Manual del usuario de la página web

Transcripción

1 Manual del usuario de la página web Para guiarle a través de la nueva página web de Velleman le ofrecemos este manual del usuario. Su primera visita Al visitar nuestra página web por primera vez, seleccione su país y el idioma. Los productos y los precios se visualizarán según el país seleccionado. Luego, la selección del idioma no dependerá del país seleccionado. Página inicial En la página inicial hay varias zonas. Usuario desconectado Manual del usuario para la página web 1/11

2 Usuario conectado A. Banner Haga clic en el logo Velleman para volver a la página inicial. Seleccione el país y el idioma a la izquierda del banner. Después de haberse conectado, ya no es posible modificar el país sino sólo el idioma. B. Conexión/Cuenta (usuario conectado) Conéctese aquí como distribuidor. Después de haberse conectado, tiene varias opciones: acceso a la zona de distribuidores, esconder los precios, etc. C. Buscar Esta opción no sólo permite buscar un producto por el código de barras o por la referencia sino también permite buscar en nuestra gama entera por una cadena de búsqueda. La opción «Buscar» divide todos los resultados de la búsqueda en grupos. El número de grupos se limita a 3. Para ver todos los grupos haga clic en «Ver todos los grupos». Manual del usuario para la página web 2/11

3 Al conectarse a la página web, tendrá acceso a informaciones adicionales. El resultado de la búsqueda visualiza también el nivel del stock y los precios escalonados. Además es posible añadir productos al carro o la lista de espera. Esto vale también para cualquier otra lista de productos como, por ejemplo, las lista de productos nuevos, la lista de productos próximamente a la venta, la lista de productos populares y la lista de los productos que no están disponibles. Usuario conectado Usuario desconectado Un producto está disponible o no. Un producto que no está disponible puede tener una fecha confirmada o no. La fecha confirmada es la fecha de reabastecimiento prevista para el producto en Velleman. Cada estado tiene su propio símbolo. El stock no se visualiza en tiempo real. Debajo del nivel del stock se visualiza la hora de la última actualización del stock para el producto. El nivel del stock de todos los productos se actualiza dos veces al día. El nivel del stock de un producto se actualizará y estará disponible para todos los usuarios cada vez que recupera la ficha del producto en cuestión. Por tanto, se visualiza siempre el nivel del stock más reciente para los productos más populares. Los productos en promoción se visualizan por separado. Al pasar el cursor del ratón por el símbolo oferta, obtendrá más informaciones. Los resultados de una búsqueda se clasifican según la importancia. Un producto encabeza la lista si la cadena de búsqueda coincide con el nombre del producto. Por consiguiente, el producto está más abajo en la liste si la cadena de búsqueda sólo encuentra una especificación o una característica del producto. Manual del usuario para la página web 3/11

4 Utilice la función «Producto» si conoce el código de barras o la referencia del producto para visualizar sólo la ficha del producto. D. Navegar Página inicial Haga clic para volver a la página inicial. La página inicial visualiza los productos en promoción, las novedades, los productos próximamente a la venta y los productos populares. Si está conectado, tiene también acceso a los precios regulares y los precios escalonados. Productos El navegador permite hojear las categorías para buscar un producto. Esto es la mejor manera para descubrir muchos productos similares. A partir del tercer nivel, puede descubrir también los productos más populares de la categoría. Si está conectado, tiene acceso a los precios escalonados y puede añadir productos al carro o la lista de espera. Distribuidores Aquí puede encontrar las tiendas Velleman. El buscador se base en el código postal o la ciudad y visualiza las 12 tiendas más cercanas. Si no busca por el código postal o la ciudad, se visualizan todas las tiendas disponibles. Soporte Aquí puede encontrar drivers, software, manuales del usuario y otras decargas en relación con un producto. Puede consultar la garantía o incluso pedir piezas de recambio. Haga sus preguntas en el foro o por el formulario. Publicaciones Aquí es posible hojear nuestros catálogos en línea. Ofertas de empleo Descubra aquí si Velleman busca nuevos empleados. Quiénes somos? Qué hacemos? Dónde están nuestras oficinas? Qué marcas distribuimos? Encuentra aquí una respuesta a todas sus preguntas. E. Noticias El título y la introducción de una noticia puede leer aquí. Haga clic en «Más» para visualizar la noticia completa. F. Ofertas Aquí focalizamos en los productos en promoción. Por tanto, visite nuestra página web diariamente o suscríbase a los feeds RSS (véase a continuación). Manual del usuario para la página web 4/11

5 G. Novedades/Próximamente a la venta/popular La página inicial visualiza las novedades, los productos próximamente a la venta y los productos populares. Si está conectado, puede ver también los precios escalonados. H. Enlaces Los enlaces a todas las páginas web segundarias y el foro Velleman. I. Anuncios Espacio que visualiza los banners de acontecimientos, los productos interesantes u otros temas que queremos poner en el foco de la atención. J. Carro de la compra (sólo para un usuario conectado) Resumen de los productos en el carro de la compra y el importe total de los productos. El carro de la compra visualiza los productos Velleman y los productos Perel. Cada página ofrece un acceso al carro y la lista de espera. Feeds RSS Nuevo servicio de información. Suscríbase a los feeds para recibir automáticamente el feed con las últimas noticias y/o el feed con los últimos anuncios. Manual del usuario para la página web 5/11

6 Ficha del producto La figura a continuación le da un ejemplo de una ficha de producto. Tenga en cuenta que obtendrá mucho más informaciones si está conectado. Usuario desconectado A partir de esta ficha, tiene acceso al manual del usuario del producto. Este mismo enlace le guiará a través de la página de descargas si están disponibles varios manuales del usuario para un solo producto. El color de la barra de título del panel de información depende del estado del producto : Normal Próximamente a la venta Nuevo Producto popular Producto casi obsoleto Producto descatalogado Oferta Manual del usuario para la página web 6/11

7 Usuario conectado Al conectarse, la ficha indica también las ofertas y es posible pedir el producto o ponerlo en la lista de espera. Contrariamente a los resultados de búsqueda, el nivel del stock se calcula en tiempo real. Zona de distribuidores Al hacer clic en la zona de distribuidores, entra en una página que visualiza todas las funciones disponibles si está conectado. La zona de distribuidores incluye 3 partes: Hacer un pedido: la función más eficaz para realizar un pedido. Estado: seguir el pedido. Extras : funciones adicionales que no forman parte de las dos funciones anteriores. Hay varias maneras para hacer un pedido. Distribuidores que hacen pedidos diariamente establecen generalmente otras prioridades (velocidad) que los distribuidores que hacen un pedido de vez en Manual del usuario para la página web 7/11

8 cuando (información). La nueva página web tiene en cuenta todas sus exigencias al ofrecerle varios procedimientos para hacer un pedido. En las siguientes páginas se explican los diferentes procedimientos. Su carro de la compra El carro incluye un resumen de cada procedimiento de pedido y permite controlar el pedido antes de confirmarlo. Manual del usuario para la página web 8/11

9 A. Importe total En la parte superior se visualiza el importe de los productos Perel y/o Velleman en el carro y el importe total del pedido. B. Formulario de pedido Esta parte permite añadir otro producto al carro. Introduzca la referencia del producto, la cantidad, su propia referencia y una observación (opcional), y la fecha de entrega deseada. Su propia referencia se guardará en nuestro banco de datos. Si ya ha pedido el producto antes, basta con introducir su referencia o entrar su nueva referencia si ha sido modificada. Haga clic en el signo de interrogación para visualizar unos ejemplos. El sistema permite también hacer el pedido por el código de barras. En cuanto haya introducido la referencia y que el cursor esté en el cajetín «Cantidad», aparece una pantalla visualizando los precios escalonados y las ofertas. Nota que la página se actualiza cada vez que añade un producto en el carro. Añadir productos al carro no es el procedimiento más eficaz y, por tanto, no se recomienda (véase abajo para el procedimiento que aconsejamos). Este formulario permite sólo añadir uno o dos productos adicionales a último momento. C. Detalle del carro Esta parte visualiza todos los detalles del pedido. Siempre es posible modificar o completar las líneas. Los productos Perel están marcados con la letra «P». Los detalles como por ejemplo, el stock, su referencia y las observaciones, se visualizan al desplegar la línea del producto. Haga clic en «Ver detalles» para visualizar los detalles de todos los productos en el carro. Ponga el cursor del ratón en «i» al lado de la referencia para ver la foto y una descripción del producto. Para una amplia descripción del producto, haga clic en «i» para ir a la ficha del producto. Un producto que no está disponible se indica por un punto rojo delante del cajetín de la cantidad. Un punto con un signo V significa que el producto no está disponible pero que la fecha de reabastecimiento en Velleman está fijada. Visualice esta fecha al poner el cursor del ratón en el punto. Un producto que ha sido enviado o que no está disponible también está indicado por un símbolo. Ponga el cursor del ratón en este símbolo para visualizar las cantidades exactas. Luego, haga clic en «Confirmar el pedido» para terminar. Manual del usuario para la página web 9/11

10 Importar un pedido Es posible importar una lista de pedidos en el formato Excel, CSV, u otro. Seleccione el carácter de separación e indica la columna que coincide con la referencia y la columna que coincide con las cantidades, etc. Esta función permite preparar el pedido mientras está desconectado o exportar un pedido desde un sistema ERP. Añadir un producto Esta opción es un procedimiento para hacer un pedido de manera muy eficaz que no actualiza la página cada vez que añade un producto. Permite rellenar el carro de la compra muy rápidamente y sin esperar. En la parte inferior del formulario se visualizan las referencias incluidas en el carro. Al poner el cursor en la referencia, se visualiza una foto y una descripción del producto. Haga clic en la referencia para visualizar la ficha del producto. Lista de espera La liste de espera tiene varias funciones. No puede hacer su pedido directamente sino sirve a depositar productos en ella y copiarlos más tarde al carro. No sólo es útil para guardar sus productos preferidos en ella sino también puede utilizarla como borrador para el pedido de un cliente que todavía duda, como lista en que guarda los productos cuyo precio y stock quiere seguir, o incluso como lista establecida por uno de sus colaboradores que pueda copiar al carro después de haber dado su acuerdo... En resumidas cuentas, es una lista muy flexible. Productos dobles Sea cual sea el procedimiento que prefiera, el sistema controla si el producto añadido ya está en el carro. Si utiliza otra referencia o si añade otra observación, verá dos líneas separadas en el carro. Las dos líneas sólo se unen en una sola línea si todos los elementos coinciden. Al añadir un producto al carro que ya se encuentra en el carro se visualiza una advertencia en color naranja que indica la cantidad añadida y la cantidad total. Puede modificar la cantidad después si fuera necesario. Estado Estado de las reparaciones, los envíos, las facturas y los pedidos y las factures pendientes. Extras Esta sección permite modificar el horario de apertura de su tienda. Este horario se visualiza en la sección «Distribuidores». Manual del usuario para la página web 10/11

11 Conclusión Hemos intentado tener en cuenta las exigencias y observaciones de nuestros distribuidores en relación con la versión anterior de la página web. Nuestro objetivo era facilitar el uso e incluir más información útil. Porque hay una gran diferencia entre los distribuidores grandes y los distribuidores pequeños, proponemos varios procedimientos para hacer un pedido: por la función de búsqueda, la ficha de un producto, el navegador, las diferentes listas (novedades, productos próximamente a la venta y productos populares), la liste de espera, la función de importación, la función añadir, y, finalmente, en el carro mismo. Ahora, sólo debe buscar el procedimiento más adecuado para usted. Esperamos haber ayudado un poco con este manual del usuario. Preguntas Quiere hacernos una pregunta? No dude en formularla en webmaster@velleman.be. Manual del usuario para la página web 11/11