Introducción. Este tutorial breve plantea dos objetivos: Describir los servicios prestados bajo el concepto de notificaciones telemáticas fehacientes

Transcripción

1 enotificación

2 Introducción Este tutorial breve plantea dos objetivos: Describir los servicios prestados bajo el concepto de notificaciones telemáticas fehacientes Analizar los elementos formales y recursos técnicos que soportan el concepto de fehaciencia

3 Estado actual Recepción de correo electrónico Las aplicaciones de correo electrónico, por su uso generalizado y la capacidad que ofrecen, de remitir documentos extensos como adjuntos del mensaje, ofrecen un escenario de entrega de información prácticamente universal Envío de comunicaciones Por razones obvias de economía, inmediatez y opciones de automatización, tanto empresas como profesionales han adoptado soluciones de mensajería electrónica para compartir información con terceros Recepción mensajes SMS El protocolo de mensajería corta (SMS), aporta un escenario de envío alternativo cuando las comunicaciones son breves o se dispone únicamente del teléfono móvil del destinatario

4 Necesidad a cubrir En el momento en que se extiende el objetivo de ahorro a documentos y comunicaciones que pueden ser motivo de discrepancia entre las partes es cuando surge la necesidad de acreditar, es decir, dotar de fehaciencia, la comunicación realizada a partir de tres elementos clave. Qué? A quién? En el caso de las comunicaciones telemáticas el concepto de a quién se realizado la comunicación se traslada, salvo que se definan elementos adicionales, a la dirección de correo o teléfono móvil vinculado al destinatario como tal. El primer elemento es el contenido de la comunicación realizada, es decir, qué se ha pretendido comunicar? Cuando? El segundo elemento es determinar la hora cierta en que se ha producido la comunicación, discriminando entre el momento en que se ha realizado el intento de comunicación y la entrega del mensaje E l a s p e c t o c l ave s o b re l a identidad reside en el marco de aceptación explícita o implícita de la dirección de correo o móvil

5 Marco de referencia Para fomentar la adopción de los servicios basados en los soportes digitales y redes telemáticas, en el año 2002 se aprueba la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) Para las comunicaciones por correo electrónico, la ley establece que un correo se considerará entregado a las 24 horas de su entrega en la cuenta del destinatario. Los proveedores del servicio de correos quedan obligados a conservar durante tres años el registro de transacciones dado que el registro de las mismas podrá ser reclamado en sede judicial y empleada como evidencia

6 Modelo de fehaciencia preventiva La validez jurídica de los medios telemáticos no se cuestiona, dado que la ley alcanza a definir cómo acreditar la fehaciencia de un envío convencional a través de la participación de un tercero. Por tanto, los servicios de notificaciones telemáticas deben centrarse en cómo facilitar y asegurar las evidencias que podrán ser requeridas en sede jurídica El esquema básico de un servicio de comunicaciones fehacientes, se articula, por tanto, en la proactividad del prestador de servicios en actuar como tercero de confianza. Esta proactividad se formalizará mediante los elementos técnicos y formales que faciliten la puesta a disposición de las evidencias potencialmente requeridas por el emisor

7 Envío por correo electrónico En el caso de los envíos por correo electrónico, el proveedor del servicio, deberá registrar el resultado del intento de envío y generar un acta interpretable por el usuario, que incluya el resultado de la transacción certificado y fechado. El servicio enotificación genera dos actas por cada solicitud de envío de correo electrónico. Cada acta está formada por el registro (log) de la transacción firmado electrónicamente y fechado. Este fichero se inserta dentro de un documento PDF que describe, de forma interpretable el resultado Acta solicitud de envío. Permite acreditar el contenido de la comunicación, la dirección de envío solicitada y el momento cierto de la citada solicitud Acta de entrega. Registra el resultado de la entrega, bien mediante la respuesta del servidor, bien mediante la falta de mensajes de error contemplados en el protocolo de correo electrónico. Acta de descarga. En el caso de remitir un enlace al documento publicado temporalmente en enotificación, se registra el acceso desde el enlace único incluido en el correo.

8 Envío de mensajes SMS El protocolo de mensajería SMS con estados intermedios informados y la actual normativa legal sobre identificación obligatoria de terminales móviles ofrece un modelo más robusto de notificaciones telemáticas. El servicio enotificación genera dos actas por cada solicitud de envío de mensaje SMS. Cada acta está formada por el registro (log) de la transacción firmado y fechado. Este fichero se inserta dentro de un documento PDF que describe, de forma interpretable el resultado Acta solicitud de envío. Permite acreditar el contenido del mensaje, el número de terminal del destinatario y el momento cierto de la citada solicitud Acta de entrega. Registra el resultado de la descarga del mensaje en la terminal móvil, es decir, ésta no se produce hasta que el operador del móvil del destinatario no informa de la entrega del mensaje.

9 Circuito de custodia notarial Aunque el marco legal no establece estos requerimientos, tanto a efectos de comprensión del servicio prestado como de garantías adicionales en caso de impugnación, el servicio enotificación integra un protocolo de custodia notarial de todos los fechados electrónicos realizados El servicio enotificación genera un acta resumen de los fechados electrónicos generados para cada transacción. Diariamente se remite a la Notaria el código hash de la firma generada para dicha acta resumen, el correo incluye el enlace al acta completa. Semanalmente, se genera un acta notarial en la que se otorga fehaciencia a los envíos diarios registrados en la notaria, adjunto soporte digital con el contenido íntegro del resumen de actas La firma electrónica es el recurso que permite acreditar la integridad de los mensajes y su contenido. Aunque el proveedor puede prestar un servicio de custodia, la validez jurídica no debe basarse en esta por razones obvias. Sirva como referencia la evolución del rol, como recurso de integridad, de los operadores EDI, con el uso de la firma electrónica en el ámbito de la facturación telemática

10 Ejemplo acta notarial resumen diario

11 Ejemplo de log por modalidad LOG correo electrónico Original-Envelope-Id: ARG7yzdSwOQcgEmB Reporting-MTA: dns; asfaleia.evintia.com Received-From-MTA: DNS; tradisemta.rmx.de Arrival-Date: Mon, 23 Jan :48: Original-Recipient: Final-Recipient: RFC822; X-Actual-Recipient: RFC822; Action: delivered (to mailbox) Status: Last-Attempt-Date: Mon, 23 Jan :48: LOG mensaje SMS <?xml version="1.0" encoding="iso "?> <SOAP-ENV:Envelope xmlns:soap-env=" envelope/" xmlns:ns1=" <SOAP-ENV:Body> <ns1:estadosmshistoricoresponse> <ns1:estadosmshistoricoresult> <ns1:arrayofstring> <ns1:string>22</ns1:string> <ns1:string>recibido por Foro Digital</ns1:string> <ns1:string>feb :44:40:000AM</ns1:string> </ns1:arrayofstring> <ns1:arrayofstring> <ns1:string>20</ns1:string> <ns1:string>entregado operadora. Entrega usuario no confirmada.</ ns1:string> <ns1:string>feb :44:41:000AM</ns1:string> </ns1:arrayofstring> <ns1:arrayofstring> <ns1:string>21</ns1:string> <ns1:string>entregado al centro SMS-C</ns1:string> <ns1:string>feb :45:16:000AM</ns1:string> </ns1:arrayofstring> <ns1:arrayofstring> <ns1:string>0</ns1:string> <ns1:string>entregado al usuario</ns1:string> <ns1:string>feb :45:16:000AM</ns1:string> </ns1:arrayofstring> </ns1:estadosmshistoricoresult> </ns1:estadosmshistoricoresponse> </SOAP-ENV:Body> </SOAP-ENV:Envelope>

12 Actas generadas por el servicio