Comunicación Empresarial y Atención al Cliente (GA_CEAC)
|
|
- Nicolás Sevilla Sánchez
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Cmunicación Empresarial y Atención al Cliente (GA_CEAC) CEAC01.- La cmunicación empresarial. 1.- La cmunicación y la infrmación Cncept de cmunicación Cncept de infrmación Relación entre cmunicación e infrmación en la empresa La empatía y la asertividad en la cmunicación La aplicación de la escucha activa Clasificación de la cmunicación Elements y prces de la cmunicación Barreras en el prces de la cmunicación. 2.- Tips de cmunicación empresarial La cmunicación interna en la empresa La cmunicación externa en la empresa Flujs y canales de cmunicación Las relacines labrales en la empresa La mtivación en el trabaj. 3.- La rganización empresarial La empresa cm rganización. Organigramas Principis de la rganización (I) Principis de la rganización (II) La rganización Jerárquica La rganización Funcinal La rganización Mixta Funcines de ls departaments (I) Funcines de ls departaments (II) Funcines del persnal en la empresa Relación interdepartamental. Anex.- Licencias de recurss. 1
2 CEAC02.- La cmunicación ral en la empresa. 1.- La Cmunicación verbal Principis básics para saber hablar Nrmas de infrmación y atención ral. 2.- Técnicas de cmunicación El prtcl scial empresarial Prtcl en la recepción de visitas Habilidades de hablar en públic Habilidades en la atención al public Habilidades en las cnversacines. 3.- Clases de cmunicación Oral Diálg Discurs Debate Entrevista. 4.- Las cmunicacines telefónicas El teléfn Nrmas para hablar crrectamente pr teléfn Tratamient de llamadas. 5.- La infrmática en las cmunicacines verbales Internet Videcnferencia. 6.- Cmunicación n verbal Elements de las cmunicacines n verbales La imagen persnal. Anex.- Licencias de recurss. 2
3 CEAC03.- La cmunicación escrita. 1.- La cmunicación escrita cm medi de cmunicación Características de la cmunicación escrita en la empresa Nrmas rtgráficas, y de expresión escrita Abreviaturas cmerciales ficiales Elements físics de la crrespndencia. 2.- Estructura, estils y clases de carta cmercial Encabezad Cuerp Final Estil Mdern Estil Mdificad Estil Prfesinal Cartas de Pedid Cartas de Reclamación Cartas de Infrmes. 3.- Dcuments interns y externs en la relación de Empresa y Administración Avis Nta Interir Memrándum Infrme Slicitud Instancia Ofici Certificad Saluda Declaración Recurs, trs. 4.- Utilización de la infrmática en la cmunicación escrita Medis y equips fimátics y telemátics El crre electrónic Us estructura y redacción de ls s Búsqueda de infrmación Prcedimients de seguridad y cnfidencialidad de la infrmación. 5.- Servicis de mensajería y paquetería Circulación interna de la crrespndencia Recepción y salida de la crrespndencia Librs de registr de la crrespndencia Prcedimient de registr de entrada y salida de la crrespndencia Servici de crres Entrada y salida de paquetería. Anex.- Licencias de recurss. 3
4 CEAC04.- El archiv de la infrmación. 1.- Archiv de la infrmación Cncept de archiv: Naturaleza y finalidad Necesidad de cnservar la dcumentación Cicl de vida de ls de dcuments Organización del archiv. Centralizads y descentralizads Organización del archiv. Activs, semiactivs y definitivs Funcinamient de un archiv. Nrmas Infrmes prcedentes del archiv Purga destrucción de la dcumentación Cnfidencialidad de la infrmación en la empresa Materiales de archiv. 2.- Clasificación de dcuments Sistema alfabétic. Nrmas Sistema gegráfic. Nrmas Sistema pr materias. Nrmas Sistema crnlógic. Nrmas Sistema decimal. Nrmas Ventajas e incnvenientes de la clasificación. 3.- El archiv en sprte infrmátic Las bases de dats Estructura de la base de dats Archivs y carpetas Organización del crre electrónic Prtección de dats infrmátics Medidas de seguridad. Anex.- Licencias de recurss. 4
5 CEAC05.- El cliente y la empresa. 1.- Cncept y cntenid del marketing Influencia del marketing en la imagen de la empresa La función del marketing en la empresa La imagen crprativa El departament de marketing La publicidad: cncept, principis y bjetivs La publicidad ilícita, medis, sprtes y frmas publicitarias Ls elements del marketing: el prduct Ls elements del marketing: el preci Ls elements del marketing: la cmunicación Ls elements del marketing: la distribución La prmción de ventas Las relacines públicas Relación cn ls clientes La respnsabilidad scial crprativa. 2.- Recncimient de las necesidades de ls clientes Cncept e identificación del cliente: cliente intern y cliente extern Tips de clientes (I) Tips de clientes (II) Cncimient del cliente Mtivacines de cmpra Elements de la atención al cliente: entrn, rganización y empleads Fases de la atención al cliente: La acgida, el seguimient, la gestión y la despedida Ls prcess en cntact cn el cliente extern La percepción del cliente respect a la atención percibida. Anex I.- Medis, sprtes y frmas publicitarias. Anex.- Licencias de recurss. 5
6 CEAC06.- La gestión del servici al cliente. 1.- El departament de atención al cliente Funcines del departament de atención al cliente El servici pstventa Prcedimients utilizads en la pstventa Valración del cliente de la atención recibida: reclamacines, quejas, sugerencias y felicitacines Elements de una queja reclamación Fases de la reslución de una reclamación Seguimient de ls clientes perdids Fidelización de clientes La medición de la satisfacción del cliente Métds para fidelizar clientes Relación cn clientes: utilización de herramientas. 2.- Prcedimients de calidad en la atención al cliente La calidad del servici cm element de cmpetitividad de la empresa La calidad de ls servicis Factres que influyen en la calidad del servici al cliente Tratamient de las anmalías prducidas en la prestación del servici Prcedimient de cntrl de servici Sistemas de evaluación y cntrl de la calidad del servici Actuacines para slucinar prblemas de calidad. 3.- El cnsumidr Ls derechs del cnsumidr Nrmativa en materia de cnsum Institucines y rganisms públics al servici del cnsumidr Tramitación y gestión de reclamacines Tramitación y gestión de denuncias Reslución extrajudicial de cnflicts. Anex.- Licencias de recurss. 6
Empresa en el Aula (GA_EMAU)
Empresa en el Aula (GA_EMAU) Unidad de Trabaj 1.- La empresa en el aula: tú eres empresa. 1.- Actividad de la empresa. 1.1.-Clasificación de la empresa. 1.2.- Elección de la frma jurídica de cnstitución.
Más detallesMF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
Ahra estudiarás el Módul Frmativ: MF1002_2: Inglés prfesinal para actividades cmerciales DURACIÓN: 90 hras NIVEL DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: 2 DURACIÓN DE LA PRUEBA DE EVALUACIÓN EN EL CENTRO DE FORMACIÓN:
Más detallesCertificado de Profesionalidad Atencion al cliente en el proceso comercial (UF0349)
Certificad de Prfesinalidad Atencin al cliente en el prces cmercial (UF0349) 50 HORAS ON-LINE Curs de capacitación para la btención del Certificad de prfesinalidad Actividades administrativas en la relación
Más detallesOBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO FORMATIVO: Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: COMT0411: Gestión cmercial de ventas MÓDULO FORMATIVO: MF1000_3: Organización cmercial OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO FORMATIVO: Obtener y prcesar la infrmación necesaria para
Más detallesRecepcionista de Empresas y Corporaciones
TEMARIO DEL CURSO TEMA 1. LA AZAFATA COMO PROFESIÓN Y ACTIVIDAD 1.1. Características y cualidades 1.2. Formación 1.3. Tipos de azafata TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1.1. Elementos de la comunicación.
Más detallesMF0239: Operaciones de venta
PROGRAMA COMV0108: ACTIVIDADES DE VENTA MF0239: Operacines de venta UF0030: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA 1. Organización del entrn cmercial Estructura del entrn cmercial: Sectr cmerci: cmerci al pr
Más detallesTEMA 10 DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE.
TEMA 10 DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE. 10.1. Derechs. La Cnstitución Españla recnce el derech a la prtección de la salud, crrespndiend a ls pderes públics rganizar y tutelar la Salud Pública a través
Más detallesCurso de Metodología Internacional en Auditoría Interna Colegio de Ingenieros de Murcia. Propuesta de Agenda
Curs de Metdlgía Internacinal en Auditría Interna Clegi de Ingeniers de Murcia Prpuesta de Agenda Sesión 1 (viernes) 5 hras Visión general de la Auditría Interna La función de Auditría. Qué es la auditría
Más detallesMarketing-Mix Internacional
CÓDIGO: MF1008_3 CURSO: Marketing-Mix Internacinal HORAS LECTIVAS: 130 AULA: Claudi Cell, 141 28006 Madrid INICIO: 06/09/2013 FINAL: 11/10/2013 OBJETIVOS HORARIO: Tardes: 16:00 a 21:00 Organizar y supervisar
Más detallesMiembro de Global Compact de las Naciones Unidas - Member United Nations Global Compact SEMINARIOS HERRAMIENTAS COMERCIALES, TEMA:
LAS "REDES SOCIALES" EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO ONLINE N. De hras: 8 hras Intrducción Muchas empresas han encntrad en estas cmunidades un canal idóne para cnseguir l que siempre han estad buscand: ser
Más detallesProgramador en Lenguajes estructurados: Desarrollador para servidor Financiero COBOL
Prgramadr en Lenguajes estructurads: Desarrlladr para servidr Financier PROGRAMA INSERTIC VI EMPLEO-FORMACIÓN para la cntratación de Prgramadres en empresas navarras del Sectr TIC (Tecnlgías de la Infrmación
Más detallesCONTRATOS, NOMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL
CONTRATOS, NOMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL DURACION: 40 HORAS Al finalizar el curs ls participantes serán capaces de realizar la gestión administrativa de persnal mediante el mantenimient actualizad del cnjunt
Más detallesPROGRAMACIÓN DIDÁCTICA: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS.
PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA: PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS. I.E.S. CÁNOVAS DEL CASTILLO. CURSO 2011/2012. PROFESORA: ESTEFANÍA NOGUERA RUIZ. ÍNDICE I. Resultads del aprendizaje y criteris de evaluación II.
Más detallesFACTUSOL 59 MÓDULOS DISPONIBLES
FrmaSOL 59 FactuSOL 2012 PLAN DE FORMACIÓN 2011/2012 FACTUSOL 59 MÓDULOS DISPONIBLES Módul 1 Puesta en marcha y visión glbal Módul 2 Cntrl de almacén Módul 3 Prcess de Cmpras Módul 4 Prcess de Ventas Módul
Más detallesMERCADOTECNIA II UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ÁREA DE MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA II CÓDIGO 8241 CICLO 2d. semestre 2011 COORDINADORA Licda.
Más detallesFORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante)
FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisits del puest vacante) AREA O DEPARTAMENTO: INGENIERÍA FECHA DE LA PETICIÓN DE BÚSQUEDA: 12/09/2015 FECHA DE INCORPORACIÓN PREVISTA: L antes psible
Más detallesPROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT
PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT GRUPO HISPASAT May 2014 PRIVADO PRIVADO Y CONFIDENCIAL Y Dcument Dcument prpiedad prpiedad de HISPASAT,S.A. de 1 Prces de atención al cliente Índice Plan
Más detallesOperaciones Administrativas de Recursos Humanos (GA_OARH)
Operacines Administrativas de Recurss Humans (GA_OARH) 1.- Gestión integral de ls recurss humans. 1.- El Departament de Recurss Humans. 1.1.- Origen y funcines. 1.2.- Fuentes de la nrmativa labral. 1.3.-
Más detallesMERCADOTECNIA II UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE JUTIAPA JUSAC- LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MERCADOTECNIA II CÓDIGO 08241 CICLO 2d. semestre 2013 COORDINADOR Lic. Hernán Antni
Más detallesDEPARTAMENTO DE PRACTICA PROFESIONAL.
DEPARTAMENTO DE PRACTICA PROFESIONAL CURSO INTRODUCTORIO - 2005 www.eim.esc.edu.ar www.eim.esc.edu.ar/dpp1 www.eim.esc.edu.ar/dpp/manual_dpp Cuánd se inicia mi vida prfesinal...? Alguns punts de partida:
Más detallesPROGRAMA: Propuesta de contenidos, desarrollo de los trabajos. INTRODUCCIÓN Y CONSULTORÍA INICIAL. ÁREA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
PROGRAMA: Prpuesta de cntenids, desarrll de ls trabajs. Semana 1: INTRODUCCIÓN Y CONSULTORÍA INICIAL. ÁREA DIRECCIÓN DE PROYECTOS Aprtación de metdlgías para el análisis del entrn del pryect prpuest en
Más detallesEXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE UN SOFTWARE INTEGRAL DE GESTION MUNICIPAL, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. INDICE 1. INTRODUCCIÓN....2 2. ÁMBITO....2 3. OBJETO
Más detallesTEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad
TEMARIO 5 Prces cntable Sesión 5. Sistematización de la Cntabilidad 5. Sistematización de la Cntabilidad. INTRODUCCION: El papel de la cntabilidad en la ecnmía mderna es la presentación de estads financiers
Más detallesPrevención de riesgos laborales en el sector sanitario
Prevención de riesgs labrales en el sectr sanitari El bjetiv es capacitar al alumn para desarrllar las funcines de nivel básic de prevención de riesgs generales. Para ell se tratarán aspects tan variads
Más detallesLeopoldo Pérez Alonso. Titular de la Entidad Colaboradora. Pasaje de Peña, 1-ENTLO. 39008. Santander. Dirección
Nmbre de la Entidad Clabradra ACADEMIA ALPE Titular de la Entidad Clabradra Dirección Lepld Pérez Alns Pasaje de Peña, 1-ENTLO. 39008. Santander Cntact: Teléfn / Fax / E-Mail Teléfns: 942 228 909 Mail:
Más detallesPROGRAMACIÓN DIDÁCTICA: COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA: COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS I.E.S. CÁNOVAS DEL CASTILLO. CURSO 2011/2012. PROFESORA: ESTEFANÍA NOGUERA RUIZ. ÍNDICE I. Resultads del aprendizaje y criteris de evaluación II. Cntenids.
Más detallesMONTAJE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y COMPONENTES INFORMÁTICOS. FP BÁSICA
MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y COMPONENTES INFORMÁTICOS. FP BÁSICA UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Elements básics eléctrics y electrónics - Se han descrit las características de ls elements eléctrics y
Más detallesCurso Superior de Gestión Administrativa Pública
Curs Superir de Gestión Administrativa Pública Curs Superir de Gestión Administrativa Pública Objetiv Frmar a nivel superir a ls alumns participantes en cuestines teóric-practicas básicas a la hra de las
Más detallesPLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA LOTE 1: SERVICIO DE ATENCIÓN POSTVENTA DE VISESA-PROMOCIÓN OBJETO DEL CONTRATO El bjet del cntrat es la cntratación
Más detallesRetos en el Diseño de Programas de Educación Financiera: Recomendaciones y Lecciones Aprendidas
Rets en el Diseñ de Prgramas de Educación Financiera: Recmendacines y Leccines Aprendidas IFC Servicis de Asesría en América Latina y el Caribe (LAC) May, 2011 Educación financiera desde la óptica de IFC
Más detallesPERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN
6.2. OTROS RECURSOS HUMANOS 6.2.1. PERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN La Facultad de Ciencias Humanas y Sciales cuenta actualmente cn un Persnal de Administración y Servicis que gestina las
Más detallesPOLITÉCNICA SUPERIOR DE JAÉN Grado en Ingeniería Informática
Curs Académic 2010-2011 Escuela POLITÉCNICA SUPERIOR DE JAÉN Grad en Ingeniería Infrmática Universidad de Jaén PLAN DE ESTUDIOS El plan de estudis del Grad en Ingeniería Infrmática se ha estructurad en
Más detalles(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN GESTOR DE NOTIFICACIONES ELECTRONICAS CON APODERAMIENTO EN 20 ASESORIAS DE EMPRESAS (EXPEDIENTE
Más detallesIntroducción a la Estrategia
Intrducción a la Estrategia De acuerd a l aprendid durante el curs y a las actividades realizadas, escribe la infrmación que se te slicita en cada apartad. Al terminar, brra las recmendacines subrayadas
Más detallesMinisterio de Educación
Ministeri de Educación Perfil Prfesinal Sectr Telecmunicacines AUXILIAR INSTALADOR DE ANTENAS Y ACCESORIOS 1 Perfil Prfesinal Auxiliar instaladr de antenas y accesris Alcance del perfil prfesinal El Auxiliar
Más detallesFormación Experto en Seguridad en las Comunicaciones y la Información
Frmación Expert en Seguridad en las Cmunicacines y la Infrmación OBJETIVOS DEL CURSO: Ls bjetivs generales de este curs sn: La frmación de prfesinales para adquirir ls cncimients y habilidades necesarias
Más detallesRESUMEN DE LA MEMORIA DE 2007 TRIBUNAL ECONOMICO-ADMINISTRATIVO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA
RESUMEN DE LA MEMORIA DE 2007 TRIBUNAL ECONOMICO-ADMINISTRATIVO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA 1 1.- Intrducción. Presentación El Tribunal Ecnómic-Administrativ del Ayuntamient de Sevilla es el órgan especializad
Más detalles1.1 INSTRUCTIVO GUÍA DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO
PROCESO DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL Fecha de Revisión 7 de juni de 2007 SUBPROCESO EVALUACIÓN INDEPENDIENTE Fecha de Aprbación Res.159-25 juni 2007 INSTRUCTIVO GUÍA DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL
Más detallesAVISO DE PRIVACIDAD COMPLETO I. RESPONSABLE DE LA PROTECCION DE SUS DATOS PERSONALES: PARA QUE FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES:
Página 1 de 6 De cnfrmidad cn l dispuest en la Ley Federal de Prtección de Dats Persnales en Psesión de ls Particulares, hacems de su cncimient l siguiente: I. RESPONSABLE DE LA PROTECCION DE SUS DATOS
Más detallesOperaciones Administrativas de Compra-Venta (GA_OACV)
Operacines Administrativas de Cmpra-Venta (GA_OACV) Unidad de Trabaj 1.- Cálcul de precis de venta, cmpra y descuents. 1.- Organización de la empresa. 1.1.- Cncept de empresa y bjetivs de la empresa. 1.2.-
Más detallesTEMARIO DE LAS PRÁCTICAS:
CURSO DE RADIO-OPERADOR A CORTO ALCANCE TEMARIO DE LAS PRÁCTICAS: Definición y descripción del servici móvil marítim de VHF y OM. Tips de estacines: estacines de barc, estacines csteras, centrs crdinadres
Más detallesFabriempaques y Maquinaria
Cntenid Respnsable de Infrmación 1 Frma de Cntact 1 Finalidad de ls Dats Recabads 1 Dats Recabads y Medis de Obtención 1 Limitacines de Us de Dats 1 Acces Rectificación a sus Dats Persnales (derechs ARCO)
Más detalles1. OPERATIVA. PROCESOS PRODUCTIVOS. LOGÍSTICA
1. OPERATIVA. PROCESOS PRODUCTIVOS. LOGÍSTICA Instalacines: ubicación, tamañ y servicis, cntrats. Prducción. Prducción de Bienes y de Servicis. Prces de prducción. Definición de ls factres intervinientes:
Más detallesGUIA CURSOS EMPRESAS 2015
GUIA CURSOS EMPRESAS 2015 En STUDIO empresa establecems planes de frmación adaptads a las necesidades de cada rganización, garantizand la transferencia de cncimients al puest de trabaj y la rentabilidad
Más detallesGUÍA DOCENTE CICLOS FORMATIVOS ISEP CEU CV
GUÍA DOCENTE CICLOS FORMATIVOS ISEP CEU CV CICLO FORMATIVO: GRADO MEDIO EN EMERGENCIAS SANITARIAS CURSO 2015/2016: PRIMER CURSO DEL CICLO FAMILIA PROFESIONAL: SANIDAD Nmbre del Módul DOTACIÓN SANITARIA
Más detallesADMINISTRACION DATACENTER I
CURSO ADMINISTRACION DATACENTER I Misión Crítica Relatr Ricard Falcón Versión 2011 Objetivs Entregar ls cncimients necesaris para dar un diagnstic del status al datacenter centr de cmputs de su rganización
Más detallesNORMAS DE USO ACEPTABLE Y SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID (UAM)
NORMAS DE USO ACEPTABLE Y SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID (UAM) (Cnsej de Gbiern 16 de diciembre de 2005) 1 Este dcument define las nrmas de us y seguridad que deben seguir
Más detallesProcedimiento: Diseño gráfico y reproducción de medios impresos y/o digitales Revisión No. 00 Fecha: 06/10/08
Prcedimient: Diseñ gráfic y reprducción de medis impress y/ digitales Revisión N. 00 Secretaría de Planeación y Desarrll Institucinal Unidad de Infrmática Área de Diseñ Gráfic CONTENIDO 1. Prpósit 2. Alcance
Más detallesPROGRAMA TELETRABAJO en la Universidad de Murcia
de cmisines breras PROGRAMA TELETRABAJO en la Universidad de Murcia Intrducción Ls Estatuts de la Universidad de Murcia, a l larg de su articulad, pnen de manifiest la vluntad institucinal de implantación
Más detallesGuía Docente 2013-2014. Auditoría
Guía Dcente 2013-2014 Auditría 1. Dats de identificación 2. Descripción y Objetivs Generales 3. Requisits previs 4. Cmpetencias 5. Resultads de aprendizaje 6. Actividades frmativas y metdlgía 7. Cntenids
Más detallesCurso de Word 2007. 1. Objetivo. 2. Contenidos
Curs de Wrd 2007 1. Objetiv Este curs tiene pr bjetiv cncer y manejar las herramientas básicas que prprcina Wrd para la creación, mdificación e impresión de dcuments de text. La aplicación Micrsft Wrd
Más detallesCONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK
CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK Reunids de una parte, SMAIL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, S.L. (en adelante, y baj su marca registrada, Klik & Spik), cn dmicili en Madrid, Claudi
Más detallesCursos de Capacitación 2015
Capacitación Tecnlógica y Cnsultría cnsultas@ctcneuquen.cm.ar www.ctcneuquen.cm.ar Curss de Capacitación 2015 es una empresa que brinda a la industria, servicis de Asesría en Autmatización de Maquinas
Más detalles1. OBJETO DEL CONTRATO
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE PRÉSTAMO DE MATERIALES PARA LAS ASOCIACIONES DEL SERVICIO DE PARTICIPACION CIUDADANA 1. OBJETO DEL CONTRATO El bjet de este cntrat es
Más detallesMódulo Formativo:Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos de Comerciales (MF1001_3)
Módul Frmativ:Gestión de la Fuerza de Ventas y Equips de Cmerciales (MF1001_3) Presentación El Módul Frmativ de Gestión de la fuerza de ventas y equips de cmerciales - MF1001_3 permite btener una titulación
Más detallesUnidad 8: Aplicaciones de la Informática en otras Disciplinas y Tendencias Futuras
Unidad 8: Aplicacines de la Infrmática en tras Disciplinas y Tendencias Futuras 8.1 Aplicacines de la Infrmática en tras disciplinas carreras 8.1.1. Cntabilidad Infrmática para la autmatización de ciertas
Más detallesDirección General de Tecnologías de la Información (DGTI)
Dirección General de Tecnlgías de la Infrmación (DGTI) Centr de Csts Dcument Tip IC - Cicl 01 Plítica de cnfiguración de estacines de Trabaj Fecha Emisión 27 de Juli de 2012 Plítica de cnfiguración de
Más detallesPrograma de experiencia educativa
Técnica 1.-Área académica 2.-Prgrama educativ Químic Farmacéutic Biólg 3.- Campus Xalapa 4.-Dependencia/Entidad académica Prgrama de experiencia educativa Facultad de Química Farmacéutica Bilógica, Universidad
Más detalles- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.
1. Para una empresa prveedra de servicis de mantenimient que se rganiza de acuerd a la figura adjunta, de acuerd a l plantead en las diapsitivas del curs y l cmentad en clases indique: i. 2 funcines que
Más detallesGuía de Servicios del COAATIEMU
Guía de Servicis del COAATIEMU Qué es el Clegi? El Clegi Oficial de Aparejadres, Arquitects Técnics e Ingeniers de Edificación de la Región de Murcia es una Crpración de Derech Públic, amparada pr la Ley
Más detallesOrganizar la información procedente de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal.
Clud Cmputing y Ggle Apps Objetiv de Ggle Organizar la infrmación prcedente de td el mund y hacerla accesible y útil de frma universal. Ggle para empresas Desarrllar una tecnlgía innvadra para empresas
Más detallesPortal para Acceso Profesional a Juicios Orales
Prtal para Acces Prfesinal a Juicis Orales XTREAM Sistemas de Infrmación Glbal Cnsultría, Desarrll e Implantación de Sistemas Sftware para Gestión de Cntenids Audivisuales Gestión de Cicl de Vida del Cntenid
Más detallesTERMINOS DE REFERENCIA RED LATINOAMERICANA Y DEL CARIBE PARA LA EFICIENCIA ENERGETICA CONTRATACIÓN DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA RED LAC-EE
TERMINOS DE REFERENCIA RED LATINOAMERICANA Y DEL CARIBE PARA LA EFICIENCIA ENERGETICA CONTRATACIÓN DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA RED LAC-EE La Red Latinamericana y del Caribe para la Eficiencia Energética
Más detallesANEXO: IMPRESO DE SOLICITUD DE BECAS DE AYUDA DEL C. U. LA SALLE CURSO
ANEXO: IMPRESO DE SOLICITUD DE BECAS DE AYUDA DEL C. U. LA SALLE CURSO 2016-17 A cumplimentar pr el slicitante. DATOS PERSONALES NOMBRE/APELLIDOS: DNI: DIRECCIÓN: DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA (marcar cn
Más detallesMódulo formativo: Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2)
Módul frmativ: Inglés prfesinal para actividades cmerciales (MF1002_2) Presentación El Módul frmativ de Inglés prfesinal para actividades cmerciales -MF1002_2 permite btener una titulación para abrir las
Más detallesINTRODUCCIÓN QUÉ ES LA CALIDAD?
Cntenid Prólg XIII INTRDUCCIÓN QUÉ ES LA CALIDAD? Capítul l. Qué es la calidad? 3 1.1. La calidad en el nuev entrn empresarial... 4 1.2. Qué es la calidad?... 6 1.3. Cuáles sn las dimensines de la calidad
Más detallesMANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS PARA ENTIDADES LOCALES DE LA CAPV EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS PARA ENTIDADES LOCALES DE LA CAPV EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS ANEXO EXPLICATIVO SOBRE CONTENIDO Y SISTEMA DE ADHESIÓN Juni 2008 ÍNDICE DEL DOCUMENTO 1 EL MANUAL DE BUENAS
Más detallesOFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR
OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR (MARCAS, DIBUJOS Y MODELOS) El Presidente Decisión ADM-12-69 relativa a la estructura interna de la Oficina El Presidente de la Oficina de Armnización del Mercad
Más detallesMarketing Skills: Orientación y Servicio al Cliente
Marketing Skills: Orientación y Servici al Cliente Del 16 al 19 de Juni, 2015 1 TITULO DEL CURSO Marketing Skills: Orientación y Servici al Cliente DIRECTORA DEL CURSO Lla C. Duque Prfesra Visitante de
Más detallesREGISTRO S.A. 1983-2004 CURSOS DE FORMACION
CURSOS DE FORMACION Curs de Excel Avanzad Objetivs: Este curs esta dirigid a usuaris cn experiencia básica en Excel. Al finalizar este curs sabrá manejar cn prfundidad tds ls cncimients de Excel. Temari:
Más detallesJuan Manuel de León García Director Gerente
Juan Manuel de León García Directr Gerente EXPERIENCIA PROFESIONAL EN PUESTOS DIRECTIVOS Y DE GESTIÓN Septiembre 2009 hasta la actualidad: Directr Gerente de Hspital San Juan de Dis de Tenerife. 2001:
Más detallesAVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL:
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: Cabsingh Cnstructra S.A. de C.V. (CABSINGH), cn dmicili en Alfns Zaragza Maytrena # 1792 Int. 3, Desarrll Urban Tres Rís, C.P. 80,020, Culiacán, Sinala; Utilizará sus dats
Más detallesPERFIL CURRICULAR Y FORMATIVO DE UN TÉCNICO ESPECIALISTA EN I+D+I DENTRO DEL SECTOR NAVAL
PERFIL CURRICULAR Y FORMATIVO DE UN TÉCNICO ESPECIALISTA EN I+D+I DENTRO DEL SECTOR NAVAL 1 1. RESUMEN DEL CONTENIDO DEL DOCUMENTO El dcument que se presenta se centra en ls aspects claves del dcument
Más detallesGUIA CURSOS EMPRESAS 2015
GUIA CURSOS EMPRESAS 2015 En STUDIO empresa establecems planes de frmación adaptads a las necesidades de cada rganización, garantizand la transferencia de cncimients al puest de trabaj y la rentabilidad
Más detallesCiclo formativo de grado medio GESTIÓN ADMINISTRATIVA (2º curso) - Curso 2014/2015 -
Cicl frmativ de grad medi GESTIÓN ADMINISTRATIVA (2º curs) MÓDULO PROFESIONAL TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE - Curs 2014/2015-5. CRITERIOS DE EVALUACIÓN. La evaluación del aprendizaje se realizará
Más detallesAVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN
AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN El presente Avis Legal establece la infrmación general que ls prestadres de servicis de la sciedad de la infrmación vienen bligads a pner a
Más detallesSeparata Tratamiento y Documentación Contable
Separata Tratamient y Dcumentación Cntable 2 Curs de Gestión Administrativa Prfesra: Ana López de Prad Ls bjetivs mínims exigibles para la superación de este módul serán: Cmpetencia prfesinal Interpretación
Más detallesCARTA DE SERVICIOS DENOMINACIÓN OFICIAL DEL CENTRO: CPEIP SAN MIGUEL DE NOAIN LOGO DEL CENTRO: QUIÉNES SOMOS?
CARTA DE SERVICIOS DENOMINACIÓN OFICIAL DEL CENTRO: CPEIP SAN MIGUEL DE NOAIN LOGO DEL CENTRO: QUIÉNES SOMOS? Sms un centr públic y cmarcal de infantil y primaria que ns centrams en: Una enseñanza basada
Más detallesSUBSECRETARÍA DE EGRESOS MANUAL DE CONTABILIDAD GUBERNAMENTAL PARA EL SECTOR PARAESTATAL FEDERAL C O N T A B I L I Z A D O R A 34.- PASIVO CIRCULANTE
N 1 Pr la cancelación de ls registrs derivads de la creación del Pasiv Circulante de las peracines cntraídas pr cncept de servicis persnales, adquisicines, arrendamients, servicis generales y bras públicas
Más detallesCONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA PROGRAMA DE CONTABILIDAD GENERAL DE LA NACIÓN SECTOR MUNICIPAL NIVEL 1
CURSO DE CONTABILIDAD GENERAL DE LA NACIÓN SECTOR MUNICIPAL NIVEL 1 Cntenid 1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CURSO... 2 a) DURACIÓN... 2 b) PERFIL DEL POSTULANTE... 3 c) SELECCIÓN... 3 2. OBJETIVOS DEL CURSO:...
Más detallesTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS. Tipos de organigramas. Administración de la función informática
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS Tips de rganigramas Administración de la función infrmática Lic. Miguel ángel Benítez muñz ALUMNA: DURÁN VARGAS CLAUDIA MATRICULA:
Más detallesPropuesta de Comunicación para Tecnimap 2010.
Prpuesta de Cmunicación para Tecnimap 2010. dkusi: Dkumentu KUdeaketa Sistema Integrala. Sistema Integral de Gestión Dcumental. dkusi es un sistema de gestión de dcuments electrónics y sus metadats, guardads
Más detallesNivel: CICLOS FORMATIVOS Curso: 1º TECNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA- GRADO MEDIO Profesor Teléfono 928-245743 Extensión 2010 Correo electrónico
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE CEP Nivel: CICLOS FORMATIVOS Curso: 1º TECNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA- GRADO MEDIO Profesor Teléfono 928-245743 Extensión 2010 Correo electrónico Skype
Más detallesCURSO SUPERIOR DE PROGRAMACIÓN WEB PHP Y MYSQL INSTITUTO NOVATECH CARTAGENA
CURSO SUPERIOR DE PROGRAMACIÓN WEB PHP Y MYSQL INSTITUTO NOVATECH CARTAGENA OBJETIVOS El presente curs superir prfesinal garantiza la mejr preparación para frmar a especialistas y estudiantes en el aprendizaje
Más detallesRealizamos la formación In Company, o ponemos a su disposición nuestras instalaciones.
En STUDIO empresa establecems planes de frmación adaptads a las necesidades de cada rganización, garantizand la transferencia de cncimients al puest de trabaj y la rentabilidad de la frmación. Cntams cn
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTION DE LA CENTRAL DE EMERGENCIAS DEL CONSORCIO PROVINCIAL DE BOMBEROS DE
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTION DE LA CENTRAL DE EMERGENCIAS DEL CONSORCIO PROVINCIAL DE BOMBEROS DE MÁLAGA 1 ÍNDICE 1.OBJETO...3 1.1. OBJETO DEL CONTRATO...3
Más detallesDESPACHO MULTIDISCIPLINAR. www.bufeteromeromonge.es
DESPACHO MULTIDISCIPLINAR www.bufetermermnge.es Bufete Bufete Rmer & Mnge & Mnge nace nace en en el el añ añ 2.005 2.005 de de la la unión unión prfesinal del del Letrad D. D. Juan Juan Antni Rmer Fernández
Más detallesCréditos. Historia Social y Política Contemporánea 6 Historia Económica y Social 6. Psicología del Trabajo 9 Psicología del Trabajo 6
Tabla de adaptacines Se presentan tres tablas de adaptacines cn el siguiente rden: Plan de Estudis de Relacines añ 2000 de la Universidad de Ovied, Plan de Estudis de Relacines de Gijón - añ 2000 (Centr
Más detallesDoble Grado en Finanzas y Contabilidad Relaciones Laborales y Recursos Humanos
Dble Grad en Finanzas y Cntabilidad Relacines Labrales y Recurss Humans Facultad de Ciencias Ecnómicas y Empresariales Facultad de Ciencias del Trabaj Dirección: Duque de Nájera, 8 Dirección: Duque de
Más detallesLectura Nº 8. Sistema de Presupuesto Público
Lectura Nº 8 Sistema de Presupuest Públic El Presupuest cnstituye el instrument de gestión del Estad que permite a las entidades lgrar sus bjetivs y metas cntenidas en su Plan Operativ Institucinal (POI).
Más detallesPUESTOS DE TRABAJO EN PUERTOS DEPORTIVOS AUXILIAR DE MANTENIMIENTO
PUESTOS DE TRABAJO EN PUERTOS DEPORTIVOS AUXILIAR DE MANTENIMIENTO ÍNDICE DEFINICIÓN, PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO... 4 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES... 6 ESQUEMA MODULAR DE LA FORMACIÓN... 7 2 3 AUXILIAR
Más detallesLA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Psicología de las Organizaciones Mónica Alonso Fernández
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Psiclgía de las Organizacines Mónica Alns Fernández ÍNDICE Intrducción. Perspectivas en la Cmunicación Organizacinal. La Cmunicación cm fuente de Identidad Scial. La Cmunicación
Más detallesIncidentes de Seguridad Informática
Incidentes de Seguridad Infrmática Algunas ideas y reflexines generales. Marcs Hernan Jaimvich Jefe de Seguridad Infrmática grup Cencsud Agenda 1. Una pequeña intrducción a incidentes... 2. Incidentes
Más detallesÍndice de los modelos de documentos
Índice de ls mdels de dcuments Hizkuntza Plitikarak Sailbururdetza Vicecnsejería de Plítica Lingüística Índice de ls mdels de dcuments Clasificación de ls mdels de dcuments La página web LanHitz pne a
Más detallesANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS
ANEXO I. CURSOS PUENTE O DE ADAPTACIÓN PARA TITULADOS CONFORME A LA ANTERIORES ORDENACIONES ACADÉMICAS Este anex tiene un dble bjetiv: Establecer las bases del prces de evaluación de ls curss puentes de
Más detallesMANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GESTIÓN 2016 -v.1 Dispsicines Generales Definición El Manual de Organización y Funcines (MOF) de la Autridad de Supervisión del Sistema Financier (ASFI), describe la
Más detallesINFODEUDA: Impagos de Personas
INFODEUDA: Impags de Persnas Qué es InfDeuda? INFODEUDA es un servici cn infrmación plurisectrial de impag, administrad pr EXPERIAN BUREAU DE CRÉDITO, S.A., que cuenta cn el Bureau de Crédit privad más
Más detallesDIPLOMADO VIRTUAL EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN HSEQ
DIPLOMADO VIRTUAL EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN HSEQ CONTENIDO A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?... 2 JUSTIFICACIÓN... 2 OBJETIVOS GENERALES... 2 COMPETENCIAS... 3 METODOLOGÍA... 3 CONTENIDO... 3 CERTIFICACIONES...
Más detallesSyllabus Asignatura : Marketing
Syllabus Asignatura : Grad ficial en Publicidad y Relacines Públicas Curs 2011/2012 Prfesr/es: María Jesús Merin Sanz Mencía de Garcillán López Rúa Perid de impartición: Tip: Idima en el que se imparte:
Más detallesTécnicas de Motivación, Supervisión y Desarrollo de Equipos Comerciales en Épocas de Crisis
2º TALLER PRÁCTICO: Técnicas de Mtivación, Supervisión y Desarrll de Equips Cmerciales Cnsiga en una sla jrnada, de la man de un de ls mejres directres cmerciales de España, sacar el máxim prvech de su
Más detalles