Encuesta de Satisfacción Usuaria Municipal Solicitudes de Información

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1 Versión imprimible: Entregar en Oficina municipal de Infrmación Reclams y Sugerencias- Artur Prat 680, La Unión Encuesta de Satisfacción Usuaria Municipal Slicitudes de Infrmación Estimad Ciudadan, Querems slicitar su clabración para respnder la siguiente encuesta acerca de su experiencia cn la Municipalidad de La Unión. La encuesta n tmara más de 10 minuts de su tiemp. La infrmación que Ud. ns prprcine, será muy útil para mejrar el prces de gestión de entrega de infrmación municipi. Dicha infrmación es ttalmente cnfidencial y será utilizada para cálculs estadístics, sin que quede registrad ni su nmbre ni crre electrónic. Agradecems su Clabración. A. Trayectria de la Slicitud 1- Cuantas veces se ha cntactad usted cn la I. Municipalidad de La Unión para realizar slicitudes de infrmación? Una vez Ds veces Entre 3 y 5 veces Más de 5 veces 2- Respect a ls canales de cmunicación a través de ls cuales usted ha realizad slicitudes de infrmación al municipi Qué nta, del 1 al 7, le pndría usted a ls siguientes medis? Medi Crre Electrónic Cncurrió Persnalmente Crre pstal D-Siti Web Nta 3- Respect de su última slicitud de infrmación realizada a la Municipalidad de La Unión, qué tip de infrmación slicitó? El Organigrama Funcines y atribucines de sus unidades Las nrmas pr las que se rige Servicis prestads Recurss que psee Remuneración del persnal Cmpras y Adquisicines Transferencias de Diner Frma de gast del presupuest Trámites para acceder a ls servicis que presta Mecanisms de participación ciudadana

2 Versión imprimible: Entregar en Oficina municipal de Infrmación Reclams y Sugerencias- Artur Prat 680, La Unión Subsidis y beneficis entregads Resultads de Auditrías de ejecución del presupuest Resultad de licitacines y cncesines públicas Infrmes de resultads de prcess de fiscalización Otr Especifique aquí en cas de respnder Otr : 4- Pensand en su última slicitud de infrmación, Cuán satisfech qued usted cn la respuesta entregada pr parte del municipi? Muy Satisfech Satisfech Insatisfech Muy Insatisfech 5- Prque razón qued insatisfech cn la respuesta? La infrmación fue denegada N recibió respuesta a su slicitud La infrmación entregada n crrespnde a la slicitada La respuesta n fue prtuna La respuesta estaba incmpleta N cnfía en la infrmación entregada La infrmación fue entregada en un medi diferente al slicitad Especifique aquí en cas de respnder :

3 Versión imprimible: Entregar en Oficina municipal de Infrmación Reclams y Sugerencias- Artur Prat 680, La Unión 6- Indique la razón señalada pr el municipi, para n entregar la infrmación Pr afectar la seguridad nacinal Pr afectar el debid cumplimient de las funcines institucinales Pr afectar el interés nacinal N se encuentra la infrmación La infrmación n existe La infrmación slicitada está en pder de tr rganism Pr psesión de un tercer N se dan raznes Especifique aquí en cas de respnder : 7- En términs generales, Cuan satisfech qued usted cn ls siguientes aspects del servici que le brind la Municipalidad de La Unión? a) Crrespndencia de la respuesta a su slicitud: Muy Satisfech Satisfech Insatisfech Muy Insatisfech b) Claridad de la Infrmación entregada: Muy Satisfech Satisfech Insatisfech Muy Insatisfech c) Tiemp respuesta: Muy Satisfech Satisfech Insatisfech Muy Insatisfech d) Atención en general: Muy Satisfech Satisfech Insatisfech Muy Insatisfech

4 Versión imprimible: Entregar en Oficina municipal de Infrmación Reclams y Sugerencias- Artur Prat 680, La Unión 8- Que sugerencia haría usted para mejrar la manera en que se entrega la infrmación slicitada a ls ciudadans? 9- En cmparación a su experiencia cn trs rganisms públics, tales cm ministeris, servicis, etc.., Cuán satisfech ha sid el servici entregad pr la Municipalidad de La Unión? Much más satisfactri Más satisfactri Mens satisfactri Much mens satisfactri N he cntactad cn trs 10- Pensand en el futur, si fuera necesari, Cuan prbable es que usted vuelva a recurrir a la Municipalidad de La Unión para hacer una slicitud de infrmación? Muy Prbable Prbable N recurriría de nuev 11- Cuan prbable es que usted recmiende ls servicis trgads pr la Municipalidad de La Unión a tras persnas? Muy Prbable Prbable N recurriría de nuev 12- Pensand en su experiencia, Qué sugerencias haría usted para mejrar el servici entregad pr la Municipalidad de La Unión?

5 Versión imprimible: Entregar en Oficina municipal de Infrmación Reclams y Sugerencias- Artur Prat 680, La Unión B. Dats de Caracterización 1-Sex: Femenin Masculin 2-Edad: 3-Actividad Principal: Empleadr cn persnas a su carg Emplead sectr públic Emplead sectr privad Trabajadr Independiente Desemplead Cesante Jubilad pensinad Dueña de Casa Estudiante Especifique aquí en cas de respnder : 4-Nivel de estudis Educación Básica incmpleta Educación Básica cmpleta Educación Media científica humanista- técnic/prfesinal incmpleta Educación Media científica humanista- técnic/prfesinal cmpleta Educación técnic-superir incmpleta Educación técnic-superir cmpleta Educación universitaria incmpleta Educación universitaria cmpleta Magíster Dctrad Sin Educación N sabe