PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE RENTING DE PCs PARA EL ÁREA DE SEGURIDAD CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE RENTING DE PCs PARA EL ÁREA DE SEGURIDAD CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE BILBAO Marzo de 2018

2 1. Objeto del contrato El presente contrato tiene por objeto el renting de productos informáticos (PCs) destinado a la dotación de puestos de trabajo en las dependencias municipales del Área de Seguridad Ciudadana, conforme a las definiciones técnicas que se describen en este documento. Asimismo, es objeto del pliego la instalación y retirada y destrucción reglada, cuando proceda, de los equipos actuales. Los equipos serán 170 PCs de escritorio. La adjudicataria deberá ser capaz de suministrar el 100% de los equipos en 3 meses a contar desde la fecha del inicio del contrato, si así le fuera requerido por el Ayuntamiento de Bilbao. Sin embargo esta estimación no estipula ningún compromiso para el Ayuntamiento. Adicionalmente las licitadoras deberán prestar una serie de servicios que CIMUBISA incorporará para cada equipo. Dichos servicios se describen en el apartado siguiente. 2. Alcance detallado 2.1. Equipos Los equipos deberán cumplir las siguientes características técnicas mínimas: Monitor de 22 pulgadas en formato panorámico regulable en altura y con altavoces. Teclado con soporte para lectura de smartcards y ratón USB óptico. Formato sobremesa con un volumen máximo de 13,5 litros, incluyendo fuente de alimentación interna. El consumo eléctrico medio del equipo en situación normal debe ser inferior a 35 W, mientras que el consumo en situación de hibernación será inferior a 2 W. Es requerida la certificación energética Energy Star. Arquitectura x86 (Microprocesador de 64 bits compatible con arquitectura x86) basado en Intel Core i5 o superior con un SYSmark 2012 igual o superior a 180. Un mínimo de 8 GB de RAM (utilizando únicamente el 50% de los bancos de memoria disponibles en el equipo) y disco de estado sólido (SSD) de, al menos, 512 GB. El equipo debe integrar dispositivos gráficos que lo hagan HD ready. Debe estar certificado oficialmente para Windows en su versión desktop e incorporar licencia de Windows Professional. La certificación debe incluir Windows 8.1, para lo cual el procesador debe ser de G6 como máximo dado que los G7 no están soportados por debajo de Windows 10. Página 2 de 8

3 Unidad grabadora de CD/DVD. En cuanto a puertos de expansión debe contar con al menos seis puertos USB, tarjeta Gigabit Ethernet, VGA y display port, altavoz y micrófono. Nivel de ruido LWAD en reposo <=40 db(a) calculado según EN ISO 7779:2001 y expresado según ISO 9296:1988 (o equivalentes). Nivel de ruido LWAD en acceso a disco <= 45 db(a) calculado según EN ISO 7779:2001 y expresado según ISO 9296:1988 (o equivalentes). Los equipos deberán ser conformes con la normativa vigente de la Unión Europea y del Estado con respecto a aspectos de calidad, ergonomía, medio ambiente, ahorro energético, compatibilidad electromagnética, reducción de la radiación emitida y seguridad, así como normativas de diseño, fabricación, embalaje y etiquetado. Deberán ser equipos a estrenar no admitiéndose equipos usados. Los modelos propuestos no deberán superar en un año 18 meses el tiempo transcurrido desde su lanzamiento al mercado. La adjudicataria deberá presentar modelos de equipos que estén disponibles en el mercado, al menos, en el momento de la adjudicación o en el mes posterior. Los equipos deberán mantener un mínimo diseño estético aceptándose únicamente colores en la gama de negros y grises. No es objeto de este pliego ninguna pieza de software más allá del sistema operativo, actualizaciones de BIOS, micro-código o similares, propias del PC Servicios La adjudicataria deberá contar con los siguientes recursos: Al menos un centro de almacenamiento donde guardará el material para su entrega al Centro Informático Municipal de Bilbao (en adelante CIMUBISA), que se encargará de su identificación y despliegue a sedes municipales. Al menos un vehículo debidamente autorizado y equipado para el transporte y reparto por las sedes municipales de los equipos objeto del suministro. Plan de Instalación y Retirada de equipos: El plan de trabajo debe encajar en un periodo de tiempo no superior a 3 meses, salvo que CIMUBISA / Ayuntamiento decida lo contrario al inicio del contrato. El plan de trabajo debe tener en cuenta que, como mínimo, se deben poder migrar 14 equipos al día. Página 3 de 8

4 El equipo técnico de la adjudicataria deberá contar al menos con una jefatura de servicio y un nº de técnicos/as suficiente para abordar el plan de trabajo y con la cualificación necesaria para realizar los trabajos de instalación, trasvase de datos y/o reinstalación del software apropiado, así como un perfil necesario para los diversos traslados de los equipos. Como parte del proceso de instalación de los equipos, la adjudicataria deberá retirar los PCs actuales y trasladarlos a los puntos de reciclaje limpio obteniendo los certificados correspondientes, salvo si ejerce la opción de compra de los equipos actuales indicada a continuación, supuesto en el que se llevará los equipos a sus instalaciones. Se ofrece a la adjudicataria la opción de recompra de los equipos actuales. En caso de elegir esta opción, la empresa licitadora debe minorar su oferta económica en función de la valoración que realice de los mismos. En ambos casos recompra o destrucción- la retirada incluirá la eliminación de todos los datos y programas de manera totalmente fiable y sin que quede posibilidad de recuperación o manipulación posterior, como salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los datos. El incumplimiento de esta cláusula podrá llevar a Cimubisa a solicitar la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a ella o al Ayuntamiento de Bilbao. Asimismo, la adjudicataria se ocupará de la retirada de los equipos suministrados en el presente contrato, una vez se haya llegado al término de la duración del mismo, y siempre que no se haya llegado a un acuerdo entre las partes para la trasmisión de los mismos Otros requerimientos Los bienes en arrendamiento deberán estar cubiertos por un seguro con valor de reposición (sin franquicia), durante la vigencia del contrato de arrendamiento, contra cualquier daño o robo mientras se hallen dentro de las instalaciones municipales o sean transportados entre ellas. Las ofertas presentadas deberán recoger la opción de recompra con un valor residual de los bienes al término del contrato de 5 como máximo. Si bien el objeto del contrato será el arrendamiento de los equipos, el Ayuntamiento precisa contar con esta opción, para el caso en que en el futuro se decidiera adquirirlos para destinarlos a fines sociales u otros no identificados a día de hoy. Página 4 de 8

5 3. Plan de entrega y seguimiento Una vez formalizado el contrato, y en el plazo máximo de siete (7) días naturales, se acordará el plan de entregas y se registrará en el Acta de Inicio del contrato. Este plan deberá definirse al mayor nivel de detalle para lo que la adjudicataria deberá proponer la herramienta que considere más adecuada para el seguimiento y que no suponga ningún coste para el Ayuntamiento / CIMUBISA. La adjudicataria queda obligada a efectuar las entregas según el plan descrito, siendo a su costa y riesgo el transporte de las mismas hasta su destino, no teniendo derecho a indemnizaciones a causa de pérdidas, averías o perjuicios ocasionados en los bienes antes de su entrega a Cimubisa. La entrega de los primeros equipos deberá hacerse en un plazo máximo de 40 días naturales a contar desde la formalización del contrato. El horario de entrega en Cimubisa será de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes. Los albaranes deberán corresponderse exactamente con la estructura de la oferta adjudicada (requisito necesario para su conformidad) e incluirán los respectivos números de serie de los PCs entregados. Si los bienes no se hallasen en estado de ser recibidos, se hará constar así en la recepción y se darán las instrucciones precisas a la adjudicataria para que subsane los defectos observados o proceda a un nuevo suministro de conformidad con lo pactado. La empresa adjudicataria deberá realizar las siguientes funciones: Coordinación de la implantación con la empresa informática Cimubisa. Resolución y notificación de incidencias. Supervisión de la logística de distribución. Tareas de comunicación previas a la instalación (avisos, preparación de los puestos, etc.) Instalación de equipos, migración de perfiles, etc Retirada y destrucción reglada del equipo anterior, cuando proceda. El equipo del proyecto designado por la empresa adjudicataria deberá realizar informes mensuales, y aquellos otros que a petición del Ayuntamiento / Cimubisa pudieran servir para la óptima consecución de los objetivos previstos. Página 5 de 8

6 4. Garantía y nivel de servicio La adjudicataria deberá cubrir la garantía, sin coste alguno para el Ayuntamiento de Bilbao, por reposición de piezas y reparación de los equipos defectuosos durante toda la vida del contrato de arrendamiento. La garantía abarcará todos los componentes del equipo. En el caso de que en el trascurso de la garantía se detectasen errores repetitivos debidos a cualquier tipo de malfunción genérica o de fallo de diseño de la arquitectura del equipo, este será sustituido por otro de similares o mejores características. El plazo de vigencia se corresponde con la vigencia del arrendamiento de cada equipo y comenzará a correr a partir del momento en que se complete la entrega de cada uno. Se garantizará un tiempo máximo de reparación o sustitución de los componentes o equipos defectuosos de 48 horas desde la comunicación de la incidencia. En caso de no poder subsanarse la avería en el tiempo indicado, el adjudicatario procederá a la sustitución del equipo averiado por otro de prestaciones similares o superiores. 5. Confidencialidad y protección de datos Todos aquellos datos relacionados con la actividad del Ayuntamiento / CIMUBISA que haya de suministrarse a la adjudicataria para la realización de los servicios convenidos, se entienden confidenciales y quedarán si procede, bajo custodia de la misma, quien deberá salvaguardar la identidad y el secreto de dichas informaciones, así como dar la utilización exclusiva para lo que se han facilitado. Todas las personas colaboradoras de la adjudicataria están obligadas no sólo al secreto profesional más absoluto, sino también a la neutralidad y máxima discreción frente al personal del Ayuntamiento / CIMUBISA. Toda la información proporcionada o confiada al mismo, así como todas las conversaciones en las que participen, serán consideradas como estrictamente confidenciales, tanto en el marco de la Ley Orgánica de Protección de Datos para la información de carácter personal como en el del Esquema Nacional de Seguridad para cualquier información, sea de carácter personal o no. Asimismo, la empresa adjudicataria deberá garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos personales y del Esquema Nacional de Seguridad, en relación con los datos sean de carácter personal o no a los que ésta pudiera tener acceso: Únicamente tratará los datos a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del Ayuntamiento / CIMUBISA y no los aplicará o utilizará con fin distinto. Una vez cumplida la prestación contractual, la adjudicataria destruirá o, si el Ayuntamiento / CIMUBISA así lo solicita, devolverá los datos de carácter personal o no Página 6 de 8

7 a los que haya tenido acceso, así como cualquier soporte o documento en los que conste alguno de estos datos objeto de tratamiento, en el formato y condiciones en los que se encuentren en la fecha de dicha resolución. Por tanto, la empresa adjudicataria queda obligada al cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, especialmente en lo indicado en su artículo 12, así como a lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Por último, la adjudicataria deberá dar cumplimiento a todas las obligaciones derivadas del cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad, así como el texto al efecto aprobado por el Ayuntamiento de Bilbao. Asimismo, la adjudicataria acepta de forma expresa, respetar, asumir y ejecutar las obligaciones o acciones pertinentes y necesarias que se deriven de la Política de Seguridad de Sistemas de Información vigente en CIMUBISA, de las mejores prácticas en el mercado, así como de directivas de seguridad, normativas, etc., en las actuaciones que desarrollen o ejecuten en el ámbito del Ayuntamiento de Bilbao, con la finalidad de garantizar la seguridad de los Sistemas de Información del Ayuntamiento de Bilbao, y de los datos e informaciones a los que tenga acceso para la ejecución del objeto del presente contrato. La adopción de dichas acciones o medidas implica, no sólo el respeto y adaptación a las medidas, controles y procedimientos establecidos, sino también la garantía, y en su caso adopción de las medidas de seguridad necesarias en los propios sistemas de información de la entidad adjudicataria o contratista que garanticen al Ayuntamiento de Bilbao, que dicha entidad cumple u ostenta un estándar mínimo de seguridad. El incumplimiento o no adopción de las medidas o acciones pertinentes implicará la resolución del presente contrato, y la obligación de indemnizar al Ayuntamiento de Bilbao por el incumplimiento y por los posibles daños y perjuicios ocasionados. 6. Propiedad intelectual Se entiende por programa de ordenador y/o software al conjunto de instrucciones legibles por máquina, sus componentes, datos, contenido audiovisual y material anejo y relacionado con él, cualquiera que fuese su forma de expresión y fijación. En virtud de lo dispuesto en el artículo 301 del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público y sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente, en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de los programas de ordenador, todo el software y la Página 7 de 8

8 documentación generada como consecuencia de la ejecución del contrato será de propiedad exclusiva de CIMUBISA /AYUNTAMIENTO. En este sentido, se incluye en el concepto de documentación, en particular, el análisis funcional, la definición de los procesos, los códigos fuentes, binarios, la documentación técnica, los manuales de uso, el programa o programas de ordenador a desarrollar y, en general, cualquier tipo de información relacionada con la ejecución del presente contrato. En relación al software y/o documentación a la que se refiere el párrafo anterior, la persona o entidad licitadora no puede conservarla, obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de CIMUBISA /AYUNTAMIENTO que la daría, en su caso, previa petición formal de la licitadora con expresión del fin. La adjudicataria acepta expresamente que los derechos de explotación del software y/o documentación generada como consecuencia de la ejecución del contrato corresponden únicamente a CIMUBISA /AYUNTAMIENTO, con exclusividad y a todos los efectos. En el caso de que la adjudicataria, como consecuencia de la ejecución del contrato, vaya a utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier tipo de información (entre las que se incluyen textos, diseños, índices, formas, fotografías, videos, audio, imágenes o programas de ordenador) que posea derechos de explotación en materia de propiedad intelectual y que no se ajuste a lo indicado en los párrafos anteriores, deberá indicarlo previamente en la oferta técnica a fin de poder evaluar estos condicionantes. Bilbao, a 14 de marzo de 2018 Carlos Mª Ligero Bilbao Jefe de Sección de Redes y Sistemas Borja Anacabe Velasco Jefe del C.A.U. Ayuntamiento de Bilbao Jose Mª Palomo Lana Director de Producción y Sistemas Manu Roibal Prieto Director de Estrategia y Planificación Responsable del contrato Página 8 de 8