INDICE Manual de Procedimientos de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo

Transcripción

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2 INDICE 2

3 INTRODUCCIÓN... 3 OBJETIVO... 4 I. SECRETARIA GENERAL DE ACUERDOS REVISIÓN Y SELLO DE LA QUEJA NOTIFICACIÓN AL TRABAJADOR FIRMA DE DESISTIMIENTO REVISIÓN, FIRMA Y SELLO DEL CONVENIO RECEPCIÓN DE INFORMES DEPARTAMENTO DE CONCILIACIÓN ORIENTACIÓN AL USUARIO ASESORÍA, CONCILIACIÓN Y SEGUIMIENTO A QUEJAS LABORALES DEPARTAMENTO DE LO CONTENCIOSO ASESORÍA Y ELABORACIÓN DE DEMANDA LABORALES

4 INTRODUCCIÓN En la administración del Gobernador Constitucional el Lic. Francisco J. Santamaría, fue creada la Procuraduría de la Defensa del Trabajo y su Reglamento, como Unidad Administrativa de la Secretaria de Gobierno, bajo decreto publicado en el Suplemento al Periódico Oficial numero 795 de fecha 29 de enero de Con el proceso de Reforma Administrativa del gobierno que inicio a partir del primero de enero de 1989, se creo el Reglamento de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo Publicado en el suplemento al Periódico Oficial número 5187 de fecha de fecha 27 de mayo de 1992, mismo que abrogo el Reglamento de Actualmente se encuentra en vigor el Reglamento publicado en el suplemento al Periódico Oficial número 5852 de fecha 07 de octubre de 1998, el cual abrogo el Reglamento de La Procuraduría de la Defensa del Trabajo es una institución transparente y de excelencia, en donde la conciliación es el principal instrumento de solución de conflictos laborales, a través de un servicio de calidad y una respuesta eficaz, Asesorando y representando gratuitamente a la clase trabajadora, a través de personal especializado en materia laboral comprometido con la procuración de justicia, la equidad y la seguridad jurídica. Derivado de lo anterior se hace necesario instrumentar mecanismos e instrumentos administrativos que permitan al personal de esta dependencia contar con una guía de procedimientos que de tal forma realizar sus actividades con certeza, claridad, transparencia. 4

5 OBJETIVO El manual es un medio para familiarizarse con los diferentes procedimientos que desarrollan en algunas de las direcciones de esta Procuraduría de la Defensa del Trabajo. Su consulta permite identificar con claridad los procedimientos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus funciones. Elementos indispensables que le permitirán tener un conocimiento amplio del desempeño de las actividades. Este documento es de observancia general, por ser instrumento de información y consulta de los departamentos que conforman esta Autoridad laboral. Por ser un manual de consulta frecuente, deberá ser actualizado cada año o en su caso, cuando exista algún cambio en los procedimientos de alguno de sus departamentos. Siendo responsabilidad del titular de la misma, su actualización y de cada uno de los departamentos que la integran, aportar la información necesaria para dicho fin. 5

6 I. SECRETARIA GENERAL DE ACUERDOS RREEVVI ISSI IÓN YY SSEELLLLO DDEE LLAA QUEEJJAA NOTTI IFFI ICCAACCI IÓN AALL TTRRAABBAAJJAADDORR FFI IRRMAA DDEE DDEESSI ISSTTI IMIEENTTO RREEVVI ISSI IÓN,, FFI IRRMAA YY SSEELLLLO DDEE CCONVVEENI IO RREECCEEPPCCI IÓN DDEE INFFORRMEESS I 6

7 1..1 REVISIÓN Y SELLO DE LA QUEJA PROCEDIMIENTO: Revisión y sello de la queja OBJETIVO: Revisar que los datos sean correctos para poder dar seguimiento a la queja. NORMAS DE OPERACIÓN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENCIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 7

8 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Revisión y Sello de la Queja Actividad No. Responsable Descripción de Actividad 1 2 Departamento de Conciliación Secretaría General de Acuerdos Envía Quejas Firmadas Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 1 Entrevistado: Lic. Lizeth Berenice García Coria Unidad Responsable: Secretaría General de Acuerdos Recibe la queja y revisa que cuente con los siguientes requisitos: Nombre y dirección del trabajador, fecha de elaboración del citatorio, numero de queja y nombre y dirección del patrón. Formato o Documento 3 Cuenta con los requisitos? No, Ir al paso 1 (para corrección) Si, Ir al paso siguiente 4 Registra en el libro de quejas y devuelve. 5 6 Departamento de Conciliación Recibe y asigna fecha de audiencia. Elabora el citatorio y firma para seguimiento. Citatorio 7 Secretaría General de Acuerdos Recibe, coteja que los datos de la queja y del citatorio coincidan. 8 Son correctos los datos? No, Ir al paso 6 Si, Ir al paso siguiente 9 Coloca el sello de la Procuraduría, y turna para firma y Vo. Bo. Del Procurador General. 10 Procurador general de la Defensa del Trabajo Recibe, firma de Vo. Bo. Y devuelve al Departamento de Conciliación 11 Departamento de Conciliación Recibe y entrega el citatorio al trabajador. Fin del procedimiento. 8

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10 1..2 NOTIFICACI IÓN AL TRABAJADOR PROCEDIMIENTO: Notificación al Trabajador y Patrón OBJETIVO: Hacer llegar a trabajadores y Patrones las notificaciones emitidas por la Secretaria General de Acuerdos NORMAS DE OPERACIÓN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENDIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 10

11 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 1 Entrevistado: C. Jorge Alberto Ramón Vicente Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Notificadores Defensa del Trabajo. Nombre del Procedimiento: Notificación a Trabajador y Patrón Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Secretaria General Turna Citatorios para notificación citatorio de Acuerdos 2 Notificadores Recibe citatorio. citatorio 3 4 Revisa y recaba los datos de referencia (domicilio, teléfono, nombre, etc.) Elabora la cedula de notificación. Cedula 5 Elabora rol de visita local y municipal. Rol 6 Realiza visita de notificación. 7 Notifica al interesado? No, Ir al paso siguiente Si, Ir al paso 10 8 Elabora cedula de notificación para la persona que recibe. Cedula 9 Recaba firma y archiva, Informa sobre actividades. Ir al paso 14. Cedula 10 Entrega cedula de notificación. Cedula 11 Trabajador y Patrón. Recibe cedula de notificación. Cedula 12 Trabajador y Patrón. Firma acuse. Cedula 13 Notificadores Archiva acuse. 14 Fin del Procedimiento. 11

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13 1..3 FIRMA DE DESISTIMI IENTO PROCEDIMIENTO: Firma de Desistimiento OBJETIVO: Hacer llegar al Procurador el desistimiento del trabajador para su firma y conocimiento. NORMAS DE OPERACIÒN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENDIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 13

14 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 1 Entrevistado: Lic. Lizeth Berenice García Coria Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Secretaría General de Acuerdos Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Firma de Desistimiento Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Departamento de Conciliación Realiza desistimiento de la asesoría gratuita que le brinda esta Procuraduría, (por arreglo extrajudicial, Por así convenir a sus intereses, por contar con los servicios de abogado particular), turna a la Secretaria General de Acuerdos para su revisión y firma. Desistimiento 2 Secretaría General de Acuerdos Recibe, firma, sella y turna al Procurador para firma Desistimiento 3 Procurador General de la Defensa del Trabajo. Recibe, firma y turna al Departamento de Conciliación. Desistimiento 4 Departamento de Conciliación Recibe y entrega el Desistimiento al Trabajador. Desistimiento 5 Trabajador Recibe copia del Desistimiento. Desistimiento Copia 6 Fin del procedimiento. 14

15 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa y el Trabajo Área Administrativa: Secretaria General de Acuerdo Procedimiento: Firma de Desistimiento Clave: P-PDT/SA-03 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 28 Junio Hoja: 1 de 1 Trabajador PDT Departamento Conciliación PDT Secretaria General de Acuerdo PDT Procurador Gral de la Def. del Trab. Inicio Realiza Desistimiento de la asesoría gratuita que le brinda esta procuraduría (arreglo Extrajudicial) y turna a la Secretaria de Acuerdo para su revisión y firma (1) Desistimiento Recibe, Firma, sella y turna al Procurador para firma Desistimiento Recibe, Firma y turna al Departamento de Conciliación Desistimiento 1 1 Recibe copia de Desistimiento Desistimiento Copia Recibe y entrega copia de Desistimiento al Trabajador Desistimiento Fin (1) Arreglo Extrajudicial (por contar con abogado particular o porque así convenía sus intereses) 15

16 1..4 REVISIÓN,, FIRMA Y SELLO DEL CONVENIO PROCEDIMIENTO: Revisión y firma y sello del convenio OBJETIVO: Firma, sella, revisa y turna al Procurador. Si existen observaciones se regresa a Conciliación para su revisión. NORMAS DE OPERACIÒN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENDIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 16

17 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: Lic. Lizeth Berenice García Coria Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Secretaría General de Acuerdos Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Revisión firma y sello del convenio Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Trabajador, Patrón Llevan a cabo plática conciliatoria. y Departamento de Conciliación. 2 Se logra un arreglo? No, Ir al paso 3 Si, Ir al paso 4 3 Departamento de Conciliación. Turna asunto para realizar trámites correspondientes. Ir al paso fin. 4 Efectuada la plática, turna queja. 5 Secretaria General de Acuerdos Recibe queja, asigna número de convenio, anota en el libro de Gobierno de Convenios y devuelve. 6 Departamento de Conciliación Recibe y realiza convenio en formatos de convenios de terminación de la relación de trabajo. Convenio 7 Recaba firma de las partes, además el trabajador plasma su huella. 8 9 Secretaria General de Acuerdos Turna convenio a la Secretaria General de Acuerdos Recibe y revisa convenio Convenio 10 Existen observaciones? No, Ir al paso 11 Si, Ir al paso siguiente 17

18 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: Lic. Lizeth Berenice García Coria Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Secretaría General de Acuerdos Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Revisión firma y sello del convenio Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 11 Devuelve para corrección. 12 Departamento de Conciliación. Recibe y corrige convenio. Ir al paso 8 13 Secretaria General de Acuerdos. Firma, sella y turna al Procurador para firma Procurador General de la Defensa del Trabajo Recibe Convenio y firma de autorización Turna para seguimiento. 16 Departamento de Conciliación. Recibe convenio firmado. 17 Fin del procedimiento. 18

19 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa y el Trabajo Área Administrativa: Secretaria General de Acuerdo Procedimiento: Revisión, Firma y Sello de Convenio Clave: P-PDT/SA-02 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 28 Junio Hoja: 1 de 1 Trabajador Patrón PDT Conciliación PDT Secretaria General de Acuerdo PDT Procurador Gral de la Def. del Trab. Inicio Se presenta en el área de Conciliación para realizar Platica Conciliatoria No Se llego a un Arreglo? 1 Turna al departamento Contencioso para realizar tramites correspondientes Si Realizada la platica Turna queja a la Secretaria de Acuerdo Recibe, asigna numero de convenio, anota en el libro de Gobierno de Convenio, y devuelve 2 Recibe y realiza convenio en Formato de convenios de Terminación de Trabajo Realiza convenio, firmando ambas partes (trabajador plasma huella digital) Recibe y revisa Convenio Turna Convenio a la Secretaria de Acuerdo Existen observaciones? Si 3 No Devuelve a Conciliación para su corrección Firma de Autorización y turna a Conciliación Recibe Convenio firmado Firma, sella y turna al procurador para firma Fin 3 19

20 1..5 RECEPCIÓN DE INFORMES I PROCEDIMIENTO: Recepción de Informes OBJETIVO: Recepcionar los informes semanales, para realizar los informes mensuales enviados al Secretario de Gobierno. NORMAS DE OPERACIÒN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENDIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 20

21 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 1 Entrevistado: Lic. Lizeth Berenice García Coria Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Secretaría General de Acuerdos Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Recepción de Informes. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Departamento de Conciliación Envía informes semanales a la Secretaria General de Acuerdos. 2 3 Informa de las quejas turnadas de la DTPS. Es un informe de conclusión de quejas? 4 Departamento de lo Contencioso. No, ir al paso siguiente Si, Ir al paso 5 Turna Informe semanal de las actividades realizas, junto con expedientes terminados. 5 Secretaria General de acuerdos. Recibe informes semanales y registra en libros de gobierno conclusión. 6 7 Registra en base de Datos para realizar informe de actividades. Envía Informe al procurador para firma (cada mes). Base de Datos 8 9 Procurador General de la Defensa del Trabajo. Recibe, firma y envía al Secretario de Gobierno. Fin del Procedimiento. 21

22 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa y el Trabajo Área Administrativa: Secretaria General de Acuerdo Procedimiento: Recepción de Informes Clave: P-PDT/SA-04 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 28 Junio Hoja: 1 de 1 PDT Contencioso PDT Conciliación PDT Secretaria General de Acuerdo PDT Procurador Gral de la Def. del Trab. Inicio Envían informes semanales a la Secretaria General de Acuerdos Recibe informes semanales Tipo de informe Conclusión de Queja o Registro de Queja? Si firma de recibido y anota conclusión de la queja en el Libro (Libro de Quejas) No Registra en base de datos, para realizar informes de actividades mensuales (estadísticas) Base de datos Envía informes al procurador para firma (cada mes) (1) 1 Recibe de la DTPS registro de quejas Recibe, firma y envía al Secretario de Gobierno (1) El informe se realiza semanalmente por El Departamento de lo Contencioso, y por el departamento de conciliación, procuradurías municipales para integrar en el informe que se envía a la Secretaria de Gobierno. Turna informe junto con expediente terminados y actividades realizadas durante la semana 1 Fin 22

23 2. DEPARTAMENTO DE CONCILIACIÓN 2.1 ORIENTACION AL USUARIO. 2.2 ASESORIA, CONCILIACION Y SEGUIMIENTO DE QUEJAS LABORALES. 23

24 2..1 ORIENTACIÓN AL USUARIO PROCEDIMIENTO: Orientación al usuario OBJETIVO: Orientar al ciudadano para realizar cualquier tipo de tramites que brinda la Procuraduría de la Defensa del Trabajo. NORMAS DE OPERACIÓN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENDIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 24

25 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: C. Violeta Flores Cruz Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Departamento de Conciliación. Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Orientación al usuario. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Usuario Se presenta al modulo de atención información al público para solicitar orientación. 2 Modulo de orientación y atención al público. Pregunta al usuario que tipo de tramite va a realizar (reclamación de AFORE, despido injustificado, accidente por riesgo de trabajo. 3 Orientación al usuario de que debe presentar los siguientes requisitos para realizar cualquiera de esos tramites, (reclamación de AFORE, despido injustificado, accidente por riesgo de trabajo. 4 5 Tipo de trámite, reclamación de AFORE, despido injustificado, accidente de trabajo? Si, Ir al paso 5 No, Ir al paso 10 Presentar: 1.- credencial de elector, 2.- estados de cuenta del banco, 3.- acta de nacimiento del cónyuge, hijos o padres acta de defunción. 6 Recibe y revisa documentos para trámites. 7 8 Documentos en orden? No, Ir al paso siguiente. Si, Ir al paso 9 Devuelve al usuario e indica que no están correctos los documentos. 25

26 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: C. Violeta Flores Cruz Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Departamento de Conciliación. Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Orientación al usuario. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 9 Usuario Tipo de trámite, despido injustificado o accidente de trabajo? No, Ir al paso 10 Si, Ir al paso Modulo de orientación atención al público. Presentar 1.- Certificado o valoración medica, 2.- Copia de hoja rosa del seguro social, 3.- nombre del patrón, 4.- fecha de inicio del trabajo y fecha de termino de la relación laboral, 5.- Salario percibido. Devuelve documentos al usuario y lo traslada al área indicada para hacer sus trámites correspondientes. Fin del procedimiento. 26

27 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Área Administrativa: Modulo de Atención e Información al Publico Procedimiento: Orientación al Usuario clave: P-PDT/OU-01 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría del la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 27 Junio Hoja: 1 de 1 Usuario Procuraduría de la Defensa del Trabajo Modulo de Atención e Información al Publico Inicio Se presenta al modulo de Atención e Información al Publico para solicitar orientación Pregunta al usuario que tipos de tramites va a realizar (Reclamación de Afore, Despido Injustificado o Accidente por riesgo de trabajo 1 Orienta al usuario que debe de traer los siguientes requisitos para cualquiera de estos tramites, Reclamación de Afore, Despido Injustificado o Accidente por riesgo de trabajo No Tipo de tramites Afore, Despido o accidente de trabajo Si No Presenta 1. Certificado Medico o Valoración del Medico 2. copia del Seguro Social 3.nombre del patrón 4. fecha de inicio de trabajo y fecha de termino de relación de trabajo 5. tiempo de elaborar y cuanto era su salario Tipo de tramites Despido o accidente de trabajo Si Presenta 1. copia del Seguro Social 2.nombre del patrón 3. fecha de inicio de trabajo y fecha de termino de relación de trabajo 4. tiempo de elaborar y cuanto era su salario Presenta 1. Credencial de Elector 2. Acta de Nacimiento cónyuge, hijos o padres 3. Acta de Defunción 4. Estado de cuenta del banco Recibe y revisa documentos para tramites, verifica si están correctos 2 2 No Están correctos? Si Devuelve al usuario e indica que no están correctos sus documentos Devuelve al usuario y lo traslada al área indicada para hacer sus tramites correspondientes 1 Fin 27

28 2..2 ASESORÍA,, CONCILIACI IÓN Y SEGUIMIENTO A QUEJAS LABORALES PROCEDIMIENTO: Asesoría, conciliación y seguimiento a quejas laborales OBJETIVO: Dar seguimiento a las quejas laborales que presenta el trabajador. NORMAS DE OPERACIÓN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENCIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 28

29 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: Lic. Cristhel de la Cruz Ramón Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Departamento de Conciliación. Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Asesoría, Conciliación y Seguimiento de las quejas laborales. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Modulo de Recibe al trabajador orientación atención al público Departamento de Conciliación. Revisa caso y turna. Recibe y asigna caso a procurador auxiliar Lleva a cabo asesoría. Solicita continuar con el procedimiento? No, Ir al paso siguiente Si, Ir al paso Elabora cuantificación de prestaciones. Entrega al interesado, Ir al paso 19 Integra formato de queja y solicita número de control. Cuantificación Formato de queja 9 Secretaria General de Acuerdos. Recibe su solicitud. 10 Asigna número de control. 11 Departamento de Conciliación. Elabora citatorio para patrón, fijando fecha de audiencia y recaba firma del Procurador. Citatorio. 12 Lleva a cabo audiencia. 13 Concilian las partes? No, Ir al paso siguiente. Si, Ir al paso 16 29

30 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: Lic. Cristhel de la Cruz Ramón Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Departamento de Conciliación. Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Asesoría, Conciliación y Seguimiento de las quejas laborales. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 14 Elabora oficio de envió. Oficio Envía la queja al Departamento de lo Contencioso para iniciar demanda laboral. Elabora convenio de terminación de la relación laboral. Firman las partes, así como el jefe del Departamento, la Secretaria General de Acuerdos, y el Procurador General. Elabora oficio para envió de convenio y ratificación en la Junta Local de Conciliación y arbitraje, recaba acuse con numero de ratificación, y archiva. Fin del procedimiento Convenio Oficio. 30

31 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Área Administrativa: Departamento de Conciliación Procedimiento: Asesoría, conciliación y seguimiento a quejas laborales Clave: P-PDT/DCONC-01 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 25 Junio Hoja: 1 de 1 Procuraduría de la Defensa del Trabajo Módulo de Información Procuraduría de la Defensa del Trabajo Departamento de Conciliación Procuraduría de la Defensa del Trabajo Secretaría General de Acuerdos Inicio Recibe y asigna caso a procurador auxiliar Recibe al trabajador Realiza asesoría Revisa caso y turna Documentos No solicita continuar con procedimiento? Si Elabora cuantificación de prestaciones Cuantificación Integra formato de conciliación y solicita número de control (1) Formato Entrega al interesado Cuantificación Recibe solicitud 1 Elabora citatorio para patrón fijando fecha de audiencia y recaba firma del Procurador Citatorio Asigna número de control Lleva a cabo audiencia (2) No Concilian partes? Si Elabora oficio de envío Oficio Envía queja al Departamento de lo contencioso para iniciar demanda laboral Queja Oficio 1 1 Elabora convenio de terminación de relación laboral Convenio Firman las partes así como, el Jefe de Departamento, la Secretaría General de Acuerdos y el Procurador General Elabora oficio para envío de convenio y ratificación en la Junta Local de conciliación y arbitraje recaba acuse con número de ratificación, archiva Convenio Oficio Fin (1) A) si el trabajador concilia acuerdo con el patrón y se desiste de la queja, se elabora un acta de comparecencia y desistimiento anexándose a la queja y al archivo. B) si el trabajador quiere demandar con abogado particular después de haber solicitado el servicio de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo se elabora un acta de comparecencia y desistimiento especificando el motivo de esta (2) El trabajador puede no asistir a la (s) audiencia (s) de conciliación siendo este el responsable de continuar con el procedimiento al no ocurrir así se archiva la queja. 31

32 3. DEPARTAMENTO DE LO CONTENCIOSO 3..1 ASESORÍA Y ELABORACIÓN DE DEMANDA LABORALES PROCEDIMIENTO: Asesoría y Elaboración de Demanda Laborales OBJETIVO: Asesorar y elaborar las demandas que hace el trabajador. NORMAS DE OPERACIÓN: ABIERTO A LA CIUDADANIA DE 8AM A 4 PM REQUISITO INDISPENSABLE CREDENDIAL DE ELECTOR PARA CUALQUIER TRAMITE 32

33 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: Lic. Keyla Judith Cruz Cruz Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Departamento de lo Contencioso. Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Asesoría y elaboración de demandas laborales. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 1 Departamento de lo Recibe la queja mediante oficio. Oficio y Queja Contencioso Corrobora con el trabajador los datos de la queja. Elabora carta poder para representar al trabajador ante las autoridades laborales y recaba firma del interesado. Solicita documentos al trabajador. Elabora oficio y turna al abogado en turno según rol quejas, para que elabore demanda y la presente ante autoridades laborales. Envía oficio y anexa demanda. Carta poder Documentos Oficio Junta Local de Conciliación y Arbitraje Trabajador y Patrón Junta Local de Conciliación y Arbitraje. Recibe oficio con demanda. Asigna numero de control, sella acuse y copias de la demanda, Ir al paso siguiente. Notifica fecha de audiencia a las partes interesadas. Reciben la notificación de la audiencia. Asisten a la audiencia en la fecha establecida. Llevan a cabo audiencia de conciliación. Logra acuerdos? No, Ir al paso 17 Si, Ir al paso siguiente 33

34 Dependencia: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de Hoja Elaboración 28 Junio de 2 Entrevistado: Lic. Keyla Judith Cruz Cruz Unidad Administrativa: Procuraduría de la Unidad Responsable: Departamento de lo Contencioso. Defensa del Trabajo Nombre del Procedimiento: Asesoría y elaboración de demandas laborales. Formato Actividad Responsable Descripción de Actividad o No. Documento 14 Departamento de lo Contencioso Elabora convenio donde se da fe de la terminación de la relación laboral de las partes involucradas. Convenio Entrega una copia del convenio a las partes involucradas, una copia al Departamento de conciliación y la original permanece en el expediente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje. Recibe expediente con resolución. Ir al paso 17 Continúa con los procedimientos legales pertinentes, hasta que se emite el laudo condenatorio, absolutorio o parcial. Integra resolución al expediente. Expediente Resolución Secretaria General de Acuerdos. Turna expediente para resguardo. Recibe expediente y archiva. 21 Fin del procedimiento. 34

35 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Área Administrativa: Departamento de lo Contencioso Procedimiento: Asesoría y Elaboración de demandas laborales Clave: P-PDT/DCONT-01 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 25 Junio Hoja: 1 de 2 Procuraduría de la Defensa del Trabajo Departamento de lo Contencioso Junta de Conciliación y Arbitraje Trabajador Empresario o Representante Legal Inicio Recibe queja (1) mediante oficio Queja Oficio Recibe oficio con demanda Demanda Oficio Recibe notificación de audiencia Recibe notificación de audiencia Platica con el trabajador corroborando datos de la queja (2) Elabora carta poder para representar al trabajador ante las autoridades laborales y recaba firma del interesado Carta poder Solicita documentos al trabajador (3) Asigna número de demanda, sella acuse y copias de demanda Demanda Acuse Notifica fecha de audiencia a las partes interesadas 2 Asiste a la audiencia en fecha establecida 4 Notificación Asiste a la audiencia en fecha establecida 4 Notificación Documentos Notificación Elabora oficio y turna al abogado en turno según rol de quejas, para que elabore demanda y la presente ante autoridades laborales 3 4 Oficio Envía oficio anexa la demanda Llevan a cabo audiencia de conciliación Demanda Oficio 2 1 Logra acuerdo? Si Recibe acuse y copia sellada de demanda Demanda Acuse Turna copia de demanda al procurador Demanda (copia) A 2 B 2 No Elabora convenio donde se da fe de la terminación de la relación laboral de las partes involucradas C 2 Convenio Continua con los procedimientos legales pertinentes, hasta que se emite el laudo condenatorio, absolutorio o parcial (1) la queja puede ser turnada por la Dirección del Trabajo y Previsión Social, o que este por prescribir y se tratan con un estatus de urgente. (2) elabora citatorio único, citando al patrón y al trabajador para llegar a una conciliación antes de iniciar una demanda, si se logra elabora convenio de terminación de la relación laboral y se ratifica en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, si no se sigue el procedimiento. Recibe copia de demanda y asiste a la audiencia Demanda (copia) D 2 (3) Copia de identificación oficial del trabajador y tres testigos, recibos de nómina, contrato y todo aquel documento que compruebe la relación de trabajo. 4 35

36 Unidad Administrativa: Procuraduría de la Defensa del Trabajo Área Administrativa: Departamento de lo Contencioso Procedimiento: Asesoría y Elaboración de demandas laborales Clave: P-PDT/DCONT-01 Gobierno del Estado de Tabasco Procuraduría de la Defensa del Trabajo Fecha de elaboración 25 Junio Hoja: 2 de 2 Procuraduría de la Defensa del Trabajo Departamento de lo Contencioso Procuraduría de la Defensa del Trabajo Procuraduría de la Defensa del Trabajo Secretaría General de Acuerdos Trabajador / Empresario o representante legal C 1 A Entrega una copia del convenio a las partes involucradas, una copia al Departamento de Conciliación y la original permanece en el expediente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje Recibe copia de demanda Demanda (copia) Recibe expediente Expediente Recibe copia del convenio Convenio (copia) Convenio Revisa número de expediente de la demanda laboral Archiva Expediente 5 Recibe expediente con resolución Registra en lista de expediente 6 Turna copia de demanda para su seguimiento Demanda (copia) Fin D 1 6 B 1 Integra al expediente resolución Expediente Turna expediente para resguardo Expediente 8 36