TEMA 10 DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE.

Transcripción

1 TEMA 10 DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE Derechs. La Cnstitución Españla recnce el derech a la prtección de la salud, crrespndiend a ls pderes públics rganizar y tutelar la Salud Pública a través de medidas preventivas, prestacines y servicis necesaris. Sn titulares del derech a la prtección de la Salud y a la atención sanitaria tds ls españles y ciudadans extranjers que tengan establecida su residencia en España cncretándse en ls siguientes derechs: El paciente tiene derech a recibir una atención sanitaria integral de sus prblemas de salud, dentr de un funcinamient eficiente de ls recurss sanitaris dispnibles. El paciente tiene derech al respet a su persnalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda ser discriminad pr raznes de raza, tip scial, sex, mral, ecnómica, idelógica, plítica sindical. El paciente tiene derech a la infrmación sbre ls servicis sanitaris para su us, a la cnfidencialidad de tda la infrmación relacinada cn su prces y cn su estancia en institucines sanitarias públicas y privadas que clabren en el sistema públic. 209

2 El paciente tiene derech a ser advertid de si ls prcedimients de prnóstic, diagnóstic y terapéutics que se le apliquen pueden ser utilizads en función de un pryect dcente de investigación que, en ningún cas, pdrá cmprtar peligr adicinal para su salud. En td cas, será imprescindible la previa autrización y pr escrit del paciente y la aceptación del crrespndiente Centr Sanitari. El paciente tiene derech a que se le dé, en términs cmprensibles, a él y a sus familiares allegads, infrmación cmpleta y cntinuada, verbal y escrita, sbre su prces, incluyend diagnóstic, prnóstic y alternativas de tratamient. El paciente tiene derech a la libre elección entre pcines que le presente el respnsable médic de su cas, siend precis el previ cnsentimient escrit del usuari para la realización de cualquier intervención, except en ls cass siguientes: Cuand la n intervención supnga un riesg para la salud pública. Cuand n esté capacitad para tmar decisines, en cuy cas el derech crrespnderá a sus familiares persnas allegadas. Cuand la urgencia n permita demras pr pderse casinar lesines irreversibles pr existir peligr de fallecimient. El paciente tendrá derech a que se le asigne un médic, cuy nmbre se le dará a cncer, que será su interlcutr principal cn el equip asistencial. 210

3 El paciente tiene derech a que se le extienda certificad acreditativ de su estad de salud, cuand su exigencia se establezca pr dispsición legal reglamentaria. El paciente tiene derech a negarse al tratamient, except en ls cass señalads anterirmente, debiend slicitar el alta vluntaria. El paciente tiene derech a que quede cnstancia pr escrit de td su prces. Al finalizar la estancia del usuari en una institución hspitalaria, el paciente, familiar persna allegada recibirá su infrme de alta. El paciente tiene derech a utilizar las vías de reclamación y de prpuestas de sugerencias en ls plazs prevists. En un y tr cas, deberá recibir respuesta pr escrit en ls plazs que reglamentariamente se establezcan Deberes. El paciente tiene el deber de clabrar en el cumplimient de las nrmas establecidas en las institucines sanitarias. El paciente tiene el deber de tratar cn el máxim respet al persnal de las Institucines Sanitarias. El paciente tiene el deber de cuidar las institucines y de clabrar en el mantenimient de la habitabilidad de las Institucines Sanitarias, respnsabilizándse del us adecuad de las prestacines frecidas, fundamentalmente en l que se refiere a la utilización de servicis, prcedimients de baja 211

4 labral incapacidad permanente y prestacines terapéuticas y sciales. El paciente tiene el deber de firmar el dcument de alta vluntaria en ls cass de n aceptación de ls métds de tratamient. El paciente tiene el deber de utilizar las vías de reclamación y sugerencias, así cm el deber de exigir que se cumplan sus derechs Reclamacines y quejas. El paciente usuari de servicis sanitaris pdrá presentar sus quejas y reclamacines ante cualquier anmalía situación irregular que cnsidere perjudicial para sus derechs, pr medi de: a. El Servici de Atención y Admisión al Paciente que se encuentra ubicad en el ambulatri que le crrespnda. b. El Libr de Reclamacines, que existe en tds ls centrs sanitaris del INSALUD. c. La Inspección Médica, cuya dirección figura en el dcument de Asistencia Sanitaria. d. La Dirección Prvincial del INSALUD. En cas de ser asistid en un hspital, debe dirigirse al Servici de Atención al Paciente, ubicad en el mism. Es necesari que las reclamacines se presenten pr escrit. 212

5 Quejas más frecuentes de ls pacientes. Cuand en el apartad de RECLAMACIONES y QUEJAS se habla de pacientes y usuaris de servicis sanitaris, se entienden pacientes interns, externs y visitantes acmpañantes, ya que ls derechs y medis de reclamación sn ls misms en tds ls cass. En este apartad, se expnen las vías de reclamación de aquellas deficiencias prpias del servici, y cuyas quejas se realizan dentr del sistema sanitari. Para cass de errres médics, se abre la vía del prcedimient penal, en cas de negligencia médica, del prcedimient civil, en cas de reclamacines de perjuici de dañs. 213