Mobile Marketing Pro

Transcripción

1 Mobile Marketing Pro

2 1. Introducción 1.1 Que es Mobile Marketing Pro? Mobile Marketing Pro Una nueva forma de contactarse con sus clientes. Características de Mobile Marketing Pro: Sabia que puede realizar sorteos mediante mensajes SMS?. Sabia que puede realizar promociones e invitar a sus contactos a un evento?. Sabia que puede permitir a sus asistentes a su evento o local elegir la musica que quieren escuchar?. Sabia que puede realizar servicios de información mediante mensajes de texto permitiendo a su contacto recibir un newsletter o cualquier otro tipo de información.?. Lo invitamos a descubrir las infinidades de posibilidades que puede realizar utilizando Mobile Marketing Pro.

3 1.2 Qué se necesita para utilizar MMPRO? HARDWARE: Para utilizar Mobile Marketing Pro es necesario una PC o Notebook, un teléfono celular que posea módem y su cable de datos respectivamente. Seguramente necesite también los Drivers del teléfono celular. SOFTWARE: Con respecto al software necesita tener instalado previamente los siguientes programas. -.NET Framework MS SQL Server 2005 ó SQL Server 2005 Express 2. Capitulo 1. Envio y Recepción de SMS 2.1 Bandeja de Entrada 1. En la "Bandeja de Entrada" nos aparece los mensaje que recibimos.

4 Entre paréntesis figura la cantidad de mensajes que poseemos en nuestra Bandeja de Entrada. Para abrir el mensaje podemos hacer clic sobre la línea del mensaje o simplemente verlo en el panel inferior al listado de mensajes. Este panel de vista previa de mensajes se puede deshabilitar desde el menú Configuración/Mostrar vista previa de mensajes. Para responder el mismo solo deberemos hacer clic sobre el botón Responder, donde podremos redactar nuestro mensaje de respuesta. La barra de herramientas que se encuentran arriba de la lista de mensajes nos permite modificar, eliminar, buscar un mensaje, limitar la cantidad de registros que se visualizan como asi también imprimir y exportar. Si el contacto no esta en nuestra lista de contactos lo podemos agregar haciendo clic en el link del número de teléfono que figura en la Vista previa de mensajes. Desde ahí podremos agregar los datos solicitados. 2.2 Creación de un Mensaje de Texto Para enviar un Mensaje de Texto a un contacto deberemos realizar los siguientes pasos:

5 1. Hacer clic en la opción Enviar SMS 2. Luego se abrirá una ventana como la siguiente, en donde deberemos agregar el o los contactos a quienes deseamos enviar el mensaje. Podremos agregar un número de teléfono en forma individual haciendo clic en el botón "Agregar" y luego seleccionando Móvil, en donde aparecerá una caja de texto para escribir el número de teléfono celular de la persona a quien queremos realizar el envío. También podemos agregar Contactos que se encuentran en la base de datos. Para ello deberemos hacer clic en "Contactos" y luego elegir los contactos. La opción de agregar contactos Desde Carpetas nos permite agregar los mismos desde las carpetas o campañas que tengamos en nuestro sistema. En el caso de que deseemos eliminar un contacto o grupo de contactos deberemos seleccionar el mismo y hacer clic en "Quitar" Tambien es posible Agregar Contactos desde Eventos. Ésto nos permite poder por ejemplo enviar mensajes de texto a una persona el día de su cumpleaños.

6 Éstos envios pueden realizarse de forma manual o automática. 3. Luego deberemos seleccionar el si el mensaje lo queremos enviar inmediatamente o en algún momento determinado. El envio diferido se realiza tildando la opción Enviar Luego.

7 4. Debajo deberemos tipear el mensaje elegido para el o los contactos. En el caso de que deseemos enviar un mensaje personalizado para cada contacto deberemos hacer clic en la opción "Mostrar opciones de personalización" y nos aparecerá la siguiente pantalla:

8 Como vemos tenemos la opción de personalizar el mensaje para los contactos seleccionados, para ello existen determinados comandos que representan los datos de los mismos. Podremos escribir el comando de personalización o directamente arrastrarlo de la lista. Un ejemplo: En nuestro caso queremos saludar a 2 personas que cumplen en mismo día. Si no tendriamos ésta opción y quisieramos escribirles un mensaje personalizado a cada una tendriamos que enviar 2 mensajes de texto, uno a cada uno diciendo: Feliz 31 años Jose Gonzalez Feliz 31 años Juan Perez Con esta opción de mensaje personalizado escribiendo un sólo mensaje y personalizando el mismo de la siguiente manera, obtenemos el mismo resultado: Feliz {EDAD} años {NOMBRE} {APELLIDO}

9 En nuestro caso eran 2 contactos, pero es sumamente útil si la cantidad de contactos es muy superior. Debajo también existe una opción que se utiliza cuando por algún motivo particular los mensajes no puedan ser personalizados. En éste caso se escribe el mensaje para esta opción. Una vez seleccionadas todas las opciones elegidas se hace clic en OK y luego se envía el mensaje haciendo clic en OK nuevamente. 2.3 Estado de los envios En el menú de Envios nos apareceran los envios de mensajes de texto que hayamos realizado y su estado. Los mismos pueden estar finalizados o pendientes ya que puede ser un envio programado para una determinada fecha y hora. 3. Capitulo 2. Contactos 3.1 Alta de un Contacto 1. Para dar de alta un Contacto debemos hacer clic en "Crear Contacto" Luego aparecerá la siguiente pantalla en donde deberemos completar los datos que obtengamos de dicho contacto.

10 Una vez completados los datos que tenemos de dicho contacto hacemos clic en el Botón "OK" para agregarlo a nuestra lista de Contactos. 3.2 Alta de Grupos de Contactos Para dar de alta un nuevo grupo de contactos deberemos seleccionar dentro del menú izquierdo la opción Grupo de Contactos. Luego Presionando el Botón de agregar, se nos abre una ventana en donde deberemos colocar el nombre con el que deseamos describir a dicho grupo.

11 También tenemos la opción de agregar contactos a dicho grupo seleccionando la solapa que dice Contactos. Una vez dentro de esa pantalla nos aparecerá un botón que dice "Agregar contactos" el cual deberemos hacer clic para luego visualizar el listado de contactos y seleccionar los que deseamos agregar al grupo creado.

12 Para seleccionar los contactos deberemos hacerlo con el mouse y teniendo presionado la tecla Ctrl o SHIFT. Una vez seleccionado los contactos hacemos clic sobre el icono 3.3 Importar Contactos Para importar los contactos deberemos hacer clic en el botón del menú que dice

13 Luego nos aparecerá la siguiente pantalla en donde deberemos seleccionar a donde queremos importar dichos contactos. El archivo a importar debe haber sido generado por esta aplicación y debe estar en formato.csv Tenemos 4 opciones para importar Contactos. 1. Importar a carpeta de contactos: Al importar los contactos los mismos aparecerán en la carpeta general de Contactos. Los contactos que se encuentran repetidos no serán cargados a la carpeta. 2. Importar a un grupo: Tambien tenemos la opcion de importar nuestro listado de contactos a un grupo que tengamos cargado en el sistema.(puede ser un grupo de amigos, familiares, etc.) En el caso de que deseemos dar de alta un nuevo grupo, hacemos clic en Nuevo y escribimos a continuación el nombre del nuevo grupo. 3. Importar a campaña: Esta opcion nos permite asociar la lista que vamos a importar a una campana que tengamos cargada en el sistema. Esto es util en el caso de que tengamos un listado de contactos que deseemos cargar para una campaña de marketing en particular.

14 4. Importar a servicio: Al igual que el item anterior, esta opción nos permite asociar el listado de contactos que vamos a importar a un servicio en particular. En el caso de importar los contactos a una campaña o servicio tenemos la opción de ya preestablecer si queremos que los contactos que importamos ya tenerlos subscriptos a una campaña o servicio. También podremos importar un listado que contengan los contactos que deseemos dar de baja de subscripción de una campaña o servicio. El botón Elegir nos permite buscar la ubicación del archivo para importar. 3.4 Exportar Contactos Para exportar los contactos deberemos posicionarnos sobre el menú de contactos y hacer clic en el botón Exportar. Nos aparecerá un cuadro de diálogo para preguntarnos en que lugar deseamos guardar el archivo. El archivo se guarda en formato.csv 4. Capitulo 3. Campañas 4.1 Alta de una Campaña Denominamos Campaña a una acción de Marketing que deseamos realizar proponiendo a la gente a participar de ella. La misma puede ser enviar un mensaje de texto con una palabra en particular para participar de votaciones, sorteos, reservas, o cualquier otro tipo de acción. 1. Para dar de alta una Campaña deberemos seleccionar en el menu superior la opción "Crear Campaña". También se puede hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el item "Campañas" dentro del árbol izquierdo o simplemente hacer clic en el botón "Crear Campaña" que aparece al seleccionar algunos items del árbol.

15 2. Luego nos aparecerá una ventana en donde deberemos escribir el nombre que le vamos a dar a nuestra nueva Campaña. En nuestro ejemplo invitaremos a todas las personas a enviar un mensaje de texto con la palabra cena para luego participar en un sorteo y el ganador obtendrá una cena gratis. Le daremos el nombre "Invita a un amigo" y hacemos clic en Siguiente. 3. En la siguiente pantalla deberemos determinar con que palabra del mensaje de texto vamos a identificar el mensaje. En nuestro caso seleccionamos que nuestra palabra "Comienza con" la palabra "CENA". Hacemos clic en Siguiente.

16 4. En la próxima pantalla elegimos si queremos que Mobile Marketing Pro envie una respuesta automaticamente al mensaje. En dicho caso tildamos la opción que aparece en pantalla. 5. Si en el punto anterior seleccionamos la opción de enviar una respuesta automática, ahora deberemos escribir el mensaje que deseamos enviar.

17 El mismo lo podemos personalizar tildando la opción "Mostrar Opciones de Personalización." Luego de escribir el mensaje hacemos clic en Siguiente. 6. En la siguiente pantalla tenemos la posibilidad de poder ejecutar un programa que tengamos instalado en nuestra computadora al recibir un mensaje que comience en nuestro caso con la palabra CENA. Para habilitar dicha opción deberemos tildarla. En el caso de que no querramos ejecutar un programa dejamos la opción sin tildar y hacemos clic en Siguiente, en donde nos aparecerá un mensaje de Finalización de nuestra Campaña en donde deberemos hacer clic en Siguiente para Finalizarla.

18 En el caso de que hayamos tildado la opción de ejecutar un programa, en la siguiente pantalla nos aparecera para seleccionar el programa que deseamos ejecutar. Dicho programa recibirá como parámetros el número de teléfono móvil que originó el mensaje, el ID del mensaje, y el texto completo del mismo. De ésta manera podremos intercambiar información con nuestro programa. 7. Ya hemos completado todos los datos solicitados por el Asistente. Solo nos resta hacer clic en Finalizar. 8. Ahora nos tendria que aparecer dentro del árbol de Campañas nuestra nueva campaña "Invita a un amigo"

19 5. Capitulo 4. Servicios 5.1 Alta de un Servicio Damos de alta un servicio cuando por ejemplo queremos enviarles un mensaje o el contenido de un archivo a un contacto en un momento determinado. Un ejemplo de ésto podria ser el armado de un Newsletter, donde el contacto se subscribe a dicho servicio y a partir de ese momento comienza a recibir los contenidos asociados en un momento determinado. Otro ejemplo de Servicio puede ser el de un contacto que que se subscribe a un servicio y que solicita algun tipo de informacion sobre ese servicio y el sistema le responde de forma inmediata. Algunos ejemplos prácticos de ésto pueden ser: - Se puede utilizar MMPRO en restaurants donde se quiera enviar el menú del día a todos los comensales registrados. - También se puede utilizar MMPRO para organizar sorteos, votaciones o que la propia gente que asista a un lugar pueda seleccionar mediante mensajes de texto el tema musical que desee escuchar (SMS Background Music).

20 - Se pueden enviar un código de promociones como así también de descuentos en determinados productos. Las posibilidades son muchísimas, depende de la creatividad de cada uno. A continuación, mostramos un ejemplo de un alta de un servicio. 1. Para dar de alta un Servicio deberemos seleccionar en el menu superior la opción "Crear Servicio". También se puede hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el item "Servicios" dentro del árbol izquierdo o simplemente hacer clic en el botón "Crear Servicio" que aparece al seleccionar algunos items del árbol. Vamos a elaborar un ejemplo de Envio de un Newsletter. Al hacer clic en Crear Servicio nos aparecerá la siguiente pantalla

21 Escribimos un título. En nuestro caso escribimos Newsletter y hacemos clic en siguiente. Luego definimos si el servicio va a utilizar el sistema de subscripciones. En tal caso tildamos la opción que aparece en pantalla. Para esta opción se tendran definidos compandos para subscribirse o darse de baja del mismo. Si se desea que los mensajes se envien bajo demanda, es decir solo en respuesta a un mensaje de texto, no marque esta casilla. Ya que tildamos la opción de utilizar el sistema de subscripciones, ahora tendremos que definir las palabras para el alta y baja del mismo.

22 Luego al hacer clic en Siguiente, tendremos que decidir si queremos enviar una respuesta automática sobre dicha subscripción. En el caso de que hayamos tildado la opción de enviar una respuesta automática cada que que reciba un mensaje de subscripción para el aviso, tendremos que escribir dicha respuesta automática.

23 Podremos agregar, como ya hemos visto, los comandos de personalización. A la derecha podremos ver como va quedando el mensaje de respuesta automática. Luego al hacer clic en siguiente tendremos la posibilidad de poder ejecutar un programa al igual que en el Capítulo 3 cuando vimos el Alta de una Campaña. Luego al hacer clic en siguiente nos aparecerá una pantalla en la cual deberemos seleccionar el archivo que deseamos ejecutar cada vez que recibimos un mensaje de texto. Luego deberemos repetir los mismos pasos para el Comando de baja de la Subscripción. Elegimos por ejemplo que comience con la palabra "bajainfo" y hacemos clic en siguiente

24 Nos aparecerá nuevamente una pantalla en donde nos preguntará si deseamos enviar una respuesta automática para la baja de la subscripción. En éste caso, por ejemplo, la dejamos sin tildar. Ls siguiente pantalla nos consultará si deseamos ejecutar un programa por cada mensaje recibido. Dejamos nuevamente la opción sin tildar por ejemplo.

25 Una vez finalizado el comando de baja, tendremos que definir el comando para que el servicio entregue información bajo demanda, o sea el mensaje que deben tipear en el teléfono celular para que en el momento que prefieran puedan recibir dicha información al instante. Luego deberemos definir de que manera queremos entregar la información de nuestro servicio. Existen 2 opciones, una ejecutando un archivo que tengamos en nuestra PC, el cual devolvera una respuesta que será enviada al solicitante. La otra es mediante un archivo de texto que tengamos alojado también en nuestra PC que tendrá el contenido que deseamos enviar al solicitante.

26 En nuestro ejemplo dejamos tildada la opcion de obtener la información desde un archivo de texto y hacemos clic en siguiente. En la pantalla siguiente deberemos seleccionar dicho archivo de texto y hacer clic en siguiente. Posteriormente tendremos que definir la frecuencia de envio de dicho servicio. El mismo puede ser diario, semanal o mensual y también podemos definir que se envie a una hora determinada. En el caso de que sea semanal, podemos definir que día de la semana deseamos realizar el envío y en el caso de que sea mensual podemos definir que dia del mes deseamos enviar el mismo. En nuestro caso habiamos aclarado anteriormente al definir la respuesta del alta a la subscripción que el mismo se enviará semanalmente los días lunes.

27 Ya hemos cargado toda la información necesaria para comenzar a utilizar nuestro servicio de información. Una vez finalizada la creación de un servicio de información, se nos creará automaticamente dentro del menú servicios las carpetas correspondientes a dicho servicio. Dentro de la Bandeja de entrada nos aparecerán los 3 comandos que dimos de alta anteriormente, alta, bajainfo y infonews. Cada vez que llegue un mensaje con algunos de esos comandos se ubicarán en la carpeta correspondiente. En Suscripciones tendremos separados los que son suscriptores y los que están dado de baja.

28 En la carpeta de Contactos nos separará los contactos nuevos que se generen a través de éste servicio como así también los contactos ya existentes en nuestra base de datos. En Envíos tenemos separados por Envíos Programados, envios manuales, suscripciones enviadas y Respuestas automáticas. En Contactos 6. Capitulo 5. Carpetas 6.1 Mis Carpetas El programa nos permite crear carpetas personales donde podremos guardar mensajes de texto, o utilizarlas para alguna campaña en particular. Por ejemplo podriamos crearnos una campaña de votaciones para que el público vote si quiere que gane Boca o River el Super Clásico. El público tendria que enviar la palabra BOCA o RIVER en el mensaje y de esa manera nosotros crear una regla la cual si dice Boca redireccionamos lo mensajes a la carpeta Boca y si dice River a su carpeta correspondiente. 7. Capitulo 6. Reglas de mensajes 7.1 Creación de una regla de mensajes

29 Para crear una regla a un mensaje deberemos hacer clic en el menú Organización Automática. Una vez que hacemos clic en el botón de Agregar nos aparecerá la siguiente pantalla. En ésta pantalla deberemos cargar un nombre para la regla. En nuestro caso seguimos con el ejemplo del Partido de Fútbol. En nombre colocamos "Votaciones Superclasico" y elegimos si el mensaje recibido CONTIENE la palabra BOCA enviamos el mensaje a la carpeta BOCA que ya hemos creado en el Capítulo 5. Para ello tildamos la opción que dice Mover el mensaje a una carpeta y seleccionamos la carpeta. También tendremos la opción de ejecutar un archivo que tengamos en la computadora por cada mensaje recibido. A dicho archivo se le pasarán como parámetros el número de teléfono, el ID del mensaje, y el texto del mismo. Así mismo, el programa ejecutable podrá indicar un mensaje de respuesta que reemplazará el mensaje de respuesta automática configurado, el cual será enviado por nuestra aplicación.

30 Sino deseamos ejecutar un programa podemos seleccionar la solapa Respuesta automática para escribir un mensaje de respuesta por cada mensaje recibido. El mismo podrá ser personalizado tal como lo vimos en el Capítulo Capitulo 7. Eventos 8.1 Manejo de Eventos La opción de Eventos nos permite realizar envios de mensajes de texto en una fecha en particular que tenga asociado un contacto. La misma puede ser por ejemplo un aniversario, un cumpleaños, etc. Seleecionando el tipo de evento en el listado y eligiendo un día en particular, tendremos la posibilidad de visualizar los contactos que justamente ese día cumplen con un evento determinado. A su vez, haciendo clic en el botón "Realizar Envío SMS" podremos enviar a dichos contactos un mensaje de saludos o invitarlos a un agasajo en algún lugar determinado. Los envios de mensajes SMS se pueden realizar en el acto o en un determinado día y hora, tal como lo explicamos en el Capítulo 1.

31 9. Capitulo 8. Configuración 9.1 Configurar Teléfonos Para configurar los teléfonos que deseamos utilizar en la plataforma para enviar y recibir mensajes de texto deberemos ir al menu Configuración y luego a la opcion Configurar Teléfonos. Luego de hacer clic en dicho opcion nos aparecerá la siguiente pantalla. Esta pantalla muestra nuestro servidor de teléfonos. En el mismo apareceran los teléfonos que tengamos detectados en nuestra PC y el estado del mismo. Para detectar

32 nuevos teléfonos que hayamos conectado a la PC deberemos hacer clic en Detectar teléfonos. Cada teléfono que aparezca en esta pantalla nos mostrará si se encuentra activado o no y además si se encuentra iniciado o no. Podremos detener un teléfono en particular haciendo clic en el botón de stop dentro del recuadro del teléfono, o detener todos los teléfonos al mismo tiempo haciendo clic en el botón Detener servidor. Para poder utilizar el servicio deberemos tener por lo menos un teléfono activo y el servicio del mismo iniciado. La activación del teléfono se hace vía Internet. 9.2 Opciones/Preferencias Para ingresar a las opciones y preferencias del sistema deberemos ir al menu Configuración y luego hacer clic en la opción Opciones/Preferencias. Luego nos aparecerá la siguiente pantalla.

33 Como vemos en la figura, el sistema nos permite cambiar el idioma de la aplicación (lo cual requiere reiniciar el programa), cambiar el tiempo de actualización de los contadores como ser el contador de bandeja de entrada, de salida, contactos, etc. También nos permite definir una serie de valores por defecto para el alta de un contacto, como ser, el código de area, el tipo de documento, el país, la provincia, la localidad, y el código postal. 9.3 Vista previa de mensajes La vista previa de mensajes nos permite ver el contenido del mensaje en el panel inferior cada vez que hacemos clic en cada mensaje que aparece el el panel superior. En el caso de que no deseemos tener la vista previa de mensajes, nos aparecerá solamente los mensajes utilizando toda la pantalla. Con vista Previa

34 Sin vista Previa