Cloud en España 2013: Hacia un nuevo cloud

Transcripción

1 ESTUDIO ESPECIAL Cloud en España 2013: Hacia un nuevo cloud Alberto Bellé Fernando Maldonado Estudio patrocinado por Arsys y VMware IDC OPINION Durante estos años, cloud ha pasado de ser un modelo de entrega de tecnología con uso limitado y aceptación desigual por parte de la oferta, a convertirse en una opción tecnológica conocida por casi todos, y utilizada por una amplia proporción de organizaciones (el 41%). En este estudio, IDC se propone por un lado presentar el seguimiento de la adopción de cloud en España, y por otro transmitir las claves para comprender la dinámica de cloud, tanto en su evolución en los últimos años, en su crecimiento futuro. Hasta ahora, cloud ha crecido motivado por las acciones desde la oferta para difundir sus ventajas, y acelerado por la experiencia de cloud de los usuarios como consumidores. En este momento, el 88% de las organizaciones españolas ya conocen cloud, por tanto las palancas para aumentar su uso tendrán que ser más sofisticadas. La oferta adoptará un enfoque más vertical, con ofertas específicas adecuadas a cada sector. Se está abriendo un nuevo potencial de crecimiento de cloud en base a la profundidad de las implementaciones. IDC ha creado un modelo de madurez que consta de 5 etapas, y las organizaciones españolas se encuentran entre las fases 1 y 2. Esto significa que el enfoque adoptado hasta ahora es táctico, resolviendo necesidades inmediatas. Este estad o es similar al de los países de nuestro entorno. Para llegar a la siguiente fase, las empresas tienen por delante lo que IDC denomina el gran salto, que ilustra el cambio del criterio táctico al estratégico, del ámbito puntual al de la organización en su conjunto. En este salto es donde las ventajas adquieren escala, y pasan del ahorro meramente tecnológico al ahorro en forma de procesos más eficientes y, finalmente, en la transformación de la organización. Este cambio tiene una dimensión estratégica. Por ello, será necesario el compromiso de tres actores, que tendrán que actuar de forma coordinada: el departamento TI, las unidades de negocio y los proveedores de tecnología. La encuesta refleja que las organizaciones tendrán que evolucionar, dado que todavía prevalece una orientación a costes cuando los departamentos TI describen su función, y un fenómeno similar ocurre en la percepción de las unidades de negocio. No obstante, se percibe un cambio en los criterios de decisión. Por ejemplo, aunque el coste es un criterio importante, la rapidez de implementación es por primera vez el factor más importante para implementar cloud. Este cambio de tendencia en la mentalidad de los usuarios puede acelerar el salto estratégico de cloud con la ayuda de los proveedores. Actualmente, los proveedores preferidos son el integrador para cloud privada y el proveedor de hosting para cloud pública. febrero 2014, IDC #Cloud en España 2013

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3 EN ESTE ESTUDIO Metodología Este estudio se ha propuesto por un lado realizar un seguimiento del nivel de adopción cloud en España, en términos de penetración sobre la base de empresas y organizaciones, y por otro conocer los factores que han motivado este crecimiento actual e impulsarán el futuro. La metodología del estudio tiene dos componentes: Obtención de información: Realizada mediante fuentes primarias (encuesta realizada en octubre de 2013) a responsables de departamentos TI Análisis de la información: Revisión de los datos en el marco del modelo de evolución de IDC, y obtención de conclusiones. A continuación se presenta el detalle metodológico de la investigación primaria: FIGURA 1 Metodología para la investigación primaria 2014 IDC #Cloud en España

4 SITUACIÓN ACTUAL Durante estos años, ha tenido lugar un proceso de adopción de cloud apoyado en el conocimiento, de forma que las organizaciones han tomado gradualmente la decisión de migrar alguna tecnología a la nube: Los proveedores (la oferta) han incorporado de forma definitiva cloud en su proposición de valor, y una amplia mayoría de ellos ofrece cloud como un modelo de entrega de tecnología. Las organizaciones (la demanda) ha identificado una oportunidad que se plasma en un caso de negocio, y han identificado cargas de trabajo para las que la nube representa un ahorro Este proceso se ha acelerado en base a la experiencia del usuario como consumidor (la consumerización), que quiere trasladar al ámbito del negocio las ventajas que le ha proporcionado cloud en su experiencia privada. FIGURA 2 Adopción de cloud en España y su conocimiento 2014 IDC #Cloud en España

5 En el gráfico puede verse que el 88% de las organizaciones españolas ha adquirido un conocimiento de cloud, lo que se ha traducido en que el 41% del total de empresas en España usa algún tipo de cloud. Hasta ahora, la dinámica de crecimiento era la propia de una nueva tecnología para el usuario, en la que su uso dependía en gran manera del grado de conocimiento, y de superar una serie de barreras iniciales. En esto momento puede concluirse que cloud ha alcanzado una masa crítica. Es decir, el reto inicial de aceptación se ha superado. En el gráfico a continuación se detalla el nivel de conocimiento de cloud en España. FIGURA 3 Conocimiento de cloud en España Conozco en profundidad 17.1% No lo conozco 12.5% Familiarizado con el concepto pero no conozco proveedores 20.1% Conozco el concepto y algún proveedor 50.3% A partir de ahora, con un nivel de conocimiento que se acerca a la saturación, el crecimiento tendrá una dinámica distinta, y será necesario un esfuerzo diferente por parte de la oferta, ante un usuario que se va a volver cada vez más sofisticado. Se está abriendo un nuevo marco de oportunidad de cloud, que no va a estar solo basado en el aumento en el número de usuarios, sino en la profundidad de las implementaciones, que van a tener un fuerte efecto transformador del negocio, y es ahí donde se encuentra el mayor potencial de cloud. Para entender este potencial, son necesarias nuevas herramientas, además del seguimiento de la adopción de cloud. Estas se presentan en la siguiente sección IDC #Cloud en España

6 MADUREZ DEL MERCADO ESPAÑOL Para entender hacia dónde va el mercado español de cloud, no es suficiente con conocer la situación actual: es necesario conocer el mapa de oportunidad en su conjunto. A partir de ahí, se puede ubicar dónde se encuentra el mercado español en función del marco completo. Ese marco se refleja en el modelo de madurez cloud que ha realizado IDC. Este modelo consta de 5 fases, que abarcan su adopción desde las primeras experiencias hasta la transformación del negocio en una organización de conocimiento. Las fases se describen brevemente a continuación, de forma que el lector pueda identificar dónde está ubicado. Más adelante, describiremos la situación de España en su conjunto: Fase 1: Ad Hoc Esta fase es la primera toma de contacto de las empresas con cloud. Aunque las organizaciones no tienen experiencia previa con cloud, saben que puede contribuir a una mayor eficiencia TI. La motivación para utilizar cloud es una necesidad puntual inmediata, que se refleja en un caso de negocio, o la mera intención de explorarlo. Su uso tiene un ámbito muy limitado (ad-hoc), y puede estar aprobado y supervisado por el departamento TI o bien ser utilizado a sus espaldas (en cuyo caso hablaríamos de Shadow IT). Fase 2: Oportunista En esta fase cloud ya no se percibe como una solución a un problema a corto plazo, sino como una alternativa tecnológica para el acceso a los recursos TI. La organización ya sabe que cloud proporciona ahorros y ventajas, y promueve que aumente su uso con ese fin. En esta fase, la cuestión es decidir qué cargas son las mejores candidatas para funcionar en modo cloud, y conseguir ahorro y agilidad. El uso de cloud se concibe para entornos de bajo riesgo, con impacto mínimo en el negocio, coste limitado y despliegue rápido. El enfoque es principalmente táctico. La utilización de cloud en esta etapa tiene las siguientes características: Orientación a coste: El criterio principal es el ahorro de costes, o el hecho de que evita tener que realizar inversiones para absorber cargas variables. El análisis para la decisión es un caso de negocio inmediato. Enfoque táctico: Se busca obtener retornos o mejoras en tecnologías puntuales y a corto plazo, seleccionando las cargas de trabajo más idóneas. Este enfoque se traduce en ocasiones en el uso de Shadow IT. Alcance limitado: El impacto de la migración está limitado a un área en particular, no se contempla que abarque la organización al completo. Tal y como indica el nombre de esta fase, la organización entiende que cloud representa una oportunidad. Sin embargo, el aprovechamiento se queda en las primeras etapas del recorrido. El mayor potencial de cloud aparece cuando su aplicación se extiende a la organización en su conjunto. Es ahí donde las eficiencias se multiplican y se abre la puerta a la transformación IDC #Cloud en España

7 Las organizaciones españolas que utilizan cloud se encuentran en esta etapa, repartidas entre las fases 1 y 2, que constituyen la etapa de descubrimiento. A continuación se presenta en el gráfico la situación de España en el marco del modelo de adopción de cloud. FIGURA 4 Modelo de adopción de cloud de IDC: El gran salto Como puede verse en el gráfico, al final de la fase 2 se encuentra lo que IDC denomina el gran salto en la adopción, es ahí donde las organizaciones tienen que decidir si multiplican los ahorros a escala de la organización en su conjunto. Las organizaciones españolas se encuentran a las puertas de esta transformación. Fase 3: Repetible Esta fase quiere decir que se va a producir una homogeneidad (repetibilidad) en un número de procesos en toda la organización, habilitado por cloud. Para hacerlo posible, es necesario adoptar un enfoque de estandarización. Si los departamentos o sedes realizan sus procesos de forma distinta, no hay eficiencias. Se hace necesario establecer procesos estándar que sean adoptado por todos. Esto implica para muchos empleados cambiar los hábitos y renunciar a algo de flexibilidad. Pero es aquí donde aparecen las eficiencias y ventajas en la gestión. Aquí es donde aparecen las grandes ventajas, ya que los ahorros se multiplican, generándose a escala de toda la organización, y se abre la puerta a la automatización para liberar al empleado de 2014 IDC #Cloud en España

8 cargas. Las organizaciones se van a concentrar en facilitar este proceso, y evolucionar hacia el autoservicio. A medida en que las implementaciones vayan teniendo éxito, se irá desarrollando un catálogo de servicios, en el que los usuarios van a poder conocer la tecnología a la que tienen acceso en modo servicio. Las características de cloud en las empresas que dan el gran salto son muy distintas a las de las primeras etapas: Orientación a eficiencia y eficacia: el ahorro ya no va a estar producido por un ahorro comparativo del coste de cloud frente a una inversión. Va a estar basado en procesos más eficientes que ahorran costes directos e indirectos, y generan nuevas oportunidades. Enfoque estratégico: El gran salto requiere algo más que un cambio tecnológico: aquí entran las personas y los procesos. Las consecuencias van a afectar a toda la organización, y entran en el ámbito estratégico. Alcance que abarca toda la organización: Este tipo de decisiones ya no se toman a nivel local o departamental. El impacto de la transformación afecta a toda la organización. Se presentan a continuación las fases 4 y 5, para comprender en su totalidad el mapa de oportunidad de cloud, y que se pueda percibir la situación de España en perspectiva: Fase 4: Gestionada En esta fase, cloud ha llegado a una masa crítica de servicios dentro de la organización. El uso de cloud está completamente integrado en las prácticas de la empresa. El usuario de negocio tiene un elevado control sobre los servicios, así como la capacidad de activar y gestionar la capacidad TI. El usuario se ha convertido en un director TI virtual de su unidad. La cuestión ya no es cómo realizar la implementación de cloud, sino cómo llevar a cabo procesos iterativos de mejora continua. Fase 5: Optimizada Esta es la etapa final. Las organizaciones se han convertido en organizaciones de conocimiento. Los puestos de trabajo están altamente tecnificados, no porque todos tengan un perfil tecnológico, sino por la facilidad de acceso a la una gran cantidad de información e inteligencia. Los productos y servicios tienen un elevado componente de información, y los modelos de negocio tienen un fuerte componente de servicio, y pueden tener un carácter dinámico. Las oportunidades de mejora de procesos, agilidad e innovación aparecen de forma continua, y la innovación se ha democratizado, al ser accesible a todos los empleados en la organización. El departamento TI es un partner tanto a nivel de negocio como en relación con los productos y servicios, a lo largo de su ciclo de vida. Este ciclo de madurez pone de manifiesto que la aproximación al cliente será distinta según la fase del ciclo en el que esté, dado que va a experimentar una considerable transformación. En opinión de IDC, el proveedor tiene que encontrarse con el cliente en la situación en la que realmente está, pero con una orientación hacia delante. Es decir, el proveedor tiene que innovar y reinventarse junto al cliente IDC #Cloud en España

9 LOS ACTORES EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN En opinión de IDC, para que la transformación se haga realidad, será necesaria la participación de varios actores en el proceso, en concreto tres: El departamento TI, las unidades de negocio y el proveedor de tecnología. Estos tres actores no solamente van a tener que colaborar en el proceso: también van a tener que continuar transformándose a lo largo del ciclo de madurez. A continuación presentamos la perspectiva de cada uno de ellos, a la luz de los resultados del estudio. Departamento TI En la encuesta hemos preguntado a los CIOs de las organizaciones cómo se ve el departamento de TI a sí mismo, en concreto cuál es su filosofía de gestión. La relevancia de esta pregunta está en el hecho de que la transformación cloud va a estar determinada por cómo este departamento percibe su función en la organización. Si el departamento de TI se percibe como un proveedor interno de tecnología orientado a costes, la utilización de cloud es más probable que tome un enfoque táctico, lejos del potencial estratégico de transformación. Si, por el contrario, el departamento TI se ve a sí mismo como proveedor de innovación, se convierte en un candidato idóneo para liderar la implementación de cloud. Este gráfico es un indicador de dónde se encuentra ahora la empresa española en este aspecto. FIGURA 5 Cómo el departamento TI percibe su función Tecnología al menor coste, ofreciendo ocasionalmente soluciones innovadoras Proveer de tecnología al menor coste Proveer de soluciones ya probadas en el mercado Partner de innovación para el negocio ofreciendo soluciones innovadoras constantemente Establecer proyectos innovadores con algunas unidades de negocio NS/NC 2014 IDC #Cloud en España

10 Esta distribución muestra que queda camino por recorrer. Casi mitad de los departamentos TI de las empresas están orientados a coste, o a ofrecer soluciones ya probadas. En ese aspecto, el proceso de evolución en la organización no va a llegar más lejos de dónde esté dispuesto a llegar el departamento TI. No obstante, las posibilidades que ofrece cloud están produciendo ya una expectativa de transformación en el departamento TI, y también en resto de la empresa. Hasta ahora, el departamento TI ha sido un proveedor de tecnología interno. En adelante, el departamento TI tiene la opción de reinventarse y liderar un proceso de cambio. Para transformar el negocio, tendrán que hablar el lenguaje de negocios, y salir del ámbito estrictamente tecnológico. A medida que este departamento se vea a sí mismo como un agente de cambio e innovación, se irá preparando para la madurez. Las organizaciones representadas por el segmento en color verde, que se define como partner de innovación, serán las primeras en dar el gran salto. Unidades de negocio En este punto se va a reflejar el otro lado de la moneda: la perspectiva de las unidades de negocio, que pueden expresar qué necesitan de la tecnología. Cloud puede alinearse de forma productiva con la dinámica futura del negocio, sobre todo si hay un horizonte futuro de variabilidad, incertidumbre o necesidad de innovación. Si se conoce la estrategia de negocio, sus necesidades pueden traducirse en términos de estrategia TI. Se presenta abajo su perspectiva: FIGURA 5 Necesidades de negocio que llegan al departamento TI Satisfacer las necesidades de TI de la organización al mejor coste posible Mejorar el acceso a la información Mayor velocidad de respuesta Más ideas innovadoras Mejorar el soporte TI Ofrecer servicios de valor añadido Mayor seguridad Soporte de nuevas herramientas como web 2.0 NS/NC 2014 IDC #Cloud en España

11 Si la mayoría de los usuarios perciben las TI como un elemento de reducción de costes, eso es lo que van a esperar de cloud. El usuario de negocio es la demanda última de las tecnologías de la información, es decir, el factor de demanda. Si el 44,7% esperan una optimización de costes, esa va a su prioridad. Por eso, también aquí hay camino por recorrer. En la actualidad, no están claras las expectativas del negocio en relación con el poder transformador de las TI. Por parte del usuario final, hay dos dominios de expectativa: Mejoras operativas: Es lo que se ha perseguido en las implementaciones de Shadow IT, conseguir ahorros puntuales o mayor rapidez en la provisión de un servicio que puede llevar semanas o meses si tiene que realizarse a través del departamento TI. Supervivencia del negocio en un contexto de variabilidad creciente y presión para nuevos ingresos de productos innovadores: El problema para las unidades de negocio es que las mejoras operativas no le van a proporcionar los nuevos ingresos que necesita, o la ventaja competitiva a largo plazo que necesita su negocio. El reto del usuario se convierte en la oportunidad para cloud, en la medida en que se entienda la relación entre cloud y la capacidad de innovar. A raíz de este punto surge otra pregunta: Dónde miran las unidades de negocio para innovar? Miran al departamento TI? No solamente es importante que el usuario final quiera innovar, sino que mire hacia el departamento TI para hacerlo. La respuesta final depende de ambos. Aquí se empieza a percibir la necesidad de que los actores trabajen juntos. La unidad de negocio no tiene la perspectiva de cómo la tecnología en modo cloud puede proporcionarle la flexibilidad para experimentar productos o servicios innovadores y la agilidad para desplegarlos cuando funcionen. El resto de actores, el proveedor desde fuera y el departamento TI desde dentro, pueden traducir la oportunidad tecnológica en términos de negocio. Para ello tendrán que entrar en el ámbito del negocio. Proveedor de tecnología El proveedor de tecnología puede ser clave para ayudar tanto al departamento TI como al usuario a evolucionar. Su conocimiento de implementaciones anteriores, así como su posicionamiento como actor externo pueden facilitar la identificación de oportunidades, así como la comunicación en el proceso de cambio. Para ello, el proveedor también tendrá que cambiar. Tendrá que pasar de ser proveedor de su propio producto a ser un proveedor de transformación. Tendrá que ir más allá de los límites de su propia oferta, y entrar en el terreno del cliente. Aquellos que se orienten exclusivamente alrededor de su producto y no tengan en cuenta el proceso del usuario, estarán peor posicionados para aumentar su negocio en cloud. A continuación se presentan las preferencias de los CIOs en relación con los proveedores cloud: 2014 IDC #Cloud en España

12 FIGURA 7 Proveedor preferido por el CIO en cloud privado y público En el gráfico puede verse que hay proveedores que están mejor posicionados que otros en este proceso, y lo pueden capitalizar. En particular destacan el integrador y el proveedor de hosting como preferidos en cloud privado y público respectivamente. No obstante, hay que tener en cuenta una tendencia que ya se ha puesto de manifiesto: todos los proveedores de tecnología están posicionados en cloud de una manera u otra. En los próximos años se va a producir un proceso de convergencia de los proveedores, en el que cada vez va a importar menos de dónde vengan, cuál sea su origen, y lo que va a importar es el servicio que den al cliente. Ahí residirá la diferenciación. Se diluirá su origen, y destacará el destino. En el proceso de transformación, es previsible que se produzcan cambios de cuota, reestructuraciones del mercado y alianzas, para ofrecer soluciones integrales al cliente. Ahora estamos en una etapa de implementación, en la que el usuario elige la estrategia o solución que más le interesa, y tiene un entorno híbrido. Los cambios que experimente el cliente a lo largo de ciclo de madurez se traducirán en cambios de cuota y estructura del mercado. Los proveedores que mejor sepan posicionarse junto al cliente en el proceso, serán los que salgan ganando IDC #Cloud en España

13 SEÑALES DE CAMBIO Hemos visto anteriormente el camino que queda por delante, lo que confirma que la madurez de cloud en España está en las primeras etapas. No obstante, hay señales que indican que el mercado está cambiando hacia una mayor madurez. El proceso de adopción de cloud refleja que todos los actores involucrados han llevado a cabo un proceso de aprendizaje: Los proveedores de tecnología, incluyendo a aquellos que inicialmente eran reticentes a ofrecer el modelo cloud, han terminado por ofrecerlo como un modo de entrega de la tecnología, y en muchos casos han incluido cloud en su misión corporativa. Los usuarios de negocio han aprendido de su experiencia como consumidores, y están impulsando la entrega de tecnología como servicio. Asimismo, están concienciados de la necesidad de generar nuevos ingresos a través de la innovación. Los departamentos TI y los CIOs han cambiado su percepción y expectativas de cloud, y los criterios iniciales van pesando menos. Este cambio se refleja en el gráfico a continuación, que describe lo que los usuarios esperan de cloud: FIGURA 8 Factores para implementar cloud privado y público Una señal interesante y positiva es que el usuario ya no espera la eficiencia de costes como primer aspecto de cloud. La rapidez de implementación se ha convertido en el primer criterio. El cliente de cloud está cambiando la percepción del valor de cloud. Este proceso de aprendizaje y evolución también se refleja en las expectativas en relación con los proveedores cloud, como puede verse a continuación: 2014 IDC #Cloud en España

14 FIGURA 9 Criterios para elegir proveedor de cloud Podemos ver que el primer aspecto que se espera de un proveedor es de forma unánime la calidad del servicio, y en segundo lugar se sitúa la reversibilidad del servicio. El cliente va conociendo más al proveedor, y lo que antes proporcionaba la confianza, ahora se va a traducir en requerimientos específicos de calidad de servicio. Esto indica que la relación con los proveedores está evolucionando hacia parámetros más objetivos. EL FUTURO DE CLOUD EN ESPAÑA El mercado de cloud va a crecer en dos dimensiones: Crecimiento en extensión: Aumento de empresas que utilizan cloud El crecimiento en adopción ha ido ligado a la cantidad empresas que ya conocen cloud. Dado que estamos en el 88% de conocimiento, la aproximación de la oferta tendrá que ser más sofisticada, porque la extensión en conocimiento está llegando a la saturación, y porque el usuario tendrá un dominio creciente de cloud y la oferta. El nivel de conocimiento / desconocimiento estará cada vez más segmentado, y el crecimiento va a variar por sectores e incluso segmentos. El crecimiento en la adopción, o en mayores implementaciones puntuales va a depender de la forma en que la oferta sea capaz de crear soluciones específicas para cada sector, pero también del patrón de variabilidad de negocio que 2014 IDC #Cloud en España

15 esperen, la presión para innovar, y la infraestructura heredada. Para sortear la dinámica de saturación, veremos una oferta más verticalizada, con soluciones cloud sectoriales. Crecimiento en profundidad: Nivel de madurez en las implementaciones Hemos visto que cloud no va a impactar solo en la provisión de tecnología, sino en la implementación de procesos estandarizados en toda la organización, multiplicación de eficiencias y transformación de puestos de trabajo. Para profundizar en madurez, será importante un mayor foco no ya en la solución tecnológica, sino en cómo esta solución cloud va a cambiar su negocio. El proveedor tiene una mayor perspectiva tecnológica que el usuario, y puede ser un catalizador en el proceso, en la medida en que conozca los procesos de su cliente que pueden estandarizarse o transformarse. La transformación del usuario puede llevar consigo una serie de oportunidades adicionales, más allá de la tecnología, y ligadas a la dinámica específica de cada unidad de negocio. Por ello, el crecimiento en profundidad y madurez de cloud va a generar eficiencias en tecnología y en otras áreas, extendiendo los beneficios al cliente, y posiblemente a los eslabones de la cadena de valor. El departamento TI terminará convirtiéndose en un bróker de tecnología, siendo capaz de decidir qué tecnología es más adecuada a cada área de negocio, y en qué modalidad de entrega. Cada organización va a tener su propio camino a cloud. Veremos varias fases con entornos híbridos, en los que las organizaciones tendrán que combinar infraestructura propia con entornos en la nube, o con TI con diferentes grados de externalización IDC #Cloud en España

16 CONCLUSIONES 1. El conocimiento de cloud llega al 88% de la base de empresas y organizaciones en España, acercándose a la saturación. 2. El uso de cloud ha estado ligado a su conocimiento, y alcanza el 41% de las organizaciones españolas, y aumentará en El usuario español se encuentra en un grado de madurez inicial, repartido entre las fases 1-2 (escala de 5), que refleja una etapa táctica. Esta situación es similar a los países de su entorno. 4. Las organizaciones españolas están a las puertas de lo que IDC denomina el gran salto de madurez, que llegará cuando cloud se convierta en estratégico para toda la empresa. 5. El salto dependerá de tres actores: Departamento TI: Casi la mitad todavía centrada en ahorro de costes Unidades de negocio: Necesitan apoyarse más en el Departamento TI Proveedores: Actor fundamental para estimular el crecimiento cloud. Todos los proveedores de tecnología están involucrados en cloud, y es my probable que se produzcan movimientos de cuota en el proceso de evolución de cloud. 6. El usuario de cloud está madurando, y ya no valora la eficiencia en coste como el principal valor de cloud. También valora a los proveedores de otra forma, primando la calidad de servicio sobre la confianza. 7. El crecimiento de cloud en España se va a producir en dos dimensiones: Extensión en usuarios: Para crecer ganarán relevancia las aproximaciones sectoriales/verticales Profundidad: El aumento de madurez en cloud generará oportunidades de negocio y eficiencias más allá de la tecnología IDC #Cloud en España

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