basura rgánica y selectiva se sustituirán repararán en un máxim de tres días una vez cncida la incidencia. 3

4 4. Desde cualquier dmicili al cntenedr fij de basura rgánica y selectiva nunca habrá más de 150m de distancia. 5. El sistema de recgida neumática se activará cuatr veces diarias, tds ls días del añ. Además, el sistema de recgida neumática efectuará uns barrids extrardinaris pr niveles siempre que se llenen 10 buznes de recgida de una misma zna. 6. Diariamente se recgerá el 50% de ls cntenedres ttales de papel, teniend especial cuidad en aquells que superen el 50% de su capacidad. 7. El plaz máxim para la recgida de muebles y enseres será de 24 hras siempre que el avis al 010 se realice de dming a jueves, salv vísperas de festiv 8. Las recgidas extrardinarias se realizarán en un plaz de 3 días si se trata de pilas papel una vez cncida la incidencia. 9. Las averías que se prduzcan en la recgida neumática se reslverán en un plaz de 1 días. 10. Las quejas y sugerencias serán cntestadas en un plaz igual inferir a 10 días. 11. Se realizará diariamente la limpieza de las znas dnde se encuentran ubicads ls cntenedres ls buznes de recgida neumática. 12. Atención a ls ciudadans en ls 2 punts limpis durante tds ls días del añ, cn una media de 7 hras diarias. Indicadres de seguimient y evaluación de la calidad : Para medir el grad de cumplimient de ests cmprmiss, el Ayuntamient de Leganés ha cread ls siguientes indicadres: 1. % de residus trasladads a un gestr autrizad 2. Númer de campañas de sensibilización realizadas al añ 3. % de cntenedres fijs para la recgida de basura rgánica selectiva situads a una distancia igual menr a 150m 4. % de cntenedres fijs defectuss reemplazads en un períd de 3 días mens 5. Númer de vaciads del sistema de recgida neumática realizads al día 6. % de cntenedres de papel recgids diariamente 7. % de recgidas de enseres realizadas en un períd menr igual a 24 hras 8. % de recgidas especiales de pilas, papel realizadas en mens de 72 hras. 9. % de averías resueltas en un plaz igual inferir a 1 día (valr estándar inicial de un 70%) 10. % de peracines de limpieza de znas dnde se encuentran ubicads ls cntenedres ls buznes de recgida neumática (valr estándar 100%) 11. % Quejas y sugerencias cntestadas en un plaz igual inferir a 10 días. (valr estándar 50%) 4

5 Dats generales: Direccines y trs dats de interés: DELEGACION DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS A LA CIUDAD Servici de Limpieza y Medi Ambiente Dirección: Plaza Mayr, Leganés Teléfn: Fax: Crre Electrónic: uamediambiente@leganes.rg Página Web: Cóm llegar: Cercanías RENFE Leganés Central L-12 Metr Sur Leganés Central Bus: Mapa de lcalización: Hraris: Ls hraris de recgida de basura rgánica y selectiva (plástics, bricks y latas) de ls cntenedres fijs y cedids al ciudadan pr el métd tradicinal, sn: Cnsideración de Meses épca cnsiderads Veran De 1 de Abril a 30 de Septiembre Inviern De 1 de Octubre a 31 de Marz Hrari de depósit de residus De 21 a 23 hras De 20 a 22 hras Hraci de inici del servici 23 hras 22 hras 5

6 DELEGACION DE SOSTENIBILIDAD Prgramas de Medi Ambiente Edifici Ramir de Maeztu Dirección: C/ Mayrazg, 25, Leganés Teléfn: /68 Fax: Crre Electrónic: Página Web: Cóm llegar: Cercanías RENFE Zarzaquemada L-12 Metr Sur Julián Besteir Bus: Mapa de lcalización: INFORMACION GENERAL Teléfn: Centralita Ayuntamient (tds ls servicis) Infrmación y atención al ciudadan: Servici de Atención al Ciudadan Casa del Relj Avda. Gibraltar Leganés (Madrid) Hrari de Atención al públic: Lunes a Viernes 8:30-14:30 h. y 17:00-19:00 h. (except juli y agst) Sábads 9:00-13:00 h. Transprte: Parada de Metr Sur Casa del Relj Bus:

7 010 ( si llama desde fuera de Leganés) Lunes a viernes de 8:00-21:30 h. Sábads, dmings y festivs de 10:00-20:00 h. Página web Cnsulta de ls indicadres de medición del cumplimient de ls cmprmiss y sus resultads: Ls resultads anuales btenids de ls indicadres de medición del cumplimient de ls cmprmiss se pdrán cnsultar a través de la página Web del Ayuntamient de Leganés: de la Calidad/Indicadres de la calidad. Sugerencias y Reclamacines: Puede presentar sus Sugerencias y Reclamacines en: Servici de Atención al Ciudadan Edificis municipales cn atención directa al públic en sus hraris de funcinamient. SAC móvil Pr teléfn, a través del 010 Pr crre electrónic: sugerenciasyreclamacines@leganes.rg A través de la página Web municipal: Ls cmprmiss relacinads cn la presentación, tramitación y cntestación de sugerencias y reclamacines se encuentran recgids en la Carta de Servicis de Sugerencias y Reclamacines. 7